自考00152《組織行為學(xué)》歷年考試真題題庫（附答案）

自考00152《組織行為學(xué)》歷年考試真題題庫匯總(附答案)

一、單選題

1.下列不屬于權(quán)變系統(tǒng)理論代表人物的是()

A、卡斯特

B、伍德沃德

C、羅森茨韋克

D、特里斯特

答案：D

解析：權(quán)變系統(tǒng)理論代表人物有伍德沃德、斯托克、卡斯特卻羅森茨韋克。

2.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個(gè)部分,即:個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、

領(lǐng)導(dǎo)行為和()

A、管理行為

B、組織行為

C、組織變革

D、組織學(xué)習(xí)

答案：B

解析：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四大塊:個(gè)體心理與行為、群體心理與行為、

組織行為及領(lǐng)導(dǎo)行為。

3.人的行為模式可表示為:B=F(PE)，其中B代表()

A、個(gè)體行為

B、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

C、內(nèi)部特征

D、群體環(huán)境

答案：A

解析：本題考查個(gè)體心理與行為一個(gè)性與個(gè)體行為分析-關(guān)于個(gè)體行為的解釋。B

=F(P.E)是盧因的群體動(dòng)力論公式,其中B是個(gè)體行為,P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、

內(nèi)部特征,E是個(gè)體所處的群體環(huán)境。

4.在馬斯洛需求層次理論中，起中間過渡作用的層級是0

A、生理的需要

B、安全的需要

C、社交的需要

D、尊重的需要

答案：C

解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為-激勵(lì)-激勵(lì)理論。在馬斯洛需求層次理論中，生理的需

要和安全的需要屬于低級需要,尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級需要,社

交的需要起著中間過渡作用

5.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過

程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為()

A、目標(biāo)沖突

B、情感沖突

C、認(rèn)知沖突

D、程序沖突

答案：D

解析：程序沖突,是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的

優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

6.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是()

A、享樂主義

B、唯美主義

C、現(xiàn)實(shí)主義

D、資本主義

答案:A

解析：“經(jīng)濟(jì)人”也叫“唯利人”或“實(shí)利人”。這種假設(shè)源于“享樂主義”的

哲學(xué)觀點(diǎn)和亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。

7.領(lǐng)導(dǎo)作為動(dòng)態(tài)的過程,由三個(gè)因素所決定,即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和0

A、職位

B、職權(quán)

0\環(huán)境

D、關(guān)系

答案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)這一動(dòng)態(tài)過程實(shí)際上是由即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三個(gè)因素所決定

的復(fù)核函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的有效性即取決于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),也取決于領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境

條件的相互制約和相互適應(yīng)的狀況。職權(quán)是指組織或者上級所授予的法定的權(quán)力,

是支配下屬的力量。

8.盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f(P?E),其中E表示()

A、個(gè)體行為

B、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

C、群體環(huán)境

D、內(nèi)部特征

答案：C

解析：B是個(gè)體行為;P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力;E是個(gè)體所處的群體環(huán)境

9.迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認(rèn)為,著眼于如何做,基本沒有工作反饋,員

工難以衡量他們工作的文化屬于()

A、硬漢型文化

B、努力工作盡情享受型文化

C、賭注型文化

D、過程型文化

答案：D

解析：迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認(rèn)為,著眼于如何做，基本沒有工作反饋,

員工難以衡量他們工作的文化屬于過程型文化

10.在雙因素理論中，與激勵(lì)因素有關(guān)的因素是0

A、工作制度

B、工作環(huán)境

C、工作內(nèi)容

D、企業(yè)政策

答案：C

解析：激勵(lì)因素:注重工作本身的內(nèi)容。對工作的興趣。

11.“胡蘿卜加大棒”的管理方式,其理論基礎(chǔ)是()

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B、社會人假設(shè)

C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D、復(fù)雜人假設(shè)

答案：A

解析：本題考查基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理?；凇敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理，實(shí)施

明確的獎(jiǎng)懲制度,在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性,同時(shí)對

消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。

12.盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f(P,E),其中B指的是()

A、個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

B、個(gè)體行為

C、群體環(huán)境

D、目標(biāo)

答案：C

解析：盧因的群體動(dòng)力論公式:B=f(P,E)B是個(gè)體行為;P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、

內(nèi)部特征:E是個(gè)體所處的群體環(huán)境.

13.認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突,這是沖突的0

A、傳統(tǒng)觀念

B、人際關(guān)系觀念

C、相互作用觀念

D、結(jié)構(gòu)因素觀念

答案：B

解析：本題考查人際關(guān)系觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖

突，適當(dāng)控制和利用沖突。

14.組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是0

A、調(diào)查分析階段

B、論證實(shí)驗(yàn)階段

C、傳播執(zhí)行階段

D、評估調(diào)整階段

答案：C

解析：組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是傳播執(zhí)行階段

15.溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是0

A、傳遞

B、背景

C、反饋

D、通道

答案：C

解析：溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是反饋

16.從內(nèi)部心理狀態(tài)來看,激勵(lì)就是激發(fā)人的()

A、需要

B、動(dòng)機(jī)

C、態(tài)度

D、行為

答案：B

解析：從內(nèi)部心理狀態(tài)來看,激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),是推動(dòng)人的行為的強(qiáng)大力量。

17.由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)屬于()

A、內(nèi)激勵(lì)

B、外激勵(lì)

C、正激勵(lì)

D、負(fù)激勵(lì)

答案：B

解析：根據(jù)激勵(lì)的形式，激勵(lì)可分為內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)兩種類型。內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)

酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)。外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本

身無直接關(guān)系的激勵(lì)。

18.下列不能夠激發(fā)組織成員自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素是()

A、自我效能感

B、組織獎(jiǎng)勵(lì)

C、歸因傾向

D、成就動(dòng)機(jī)

答案：B

解析：本題考查組織行為-組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織-學(xué)習(xí)型組織。催發(fā)自主學(xué)習(xí)動(dòng)

機(jī)的因素主要包括自我效能感、歸因傾向、成就動(dòng)機(jī)和目標(biāo)定向。

19.沖突產(chǎn)生的必要條件是()

A、存在某種形式的對立或不相容以及相互作用

B、存在某種形式的對立或相容

C、存在某種形式的對立且無相互作用

D、存在某種形式的相互作用

答案：A

解析：沖突產(chǎn)生的必要條件是存在某種形式的對立或不相容以及相互作用

20.能夠反映組織文化中權(quán)力距離大小的是()

A、領(lǐng)導(dǎo)方式

B、決策方式

C、成員價(jià)值觀

D、制度規(guī)則

答案：C

解析：成員價(jià)值觀對組織文化中權(quán)力距離大小有一定的影響

21.在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀看來,有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素,也是唯一因素是()

A、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

B、領(lǐng)導(dǎo)方式

C、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

D、被領(lǐng)導(dǎo)者的能力

答案：A

解析：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀認(rèn)為,職權(quán)是有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素,也是唯一因素即領(lǐng)導(dǎo)一

職權(quán)。

22.下列不屬于內(nèi)在激勵(lì)因素的是()

A、工資報(bào)酬

B、工作愛好

C、工作興趣

D、工作責(zé)任感

答案：A

解析：內(nèi)在激勵(lì):指一個(gè)人在進(jìn)行工作時(shí),或者說從工作本身得到的某種滿足(如

對工作的愛好、興趣、責(zé)任感、成長感等)，這種滿足能促使員工努力工作、積極

進(jìn)取。

23.組織生存和發(fā)展的必要條件是()

A、管理

B、激勵(lì)

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、學(xué)習(xí)

答案：D

解析：組織生存和發(fā)展的必要條件是學(xué)習(xí)

24.一般來說,從眾行為源于群體的()

A、規(guī)范

B、壓力

C、制度

D、文化

答案：B

解析：本題考查群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋。從眾行為也叫

順從行為,是個(gè)體在群體的壓力下放棄自己的意見,采取和大多數(shù)人一致意見的

行為。因此，從眾行為源于群體的壓力

25.成就需要理論屬于()

A、內(nèi)容型激勵(lì)理論

B、過程型激勵(lì)理論

C、行為改造型激勵(lì)理論

D、綜合性激勵(lì)理論

答案：A

解析：成就需要理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論

26.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是：)

