有關(guān)加油站防盜防搶事故應(yīng)急預(yù)案

有關(guān)加油站防盜防搶事故應(yīng)急預(yù)案?一、總則（一）目的為了有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)加油站可能發(fā)生的防盜防搶事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，確保加油站員工和顧客的生命安全，保障加油站的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于本加油站區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類盜竊、搶劫事件的預(yù)防和應(yīng)急處置。（三）工作原則1.預(yù)防為主：強(qiáng)化安全防范意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，從源頭上預(yù)防盜竊、搶劫事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生防盜防搶事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，及時(shí)控制局面，減少損失。3.統(tǒng)一指揮：在應(yīng)急處置過(guò)程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各部門、各崗位之間協(xié)調(diào)配合，高效運(yùn)作。4.科學(xué)應(yīng)對(duì)：依據(jù)防盜防搶事件的特點(diǎn)和實(shí)際情況，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，合理處置，避免盲目行動(dòng)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮小組成立以加油站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各班組班長(zhǎng)為成員的應(yīng)急指揮小組。應(yīng)急指揮小組下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組、后勤保障組、事故調(diào)查組。1.應(yīng)急指揮小組職責(zé)全面負(fù)責(zé)加油站防盜防搶事故的應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作。制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)指示。決策應(yīng)急處置方案，指揮各應(yīng)急救援小組開(kāi)展工作。2.搶險(xiǎn)救援組由加油站保安人員組成，配備必要的防護(hù)用具和應(yīng)急器材。負(fù)責(zé)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止盜竊、搶劫行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員。協(xié)助警方開(kāi)展調(diào)查工作。3.疏散引導(dǎo)組由加油站員工組成，熟悉加油站的布局和疏散通道。負(fù)責(zé)組織顧客和員工疏散，引導(dǎo)至安全區(qū)域，確保人員安全。清點(diǎn)疏散人員數(shù)量，及時(shí)向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。4.安全警戒組由加油站保安人員組成，負(fù)責(zé)設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。5.后勤保障組由加油站財(cái)務(wù)人員和物資管理人員組成。負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資、設(shè)備和資金保障。做好受傷人員的救治和生活保障工作。6.事故調(diào)查組由加油站安全管理人員組成。負(fù)責(zé)對(duì)防盜防搶事故進(jìn)行調(diào)查，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。提出改進(jìn)措施和建議，提交事故調(diào)查報(bào)告。（二）成員職責(zé)1.站長(zhǎng)擔(dān)任應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作。組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，協(xié)調(diào)各方資源。2.副站長(zhǎng)協(xié)助站長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體指揮。組織搶險(xiǎn)救援組、疏散引導(dǎo)組等開(kāi)展工作，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.各班組班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組員工的應(yīng)急培訓(xùn)和演練。在事故發(fā)生時(shí)，組織本班組員工按照預(yù)案要求開(kāi)展相應(yīng)工作，如疏散引導(dǎo)、安全警戒等。4.保安人員負(fù)責(zé)加油站的日常安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。在防盜防搶事件發(fā)生時(shí)，迅速投入搶險(xiǎn)救援，制止犯罪行為。配合警方開(kāi)展調(diào)查工作。5.加油站員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能。在事故發(fā)生時(shí)，聽(tīng)從指揮，積極參與疏散引導(dǎo)、安全警戒等工作，保護(hù)自身和顧客的安全。三、預(yù)防措施（一）人員防范1.員工培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行防盜防搶知識(shí)培訓(xùn)，包括安全意識(shí)、防范技能、應(yīng)急處置方法等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋如何識(shí)別可疑人員、如何應(yīng)對(duì)盜竊搶劫行為、如何正確使用報(bào)警裝置等。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工的實(shí)際應(yīng)對(duì)能力。2.人員配備根據(jù)加油站的規(guī)模和實(shí)際情況，合理配備保安人員。保安人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，熟悉加油站的安全防范工作。要求員工在工作期間保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境和人員情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。（二）物防措施1.設(shè)施建設(shè)加油站的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)符合安全防范要求，圍墻、門窗等應(yīng)堅(jiān)固可靠，具備一定的防護(hù)能力。安裝監(jiān)控設(shè)備，確保加油站各個(gè)區(qū)域都在監(jiān)控范圍內(nèi)，監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定期限，以便事后查閱。設(shè)置緊急報(bào)警裝置，如報(bào)警按鈕、聲光報(bào)警器等，并確保其與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)，能夠及時(shí)報(bào)警。2.設(shè)備維護(hù)定期對(duì)加油站的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)加油機(jī)、儲(chǔ)油罐等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行加固防護(hù)，防止被盜搶。（三）技防手段1.監(jiān)控系統(tǒng)完善監(jiān)控系統(tǒng)，增加監(jiān)控?cái)z像頭的數(shù)量和覆蓋范圍，特別是對(duì)出入口、加油區(qū)、便利店等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備高清畫(huà)質(zhì)、夜視功能、遠(yuǎn)程監(jiān)控等特點(diǎn)，能夠清晰記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。2.報(bào)警系統(tǒng)安裝先進(jìn)的報(bào)警裝置，如紅外入侵報(bào)警系統(tǒng)、振動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，提高防盜報(bào)警的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。定期對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)，確保其處于良好的工作狀態(tài)。3.防尾隨聯(lián)動(dòng)門在加油站便利店出入口安裝防尾隨聯(lián)動(dòng)門，防止搶劫人員進(jìn)入便利店后實(shí)施搶劫，并便于員工在緊急情況下快速逃生。四、預(yù)警與應(yīng)急處置（一）預(yù)警1.信息收集加油站員工要保持高度警惕，注意收集各類與防盜防搶相關(guān)的信息，如可疑人員、異常情況等。保安人員在巡邏過(guò)程中要加強(qiáng)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。2.