信息科管理制度類

信息科管理制度類?一、總則（一）目的為加強信息科的管理，規(guī)范科室工作流程，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于信息科全體工作人員，以及與信息科相關(guān)的醫(yī)院各部門和人員。（三）管理原則1.以人為本原則：充分發(fā)揮工作人員的積極性和創(chuàng)造性，注重員工培訓與發(fā)展。2.規(guī)范高效原則：建立標準化工作流程，確保信息工作準確、及時、高效。3.安全保密原則：嚴格保障醫(yī)院信息安全，防止信息泄露和濫用。4.服務(wù)至上原則：以滿足醫(yī)院醫(yī)療、管理和患者需求為核心，提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。二、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)醫(yī)院信息科工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、職責和任職要求。2.招聘信息通過醫(yī)院官網(wǎng)、招聘平臺等渠道發(fā)布，按照公開、公平、公正的原則進行招聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、技能測試等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職后，按照醫(yī)院規(guī)定辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，進行入職培訓。（二）崗位設(shè)置與職責1.信息科設(shè)科長、副科長、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)分析師、信息安全管理員等崗位。2.科長職責：全面負責信息科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定科室工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)信息科與醫(yī)院各部門的工作關(guān)系，保障信息系統(tǒng)的正常運行和信息服務(wù)的有效開展。組織科室人員的業(yè)務(wù)培訓和考核，提高團隊整體素質(zhì)。負責科室的預算編制和經(jīng)費管理，合理使用科室資源。3.副科長職責：協(xié)助科長開展工作，負責信息系統(tǒng)項目的具體實施和管理。組織制定信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標準，指導系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。參與信息系統(tǒng)的選型、評估和采購工作，提出技術(shù)建議。負責與外部技術(shù)支持單位的溝通協(xié)調(diào)，及時解決系統(tǒng)運行中的技術(shù)問題。4.系統(tǒng)管理員職責：負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護和管理，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等的安裝、配置、升級和故障排除。監(jiān)控信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)異常情況，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。負責用戶權(quán)限的設(shè)置和管理，確保信息系統(tǒng)的安全使用。協(xié)助臨床科室和其他部門解決信息系統(tǒng)使用中的問題，提供技術(shù)支持和培訓。5.網(wǎng)絡(luò)工程師職責：負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護和管理，保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和暢通。制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置策略和備份方案，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢和維護。處理網(wǎng)絡(luò)故障，及時恢復網(wǎng)絡(luò)連接，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響。參與醫(yī)院信息化建設(shè)項目中的網(wǎng)絡(luò)部分規(guī)劃和實施，提供技術(shù)支持。6.數(shù)據(jù)分析師職責：負責醫(yī)院數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲和分析，挖掘數(shù)據(jù)價值，為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表和分析模型，定期發(fā)布醫(yī)院運營數(shù)據(jù)報告。參與醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。協(xié)助臨床科室開展數(shù)據(jù)分析工作，支持科研和教學項目。7.信息安全管理員職責：負責醫(yī)院信息安全管理體系的建設(shè)和維護，制定信息安全管理制度和流程。開展信息安全風險評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。負責信息系統(tǒng)的安全防護工作，包括防火墻、入侵檢測、加密等技術(shù)措施的實施。組織信息安全培訓和應(yīng)急演練，提高員工的信息安全意識和應(yīng)急處理能力。（三）人員培訓與發(fā)展1.制定年度培訓計劃，根據(jù)科室人員崗位需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，確定培訓內(nèi)容和方式。2.培訓內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)知識、信息系統(tǒng)操作技能、溝通協(xié)作能力、信息安全意識等。3.鼓勵員工參加外部培訓課程、學術(shù)會議和技術(shù)交流活動，拓寬知識面和視野。4.建立員工培訓檔案，記錄培訓情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、績效考核的依據(jù)。5.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機會和崗位輪換機會。（四）績效考核與獎懲1.建立科學合理的績效考核制度，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核。2.