某公司績效管理制度范本

某公司績效管理制度范本?一、總則1.目的為了建立科學、合理、公平、公正的績效管理制度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量，實現公司戰(zhàn)略目標，特制定本績效管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工機會均等。公開透明原則：績效管理制度、評估標準、流程等應向員工公開，評估結果應反饋給員工，接受員工監(jiān)督。溝通反饋原則：在績效評估過程中，應加強上級與下級之間的溝通與反饋，及時解決問題，改進工作。激勵發(fā)展原則：績效評估結果應與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，實現個人與公司共同發(fā)展。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，總經理擔任主任。職責負責制定公司績效管理政策和制度。審批績效評估方案和結果。解決績效管理過程中的重大問題。2.人力資源部職責負責績效管理政策和制度的宣傳、培訓和解釋工作。制定績效評估方案和指標體系。組織實施績效評估工作，收集、整理和分析評估數據。反饋績效評估結果，與員工進行績效溝通和面談。建立和維護績效管理信息系統。3.各部門負責人職責負責本部門績效目標的設定和分解，確保部門目標與公司戰(zhàn)略目標一致。組織實施本部門的績效評估工作，對下屬員工進行績效評價和反饋。根據績效評估結果，制定本部門員工的績效改進計劃和發(fā)展計劃。與人力資源部溝通協調，解決本部門績效管理過程中的問題。4.員工職責明確個人績效目標，制定個人工作計劃，并積極組織實施。定期進行自我評估，及時發(fā)現問題并采取改進措施。積極參與績效評估過程，與上級主管進行績效溝通和反饋。根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃和發(fā)展計劃，并認真執(zhí)行。三、績效目標設定1.績效目標分類公司級目標：根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定的年度目標，由績效管理委員會負責制定和分解。部門級目標：根據公司級目標和部門職責，由各部門負責人負責制定和分解，確保部門目標與公司級目標一致。個人績效目標：根據部門級目標和崗位職責，由員工與上級主管共同制定，明確員工在一定時期內的工作任務和目標。2.績效目標設定原則SMART原則：績效目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。挑戰(zhàn)性原則：績效目標應具有一定的挑戰(zhàn)性，能夠激勵員工發(fā)揮最大潛能。溝通一致原則：績效目標的設定應通過上級與下級之間的充分溝通，達成共識。3.績效目標設定流程公司級目標設定：績效管理委員會根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度績效目標，并分解到各部門。部門級目標設定：各部門負責人根據公司級目標，結合本部門職責，制定本部門年度績效目標，并分解到各崗位。個人績效目標設定：員工根據部門級目標和崗位職責，與上級主管共同制定個人績效目標，填寫《個人績效目標設定表》，明確目標內容、目標值、完成時間和衡量標準等。審核與確認：個人績效目標設定完成后，上級主管對目標進行審核，確保目標合理、可行，并與員工進行溝通確認。審核通過后的績效目標作為員工績效評估的依據。四、績效評估1.評估周期月度評估：對員工當月工作表現進行評估，主要評估工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。季度評估：在月度評估的基礎上，對員工一個季度的工作表現進行綜合評估，重點評估工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等。年度評估：對員工全年工作表現進行全面評估，評估結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。2.評估方式上級評估：由員工的直接上級對員工的績效進行評估，評估結果占總分的[X]%。自我評估：員工對自己的績效進行評估，評估結果占總分的[X]%。自我評估主要用于員工自我反思和總結，幫助員工發(fā)現自身問題，制定改進計劃。同事評估：由員工的同事對員工的績效進行評估，評估結果占總分的[X]%。同事評估主要從團隊合作、溝通協作等方面進行評價，體現員工在團隊中的表現?？蛻粼u估：對于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對員工的績效進行評估，評估結果占總分的[X]%?？蛻粼u估主要從服務質量、客戶滿意度等方面進行評價，反映員工的工作成果對客戶的影響。3.評估內容工作業(yè)績：主要評估員工在一定時期內完成工作任務的數量、質量、效率等，以目標完成情況為主要依據。工作能力：評估員工具備的專業(yè)知識、技能、經驗等，以及在工作中運用這些能力解決問題的能力。工作態(tài)度：評估員工的工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神等。工作創(chuàng)新：評估員工在工作中提出的創(chuàng)新想法、改進措施及其對工作產生的積極影響。