A、發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長

B、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

C、系統(tǒng)思考

D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

答案：C

解析：學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。

27.工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人是()

A、泰勒

B、梅奧

C、閔斯特伯格

D、萊維特

答案：C

解析：閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。

28.把“一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力”現(xiàn)象稱為()

A、社會惰化

B、從眾行為

C、自己人效應(yīng)

D、協(xié)同效應(yīng)

答案：A

解析：社會惰化是指一種傾向,一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)個(gè)人工作時(shí)努力。

29.用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是()

A、群體發(fā)展五階段模型

B、間斷-平衡模型

C、塔克曼模型

D、虛擬模型

答案：B

解析：間斷一平衡模型,適用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況,不適用

于長期的工作群體和非任務(wù)性群體。

30.在官僚體制中，用來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的要素:一是職權(quán),二是0

A、結(jié)構(gòu)

B、分工

C、層級

D、文化

答案：C

解析：機(jī)械式結(jié)構(gòu)依賴職權(quán)及界定明確的層級來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)

31.口頭匯報(bào)、書面總結(jié)、座談會、意見等是組織中的()

A、下行溝通

B、上行溝通

C、平行溝通

D、斜向溝通

答案：B

解析：上行溝通是指由下級向上級的信息傳遞。上行溝通的內(nèi)容一般是下級的工

作匯報(bào)、定期的工作總結(jié)、申訴、建議和意見等。組織中上行溝通的媒介包括口

頭匯報(bào)、交談、書面總結(jié)、座談會、意見書等。

32.間斷-平衡模型適用的群體是()

A、臨時(shí)性工作群體

B、長期性工作群體

C、非任務(wù)性工作群體

D、所有群體

答案：A

解析：間斷一平衡模型適用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況,而不適

用于長期的工作群體和非任務(wù)性的群體。

33.路徑——目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于,路徑一目標(biāo)理論立足

于()

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、組織結(jié)構(gòu)

C、被領(lǐng)導(dǎo)者

D、組織目標(biāo)

答案：C

解析：本題考查路徑-目標(biāo)理論。路徑一目標(biāo)理論同以前的各種領(lǐng)導(dǎo)理論的最大

區(qū)別在于,它立足于下屬,而不是立足于領(lǐng)導(dǎo)者。

34.工作滿意度實(shí)質(zhì)上是人們的一種0

A\動(dòng)機(jī)水平

B、情緒狀態(tài)

C、態(tài)度

D、價(jià)值觀

答案:B

解析：態(tài)度是指個(gè)體對某一個(gè)對象所持有的評價(jià)和行為趨向?；蛘哒f，態(tài)度是一

種帶有評價(jià)性與感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人的需要得到滿足時(shí)

就會產(chǎn)生滿足的感受，得不到滿足就會感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感.

與激勵(lì)、需要及動(dòng)機(jī)是密切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識

形態(tài),其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度。

35.有效溝通是指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和()

A、效率

B、效能

C、效益

D、效價(jià)

答案：A

解析：有效溝通指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率

36.群體成員完成其項(xiàng)目所要求的行為模式和假設(shè)的基本框架以及群體的發(fā)展方

向，都會在群體成員的()

A、第一次會議上被確定

B、第二次會議上被確定

C、第三次會議上被確定

D、最后一次會議上被確定

答案：A

解析：群體成員完成其項(xiàng)目所要求的行為模式和假設(shè)的基本框架以及群體的發(fā)展

方向,都會在群體成員的第一次會議上被確定

37.組織全面分析未來各種可能發(fā)生的情境中的機(jī)會和威脅,根據(jù)抓住機(jī)會、避開

威脅所需掌握的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)類型是()

A、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C、自主型學(xué)習(xí)

D、預(yù)見型學(xué)習(xí)

答案：A

解析：預(yù)見型學(xué)習(xí)：是指組織預(yù)測未來各種可能發(fā)生的情境,全面分析情境中的機(jī)

會和威脅,根據(jù)抓住機(jī)會、避開威脅所需掌握的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)

38.個(gè)體根據(jù)興趣和需要,有意識地把知覺對象優(yōu)先從背景中區(qū)分出來并進(jìn)行組

織、加工和整合，這個(gè)特性是知覺的0

A、整體性

B、恒常性

C、理解性

D、選擇性

答案：D

解析：知覺的選擇性是指個(gè)體根據(jù)興趣和需要,有意識地把知覺對象優(yōu)先從背景

中區(qū)分出來并進(jìn)行組織、加工、整合的特性。知覺的選擇性受到主觀因素與客觀

因素的影響。

39.認(rèn)為管理者應(yīng)該把防止和消除沖突作為工作的主要任務(wù)之一,這符合沖突的

0

A、人際關(guān)系觀念

B、傳統(tǒng)觀念

C、相互作用觀念

D、現(xiàn)代沖突觀念

答案：B

解析：傳統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該盡可能避免和清除沖突

40.下列不屬于組織行為學(xué)研究范疇的是()

A、組織學(xué)習(xí)

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織發(fā)展

D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

答案：D

解析：組織行為學(xué)研究的范疇是:組織學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)、組織發(fā)展

41.最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是()

A、古典組織理論

B、近代組織理論

C、現(xiàn)代組織理論

D、權(quán)變理論

答案：A

解析：最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是:古典組織

理論。

42.在非正式溝通中,傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是()

A、單串型

B、饒舌型

C、集合型

D、隨機(jī)型

答案：C

解析：本題考查群體行為及其管理-溝通-溝通及其分類。集合型溝通網(wǎng)絡(luò)是傳播

效應(yīng)最高。集合型溝通網(wǎng)絡(luò):信息發(fā)出者會有選擇性地尋找一些傳播對象作為目

標(biāo),這些對象在獲得信息的同時(shí)又將信息傳遞給與自己親近的人群。單串型溝通

網(wǎng)絡(luò)、饒舌型溝通網(wǎng)絡(luò)和隨機(jī)型溝通網(wǎng)絡(luò)相比較集合型溝通網(wǎng)絡(luò)來說，傳播效應(yīng)

不算高。

43.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ),一是組織管理學(xué),二是0

A、心理學(xué)

B、社會學(xué)

C、人事管理學(xué)

D、政治學(xué)

答案：C

解析：組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ),一是組織管理學(xué),二是人事管理學(xué)

44.托馬斯的沖突管理二維模式中的二維是:合作性與0

A、關(guān)心員工

B、關(guān)心工作

C、相互依賴性

D、堅(jiān)持己見性

答案：B

解析：美國行為科學(xué)家托馬斯提出了沖突管理的二維模式:合作性和堅(jiān)持己見性。

45.標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立科學(xué)的著作是0

A、《科學(xué)管理原理》

B、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D、《經(jīng)理人員的職能》

答案：D

解析：1991年，泰勒《科學(xué)管理原理》一書的出版,標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立

的科學(xué)。

46.下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是（）

A、工作績效二f（能力X激勵(lì)）

B、工作績效二f（報(bào)酬又激勵(lì)）

C、工作績效二f（報(bào)酬X能力）D工作績效二f（機(jī)遇X報(bào)酬）

答案：A

解析：研究者得出了下述關(guān)系式:工作績效=f（能力X激勵(lì)）

47.在心理測驗(yàn)中，用來表明測驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是()

A、信度

B、效度

C、對比度

D、相關(guān)系數(shù)

答案：A

解析：心理測驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間會存在一定的差異,但可以進(jìn)行必要的控

制和差異衡量,以信度來表明測驗(yàn)結(jié)果的可靠性;以效度來表明測驗(yàn)結(jié)果的有效

性。

48.社會學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是()

A、關(guān)于個(gè)體行為的研究

B、關(guān)于群體行為的研究

C、關(guān)于文化的研究

D、關(guān)于態(tài)度改變的研究

答案：B

解析：社會學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是關(guān)于群體行為的研究

49.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是：)

A、巴納德

B、伍德沃德

C、斯科特

D、特里斯特

答案：A

解析：社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國學(xué)者切斯特巴納德

50.衡量群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志是()

A、共生效應(yīng)

B、心理相容

C、參與心理

D、情緒認(rèn)同

答案：D

解析：情緒認(rèn)同是客觀存在的社會心理現(xiàn)象,它證明群體和群體任何成員有共同

感受的能力;接近于集體類型的群體有產(chǎn)生情緒認(rèn)同的最有利的條件。共生效應(yīng)