績效考核指標包括工作任務(wù)完成情況、系統(tǒng)運行維護質(zhì)量、用戶滿意度、信息安全管理成效等。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎勵和懲罰。獎勵包括表彰、獎金、晉升等；懲罰包括警告、扣發(fā)獎金、降職等。4.對在信息工作中表現(xiàn)突出、為醫(yī)院信息化建設(shè)做出重大貢獻的員工，給予特別獎勵。三、信息系統(tǒng)管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標、任務(wù)和實施步驟。2.信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃應(yīng)與醫(yī)院整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，充分考慮醫(yī)院未來發(fā)展的需要。3.定期對信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃進行評估和調(diào)整，確保規(guī)劃的科學性和可行性。4.在信息系統(tǒng)建設(shè)項目實施前，進行詳細的需求調(diào)研和分析，編寫需求規(guī)格說明書，明確系統(tǒng)功能、性能、接口等要求。5.按照項目管理的方法和流程，組織信息系統(tǒng)建設(shè)項目的實施，包括項目立項、招標采購、系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線等環(huán)節(jié)。6.建立信息系統(tǒng)建設(shè)項目文檔管理制度，確保項目文檔的完整性和規(guī)范性。項目文檔包括需求文檔、設(shè)計文檔、測試文檔、用戶手冊、維護手冊等。（二）信息系統(tǒng)日常運行維護1.建立信息系統(tǒng)日常運行維護制度，明確系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師等人員的維護職責和工作流程。2.系統(tǒng)管理員負責信息系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等的日常巡檢和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和異常情況。3.網(wǎng)絡(luò)工程師負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查和維護，確保網(wǎng)絡(luò)安全。4.建立系統(tǒng)運行日志和故障記錄制度，詳細記錄系統(tǒng)運行情況和故障處理過程。對重大故障和突發(fā)事件，及時向上級匯報，并啟動應(yīng)急預案。5.定期對信息系統(tǒng)進行備份，包括數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)配置備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。6.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新情況，及時對信息系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能和功能滿足醫(yī)院需求。（三）信息系統(tǒng)用戶管理1.建立信息系統(tǒng)用戶賬號管理制度，規(guī)范用戶賬號的申請、審批、開通、停用和刪除等流程。2.用戶賬號申請應(yīng)經(jīng)所在部門負責人審批，信息科根據(jù)審批結(jié)果為用戶開通賬號，并分配相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限。3.定期對用戶賬號進行清理，及時停用和刪除離職、調(diào)動等人員的賬號，防止賬號被盜用。4.加強用戶權(quán)限管理，根據(jù)用戶工作職責和業(yè)務(wù)需求，合理分配系統(tǒng)權(quán)限，確保信息系統(tǒng)的安全使用。5.為用戶提供信息系統(tǒng)操作培訓和技術(shù)支持，幫助用戶熟悉系統(tǒng)功能和操作流程，提高用戶使用效率和滿意度。（四）信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理1.建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和安全性。2.數(shù)據(jù)管理員負責醫(yī)院數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲和維護，定期對數(shù)據(jù)進行備份和恢復測試。3.加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)錯誤。4.嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和修改數(shù)據(jù)。對涉及患者隱私和敏感信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)采取加密等安全措施。5.開展數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。定期生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表和分析報告，為醫(yī)院領(lǐng)導和各部門提供決策依據(jù)。四、信息安全管理（一）信息安全管理制度建設(shè)1.建立健全信息安全管理制度體系，包括信息安全策略、安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預案等。2.信息安全策略應(yīng)明確信息安全的總體目標和原則，規(guī)定信息系統(tǒng)安全防護、數(shù)據(jù)保護、用戶管理等方面的要求。3.安全管理制度應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶安全、物理安全等各個方面，明確各部門和人員的安全職責和工作流程。4.操作規(guī)程應(yīng)詳細規(guī)定信息系統(tǒng)操作、維護、管理等環(huán)節(jié)的具體步驟和要求，確保操作的規(guī)范性和安全性。5.應(yīng)急預案應(yīng)制定信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施，明確應(yīng)急指揮機構(gòu)、各部門職責和應(yīng)急響應(yīng)程序，定期進行演練和評估。（二）信息安全技術(shù)措施1.采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等技術(shù)手段，構(gòu)建多層次的信息安全防護體系，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行安全加固，包括服務(wù)器安全配置、數(shù)據(jù)庫安全管理、應(yīng)用程序安全檢測等，消除安全隱患。