軟件項目管理制度

軟件項目管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范公司軟件項目的管理流程，提高項目開發(fā)效率，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成，滿足客戶需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有軟件項目的開發(fā)、實施、維護等全過程管理。3.職責分工項目經(jīng)理負責項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，確保項目目標的實現(xiàn)。制定項目計劃、分配任務(wù)、監(jiān)控項目進度、協(xié)調(diào)項目資源。與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，及時反饋項目進展情況。識別項目風險，制定風險應(yīng)對措施，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。項目成員按照項目經(jīng)理的安排，完成各自負責的項目任務(wù)。及時向項目經(jīng)理匯報工作進展情況，反饋遇到的問題。遵守項目管理制度，積極配合項目團隊的工作。部門經(jīng)理負責對本部門參與的項目進行指導和監(jiān)督。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部資源，支持項目的順利進行。對項目團隊的工作績效進行評估。質(zhì)量保證人員制定軟件質(zhì)量保證計劃，確保項目開發(fā)過程符合質(zhì)量管理體系要求。對項目文檔、代碼進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。參與項目評審會議，提出質(zhì)量改進建議。配置管理人員建立和維護項目的配置管理庫，確保項目文檔、代碼等配置項的完整性和一致性。負責配置項的標識、變更控制、版本管理等工作。協(xié)助項目團隊進行配置管理相關(guān)的操作和培訓。二、項目立項1.項目提出市場部門或其他相關(guān)部門根據(jù)市場需求、客戶要求或公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出軟件項目開發(fā)需求。填寫《軟件項目立項申請表》，詳細描述項目背景、目標、功能需求、性能需求、時間要求、預(yù)算等內(nèi)容。2.項目評估由公司技術(shù)總監(jiān)組織相關(guān)人員（包括項目經(jīng)理、技術(shù)專家、質(zhì)量保證人員等）對項目立項申請進行評估。評估內(nèi)容包括項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、操作可行性、進度可行性等。根據(jù)評估結(jié)果，形成《項目評估報告》，明確項目是否可行。3.項目審批若項目評估通過，將《軟件項目立項申請表》和《項目評估報告》提交公司管理層審批。公司管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略、資源狀況等因素，決定是否批準項目立項。經(jīng)批準立項的項目，由公司下達《項目立項通知書》，正式啟動項目。三、項目計劃1.項目計劃制定項目經(jīng)理根據(jù)項目需求和立項通知書，組織項目團隊成員制定項目計劃。項目計劃應(yīng)包括項目概述、項目目標、項目進度計劃、項目資源計劃、項目風險管理計劃、項目質(zhì)量保證計劃等內(nèi)容。項目進度計劃應(yīng)采用甘特圖或其他合適的工具進行繪制，明確項目各個階段的開始時間、結(jié)束時間和責任人。2.項目計劃評審項目經(jīng)理組織項目團隊成員、相關(guān)部門負責人和技術(shù)專家對項目計劃進行評審。評審內(nèi)容包括項目計劃的合理性、完整性、可行性等。根據(jù)評審意見，對項目計劃進行修改和完善，確保項目計劃的科學性和可操作性。3.項目計劃批準經(jīng)評審通過的項目計劃，提交公司管理層批準。公司管理層批準后，項目計劃作為項目執(zhí)行和監(jiān)控的依據(jù)。四、項目執(zhí)行1.任務(wù)分配項目經(jīng)理根據(jù)項目計劃，將項目任務(wù)分配給項目團隊成員。明確每個成員的任務(wù)內(nèi)容、時間要求、質(zhì)量標準等。項目團隊成員應(yīng)按照任務(wù)分配，認真履行職責，按時完成任務(wù)。2.項目溝通建立有效的項目溝通機制，確保項目信息的及時傳遞和共享。項目經(jīng)理定期組織項目例會，匯報項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。項目團隊成員之間應(yīng)保持密切溝通，及時交流工作經(jīng)驗和遇到的問題。與客戶保持定期溝通，及時了解客戶需求的變化，反饋項目進展情況，確保項目成果符合客戶要求。3.項目監(jiān)控項目經(jīng)理對項目進度、質(zhì)量、成本等進行監(jiān)控。定期檢查項目任務(wù)的完成情況，對比項目計劃，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行調(diào)整。對項目質(zhì)量進行監(jiān)控，確保項目開發(fā)過程符合質(zhì)量管理體系要求，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。監(jiān)控項目成本支出，嚴格控制項目預(yù)算，避免超支。4.項目變更管理建立項目變更管理流程，規(guī)范項目變更的提出、評估、審批和實施。項目團隊成員或客戶提出項目變更申請時，應(yīng)填寫《項目變更申請表》，詳細描述變更內(nèi)容、變更原因、對項目進度、質(zhì)量、成本的影響等。項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目變更申請進行評估，分析變更的必要性和可行性，形成《項目變更評估報告》。根據(jù)變更評估報告，決定是否批準項目變更。若批準變更，應(yīng)制定變更實施計劃，明確變更的實施步驟、責任人、時間要求等。對項目變更進行跟蹤和驗證，確保變更得到有效實施，達到預(yù)期效果。五、項目文檔管理1.文檔分類項目文檔分為開發(fā)文檔、管理文檔和用戶文檔。開發(fā)文檔包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試文檔、代碼等。