2024年福建省泉州市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)及答案

2024年福建省泉州市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試通用題庫(kù)及答案【全國(guó)通用】

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：口頭警告并制止

B：自行處罰

C：立即報(bào)警

D：無(wú)需處理

答案：A

2.關(guān)于社會(huì)群體，下列說(shuō)法不正確的是（）o

A：社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

B：社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式群體

C：社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來(lái)的具有共同利益的人群

D：社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

答案：B

3.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的咳工程的合理使用年限

B：產(chǎn)權(quán)年限

C：2年

D：5年

答案：D

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

C:維修基金的使用無(wú)需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)求照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管理維修基金

答案：D

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)

性化服務(wù)需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)

C：強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D：無(wú)視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

答案：A

6.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說(shuō)法中，正確的有()o

A：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支

B：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

D：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

答案：B

7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由()負(fù)責(zé)。

A：業(yè)主委員會(huì)

B：公安機(jī)關(guān)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：居民委員會(huì)

答案：B

8.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不包

括（）。

A：計(jì)算分項(xiàng)工程量

B：確定工程維修內(nèi)容

C：匯總工程量

D：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

答案：B

9.依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個(gè)采暖期。

A：2

B：1

C：3

D：4

答案：A

10.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：業(yè)主主導(dǎo)

B：權(quán)責(zé)分明

C：統(tǒng)一管理

D：專(zhuān)業(yè)高效

答案：A

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理？

A：要求占用者立即清理

B：報(bào)告給政府部門(mén)處理

C：報(bào)警處理

D：自行清理

答案：A

12.關(guān)于房屋登記的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

B：按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

C：違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

D：一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

答案：C

13.當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A：60

B：90

C：30

D：180

答案：B

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)是正

確的？

A：強(qiáng)制使用指定材料

B：審核裝修方案

C：無(wú)需監(jiān)管

D：允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

答案：B

15.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)

資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于（）個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)

物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)

議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A：5

B：3

C：4

D：2

答案：B

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：防治病蟲(chóng)害

B：無(wú)需澆水

C：定期修剪植物

D：清除雜草

答案：B

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理？

A：告知業(yè)主但無(wú)需處理

B：自行排除

C：報(bào)告給政府部門(mén)處理

D：立即采取措施消除隱患

答案：D

18.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：60

B：90

C：15

D：30

答案：D

19.下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質(zhì)量缺陷

B：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

C：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

D：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

答案：D

20.關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無(wú)民事

行為能力

C：民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良俗、不濫用權(quán)

答案：A

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在（）階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：立項(xiàng)決策

B：規(guī)劃設(shè)計(jì)

C：施工安裝

D：接管準(zhǔn)備階段

答案：C

22.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向【）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。

A：10

B：3

C：5

D：2

答案：B

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核心的內(nèi)容是

（）。

A：測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

B：做出投標(biāo)決策

C：擬訂物業(yè)管理方案

D：了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

答案：A

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)主繳納方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的亞主進(jìn)行處罰

答案：C

25.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（）制度改革背景下,

通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A：物業(yè)

B：產(chǎn)權(quán)

C：住房

D：分配

答案：C

26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過(guò)（）o

A：32個(gè)

B：72個(gè)

C：64個(gè)

D：16個(gè)

答案：B

27.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是（）。

A：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

B：沒(méi)有達(dá)到污水處浬廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

C：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

D：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

答案：D

28.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）o

A：監(jiān)理單位

B：施工企業(yè)

C：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

D：建設(shè)單位

答案：D

29.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

C：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

D：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

答案：A

30.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱(chēng)為（）。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

B：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

答案：A

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是

不正確的處理方式？

A：及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

B：對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

C：禮貌接待并認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的投訴和建議

D：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

答案：B

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)

是推薦的？

A：每月

B：每季度

C：每周

D：每天

答案：B

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。

A：落實(shí)費(fèi)用

B：落實(shí)人員

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：確定工作時(shí)間安琲和工作方式

答案：C

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

B：根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)劃

C：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

I）：無(wú)需更新設(shè)施，直到其完全損壞

答案：B

35.物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程既是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過(guò)程，同時(shí)也是客戶的消費(fèi)過(guò)程，這體現(xiàn)了物業(yè)

管理服務(wù)市場(chǎng)的（）特點(diǎn)。

A：不可分割性

B：服務(wù)連鎖性

C：質(zhì)量差異性

D：需求可變性

答案：A

36.物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)

市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與預(yù)測(cè)、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他

條件和（）。

A：領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

B：相關(guān)政策

C：人力資源

D：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

答案：D

37.物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管

理規(guī)約予以（）。

A：表示同意

B：另行約定

C：補(bǔ)充完善

D：書(shū)面承諾

答案：D

38.物業(yè)服務(wù)合同通常由誰(shuí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂？

A：政府部門(mén)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：開(kāi)發(fā)商

D：物業(yè)公司

答案：B

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法

是正確的？

A：清潔工作只需在勺天進(jìn)行

B：清潔工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需固定時(shí)間

C：清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

D：清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

答案：D

40.對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共標(biāo)識(shí)

B：公共衛(wèi)生

C：公共部位

D：公共安全

答案：A

41.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時(shí)

()o

A：經(jīng)研究決定采用何種方法

B：只能采用一種方法

C：最多可以同時(shí)采用兩種方法

D：幾種方法可以相互結(jié)合使用

答案：D

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)該如何處理？

A：立即修復(fù)

B：報(bào)告給消防部門(mén)

C：等待業(yè)主報(bào)修

D：通知業(yè)主自行處理

答案：A

43.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是()o

A：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)

出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

D：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商

答案：C

44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如何處理?

A：報(bào)告給政府部門(mén)處理

B：自行拆除

C：要求業(yè)主自行拆除

D：無(wú)需處理

答案：A

45.關(guān)于管理規(guī)約，以下說(shuō)法正確的是（）o

A：其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

C：其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

D：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

答案：B

46.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，下列說(shuō)法正確的是?

A：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

B：必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

D：政府部門(mén)有權(quán)決定使用

答案：B

47.如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（）o

A：打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)

B：關(guān)閉報(bào)警器

C：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(mén)

D：拔下報(bào)警器的插銷(xiāo)

答案：C

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理時(shí)間，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)主

B