深圳市市長質(zhì)量獎評定管理辦法

深圳市市長質(zhì)量獎評定管理辦法?第一章總則第一條目的為深入貫徹落實質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，引導(dǎo)和激勵我市組織加強(qiáng)質(zhì)量管理，追求卓越績效，提高質(zhì)量水平，增強(qiáng)城市核心競爭力，特設(shè)立深圳市市長質(zhì)量獎（以下簡稱市長質(zhì)量獎）。本辦法旨在規(guī)范市長質(zhì)量獎的評定管理工作。第二條定義本辦法所稱市長質(zhì)量獎是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)，授予在深圳市登記注冊，具有獨(dú)立法人資格，實施卓越績效管理，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的組織。第三條評定原則市長質(zhì)量獎評定遵循科學(xué)、公正、公平、公開的原則，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重組織的質(zhì)量經(jīng)營和持續(xù)改進(jìn)，注重組織的社會責(zé)任和質(zhì)量文化建設(shè)。第二章組織管理第四條評定委員會市政府設(shè)立市長質(zhì)量獎評定委員會（以下簡稱評定委員會），負(fù)責(zé)市長質(zhì)量獎評定工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。評定委員會主任由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委、市科技創(chuàng)新委、市工業(yè)和信息化局、市財政局、市人力資源保障局、市住房建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游體育局、市衛(wèi)生健康委、市國資委、市統(tǒng)計局、市地方金融監(jiān)管局、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等部門負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量管理專家、行業(yè)協(xié)會代表等。評定委員會下設(shè)辦公室，設(shè)在市市場監(jiān)管局，負(fù)責(zé)評定委員會的日常工作，包括受理申報、組織評審、公示表彰等具體事務(wù)。第五條評審組評定委員會辦公室根據(jù)評定工作需要，組建評審組。評審組由質(zhì)量管理專家、行業(yè)專家等組成，負(fù)責(zé)對申報組織進(jìn)行現(xiàn)場評審，并撰寫評審報告。評審組成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉質(zhì)量管理理論和方法，具有豐富的實踐經(jīng)驗。第六條監(jiān)督委員會市政府設(shè)立市長質(zhì)量獎監(jiān)督委員會（以下簡稱監(jiān)督委員會），負(fù)責(zé)對市長質(zhì)量獎評定過程進(jìn)行監(jiān)督，受理有關(guān)異議和投訴，確保評定工作的公正性和透明度。監(jiān)督委員會由市紀(jì)委監(jiān)委、市審計局等部門人員以及社會監(jiān)督代表組成。第三章申報條件第七條基本條件申報市長質(zhì)量獎的組織應(yīng)符合以下基本條件：1.在深圳市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊，具有獨(dú)立法人資格，從事合法經(jīng)營活動5年以上。2.實施卓越績效管理模式，質(zhì)量管理體系健全，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證或其他相關(guān)管理體系認(rèn)證，并有效運(yùn)行。3.具有良好的經(jīng)營業(yè)績和社會貢獻(xiàn)，近3年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)位居市內(nèi)同行業(yè)前列，且保持良好的增長態(tài)勢。4.積極履行社會責(zé)任，近3年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。5.具有明確的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，質(zhì)量文化建設(shè)成效顯著。第八條否決條件申報組織有下列情形之一的，不得申報市長質(zhì)量獎：1.近3年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。2.近3年內(nèi)國家、省、市監(jiān)督抽查產(chǎn)品不合格，或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴。3.近3年內(nèi)有嚴(yán)重違反法律法規(guī)和政策的行為。第四章評定標(biāo)準(zhǔn)第九條評定依據(jù)市長質(zhì)量獎評定主要依據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》等國家標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合我市實際情況，制定具體的評定細(xì)則。第十條評定內(nèi)容評定內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等方面。重點(diǎn)考察組織的質(zhì)量經(jīng)營理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、過程管理能力、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制以及取得的經(jīng)濟(jì)和社會效益等。