4.評估流程制定評估計劃：人力資源部根據公司績效管理制度和評估周期，制定評估計劃，明確評估時間、評估對象、評估方式、評估內容等。組織評估培訓：在評估前，人力資源部組織相關人員進行評估培訓，使評估人員熟悉評估標準、流程和方法，確保評估結果的客觀、公正。開展評估工作：評估人員按照評估計劃和評估標準，對員工進行評估，填寫《績效評估表》，并在規(guī)定時間內提交評估結果。數據收集與整理：人力資源部收集各評估人員的評估結果，進行數據整理和匯總，計算出員工的綜合評估得分。審核評估結果：人力資源部將匯總后的評估結果提交績效管理委員會審核，確保評估結果準確、合理。反饋評估結果：人力資源部將審核通過的評估結果反饋給各部門負責人，各部門負責人與員工進行績效溝通和面談，向員工反饋評估結果，肯定成績，指出不足，并共同制定績效改進計劃。五、績效反饋與面談1.反饋原則及時性原則：績效評估結果應及時反饋給員工，使員工能夠及時了解自己的工作表現，發(fā)現問題并及時改進。具體性原則：反饋內容應具體、詳細，針對員工的工作表現進行客觀評價，指出優(yōu)點和不足，并提供具體的改進建議。建設性原則：反饋應注重建設性，幫助員工制定切實可行的績效改進計劃，促進員工個人發(fā)展。雙向溝通原則：反饋過程應是雙向溝通的過程，鼓勵員工積極參與，充分表達自己的意見和想法，共同探討改進措施。2.面談流程準備階段：上級主管提前與員工預約面談時間，并通知員工面談的目的、內容和方式。同時，上級主管應收集和整理員工的績效評估資料，包括績效評估表、工作成果、工作表現記錄等，以便在面談中能夠全面、客觀地評價員工的工作表現。開場階段：在面談開始時，上級主管應營造輕松、和諧的氛圍，簡要介紹面談的目的和流程，使員工能夠放松心情，積極參與面談。評估結果反饋階段：上級主管向員工反饋績效評估結果，包括綜合評估得分、各項評估指標得分、排名情況等。同時，對員工的工作表現進行客觀評價，肯定成績，指出不足，并提供具體的事例和數據支持。溝通交流階段：鼓勵員工發(fā)表自己的看法和意見，傾聽員工對績效評估結果的反饋。針對員工提出的疑問和問題，上級主管應耐心解答，與員工進行充分的溝通和交流。同時，共同探討績效改進的方法和措施，幫助員工制定績效改進計劃。制定績效改進計劃階段：根據員工的工作表現和溝通交流情況，上級主管與員工共同制定績效改進計劃。績效改進計劃應明確改進目標、改進措施、責任人、完成時間等，確保計劃具有可操作性和可衡量性。結束階段：在面談結束時，上級主管對員工的積極參與表示感謝，并鼓勵員工按照績效改進計劃認真執(zhí)行，不斷提高工作績效。同時，告知員工如有任何問題或困難，可隨時與上級主管溝通。六、績效結果應用1.薪酬調整根據員工的年度績效評估結果，確定薪酬調整幅度。績效評估結果優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬晉升；績效評估結果良好的員工，給予適當的薪酬調整；績效評估結果不合格的員工，可適當降低薪酬或不調整薪酬。薪酬調整方案由人力資源部根據公司薪酬政策和績效評估結果制定，報績效管理委員會審批后執(zhí)行。2.晉升與降職將績效評估結果作為員工晉升的重要依據。連續(xù)多次績效評估結果優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調整等方面享有優(yōu)先權。對于績效評估結果連續(xù)不合格的員工，公司可根據情況給予降職、調崗等處理，以激勵員工提高工作績效。晉升與降職決策由公司高層管理人員根據績效評估結果和崗位需求等因素綜合考慮后做出。3.培訓與發(fā)展根據員工的績效評估結果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于績效評估結果優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升機會和培訓資源，幫助其快速成長；對于績效評估結果不理想的員工，安排針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力。培訓與發(fā)展計劃由各部門負責人與人力資源部共同制定，報公司領導審批后實施。4.獎勵與懲罰對績效評估結果優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等，以激勵員工繼續(xù)保持良好的工作表現。對績效評估結果不合格的員工，視情況給予警告、罰款、降職等懲罰措施，以督促員工改進工作。獎勵與懲罰措施應嚴格按照公司相關規(guī)定執(zhí)行，確保公平、公正、公開。七、績效申訴1.申訴范圍員工如對績效評估結果有異議，可在收到績效評估結果后的[X]個工作日內提出申訴。申訴范圍包括評估結果不準確、評估過程不公正、評估指標不合理等。2.申訴流程提交申訴書：員工填寫《績效申訴書》，詳細說明申訴理由和證據，并提交給上級主管。上級主管調查處理：上級主管收到申訴書后，應在[X]個工作日內對申訴事項進行調查核實，并將調查結果反饋給員工。如上級主管認為申訴理由不成立，應向員工說明原因；如上級主管認為申訴理由成立，應及時調整績效評估結果，并將處理結果通知人力資源部。人力資源部審核：人力資源部收到上級主管反饋的處理結果后，對處理結果進行審核。如審核通過，將處理結果正式通知員工；如審核不通過，應要求上級主管重新調查