職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)課件1

主講人：11圖文企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)‖匯報(bào)‖總結(jié)‖計(jì)劃‖商務(wù)‖模板職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)01一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)02如何提高職業(yè)素養(yǎng)03職業(yè)化溝通技巧04目錄CONTENTELOGO

職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)01LOGO職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)01020304工作的有效實(shí)施在職場(chǎng)中被他人接受在職場(chǎng)中得到他人的尊重取得預(yù)期工作成果職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保：建立長(zhǎng)期良好的伙伴合作或同事關(guān)系04第一章培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義

123由開拓型到管理型由關(guān)系型到知識(shí)型由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型由招募人才到培養(yǎng)人才4企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化：所以，新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我！第一章面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于：企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因?yàn)椋浩髽I(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工：有效的管理體系；高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；市場(chǎng)中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過(guò)招聘滿足；能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。是競(jìng)爭(zhēng)的需要；是未來(lái)生存的需要。培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義第一章活著的呆人活著的人老板職業(yè)人不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己的人我們形容他為不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人，我們形容他為職業(yè)人（1）第一章職業(yè)人（2）第一章第一類人第二類人第三類人第四類人根本沒(méi)有人生可言碌碌無(wú)為“老板”，獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。職業(yè)道德第一章誠(chéng)實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)02LOGO十大職業(yè)素養(yǎng)第二章職業(yè)12345678910敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績(jī)效協(xié)作智慧形象發(fā)展01敬業(yè)02主動(dòng)03責(zé)任04執(zhí)行不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒(méi)有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡(jiǎn)單的事情做到最好第二章你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個(gè)”到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”01敬業(yè)02主動(dòng)03責(zé)任十大職業(yè)素養(yǎng)01020304姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。行動(dòng)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。四個(gè)“到位”第二章從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”第二章考慮問(wèn)題一片空白幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。考慮問(wèn)題的一面這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。考慮問(wèn)題的一點(diǎn)這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世?？紤]一個(gè)系統(tǒng)這樣是有大智慧的人。第二章05品格成為值得依賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來(lái)經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生06績(jī)效“窮忙”、“瞎忙”是職場(chǎng)大罪“老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式十大職業(yè)素養(yǎng)07協(xié)作08智慧09形象10發(fā)展沒(méi)有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)第二章做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)十大職業(yè)素養(yǎng)十大職業(yè)素養(yǎng)第二章公司層面工作層面?zhèn)€人層面學(xué)習(xí)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí)成本意識(shí)客戶意識(shí)職業(yè)化精神如何提高職業(yè)素養(yǎng)03LOGO以空杯心態(tài)不斷超越第三章曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問(wèn)禪，學(xué)者一見(jiàn)到禪師，就滔滔不絕地說(shuō)開了。禪師沒(méi)有說(shuō)話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒(méi)有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說(shuō)：”大師，茶水已經(jīng)溢出來(lái)了，請(qǐng)不要倒了?！岸U師說(shuō)：”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國(guó)有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪？”老話說(shuō)得好“謙受益，滿招損?！甭殬I(yè)化溝通技巧04LOGO職業(yè)化溝通技巧第四章溝通三原則迅速精確簡(jiǎn)易TEAM溝通禁忌有效溝通有效溝通&溝通禁忌第四章正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意傾聽(tīng)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ)不良的口頭禪用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同的利益顧及別人的自尊和同事溝通：技巧第四章向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)在此添加關(guān)鍵字Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.向上司提出自己的意見(jiàn)工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告有事情要先向上司報(bào)告理解上司的立場(chǎng)與上司相處第四章

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁(yè)如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

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第2頁(yè)人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁(yè)1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁(yè)2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰(shuí)會(huì)駕馭君子,而在于誰(shuí)會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來(lái)，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見(jiàn)與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問(wèn)題,根就在于沒(méi)有人負(fù)責(zé)任.解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽(tīng)你說(shuō)什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說(shuō)什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁(yè)3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過(guò)程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問(wèn)，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒(méi)有辦法，宣告自己無(wú)能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁(yè)4PART兩講三做會(huì)議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒(méi)有結(jié)果將要面對(duì)的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動(dòng)；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動(dòng)；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會(huì)議是用來(lái)群策群力找答案解