是指個(gè)體與個(gè)體之間,或者個(gè)體與群體之間相互依存、相互激勵(lì)的社會心理現(xiàn)象,

它是一種社會心理效應(yīng)。心理相容是指群體成員之間在心理上的相互理解、容納

和協(xié)調(diào),即群體內(nèi)成員間的心理流和心理面處于一個(gè)同頻共振的心理場中,一個(gè)

人或者若干人的行為會引起群體內(nèi)的肯定性的反應(yīng)。參與心理是團(tuán)隊(duì)建立和工作

的心理機(jī)制,首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)體,其次是使成員“分享”和“表現(xiàn)”

這個(gè)團(tuán)體。

51.界定每個(gè)角色行為期待的是()

Ax角色認(rèn)同

B、角色直覺

C、群體規(guī)范

D、心理契約

答案：A

解析：心理契約界定了每個(gè)角色的行為期待。

52.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人

員和0

A、傳播過程

B、內(nèi)部整合

C、一體化

D、社會化

答案：D

解析：在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員和社會化這三個(gè)因素

起著特別重要的作用。

53.把學(xué)習(xí)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，這是()

A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

C、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

D、自主型學(xué)習(xí)

答案：B

解析：把學(xué)習(xí)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，這是適應(yīng)型學(xué)習(xí)

54.把個(gè)體與個(gè)體,或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)這一社會心理現(xiàn)象稱為()

A、情緒認(rèn)同

B、心理相容

C、共生效應(yīng)

D、價(jià)值認(rèn)同

答案：C

解析：共生效應(yīng),是一種社會心理效應(yīng),指個(gè)體與個(gè)體,或個(gè)體與群體間相互依存、

相互激勵(lì)的社會心理現(xiàn)象。

55.被譽(yù)為“管理過程之父”的是()

A、梅奧

B、馬克斯?韋伯

C、亨利?法約爾

D、泰勒

答案：C

解析：管理過程之父是法約爾

56.衡量一個(gè)群體的有效性，一是看其任務(wù)完成好壞,二是看其()

A、效益的大小

B、效率的高低

C、效能的水平

D、成員心理需要的滿足程度

答案：D

解析：衡量一個(gè)群體的有效性就要看它的功能全面發(fā)揮地如何。一看其任務(wù)完成

的好壞:二看其成員心理需要滿足的程度。

57.管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，

這種觀點(diǎn)屬于()

A、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

B、人際關(guān)系觀點(diǎn)

C、相互作用觀點(diǎn)

D、系統(tǒng)觀點(diǎn)

答案：C

解析：相互作用觀念:管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，

促進(jìn)建設(shè)性沖突,充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。

58.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的福利和需要，平等地對待下屬,尊重下屬的地位,該領(lǐng)導(dǎo)方

式屬于()

A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

B、指令型領(lǐng)導(dǎo)

C、支持型領(lǐng)導(dǎo)

D、參與型領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

解析：支持型領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福

利和需要,平等地對待下屬,尊重下屬的地位,能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理

解,在下屬有需要時(shí)能夠真誠幫助。

59.個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中進(jìn)行學(xué)習(xí)的類型是()

A、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C、自主型學(xué)習(xí)

D、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

答案：A

解析：個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中進(jìn)行學(xué)習(xí)的類型是適應(yīng)型學(xué)習(xí)

60.組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的()

A、凝聚功能

B、創(chuàng)新功能

C、激勵(lì)功能

D、導(dǎo)向功能

答案：B

解析：組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的創(chuàng)新功能。

61.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通是0

A、上行溝通

B、下行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案：D

解析：斜向溝通是指發(fā)生在同一組織中但不是同一部門和層級人員之間的信息溝

通,斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通，目

的是加快信息的傳遞。

62.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對員工和工作都很關(guān)心,能使員工和工作有效結(jié)合

起來的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()

A、任務(wù)管理

B、俱樂部型管理

C、中間型管理

D、團(tuán)隊(duì)型管理

答案：D

解析：即團(tuán)隊(duì)型管理,領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很關(guān)心,能使員工和工作有效結(jié)合起

來

63.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制,首先是使團(tuán)隊(duì)成員()

A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D、“貢獻(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

答案:A

解析：團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成

員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)工作方式的出現(xiàn),本身就體現(xiàn)著組織對“員

工參與”的重視，團(tuán)隊(duì)的工作基礎(chǔ)之一就是成員的參與。

64.領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心、愛護(hù)下屬,與下屬感情不太融洽,也不注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章

制度,該領(lǐng)導(dǎo)者屬于0

A、高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

B、低關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

C、低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

D、高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

答案：C

解析：低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者該種領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心愛護(hù)下屬,不與下屬交換思

想,交流信息,與下屬關(guān)系不太融洽,也不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無序,效率低下。

65.使個(gè)體行為量化的主要工具是()

A、個(gè)案分析

B、問卷

C、心理測驗(yàn)

D、情景模擬法

答案：C

解析：心理測驗(yàn)是個(gè)體行為量化的主要工具。常用的心理測瞼有人格咨詢測驗(yàn)、

心理健康測驗(yàn)、傾向性測驗(yàn)等。

66.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制,首先是使成員0

A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D、“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

答案：A

解析：團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成

員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

67.人們對于名譽(yù)和地位的需要屬于需要層次理論中的0

A、安全的需要

B、社交的需要

C、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、尊重的需要

答案：D

解析：人們對于名譽(yù)和地位的需要屬于需要層次理論中的尊重的需要

68.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成:知覺成分、情感成分和0

Ax行為意向成分

B、思維成分

C、意志成分

D、記憶成分

答案：A

解析:態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，知覺成分、情感成分以及行為意向成分。

69.群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段之間存在著()

A、高度不一致性

B、高度一致性

C、非線性關(guān)系

D、不均衡性

答案：B

解析：群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段之間存在著高度一致性。

70.被稱作正式群體凝聚力強(qiáng)度晴雨表的是()

A、非正式群體

B、參照群體

C、命令型群體

D、任務(wù)型群體

答案：A

解析：非正式群體的積極作用包括：(1)彌補(bǔ)正式群體在滿足需要上的不足。(2)

滿足成員對信息溝通的需要。(3)可以成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表。

71.工作滿意度實(shí)際上是人們的一種()

A、社會知覺

B\動(dòng)機(jī)水平

C、情緒狀態(tài)

D、態(tài)度

答案：C

解析：態(tài)度是指個(gè)體對某一個(gè)對象所持有的評價(jià)和行為趨向?；蛘哒f，態(tài)度是一

種帶有評價(jià)性與感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人的需要得到滿足時(shí)

就會產(chǎn)生滿足的感受,得不到滿足就會感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感.

與激勵(lì)、需要及動(dòng)機(jī)是密切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識

形態(tài),其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度。

72.在非正式溝通中,信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是()

A、單串型

B、饒舌型

C、集合型

D、隨機(jī)型

答案：C

解析：在非正式溝通中,信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是

集合型

73.每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和()

A、穩(wěn)固期

B、規(guī)范期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

解析：本題考查群體行為及其管理-團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會以不同

的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和規(guī)范期。組建期是剛剛成立

的時(shí)期，激蕩期是內(nèi)部沖突加劇的時(shí)期;規(guī)范期是團(tuán)隊(duì)逐漸走向規(guī)范的時(shí)期。

74.使人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的效應(yīng)是（）

A、首因效應(yīng)

B、投射效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、心理定勢

答案：D

解析：心理定勢，是指人們在認(rèn)識特定對象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢可以

使得人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性，但同樣也容易使得人們從主觀

臆斷出發(fā)來歪曲事實(shí)。

75.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、情感和0

A\

B、能力

C、行為意向

D、行為

答案：C

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即：1）態(tài)度知覺2）態(tài)度情感3）態(tài)度行為

意向

76.組織是開放的社會系統(tǒng),具有許多相互影響、共同工作的子系統(tǒng),這是從()

A、組織結(jié)構(gòu)的視角來看的

B、組織形態(tài)的視角來看的

C、組織行為的視角來看的

D、組織應(yīng)變的視角來看的

答案：C

解析：組織是開放的社會系統(tǒng),具有許多相互影響、共同工作的子系統(tǒng)，這是從組

織行為的視角來看的

77.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、行為意向和()