1.領(lǐng)導(dǎo)：考察組織高層領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識、戰(zhàn)略決策能力、組織治理和社會責(zé)任履行情況，以及對組織質(zhì)量文化建設(shè)的推動作用。2.戰(zhàn)略：評估組織的戰(zhàn)略制定、部署與實施，以及戰(zhàn)略與組織整體目標(biāo)的一致性和適應(yīng)性。3.顧客與市場：關(guān)注組織對顧客需求的識別、滿足和超越，以及市場細(xì)分、顧客關(guān)系管理和市場競爭力的提升。4.資源：審查組織的人力資源、財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源等方面的配置和管理，確保資源能夠支持組織的戰(zhàn)略實施和業(yè)務(wù)發(fā)展。5.過程管理：評價組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計、實施和改進(jìn)，以及過程的有效性、效率和適應(yīng)性，注重過程的創(chuàng)新和風(fēng)險管理。6.測量、分析與改進(jìn)：考查組織的績效測量、數(shù)據(jù)分析和利用能力，以及基于數(shù)據(jù)的決策制定和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立與運(yùn)行。7.經(jīng)營結(jié)果：評估組織在關(guān)鍵績效指標(biāo)方面的表現(xiàn)，包括財務(wù)績效、市場績效、顧客滿意、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率、社會責(zé)任等方面的成果。第五章評定程序第十一條申報每年由評定委員會辦公室發(fā)布市長質(zhì)量獎申報通知。符合申報條件的組織，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，按照申報要求向評定委員會辦公室提交申報材料，包括自我評價報告、證實性材料等。第十二條資格審查評定委員會辦公室對申報組織的資格進(jìn)行審查，核實申報材料的完整性和真實性。對不符合申報條件的組織，不予受理，并書面告知理由。第十三條資料評審評定委員會辦公室組織評審組對通過資格審查的申報材料進(jìn)行資料評審。評審組按照評定標(biāo)準(zhǔn)，對申報組織的質(zhì)量管理體系、經(jīng)營業(yè)績、社會責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評價，形成資料評審報告，提出進(jìn)入現(xiàn)場評審的組織名單。第十四條現(xiàn)場評審評定委員會辦公室根據(jù)資料評審結(jié)果，組織評審組對進(jìn)入現(xiàn)場評審的組織進(jìn)行實地考察?，F(xiàn)場評審采用文件審查、數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場觀察、人員訪談等方式，全面了解申報組織的質(zhì)量管理情況，對組織的卓越績效模式實施情況進(jìn)行深入評估，并形成現(xiàn)場評審報告。第十五條綜合評價評定委員會辦公室匯總資料評審和現(xiàn)場評審結(jié)果，組織評定委員會委員對申報組織進(jìn)行綜合評價。評定委員會委員根據(jù)評審報告和現(xiàn)場答辯情況，對各申報組織進(jìn)行投票表決，確定擬獎組織名單。第十六條公示表彰評定委員會辦公室將擬獎組織名單向社會公示，公示期為15個工作日。公示期間，接受社會各界的監(jiān)督和異議投訴。對公示無異議的組織，由市政府授予市長質(zhì)量獎稱號，并頒發(fā)獎杯、證書和獎金。獎金標(biāo)準(zhǔn)為500萬元，用于獎勵獲獎組織在質(zhì)量管理方面的持續(xù)投入和創(chuàng)新實踐。第六章監(jiān)督管理第十七條獲獎組織管理1.獲獎組織應(yīng)在本組織顯著位置宣傳市長質(zhì)量獎榮譽(yù)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理，保持卓越績效水平。每年1月底前，向評定委員會辦公室提交上一年度的卓越績效自我評價報告和改進(jìn)計劃。2.評定委員會辦公室對獲獎組織進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每3年組織一次復(fù)查。復(fù)查內(nèi)容包括組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、卓越績效模式實施效果、經(jīng)營業(yè)績等方面。對復(fù)查不合格的組織，取消其市長質(zhì)量獎稱號，收回獎杯、證書，并向社會公告。第十八條異議處理任何單位和個人對市長質(zhì)量獎評定結(jié)果有異議的，可以在公示期內(nèi)向評定委員會辦公室提出書面異議。評定委員會辦公室應(yīng)及時受理異議，并組織調(diào)查核實。對異議成立的，將按照規(guī)定程序進(jìn)行處理；對異議不成立的，將書面告知異議人。第十九條紀(jì)律要求參與市長質(zhì)量獎評定工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守評定工作紀(jì)律，保守申報組織的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。對在評定過程中違反紀(jì)律、弄虛作假的人員，將依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。第七章附則第二十條解釋權(quán)本辦法由深圳市市場監(jiān)