管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第一講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)江其玟2002.8

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem-MIS) 是：企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)每個(gè)企業(yè)不能沒(méi)有的系統(tǒng) 涉及：管理信息系統(tǒng)第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)第2篇技術(shù)篇第3章計(jì)算機(jī)技術(shù)第4章通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第5章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)（自學(xué)）第3篇開(kāi)發(fā)篇第6章信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第7章管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法第8章管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第4篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第9章應(yīng)用系統(tǒng)分類第10章層次、職能和組織信息系統(tǒng)分析參考書目1.薛華成主編，管理信息系統(tǒng)(第三版)，清華大學(xué)出版社2.張金城主編，管理信息系統(tǒng)，北京大學(xué)出版社3.李東主編，企業(yè)信息化案例，北京大學(xué)出版社4.段興主編，VisualFoxPro實(shí)用程序100例，人民郵電出版社5.嚴(yán)明,崔建忠主編，VisualFoxPro5.0實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，蘇州大學(xué)出版社第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

1.1信息概述 1.2系統(tǒng)概念 1.3信息系統(tǒng) 1.1信息概述（P44）信息是信息系統(tǒng)的重要成分。信息系統(tǒng)的根本目的是利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。1.信息的含義(廣義角度)信息是客觀事物的反映，它提供了有關(guān)現(xiàn)實(shí)世界事物的消息和知識(shí)。(狹義角度)信息是經(jīng)過(guò)加工處理以后，并對(duì)客觀事物產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。它對(duì)決策或行為具有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。2.信息的特性事實(shí)性（真?zhèn)涡裕┱鎸?shí)、準(zhǔn)確和客觀的信息是真信息， 可以幫助管理者作出正確的決策虛假、錯(cuò)誤的信息則可能是管理者作出錯(cuò)誤的決策等級(jí)性（層次性）戰(zhàn)略級(jí)信息：組織的高層管理者站在戰(zhàn)略高度，需要大量事關(guān)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前途和方向的綜合信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息：是管理控制信息，是使中層管理者能掌握資源利用情況，控制和組織更有效地利用資源的信息。作業(yè)級(jí)信息：用來(lái)解決經(jīng)常性的問(wèn)題，它與組織日常活動(dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。高層管理者戰(zhàn)略級(jí)信息中層管理者戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息基層管理者作業(yè)級(jí)信息市場(chǎng)信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)劃原始憑證記帳憑證匯總表決策方案控制信息預(yù)測(cè)信息決策信息計(jì)劃報(bào)表會(huì)計(jì)報(bào)表控制信息分類報(bào)表核算信息財(cái)務(wù)信息

屬性信息信息加工使用加工保密信息類型來(lái)源壽命方法頻率精度要求戰(zhàn)略級(jí)信息大多長(zhǎng)靈活低低高外部戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息內(nèi)外中中中中中都有作業(yè)級(jí)信息大多短固定高高低內(nèi)部表1.1不同層次信息的特征可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及 綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。管理過(guò)程中沒(méi)有必要存儲(chǔ)大量多余和不重要的信息。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。擴(kuò)散性：“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”。傳輸性利用電話、電報(bào)、光纜衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸以數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等形式傳輸分享性（共享性）增殖性轉(zhuǎn)換性：可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)和能源。3.信息的生命周期信息和其他資源一樣有生命周期。 從出生到死亡，經(jīng)歷以下四個(gè)階段：需求：根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，構(gòu)思和確定需要信息的類型和 結(jié)構(gòu)；獲得：將信息收集、傳輸及加工轉(zhuǎn)換成所需要的合用 的形式，達(dá)到使用的需求；服務(wù)：把信息存儲(chǔ)起來(lái)，保持最新的狀態(tài)，供使用者 隨時(shí)使用；退出：將失去保存價(jià)值的信息進(jìn)行更新或銷毀。信息的生命周期由信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用等環(huán)節(jié)組成。4.信息與管理(狹義)信息時(shí)代管理的內(nèi)容從以下幾方面擴(kuò)展：人力資源管理硬件、軟件管理通信管理辦公自動(dòng)化規(guī)劃管理(廣義)信息管理主要包括：面向開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)用管理面向未來(lái)的規(guī)劃管理東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第二講主講教師江其玟1.2系統(tǒng)概念（P68）1.系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是為了達(dá)到某種目的的由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)部分(元素)組成的有機(jī)整體。理解：系統(tǒng)是由若干部分(要素)組成的。