A、價(jià)值觀

B、情感

C、行為

D、環(huán)境

答案：B

解析：態(tài)度1、態(tài)度知覺成分2、態(tài)度情感成分3、態(tài)度行為意向

78.X理論把人看成是0

A、“經(jīng)濟(jì)人”

B、“社會人”

C、“行政人”

D、“復(fù)雜人”

答案：A

解析：X理論在18世紀(jì)末至19世紀(jì)末的整整一個(gè)世紀(jì)中占統(tǒng)治地位。其核心觀

點(diǎn)是要證明人是“經(jīng)濟(jì)人”，代表人物是泰勒、韋伯和法約爾，明確提出“經(jīng)濟(jì)人”

的是麥格雷戈，他以“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)為理論依據(jù)的管理概括為“X理論”。

79.能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是0

A、組織沖突

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織變革

D、組織文化

答案：B

解析：就本質(zhì)而言,組織結(jié)構(gòu)反映了組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。

80.建立團(tuán)隊(duì)最重要的是在認(rèn)知上形成一種強(qiáng)烈的、積極的歸屬感和“我們感”，

也就0

A、情緒認(rèn)同效應(yīng)

B、共生效應(yīng)

C、心理相容效應(yīng)

D、共同信念效應(yīng)

答案：B

解析：歸屬感是一種強(qiáng)烈的共生效應(yīng)

81.支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是:啟發(fā)、重復(fù)和()

A、交流

B、轉(zhuǎn)換

C、評價(jià)

D、回顧

答案：D

解析：支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是:啟發(fā)、重復(fù)和回顧。

82.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根本且起長遠(yuǎn)作用的激勵(lì)是()

A、內(nèi)在激勵(lì)

B、外在激勵(lì)

C、目標(biāo)激勵(lì)

D、制度激勵(lì)

答案：A

解析：自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)認(rèn)為,對于人來說,最根本且起長遠(yuǎn)作用的是那些內(nèi)在的激

勵(lì)因素，如在工作中獲取知識,增長自我才干，充分發(fā)揮自己的才能等。

83.由外酬引發(fā)的,與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵(lì)是()

A、內(nèi)在激勵(lì)

B、外在激勵(lì)

C、自我激勵(lì)

D、社會性激勵(lì)

答案：B

解析：外在激勵(lì):指外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外獲得的間接滿足。它只能產(chǎn)生少量

的激勵(lì)作用。(勞保、工資)這種滿足具有一定的局限性。

84.人們對于在某以社會單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式稱為

0

A、角色

B、規(guī)范

C、從眾

D、心理契約

答案：A

解析：角色是指人們對于某一社會單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為

模式。

85.心理學(xué)家把為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為分為目標(biāo)行為和0

A、動(dòng)機(jī)行為

B、需要行為

C、目標(biāo)導(dǎo)向彳丁為

D、個(gè)性行為

答案：D

解析：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的行為劃分兩種：目標(biāo)導(dǎo)向行為(是尋找目標(biāo)的過程)；

目標(biāo)行為(是直接滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行為)o

86.在心理測驗(yàn)中，用來表明測驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是()

A、對比度

B、相關(guān)系數(shù)

C、信度

D、效度

答案：C

解析：信度是測驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)

87.在社會上發(fā)揮著表率作用，其目標(biāo)成為人們向往和追求的群體是()

Av一般群體

B、參照群體

C、非正式群體

D、開放型群體

答案：B

解析：參照群體在社會上發(fā)揮著表率作用，其標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)成為人們的向往和追求。

88.社會系統(tǒng)學(xué)派研究組織的觀點(diǎn)來自于0

A、管理學(xué)

B、心理學(xué)

C、社會學(xué)

D、經(jīng)濟(jì)學(xué)

答案：C

解析：社會系統(tǒng)學(xué)派研究組織的觀點(diǎn)來自于社會學(xué)

89.人們的工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種()

A、情緒

B、情感

C、規(guī)范

D、態(tài)度

答案：D

解析：本題考查態(tài)度。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實(shí)質(zhì)

是一種態(tài)度。

90.績效反饋是一種()

A、上行溝通

B、下行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案：B

解析：下行溝通是指信息由組織中的高層結(jié)構(gòu)向低層結(jié)構(gòu)層層傳遞,多用于下達(dá)

指標(biāo)、指令或是績效反饋等。

91.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織,這種分類的

方式是()

A、按組織規(guī)模分類

B、按組織的社會職能分類

C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D、按社會功能分類

答案：C

解析：組織按照運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類,分為:功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)

制性組織和混合性組織。

92.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是()

A、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

B、管理方格理論

C、路徑一目標(biāo)理論

D、費(fèi)德勒權(quán)變模型

答案：B

解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為-領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)情景理論包括

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑-目標(biāo)理論和費(fèi)德勒權(quán)變模型。管理方格理論屬于領(lǐng)導(dǎo)

行為理論,不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

93.組織文化制度創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉是()

A、組織環(huán)境

B、組織領(lǐng)導(dǎo)者

C、組織制度規(guī)范

D、組織文化創(chuàng)新

答案：B

解析：組織文化制度是組織文化創(chuàng)新的載體,組織文化創(chuàng)新是組織文化制度創(chuàng)新

的動(dòng)力和源泉。

94.人們在知覺過程中，常從局部印象出發(fā),進(jìn)而擴(kuò)展到全部整體印象,這種現(xiàn)象

稱為0

A、首因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、刻板效應(yīng)

D、投射效應(yīng)

答案：A

解析：暈輪效應(yīng)是在掌握較少有關(guān)知覺對象信息的前提下做出了整體性判斷結(jié)果。

其特點(diǎn)是以偏概全。

95.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和：)

A、管理

B、激勵(lì)

C、授權(quán)

D、溝通

答案：C

解析：團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)

96.在期望理論中,把預(yù)定目標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的意義稱為0

A、激勵(lì)

B、效價(jià)

C、期望值

D、績效

答案：B

解析：在期望理論中，把預(yù)定目標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的意義稱為效價(jià)

97.溝通網(wǎng)絡(luò)渠道過多,易造成混亂狀態(tài),在浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)還影響工作效率,這

種溝通網(wǎng)絡(luò)是()

A、環(huán)式

B、輪式

C、鏈?zhǔn)?/p>

D、全通道式

答案：D

解析：本題考查群體行為及其管理-溝通-溝通及其分類。全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是一

種開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有助于群體成員間的交流，但溝通網(wǎng)絡(luò)渠道過多,易造

成混亂狀態(tài),在浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)還影響工作效率。環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種鼓舞士氣

的行之有效的方式。輪式溝通網(wǎng)絡(luò)距離短，傳遞信息速度快。鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)解決

問題速度快，信息精準(zhǔn)度高。

98.要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上,有效的方法是()

A、保持目標(biāo)導(dǎo)向行為

B、保持目標(biāo)行為

C、目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

D、增加誘因的有效性

答案：C

解析：要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上,有效的方法就是使目標(biāo)導(dǎo)

向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替。

99.組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和()

A、分權(quán)化

B、合作化

C、集權(quán)化

D、系統(tǒng)化

答案：C

解析：組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和集權(quán)化

100.界定每個(gè)角色行為期待的是0

A、心理契約

B、角色直覺

C、角色認(rèn)同

D、群體規(guī)范

答案：A

解析：本題考查群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋。心理契約以雇

主和員工的相互期待為出發(fā)點(diǎn),即管理層對員工的期待和員工對管理層的期待。

心理契約界定了每個(gè)角色的行為期待。角色直覺是指個(gè)體對自己如何表現(xiàn)的認(rèn)識;

角色認(rèn)同是指一種角色的態(tài)度與行為保持一致;群體規(guī)范是群體成員共同遵守的

行為準(zhǔn)則。

101.在組織文化創(chuàng)建程序中，既是解決文化問題階段,也是確定新文化階段的是

0

A、調(diào)查分析階段

B、論證實(shí)驗(yàn)階段

C、傳播執(zhí)行階段

D、評估調(diào)整階段

答案：C

解析：傳播執(zhí)行階段。傳播執(zhí)行階段是中心環(huán)節(jié),是解決文化問題的階段,也是新

文化建立的階段。這一階段決定規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度。因?yàn)檫@一階段是