預(yù)警發(fā)布當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生防盜防搶事件的跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向加油站站長(zhǎng)報(bào)告。站長(zhǎng)根據(jù)情況判斷是否發(fā)布預(yù)警信息，預(yù)警信息應(yīng)包括事件的可能性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計(jì)發(fā)生時(shí)間等。預(yù)警信息通過(guò)加油站內(nèi)部廣播、微信群等方式向全體員工發(fā)布，同時(shí)做好相關(guān)記錄。（二）應(yīng)急處置1.搶劫事件現(xiàn)場(chǎng)處置當(dāng)搶劫事件發(fā)生時(shí)，加油站員工應(yīng)盡量保持冷靜，避免激怒搶劫者。搶劫者進(jìn)入加油站后，如未直接威脅到員工生命安全，員工應(yīng)盡量拖延時(shí)間，與搶劫者周旋，記住搶劫者的外貌特征、口音、衣著、車輛型號(hào)及車牌號(hào)碼等信息。若搶劫者有暴力行為，員工應(yīng)立即啟動(dòng)報(bào)警裝置，并大聲呼救，同時(shí)盡量保護(hù)自身安全，避免與搶劫者發(fā)生正面沖突。報(bào)警與支援加油站員工在啟動(dòng)報(bào)警裝置后，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警，并報(bào)告搶劫事件的詳細(xì)情況。應(yīng)急指揮小組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)救援組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組等趕赴現(xiàn)場(chǎng)。搶險(xiǎn)救援組在確保自身安全的前提下，盡快制止搶劫行為，控制搶劫者。若搶劫者逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)向警方提供相關(guān)線索，協(xié)助追捕。疏散與安撫疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織顧客和員工迅速疏散至安全區(qū)域，并清點(diǎn)人數(shù)，確保人員無(wú)傷亡。后勤保障組做好受傷人員的救治和安撫工作，為疏散人員提供必要的生活保障。后續(xù)處置事故調(diào)查組對(duì)搶劫事件進(jìn)行調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。加油站應(yīng)配合警方開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和信息，協(xié)助警方破案。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。2.盜竊事件現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)加油站員工在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即隱蔽觀察，不要驚動(dòng)盜竊者，同時(shí)迅速向加油站站長(zhǎng)報(bào)告。報(bào)警與控制站長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)報(bào)警裝置，并組織保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。保安人員在確保自身安全的情況下，盡量控制盜竊者，等待警方到來(lái)。若盜竊者逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記住其逃跑方向、外貌特征等信息，及時(shí)向警方報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)在警方到達(dá)之前，安全警戒組負(fù)責(zé)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng)，防止現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)被破壞。調(diào)查與處理事故調(diào)查組對(duì)盜竊事件進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)被盜財(cái)物的種類、數(shù)量等情況。加油站配合警方開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)監(jiān)控錄像、出入記錄等信息，協(xié)助警方破案。同時(shí)，對(duì)加油站的安全防范措施進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問(wèn)題。五、后期處置（一）善后處理1.人員安置對(duì)受傷的員工和顧客進(jìn)行妥善安置，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行救治，并做好家屬的安撫工作。對(duì)疏散后的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其緊張情緒，使其盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。2.財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估后勤保障組會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)加油站的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估，包括被盜搶財(cái)物、損壞的設(shè)備設(shè)施等。統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失情況，填寫(xiě)相關(guān)表格，為后續(xù)的理賠和恢復(fù)工作提供依據(jù)。3.保險(xiǎn)理賠及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和理賠工作。提供相關(guān)證明材料，如事故報(bào)告、財(cái)產(chǎn)損失清單、監(jiān)控錄像等，爭(zhēng)取盡快獲得保險(xiǎn)賠償。（二）恢復(fù)運(yùn)營(yíng)1.設(shè)施設(shè)備修復(fù)組織專業(yè)人員對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和更換，確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)。在修復(fù)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保修復(fù)后的設(shè)施設(shè)備符合安全要求。2.業(yè)務(wù)恢復(fù)完成設(shè)施設(shè)備修復(fù)后，逐步恢復(fù)加油站的加油、便利店等業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，確保加油站運(yùn)營(yíng)安全、有序。（三）調(diào)查與總結(jié)1.事故調(diào)查事故調(diào)查組對(duì)防盜防搶事故進(jìn)行全面、深入的調(diào)查，查明事故原因、經(jīng)過(guò)和損失情況。分析事故發(fā)生的原因，包括安全防范措施是否落實(shí)到位、員工應(yīng)急處置能力是否不足等。2.總結(jié)評(píng)估對(duì)事故應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。3.整改措施根據(jù)事故調(diào)查和總結(jié)評(píng)估結(jié)果，制定切實(shí)可行的整改措施，并明確責(zé)任部門和責(zé)任人。對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作取得實(shí)效，防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度防盜防搶培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)內(nèi)容包括防盜防搶法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。（二）培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。定期邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)的專家或?qū)I(yè)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行授課，增強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。（三）演練方案1.演練目的通過(guò)演練，檢驗(yàn)和提高加油站員工的應(yīng)急處置能力，熟悉應(yīng)急預(yù)案的流程和要求。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。2.演練內(nèi)容設(shè)定搶劫、盜竊等不同場(chǎng)景，模擬事故發(fā)生過(guò)程，檢驗(yàn)各應(yīng)急救援小組的響應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練內(nèi)容包括報(bào)警、疏散、搶險(xiǎn)救援、安全警戒、后續(xù)處置等環(huán)節(jié)。3.演練頻率每年至少組織一次防盜防搶?xiě)?yīng)急演練，演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。七、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及加油站實(shí)際