例如：鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺等元素組成了人的呼吸系統(tǒng)。系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)。

例如：鐘表系統(tǒng)是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定方式裝配而成的。系統(tǒng)有一定的功能。例如：企業(yè)也是系統(tǒng)，企業(yè)利用人、資金、原料、設(shè)備等資源、達(dá)到盈利目標(biāo)。例如：企業(yè)管理系統(tǒng)是由銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等相互聯(lián)系、相互作用的部分結(jié)合成的有機(jī)整體，目的是為了完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。例如：在企業(yè)管理過(guò)程中使用的信息系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)、軟件、信息等組成，進(jìn)行信息收集存儲(chǔ)、處理、檢索和傳輸，目的是為有關(guān)人員提供服務(wù)信息。2.系統(tǒng)的特征獨(dú)立性：每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)相對(duì) 獨(dú)立的部分。它與周圍環(huán)境具有 明確的界限。但又受到周圍環(huán)境的制約和影響。整體性：系統(tǒng)各部分之間存在相互依存關(guān)系，既相對(duì)獨(dú)立又有機(jī)地聯(lián)系在一起。目標(biāo)性：系統(tǒng)的全部活動(dòng)都是為了達(dá)到特定的目標(biāo)。系統(tǒng)中各組成部分分工不同，活動(dòng)目標(biāo)卻是共同的。層次性：一個(gè)系統(tǒng)由若干部分組成，稱為子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)又可分成更小的子系統(tǒng)，因此系統(tǒng)是可分的，相互之間有機(jī)結(jié)合具有結(jié)構(gòu)上的層次性。3.系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析 系統(tǒng)的基本構(gòu)成大致可以分成三部分： 系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)的周 圍環(huán)境。這是研究系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。每個(gè)系統(tǒng)有它的特定目標(biāo)和功能，這是區(qū)別各個(gè)系統(tǒng)的主要標(biāo)志。為了完成系統(tǒng)的特定目標(biāo)，每個(gè)系統(tǒng)有它確定的功能結(jié)構(gòu)，這些功能結(jié)構(gòu)各自完成系統(tǒng)的一部分工作。各功能結(jié)構(gòu)之間相互影響、相互作用、相互聯(lián)系，協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。任何系統(tǒng)都處于特定的環(huán)境中，系統(tǒng)必然要與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，受到環(huán)境變化的制約和影響。即使是所謂的“封閉系統(tǒng)”也只是采用各種措施，將環(huán)境的影響降低到最低限度而已。4.系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)， 這個(gè)目標(biāo)可能有一組子目標(biāo)組成。結(jié)構(gòu)合理一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口決定系統(tǒng)的性能。能觀能控通過(guò)接口，外界可以輸入信息、控制系統(tǒng)的行為，可以通過(guò)輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。5.系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)樹(shù)立系統(tǒng)的整體觀把系統(tǒng)對(duì)象作為一個(gè)合乎規(guī)律的由各個(gè)部分組成的有機(jī)整體來(lái)研究。從整體出發(fā)，從整體與部分的關(guān)系出發(fā)，研究和揭示系統(tǒng)的特征和活動(dòng)規(guī)律。系統(tǒng)是可分層的（可分解的）可將系統(tǒng)由高到低，由表及里，由粗到細(xì)地進(jìn)行分析。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的隨著時(shí)間的變化，系統(tǒng)為了生存和發(fā)展的需要，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與自身?xiàng)l件，需不斷調(diào)整自己。1.3信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索，必要時(shí)并能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。(廣義)任何系統(tǒng)中進(jìn)行信息加工處理的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)。例如：生命信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(狹義)是指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)的組成 組織機(jī)構(gòu)系 人統(tǒng) 員規(guī) 管劃 理

人工處理規(guī)章制度應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng) 應(yīng)用 用子 子系 系統(tǒng) 統(tǒng)