將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);所以本階段最為復(fù)雜、多變,也最為漫長,最為關(guān)鍵。

102.組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是()

A、系統(tǒng)思考

B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C、改善心智

D、自我超越

答案：B

解析：個(gè)體學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)

103.在管理方格理論中，(9,9)型屬于()

A、團(tuán)隊(duì)型管理

B、俱樂部型管理

C、中間型管理

D、任務(wù)型管理

答案：A

解析：(9,9)型,即團(tuán)隊(duì)型管理,這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很關(guān)心,能使員工和工

作有效結(jié)合起來。

104.沖突中最大限度地獲得個(gè)人利益而不惜犧牲他人的利益的行為意向是()

A、遷就

B、協(xié)作

C、競爭

D、回避

答案：C

解析：競爭是個(gè)體或群體間力圖勝過或壓倒對方的心理需要和行為活動(dòng)。即每個(gè)

參與者不惜犧牲他人利益,最大限度地獲得個(gè)人利益的行為，目的在于追求富有

吸引力的目標(biāo)

105.推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的直接原因是()

A、需要

B、動(dòng)機(jī)

C、情緒

D、態(tài)度

答案：B

解析：動(dòng)機(jī)是個(gè)體行為發(fā)生的直接動(dòng)因。

106.為完成某項(xiàng)指定任務(wù)或項(xiàng)目而在一起工作的群體是()

A、命令型群體

B、利益型群體

C、任務(wù)型群體

D、友誼型群體

答案：C

解析：任務(wù)型群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體,即為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一

起工作的人組成的群體。任務(wù)型群體不僅局限于直接的上下級關(guān)系,還可能跨越

直接的命令關(guān)系。

107.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段,即:組建期、規(guī)范期和()

A、激蕩期

B、信任期

C、磨合期

D、衰亡期

答案：A

解析：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段:組建期、激蕩期規(guī)范

期。

108.《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是()

A、麥格雷戈

B、梅奧

C、馬斯洛

D、麥克利蘭

答案：A

解析：美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈在他的著作《論企業(yè)中的人性》一

書中提出兩種對立的人性假設(shè)理論:X理論和Y理論。

109.組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程稱為0

A、適應(yīng)化過程

B、社會化過程

C、洗腦化過程

D、組織化過程

答案：B

解析：組織需要幫助新員工適應(yīng)組織文化,這種適應(yīng)過程稱為社會化過程。

110.在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是0

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、Y式

C、輪式

D、環(huán)式

答案：D

解析：本題考查群體行為及其管理-溝通-溝通及其分類。環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封

閉式控制結(jié)構(gòu),組織的集中化程度較低,組織成員具有較為一致的滿意度,士氣比

較高漲,是提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)。鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)解決問題

速度快，信息精準(zhǔn)度高,當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí),最有效的溝

通網(wǎng)絡(luò)是鏈?zhǔn)?。?dāng)一個(gè)主管自身的工作量大且很繁重,急需他人幫助進(jìn)行信息的

協(xié)調(diào)篩選時(shí),應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。輪式溝通網(wǎng)絡(luò)距離短，傳遞

信息速度快。

111.領(lǐng)導(dǎo)者能夠協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,解決組織內(nèi)部存在的矛盾,這體現(xiàn)的是領(lǐng)

導(dǎo)的()

A、指揮作用

B、協(xié)調(diào)作用

C、激勵(lì)作用

D、控制作用

答案：C

解析：協(xié)調(diào)是積極的平衡。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)通過化解組織內(nèi)部矛盾、統(tǒng)一思想、調(diào)節(jié)人

際關(guān)系、平衡部門利益，使組織在均衡中取得發(fā)展。這是一種積極的平衡

112.用來表明檢測有效性的指標(biāo)是0

A、效度

B、信度

C、效價(jià)

D、回歸

答案：A

解析：心理測驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間存在一定的差異，但可以進(jìn)行必要的控制

和差異衡量，以效度來表明測瞼結(jié)果的有效性，信度來表明測驗(yàn)結(jié)果的可靠性。

113.組織文化創(chuàng)新的載體是()

A、組織價(jià)值觀

B、組織意識形態(tài)

C、組織文化制度

D、組織文化網(wǎng)絡(luò)

答案：C

解析：本題考查組織行為-組織文化-組織文化創(chuàng)建、維系和創(chuàng)新。組織文化制度

是組織文化創(chuàng)新的我體，組織文化創(chuàng)新是組織文化制度創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

114.缺少共同愿景的情況下產(chǎn)生的組織學(xué)習(xí)類型是0

A、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

D、自主型學(xué)習(xí)

答案：D

解析：愿景為學(xué)習(xí)型組織提供了焦點(diǎn)和能量。在缺少愿景的情況下產(chǎn)生的是適應(yīng)

型學(xué)習(xí)，只有當(dāng)員工都致力于實(shí)現(xiàn)某種他們都深深關(guān)注的目標(biāo)時(shí),創(chuàng)造型學(xué)習(xí)才

會產(chǎn)生。

115.判定一個(gè)社會對權(quán)力差距的接受程度,落腳點(diǎn)是社會成員的()

A、態(tài)度

B、情緒

C、認(rèn)知水平

D、價(jià)值觀

答案：D

解析：本題考查組織文化理論。研究社會成員的價(jià)值觀，就可以判定一個(gè)社會對

權(quán)力差距的接受程度

116.在對兩個(gè)或兩個(gè)以上的對象進(jìn)行知覺時(shí),人們總是會不自覺地將其放在一起

進(jìn)行比較,而不考慮客觀標(biāo)

A、近因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、對比效應(yīng)

D、刻板效應(yīng)

答案：C

解析：對比效應(yīng)指在對兩個(gè)或兩個(gè)以上的對象進(jìn)行知覺時(shí),人們總是會不自覺的

將其放在一起進(jìn)行比較,而不考慮客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

準(zhǔn),這稱為()

117.研究群體中各種力量對個(gè)體的作用和影響過程的理論稱為0

A、華生主義

B、新華生主義

C、群體動(dòng)力理論

D、強(qiáng)化理論

答案：C

解析：美籍德國人庫爾特勒溫提出了“群體動(dòng)力理論”。該理論認(rèn)為，一個(gè)人的

行為⑻，是個(gè)體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果,可以用函數(shù)式B二f

(P,E)來表示。所謂群體動(dòng)力理論,就是要論述群體中的各種力量對個(gè)體的作用和

影響。

118.當(dāng)管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，

最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是()

A、鏈

B、輪式

C、環(huán)式

D、倒Y式

答案：D

解析：當(dāng)主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí),

應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇

119.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者很少進(jìn)行命令而是與下屬共同進(jìn)行決

策的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于()

A、命令型領(lǐng)導(dǎo)方式

B、說服型領(lǐng)導(dǎo)方式

C、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

答案：C

解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為-領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)理論。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：

領(lǐng)導(dǎo)者很少進(jìn)行命令而是與下屬共同進(jìn)行決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。命令型領(lǐng)導(dǎo)方式:領(lǐng)

導(dǎo)多以命令告知下屬做工作。說服型領(lǐng)導(dǎo)方式:領(lǐng)導(dǎo)既提供指導(dǎo)性行為，又提供支

持性行為。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式:領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)鼓勵(lì)下屬自主做好工作。

120.古典科學(xué)管理理論把員工看成是()

A、經(jīng)濟(jì)人

B、社會人

C、復(fù)雜人

D、自我實(shí)現(xiàn)人

答案：A

解析：古典科學(xué)管理理論把員工看成經(jīng)濟(jì)人

121.個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)是()

A、動(dòng)機(jī)

B、態(tài)度

C、情緒

D、價(jià)值觀

答案：C

解析：情緒,是指個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)。情緒作為

一種心理和生理經(jīng)歷，它直接指向人或物,是對客體的一種反應(yīng)。

122.領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)也必然受下屬某方面的影響,這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的()

A、互動(dòng)效應(yīng)

B、互惠效應(yīng)

C、踏門檻效應(yīng)

D、暈輪效應(yīng)

答案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)也必然受下屬某方面的影響,這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的

互惠效應(yīng)。在群體心理學(xué)中，人們把群體中兩個(gè)或以上的個(gè)體通過相互作用而彼

此影響從而聯(lián)合起來產(chǎn)生增力的現(xiàn)象,稱之為耦合效應(yīng),也稱之為互動(dòng)效應(yīng),或聯(lián)