管理文檔包括項目計劃、項目進度報告、項目質(zhì)量報告、項目成本報告、項目變更記錄等。用戶文檔包括用戶手冊、操作指南、安裝指南等。2.文檔編寫規(guī)范制定統(tǒng)一的文檔編寫規(guī)范，明確文檔的格式、內(nèi)容要求、編寫風格等。項目團隊成員應(yīng)按照文檔編寫規(guī)范編寫項目文檔，確保文檔的規(guī)范性和一致性。3.文檔審核與批準項目文檔編寫完成后，由相關(guān)人員進行審核。開發(fā)文檔由技術(shù)專家審核，管理文檔由項目經(jīng)理審核，用戶文檔由客戶或相關(guān)業(yè)務(wù)人員審核。審核通過的文檔，由審核人簽字批準。4.文檔存儲與保管建立項目文檔管理庫，對項目文檔進行集中存儲和保管。配置管理人員負責對項目文檔進行分類、編號、存儲和備份，確保文檔的安全性和完整性。定期對項目文檔管理庫進行檢查和維護，清理過期或無用的文檔。六、項目質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證計劃制定質(zhì)量保證人員根據(jù)項目特點和質(zhì)量管理體系要求，制定項目質(zhì)量保證計劃。質(zhì)量保證計劃應(yīng)明確質(zhì)量目標、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢驗方法、質(zhì)量問題處理流程等內(nèi)容。2.質(zhì)量控制措施采用合適的質(zhì)量控制工具和方法，對項目開發(fā)過程進行質(zhì)量控制。例如，進行代碼審查、測試用例評審、階段性評審等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。對項目文檔進行質(zhì)量檢查，確保文檔的準確性、完整性和規(guī)范性。3.質(zhì)量檢驗方法制定項目質(zhì)量檢驗計劃，明確質(zhì)量檢驗的內(nèi)容、方法、頻率等。質(zhì)量檢驗方法包括測試、評審、檢查等。對項目成果進行全面的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保項目質(zhì)量符合要求。4.質(zhì)量問題處理流程建立質(zhì)量問題處理流程，規(guī)范質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、報告、分析、解決和跟蹤。項目團隊成員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時填寫《質(zhì)量問題報告表》，詳細描述問題現(xiàn)象、問題位置、可能的原因等。質(zhì)量保證人員組織相關(guān)人員對質(zhì)量問題進行分析，制定解決方案。責任人員按照解決方案進行問題修復，修復完成后進行驗證，確保問題得到徹底解決。對質(zhì)量問題進行跟蹤和統(tǒng)計分析，總結(jié)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因和規(guī)律，采取預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。七、項目配置管理1.配置管理計劃制定配置管理人員根據(jù)項目特點和配置管理要求，制定項目配置管理計劃。配置管理計劃應(yīng)明確配置管理的目標、范圍、配置項識別、配置庫結(jié)構(gòu)、配置管理流程等內(nèi)容。2.配置項識別識別項目中的配置項，包括項目文檔、代碼、數(shù)據(jù)等。對配置項進行分類和編號，確保配置項的唯一性和可追溯性。3.配置庫管理建立配置管理庫，分為開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫。開發(fā)庫用于項目團隊成員進行日常開發(fā)工作，配置項在開發(fā)庫中進行頻繁修改和更新。受控庫用于存放經(jīng)過評審和批準的配置項，配置項進入受控庫后，其修改需要經(jīng)過嚴格的變更控制流程。產(chǎn)品庫用于存放最終的項目產(chǎn)品，配置項在產(chǎn)品庫中應(yīng)保持穩(wěn)定，不得隨意修改。配置管理人員負責對配置庫進行日常管理，包括配置項的存儲、備份、檢索等操作。4.配置變更控制建立配置變更控制流程，規(guī)范配置項的變更申請、評估、審批和實施。項目團隊成員提出配置變更申請時，應(yīng)填寫《配置變更申請表》，詳細描述變更內(nèi)容、變更原因、對其他配置項的影響等。配置管理人員組織相關(guān)人員對配置變更申請進行評估，分析變更的必要性和可行性，形成《配置變更評估報告》。根據(jù)變更評估報告，決定是否批準配置變更。若批準變更，應(yīng)制定變更實施計劃，明確變更的實施步驟、責任人、時間要求等。對配置變更進行跟蹤和驗證，確保變更得到有效實施，達到預(yù)期效果。同時，更新配置管理庫中的相關(guān)配置項信息。八、項目驗收1.驗收準備項目開發(fā)完成后，項目經(jīng)理組織項目團隊進行項目驗收準備工作。整理項目文檔，確保文檔齊全、規(guī)范。對項目成果進行全面測試，確保項目功能、性能等符合要求。準備項目驗收報告，總結(jié)項目完成情況、項目成果、項目質(zhì)量等內(nèi)容。2.驗收申請項目經(jīng)理向客戶提交《項目驗收申請報告》，申請項目驗收。申請報告中應(yīng)明確項目名稱、項目完成情況、申請驗收時間等內(nèi)容。3.驗收實施客戶收到驗收申請報告后，組織相關(guān)人員組成驗收小組，對項目進行驗收。驗收小組按照驗收標準和驗收流程，對項目文檔、項目成果進行檢查和測試。項目團隊成員向驗收小組匯報項目情況，解答驗收小組提出的問題。4.驗收報告驗收完成后，驗收小組編寫《項目驗收報告》。驗收報告應(yīng)包括驗收依據(jù)、驗收范圍、驗收方法、驗收結(jié)果、驗收結(jié)論等內(nèi)容。若項目驗收合格，驗收小組在驗收報告上簽字確認；若項目驗收不合格，應(yīng)明確指出存在的問題和整改要求，項目團隊根據(jù)整改要求進行整改，整改完成后重新申請驗收。九、項目總結(jié)與評價1.項目總結(jié)項目結(jié)束后，項目經(jīng)理組織項目團隊進行項目總結(jié)?？偨Y(jié)項目的完成情況、項目目標的達成情況、項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓等。編寫項目總結(jié)報告，提交公司管理層和相