3.實施數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對重要數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。4.建立信息安全審計系統(tǒng)，對信息系統(tǒng)的操作日志、訪問記錄等進行審計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常行為。5.采用身份認證、授權(quán)管理等技術(shù)手段，確保用戶身份的真實性和合法性，防止非法用戶訪問信息系統(tǒng)。（三）信息安全培訓與教育1.定期組織信息安全培訓和教育活動，提高全體員工的信息安全意識和技能。2.培訓內(nèi)容包括信息安全法律法規(guī)、信息安全策略、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。3.對新入職員工進行信息安全基礎(chǔ)知識培訓，使其了解信息安全的重要性和基本要求。4.針對不同崗位的員工，開展有針對性的信息安全培訓，如系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓、臨床醫(yī)護人員的信息安全意識培訓等。5.通過內(nèi)部宣傳、案例分析、安全演練等方式，營造良好的信息安全文化氛圍。（四）信息安全檢查與評估1.定期開展信息安全檢查工作，對信息系統(tǒng)的安全狀況進行全面檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶安全、物理安全等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.委托專業(yè)的信息安全評估機構(gòu)對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行定期評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，不斷完善信息安全管理體系。4.對信息安全事件進行及時調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效的防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、文檔與資料管理（一）文檔分類與歸檔1.信息科文檔資料分為技術(shù)文檔、管理文檔、用戶文檔等類別。2.技術(shù)文檔包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告、系統(tǒng)維護手冊等。3.管理文檔包括科室工作計劃、工作總結(jié)、人員檔案、績效考核記錄、培訓資料等。4.用戶文檔包括信息系統(tǒng)操作手冊、用戶指南、常見問題解答等。5.對各類文檔資料進行分類整理，建立文檔目錄和索引，便于查詢和使用。（二）文檔存儲與保管1.文檔資料應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，如服務(wù)器、磁盤陣列、磁帶庫等，并進行定期備份。2.對重要文檔資料應(yīng)進行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。3.建立文檔保管制度，明確文檔保管人員的職責，確保文檔資料的完整性和保密性。4.文檔保管人員應(yīng)定期對文檔資料進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）文檔借閱與使用1.建立文檔借閱制度，規(guī)定文檔借閱的流程和權(quán)限。2.內(nèi)部人員因工作需要借閱文檔資料，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)科室負責人審批后，到文檔保管人員處借閱。3.借閱人員應(yīng)妥善保管借閱的文檔資料，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自修改、復制和傳播。4.借閱期限屆滿后，借閱人員應(yīng)及時歸還文檔資料，文檔保管人員應(yīng)進行核對和簽收。（四）文檔銷毀1.對過期、無用的文檔資料，應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定進行銷毀。2.文檔銷毀前，應(yīng)進行登記和審批，確保銷毀的文檔資料符合規(guī)定。3.文檔銷毀應(yīng)采用安全可靠的方式，如粉碎、焚燒等，防止文檔資料被恢復和泄露。六、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備采購與選型1.根據(jù)信息科工作需要，制定設(shè)備采購計劃，明確采購設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預算等。2.在設(shè)備采購前，進行市場調(diào)研和技術(shù)分析，選擇性能可靠、質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的設(shè)備。3.組織相關(guān)人員對設(shè)備供應(yīng)商進行評估和選擇，簽訂采購合同，明確設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)等條款。4.對采購的設(shè)備進行驗收，確保設(shè)備符合合同要求和質(zhì)量標準。驗收合格后，辦理設(shè)備入庫手續(xù)。（二）設(shè)備日常管理1.建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門、維護情況等信息。2.定期對設(shè)備進行巡檢和維護，確保設(shè)備的正常運行。對設(shè)備故障及時進行維修和處理，記錄維修情況。3.制定設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備的使用方法和操作流程，防止因操作不當導致設(shè)備損壞。4.對設(shè)備的使用情況進行統(tǒng)計和分析，合理調(diào)配設(shè)備資源，提高設(shè)備利用率。（三）設(shè)備報廢與處置1.對已損壞無法修復、技術(shù)落后、使用年限到期等符合報廢條件的設(shè)備，按照醫(yī)院規(guī)定進行報廢申請。2.設(shè)備報廢申請經(jīng)相關(guān)部門審批后，進行報廢處置。報廢處置方式包括出售、捐贈、報廢拆解等。3.對報廢設(shè)備進行清理和登記，確保設(shè)備資產(chǎn)賬實相符。（四）物資管理1.建立物資管理制度，對信息科所需的辦公用品、耗材等物資進行規(guī)范管理。2.制定物資采購計劃，根據(jù)物資庫存情況和使用需求，合理采購物資。3.建立物資庫存臺賬，記錄物