動(dòng)效應(yīng)。事實(shí)上,磨合效應(yīng)也是一種耦合效應(yīng),只是一種比較特殊的形式罷了

123.“頭腦風(fēng)暴法”成員的構(gòu)成是0

A、3-5人

B、6-12人

C、1376人

D、17-20A

答案:B

解析：本題考查群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋。頭腦風(fēng)暴法就

是6-12人圍坐在一起、主持者先把問題說明白,確保每位成員都清楚了解問題

的癥結(jié)所在,然后在給定的時(shí)間內(nèi)大家自由發(fā)言,盡可能多地想出問題的各種解

決方案。

124.在托馬斯沖突管理二維模式中，第一維度是合作性，第二維度是()

A\壓制性

B、遷就性

C、正視性

D、堅(jiān)持己見性

答案：D

解析：合作性(一方試圖滿足對方利益的程度)和堅(jiān)持己見性(一方試圖滿足自己

利益的程度)。他以“合作”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見”為縱坐標(biāo),定義了沖突行

為的雛空間。

125.界定每個(gè)角色行為期待的是()

Av角色認(rèn)同

B、心理契約

C、角色直覺

D、角色沖突

答案：B

解析:角色期待是指某個(gè)特定情景中其他人認(rèn)為你該如何表現(xiàn)的行為。在工作中,

雇主和雇員之間存在一種不成文的協(xié)定，這種心理契約以雙方的期待為出發(fā)點(diǎn)。

實(shí)際上,正式心理契約界定了每個(gè)角色的行為期待。群體規(guī)范是指群體成員認(rèn)同

和共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。群體凝聚力是指群體的每個(gè)成員都感到彼此互相

吸引并且作為群體的一員而自豪。

126.組織是一個(gè)多變的系統(tǒng)，包含著四個(gè)重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和()

A、過程

B、環(huán)境

C、愿景

D、任務(wù)

答案：D

解析：美國管理學(xué)者李維特認(rèn)為,組織是一個(gè)多變的系統(tǒng),在此系統(tǒng)中，至少包含

四個(gè)重要的變量:結(jié)構(gòu)、技術(shù),人員和任務(wù)。

127.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種理念的是()

A、傳統(tǒng)觀念

B、人際關(guān)系觀念

C、組織發(fā)展觀念

D、相互作用觀念

答案：A

解析：人際關(guān)系觀念:沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀(jì)40年代末至70年代中

葉,認(rèn)為沖突是客觀存在和與生俱來的,不可能徹底消除，它有時(shí)對群體的工作績

效有益。在這種觀念的指導(dǎo)下,管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利用沖突。

128.一個(gè)群體之所以能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)其首要條件是擁有共同的目標(biāo)和()

A、世界觀

B、價(jià)值觀

C、榮辱觀

D、態(tài)度

答案：B

解析：群體之所以能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),其首要條件是擁有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀

129.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是0

A、盧因

B、托爾曼

C、赫爾

D、華生

答案：A

解析：本題考查群體動(dòng)力的內(nèi)涵及理論啟發(fā)。盧因的“場”理論最初用于研究個(gè)

體行為。1933年，他將“場”

理論應(yīng)用于群體行為的研究，提出了“群體動(dòng)力”這一概念。

130.衡量群體中人際關(guān)系發(fā)展水平標(biāo)志的要素是()

A、情緒認(rèn)同

B、共生效應(yīng)

C、心理相容

D、參與心理

答案：A

解析：本題四個(gè)選項(xiàng)均屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制。其中，情緒認(rèn)同是社會心理學(xué)

中的一個(gè)重要概念。烏曼斯基則通過實(shí)驗(yàn)證明,群體情緒認(rèn)同不僅是群體中人際

關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志,而且有效的群體情緒認(rèn)同可以改變成員的行為。

131.內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物是0

A、托爾曼

B、赫爾

C、華生

D、斯金納

答案：B

解析：赫爾是內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物。他認(rèn)為,有機(jī)體需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)

力激發(fā)有機(jī)體的行為。

132.當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重,急切需要人手進(jìn)行信息協(xié)調(diào)篩選時(shí),

最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是()

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、輪式

C、倒Y式

D、全通道式

答案：C

解析：Y式溝通：1.是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上是“鏈?zhǔn)健薄拜喪健毕嘟Y(jié)合。

2.只有一個(gè)成員處于溝通中心，成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人。

3.可為主管人員分擔(dān)工作，物,助篩選信息和提供決策依據(jù)。4.增加了中間環(huán)節(jié),

易導(dǎo)致信息失真。5.影響組織成員的士氣主管、秘書和下屬構(gòu)成的倒“Y”式，

秘書是溝通中心。當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信

息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是倒Y式。

133.個(gè)體對客體的理解和價(jià)值評價(jià)是態(tài)度的()

Ax知覺成分

B、情感成分

C、意向成分

D、行為成分

答案：A

解析：態(tài)度知覺成分:指個(gè)體對客體的理解和價(jià)值

134.凱利認(rèn)為,人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個(gè)要素決定,即:特殊性、共同性

和()

A、系統(tǒng)性

B、社會性

C、認(rèn)知性

D、一貫性

答案：D

解析：凱利的三要素理論特殊性、共同性、一慣性

135.在組織中，決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置決定著群體的正

式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式

A、職權(quán)結(jié)構(gòu)

B、角色結(jié)構(gòu)

C、群體規(guī)模

D、獎(jiǎng)懲體系

答案：A

解析：職權(quán)結(jié)構(gòu)決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正

式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系。

關(guān)系的是0

136.納爾遜和奎克將沖突的來源分為兩類,一是個(gè)人因素，二是0

A、結(jié)構(gòu)因素

B、心理因素

C、溝通因素

D、環(huán)境因素

答案：A

解析：納爾遜和奎克將沖突的來源分為兩大類:結(jié)構(gòu)因素,源于組織的性質(zhì)和工作

的組織方式;個(gè)人因素,源于個(gè)體間的差異。

137.從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是()

A、泰勒

B、韋伯

C、梅奧

D、法約爾

答案：D

解析：法約爾提出了適用于各種組織的一般管理的五大職能及管理的十四條原則,

從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織的管理問題。

138.倡導(dǎo)對員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是()

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B、“社會人”假設(shè)

C、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

D、“復(fù)雜人”假設(shè)

答案：A

解析：基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理，實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度，在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要

用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性,同時(shí)對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,也就

是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策

139.團(tuán)隊(duì)規(guī)范是()

A、以任務(wù)為核心的

B、以人際關(guān)系為核心的

C、以情緒認(rèn)同為核心的

D、以心理相容為核心的

答案：A

解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)范是以任務(wù)為核心的

140.“社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是()

A、金錢

B、社會環(huán)境

C、良好的人際關(guān)系

D、制度

答案：C

解析：“社會人”假設(shè)產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代至50年代，認(rèn)為人們在工作中得

到的物質(zhì)方面的利益在調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)積極性方面只是起到次要作用，人們更重視的

是在工作中與周圍人群形成的良好的關(guān)系，良好的

人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。

141.當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí),因他人的在場而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī),由此

而引發(fā)的績效水平提高的傾向稱為()

A、協(xié)同效應(yīng)

B、社會促進(jìn)效應(yīng)

C、惰性效應(yīng)

D、暈輪效應(yīng)

答案：B

解析：本題考查群體行為及其管理-群體行為基礎(chǔ)-群體行為解釋。社會促進(jìn)效應(yīng)

是指當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí),因他人在場而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī),由此而

引發(fā)的績效力水平提高的傾向。協(xié)同效應(yīng)是指兩種物質(zhì)相互作用的效果大于單一

物質(zhì)的總和。社會惰化是一種傾向:一個(gè)人在群體中工作不如一個(gè)人工作時(shí)努力。

從眾行為是指個(gè)體在群體的壓力下,放棄自己的意見,采取和大多數(shù)人意見一致

的行為?？贪逵∠笫侵笇δ骋皇挛锘蚰橙水a(chǎn)生固定的印象。

142.個(gè)體心理活動(dòng)過程的基礎(chǔ)是()

A、認(rèn)識過程

B、情感過程

C、意志過程

D、個(gè)性心理特征

答案：A

解析：認(rèn)識過程是個(gè)體心理活動(dòng)過程的基礎(chǔ),是個(gè)體行為發(fā)生的前提條件

143.下列不屬于組織文化傳播執(zhí)行階段特點(diǎn)的是()

A、動(dòng)態(tài)性

B、創(chuàng)造性

C、影響性

D、目的性

答案：D

解析：傳播執(zhí)行階段的特征:傳播執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程；執(zhí)行過程中有創(chuàng)造性;傳

播執(zhí)行具有廣泛性影響性。

144.4.態(tài)度ABC模型中的C指的是()

A、態(tài)度知覺成分

B、態(tài)度行為意向成分

C、態(tài)度情感成分

D、態(tài)度行為成分

答案：B

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成:知覺成分、情感成分及行為意向成分，

這三者合稱為態(tài)度的ABC模型

145.學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠自覺接受愿景的召喚,這體現(xiàn)的是0

A、設(shè)計(jì)師角色

B、協(xié)調(diào)者角色

C、仆人角色

D、教師角色

答案：D

解析：仆人角色。領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色在于他對實(shí)現(xiàn)愿景的使命感,他能自覺接受

愿景的召喚

146.面對不同的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)生相應(yīng)的變化，倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)的理論是

0

A、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

B、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

C、領(lǐng)導(dǎo)情景理論

D、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

答案：C

解析：面對不同的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)生相應(yīng)的變化，倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)的理論是

領(lǐng)導(dǎo)情景理論

147.溝通包含著信息的傳遞和()

Ax編碼

B、譯碼

C、通道

D、被理解

答案：D

解析：溝通包含著信息的傳遞和被理解

148.在期望理論看來,如果目標(biāo)效價(jià)很大,期望值很小,人被激發(fā)的力量將會0

A、很大

B、很小

C、中等

D、一般

答案:B

解析：在期望理論看來,如果目標(biāo)效價(jià)很大,期望值很小,人被激發(fā)的力量將會很

小

149.非正式溝通中傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是0

A、單串型

B、饒舌型

C、集合型

D、隨機(jī)型

答案：C

解析：集合型溝通網(wǎng)絡(luò)是傳播效應(yīng)最高。集合型溝通網(wǎng)絡(luò):信息發(fā)出者會有選擇

性地尋找一些傳播對象作為目標(biāo)，這些對象在獲得信息的同時(shí)又將信息傳遞給與

自己親近的人群。單串型溝通網(wǎng)絡(luò)、饒舌型溝通網(wǎng)絡(luò)和隨機(jī)型溝通網(wǎng)絡(luò)相比較集

合型溝通網(wǎng)絡(luò)來說，傳播效應(yīng)不算高。

150.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ),一是人事管理學(xué),二是()

A、組織管理學(xué)

B、政治學(xué)

C、社會學(xué)

D、人類學(xué)

答案：A

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來的,是

組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與管理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組

織心理學(xué)有著歷史淵源

151?團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于()

A、15人

B、20人

C、25人

D、30人

答案：A

解析：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于15人。

152,要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上,有效的方法是()

A、延長目標(biāo)導(dǎo)向行為過程且目標(biāo)定高

B、縮短目標(biāo)導(dǎo)向行為過程且目標(biāo)定低

C、縮短目標(biāo)導(dǎo)向行為過程且目標(biāo)定高

D、使目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

答案：D

解析：本題考查個(gè)體心理與行為-個(gè)體心理與行為-需要、動(dòng)機(jī)與行為。要使動(dòng)機(jī)

強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定而且較高的水平上,有效的方法是使得目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)

行為循環(huán)交替。

153.心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和()

A、記憶過程

B、思維過程

C、意志過程

D、學(xué)習(xí)過程

答案：B

解析：心理過程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程,是指在客觀事物的作用下，

在一定的時(shí)間內(nèi),大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程。包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過

程。

154.為了尋求友誼、感情,得到社交上的滿足,群體成員以親密的感情為基礎(chǔ)而形

成的非正式群體是0

A、利益型群體

B、情感型群體

C、愛好型群體

D、信仰型群體

答案：B

解析：情感型:為了尋求友誼、感情，得到社交上的滿足，群體成員以親密的感情

為基礎(chǔ)而形成的非正式群體。

155.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)

的沖突稱為()

A、目標(biāo)沖突

B、認(rèn)知沖突

C、情感沖突

D、程序沖突

答案：A

解析：本題考查沖突的特征。目標(biāo)沖突是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存

在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突。

156.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制,首先是使成員()

A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D、“相容”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

答案：A

解析：團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制,首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì),其次是使成

員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)工作方式的出現(xiàn),本身就體現(xiàn)著組織對“員

工參與”的重視，團(tuán)隊(duì)的工作基礎(chǔ)之一就是成員的參與。

157.成就需要理論認(rèn)為:人有三種需要,一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是()

A、尊重需要

B、自我實(shí)現(xiàn)需要

C、社交需要

D、友誼需要

答案：D

解析：成就需要理論認(rèn)為:人有三種需要,一是權(quán)力需要，二是成就需要,三是友誼

而芟

158.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段:組建期、激蕩期和()

A、信任期

B、磨合期

C、規(guī)范期

D、衰亡期

答案：C

解析：每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段:組建期、激蕩期和規(guī)范期

159.下列選項(xiàng)中表述正確的是0

A、組織文化理論源于日本，研究中心在美國

B、組織文化理論源于日本，研究中心在日本

C、組織文化理論源于美國，研究中心在美國

D、組織文化理論源于美國，研究中心在日本

答案：A

解析：組織文化理論源于日本研究中心卻在美國。

160.根據(jù)雙因素理論,屬于激勵(lì)因素的是0

A、人際關(guān)系良好

B、工作富有挑戰(zhàn)性

C、企業(yè)政策公平D工資待遇高

答案：B

解析：赫茨伯格認(rèn)為，造成員工不滿意的原因主要是工資報(bào)酬、工作條件、人際

關(guān)系等。這些因素即使改善了,也不能使員工變得非常滿意,不能充分激發(fā)其積極

性,只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵(lì)人的作用，但卻帶有預(yù)防性,有保

持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，故稱之為保健因素(又稱維持因素)。例如

企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。另一類因素能

激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工感到滿意,這類因素稱為激勵(lì)因

素。激勵(lì)因素是影響人們工作的內(nèi)在因素,其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容,借此可

以提高工作效率,增強(qiáng)人們的進(jìn)取心,激發(fā)人們做出更好的表現(xiàn)。

161.人的工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種()

A、需要

B、動(dòng)機(jī)

C、態(tài)度

D、情緒

答案：C

解析：本題考查個(gè)體心理與行為-個(gè)體心理與行為-價(jià)值觀、態(tài)度和行為為。工作

滿意感實(shí)質(zhì)上是一種態(tài)度，態(tài)度是指個(gè)體對某一對象所持有的評價(jià)和行為趨向，

工作滿意度是人們對自己的工作或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)而產(chǎn)生的。需要是人們對事

物的欲望;動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因。

162.通過修改甚至推翻組織文化原有價(jià)值理念來創(chuàng)建組織新文化的組織文化制

度創(chuàng)新方式屬于()

A、漸進(jìn)式創(chuàng)新

B、突變式創(chuàng)新

C、存量式創(chuàng)新

D、增量式創(chuàng)新

答案：B

解析：突變式創(chuàng)新指通過修改甚至推翻組織文化原有價(jià)值理念來創(chuàng)建組織新文化

的組織文化制度創(chuàng)新方式

163.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通,是0

A、下行溝通

B、上行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案：D

解析：斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通，

目的是加快信息的傳遞。

164.提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式的學(xué)者是()

A、費(fèi)德勒

B、豪斯

C、麥格雷戈

D、梅奧

答案：A

解析：提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式的學(xué)者是賽德勒

165.由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過

程順序安排而產(chǎn)生的沖突,稱之為()

A、目標(biāo)沖突

B、認(rèn)知沖突

C、情感沖突

D、程序沖突

答案：D

解析：程序沖突,是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的

優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

166.在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的組織屬于()

A、功利性組織

B、規(guī)范性組織

C、強(qiáng)制性組織

D、混合性組織

答案：C

解析：從運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，可以分成三種組織：(1)功利性的.

在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí),實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這類組織如工商業(yè)、農(nóng)場等；(2)

規(guī)范性的,利用了有內(nèi)在價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì),權(quán)威建立在業(yè)務(wù)專長的基礎(chǔ)之上,如學(xué)校、

專業(yè)協(xié)會、醫(yī)院、社會團(tuán)體等；⑶強(qiáng)制性的，包括監(jiān)護(hù)性精神病醫(yī)院、監(jiān)獄和勞

教所等。

167.組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是0

A、下行溝通

B、上行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案：A

解析：組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是下行溝通。

168,在組織規(guī)模很大并且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí),最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是0

A、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

B、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

D、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

答案：D

解析：鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)解決問題速度快，信息精準(zhǔn)度高，當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行

分層授漢管理時(shí),最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是鏈?zhǔn)健?/p>

169.領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是()

A、高定規(guī)高關(guān)懷

B、高定規(guī)低關(guān)懷

C、高關(guān)懷低定規(guī)

D、低關(guān)懷低定規(guī)

答案：B

解析：高定規(guī)低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。

170.某企業(yè)組成一個(gè)專門的項(xiàng)目小組從事新產(chǎn)品的開發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試

驗(yàn)、制造等不同階段,由

A\職能制

B、直線-職能制

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

答案：D

解析：矩陣制圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立的跨職能部門的專門機(jī)構(gòu),在組織結(jié)構(gòu)上，

既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。

本題這個(gè)專門的項(xiàng)目小組屬于專門任務(wù)。多部門抽調(diào)人手配合,符合矩陣制定義。

有關(guān)部門派人參加,協(xié)調(diào)有關(guān)部門工作,確保任務(wù)完成。該組織形式屬于0

171.下列屬于工業(yè)社會心理學(xué)研究范疇的是()

A、人一人相關(guān)關(guān)系的研究

B、職業(yè)選拔與職業(yè)培訓(xùn)研究

C、動(dòng)作-時(shí)間的研究

D、合格員工的挑選和培訓(xùn)研究

答案：A

解析：本題考查緒論-緒論-組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。工業(yè)社會心理學(xué)主要研究

工作中的社會環(huán)境、人際關(guān)系、管理者與被管理者的相互關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)本身的

社會學(xué)等因素。

172.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種觀念的是()

A、傳統(tǒng)觀念

B、人際關(guān)系觀念

C、相互作用觀念

D、權(quán)變觀念

答案：B

解析：本題考查沖突概述。沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀(jì)40年代末至70

年代中葉,認(rèn)為沖突是客觀存在和與生俱來的,不可能徹底消除它有時(shí)對群體的

工作績效有益。在這種觀念的指導(dǎo)下,管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利

用沖突。

173.目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值越小,估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越低，則激勵(lì)力量0

A、越大

B、越小

C、中等

D、不確定

答案：B

解析：目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值越小，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越低,則激勵(lì)力量越小

174.在一個(gè)特定的群體中,群體成員一般有三種角色表現(xiàn),即：自我中心角色、任

務(wù)角色和()

A、領(lǐng)導(dǎo)角色

B、維護(hù)角色

C、關(guān)系角色

D、溝通角色

答案：B

解析：一般而言，在一個(gè)特定的群體中，我們可以觀察到成員有三種比較典型的

角色表現(xiàn)：自我中心角色、

任務(wù)角色、維護(hù)角色。

175.領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā),集中研究領(lǐng)導(dǎo)的行為和()

A、個(gè)性

B、能力

C、素質(zhì)

D、工作作風(fēng)

答案：D

解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響

176.正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是()

A、閔斯特伯格

B、萊維特

C、梅奧

D、法約爾

答案：A

解析：正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是閔斯特伯格

177.組織分為文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織和政治性組織,這種分類的方式是0

A、按社會功能分類

B、按組織的社會職能分類

C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D、按組織規(guī)模分類

答案：B

解析：按組織的社會職能分類1)文化性組織2)經(jīng)濟(jì)性組織3)政治性組織

178.新華生主義最具代表性的人物是()

A、托爾曼

B、斯金納

C、赫爾

D、亞當(dāng)斯

答案:B

解析：斯金納綜合、優(yōu)化前人的理論,并將其應(yīng)用到其他學(xué)習(xí)領(lǐng)域,因此他成為新

華生主義最具代表性的人物。

179,界定每個(gè)角色行為期待的是()

A、經(jīng)濟(jì)合同

B、心理契約

C、群體規(guī)范

D、群體凝聚力

答案：B

解析：心理契約以雇主和員工的相互期待為出發(fā)點(diǎn),即管理層對員工的期待和員

工對管理層的期待。心理契約界定了每個(gè)角色的行為期待。角色直覺是指個(gè)體對

自己如何表現(xiàn)的認(rèn)識；角色認(rèn)同是指一種角色的態(tài)度與行為保持一致；群體規(guī)范

是群體成員共同遵守的行為準(zhǔn)則。

180.建設(shè)性沖突顯著的特征是()

A、關(guān)心勝負(fù)

B、針對人

C、阻礙溝通

D、關(guān)心目標(biāo)

答案：D

解析：建設(shè)性沖突顯著的特征是關(guān)心目標(biāo)

181.溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是()

A、編碼

B、通道

C、反饋

D、譯碼

答案：C

解析：溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是反饋。

182.成就需要理論認(rèn)為,在人的生理需要基本得到滿足的前提下,人還有三種需

要，一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是0

A、情緒需要

B、友誼需要

C、公平需要

D、自我實(shí)現(xiàn)需要

答案：B

解析：成就需要理論認(rèn)為,在人的生理需要基本得到滿足的前受下,人還有三種需

要,一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是友誼需要

183.期望理論屬于()

A、過程型激勵(lì)理論

B、行為改造型激勵(lì)理論

C、內(nèi)容型激勵(lì)理論

D、混合型激勵(lì)理論

答案：A

解析：過程型激勵(lì)理論側(cè)重于研究激勵(lì)的整個(gè)認(rèn)知過程以及這種認(rèn)知過程如何與

積極的行為相聯(lián)系。過程型激勵(lì)理論主要包括期望理論、公平理論。

184.在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)的是()

A、工作環(huán)境

B、工作內(nèi)容

C、成長感

D、責(zé)任感

答案：A

解析：雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素

分為兩種,第一種是滿意因素和不滿意因素,第二種是內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。滿意

因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素;不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極

行為的因素,即保健因素,與保健因素有關(guān)的是工作環(huán)境。內(nèi)激勵(lì)是指員工在工作

中獲得的滿足感比如工作興趣,外激勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或員工在工作以外獲得的

間接滿足比如工資。

185.在心理測驗(yàn)中，用來表明測驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是()

A、對比度

B、相關(guān)系數(shù)

C、信度

D、效度

答案：C

解析：心理測驗(yàn)與個(gè)體真實(shí)狀況之間會存在一定差異，但可以進(jìn)行必要的控制和

差異衡量，以信度表明測試結(jié)果的可靠性。

186.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是()

A、官僚組織

B、扁平型組織

C、社會技術(shù)系統(tǒng)

D、制度環(huán)境系統(tǒng)

答案：A

解析：馬克斯?韋伯認(rèn)為,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)-官僚組織是理想的組織

模式。

187.組織文化的源頭是組織的()

A、員工

B、創(chuàng)始人

C、歷史

D、地理位置

答案：B

解析：組織文化的源頭是組織的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人的價(jià)值觀、性格特征、經(jīng)營理念

等對組織文化起著最主要的影響。

188.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和()

A、激勵(lì)

B、授權(quán)

C、沖突

D、信任

答案：B

解析：團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán):把責(zé)任授予團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有足夠的權(quán)威和

權(quán)力,就工作做出決策并確保完成各項(xiàng)工作。

189.激勵(lì)的三要素包括激勵(lì)對象、激勵(lì)方式和0

A、激勵(lì)目標(biāo)

B、激勵(lì)水平

C、激勵(lì)過程

D、激勵(lì)效應(yīng)

答案：D

解析：激勵(lì)的三要素包括激勵(lì)對象、激勵(lì)方式和激勵(lì)效應(yīng)

190.最早也是最簡單的組織形式是0

A、直線制

B、職能制

C、直線一職能制

D、事