應(yīng)用子系統(tǒng)操作系統(tǒng)通網(wǎng)用 絡(luò)工 軟具 件程序語(yǔ)言DBMS硬件系統(tǒng)資源系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理3.信息系統(tǒng)的發(fā)展（P7，P169）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem——EDPS） 計(jì)算機(jī)主要用于對(duì)具體業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單處理。分為單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段。管理信息系統(tǒng)（MIS）（20世紀(jì)70年代初） 主要特征是：信息集中統(tǒng)一，具備輔助事物管理、輔助決策的功能。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem——DSS） 特點(diǎn)：是對(duì)管理者決策的支持而不是替代，系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供的信息來(lái)解決問(wèn)題。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（officeautomationsystem——OAS） 主要內(nèi)容：文字處理、電子郵件、 電視會(huì)議、檔案儲(chǔ)存、桌面排版等群體決策支持系統(tǒng)（groupdecisionsupportsystem——GDSS） 是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)。利用人工智能、心理學(xué)、行為科學(xué)、決策科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)為群體決策者提供一個(gè)決策分析和決策形成的環(huán)境。專家系統(tǒng)（expertsystem——ES） 特點(diǎn)：能對(duì)復(fù)雜情況作出診斷，能處理不確定情況，并能對(duì)方案作出解釋。智能決策支持系統(tǒng)（intelligentdecisionsupportsystem——IDSS） 是決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的系統(tǒng)，通過(guò)定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)與以定量分析為主輔助決策的決策支持系統(tǒng)的結(jié)合。總裁信息系統(tǒng)（經(jīng)理信息系統(tǒng)） （20世紀(jì)80年代中期）（executiveinformationsystem——EIS） 主要目標(biāo)：幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)的運(yùn)作，獲得整個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以輔助他們決策。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategicinformationsystem——SIS） 是一種支持企業(yè)贏得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS） 是集現(xiàn)代信息技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、機(jī)器人和管理科學(xué)為一體的綜合性很強(qiáng)的技術(shù)。 包括：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）或制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（面向業(yè)務(wù)）GDSS管理信息系統(tǒng)MIS人工智能IDSS（面向管理）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)EIS+SIS決策支持系統(tǒng)DSSCAD（面向決策）CAMCIMS第1章作業(yè)1.什么是信息？信息有哪些特征？2.信息生命周期由哪幾個(gè)階段組成？3.信息管理有什么內(nèi)容？試述我國(guó)企業(yè)在信息管理上的問(wèn)題。4.系統(tǒng)的含義？系統(tǒng)有哪些特征？5.信息系統(tǒng)的含義？6.信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第三講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念

2.2MIS的結(jié)構(gòu)

2.3MIS的劃分

2.4案例分析

2.1MIS基本概念MIS的起源：30年代柏德強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。同一時(shí)代維納發(fā)表了控制論與管理，把管理過(guò)程當(dāng)成一個(gè)控制過(guò)程。50年代計(jì)算機(jī)已用于會(huì)計(jì)，1958年蓋爾提出“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的概念。管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特·肯尼萬(wàn)的定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以輔助他們進(jìn)行決策?！薄芾矶怯?jì)算機(jī)。1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登·戴維斯給了管理信息系統(tǒng)一個(gè)完整的定義：MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理或決策功能?！f(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)次層上，即決策層、管理層和運(yùn)行層。70年代末80年代初傳入中國(guó)，《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》上定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。朱鎔基總理主篇的《管理現(xiàn)代化》中定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)）等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，利用信息控制企業(yè)的行為，以期達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。——強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。

此時(shí)MIS的主要功能：(1)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)化，使信息成本降低。(2)及時(shí)全面地提供不同要求不同細(xì)度的信息，以期迅速地分析解釋現(xiàn)象，及時(shí)產(chǎn)生正確的控制。(3)全面系統(tǒng)地保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。(4)利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測(cè)未來(lái)，并進(jìn)行科學(xué)的決策。環(huán)境：市場(chǎng)全球化、需求多元化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化、戰(zhàn)略短線化。目標(biāo)：產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，企業(yè)要有效益和效率。管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，有利于企業(yè)提高效益和效率，有利于改善TQC（時(shí)間、質(zhì)量、成本）。支持層次：高層經(jīng)理，中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功能：進(jìn)行信息的收集，傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)以及人員。管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以使企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。理解：MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。MIS是一個(gè)一體化的系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。即是說(shuō)MIS進(jìn)行企業(yè)信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。MIS具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)。MIS利用用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。MIS的概念是發(fā)展的。中層領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)外部信息數(shù)據(jù)庫(kù)(文件)模型庫(kù)高層領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)…...財(cái)務(wù)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(MIS)2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友公司財(cái)務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第四講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念 2.2MIS的結(jié)構(gòu) 2.3MIS的劃分2.4案例分析 1.2MIS的結(jié)構(gòu)1.概念結(jié)構(gòu)從概念上講，MIS由四大部分組成，分別是信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。信息管理者信息源信息處理器信息用戶根據(jù)各部件之間的聯(lián)系可分為：開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)：無(wú)反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決策的過(guò)程中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評(píng)價(jià)為以后的決策服務(wù)。閉環(huán)結(jié)構(gòu)：在決策過(guò)程中不斷收集外部信息，不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。最后的決策可能已不是當(dāng)初的設(shè)想。AB決策AB決策根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來(lái)看，可將MIS看成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)財(cái)務(wù)其它銷售與市場(chǎng)2.功能結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)3.軟件結(jié)構(gòu)是支持管理信息系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?？捎霉δ?層次矩陣表示。

戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)管理市場(chǎng)銷售物資供應(yīng)人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理高層管理(1)市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)功能包括銷售和推銷以及售后服務(wù)的全部活動(dòng)。事務(wù)處理主要是銷售訂單、廣告推銷等的處理。在作業(yè)控制方面包括聘用和培訓(xùn)銷售人員、銷售和推銷的日常調(diào)度，還包括按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售量定期分析等。在管理控制方面包括總的成果和市場(chǎng)計(jì)劃的比較，它所用的信息有顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和銷售力量要求等等。在戰(zhàn)略計(jì)劃方面包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新市場(chǎng)的戰(zhàn)略，它使用的信息包括客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、客戶調(diào)查、收入預(yù)測(cè)、產(chǎn)品預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)等等。(2)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)功能包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)人員的聘用和培訓(xùn)、質(zhì)量控制和檢查等。事務(wù)處理是生產(chǎn)指令、裝配單、成品單、廢品單和工時(shí)單等的處理。作業(yè)控制要求將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相比較，找出薄弱環(huán)節(jié)。管理控制要求進(jìn)行總調(diào)度、單位成本和單位工時(shí)消耗的計(jì)劃比較。戰(zhàn)略計(jì)劃要考慮加工方法和自動(dòng)化的方法。(3)物資供應(yīng)子系統(tǒng)功能包括采購(gòu)、收貨、庫(kù)存管理和發(fā)放等。事務(wù)處理包括采購(gòu)訂貨、制造訂貨和收貨報(bào)告、庫(kù)存單、運(yùn)輸單、裝貨單、脫庫(kù)存項(xiàng)目、超庫(kù)存項(xiàng)目、庫(kù)存營(yíng)業(yè)額報(bào)告、供應(yīng)商性能總結(jié)、運(yùn)輸單位成本分析等。作業(yè)控制包括產(chǎn)生庫(kù)存水平報(bào)告、庫(kù)存短缺報(bào)告、庫(kù)存積壓報(bào)告等。管理控制包括計(jì)劃庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存水平的比較、采購(gòu)成本、庫(kù)存短缺分析、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析等。戰(zhàn)略計(jì)劃包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對(duì)供應(yīng)商的新政策以及：“自制與外購(gòu)”的比較分析、新技術(shù)信息、分配方案等。(4)人力資源子系統(tǒng)功能包括人員聘用、培訓(xùn)、考核、工資和解聘等。事務(wù)處理有產(chǎn)生聘用需求，工作崗位責(zé)任、培訓(xùn)計(jì)劃、職員基本情況（學(xué)歷、技術(shù)專長(zhǎng)、經(jīng)歷等）、工資變化、工作小時(shí)和離職說(shuō)明。作業(yè)控制考慮的是聘用、培訓(xùn)、終止聘用、工資調(diào)整和發(fā)放津貼等。管理控制主要進(jìn)行實(shí)情與計(jì)劃的比較，產(chǎn)生報(bào)告。戰(zhàn)略計(jì)劃包括聘用戰(zhàn)略和方案評(píng)價(jià)、職工培訓(xùn)方式、就業(yè)制度、地區(qū)工資率的變化及聘用留用人員的分析等。(5)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)的職責(zé)是在盡可能低的成本下，保證企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)計(jì)的主要工作是進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分類、匯總，編制財(cái)務(wù)報(bào)表、制定預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的分析與分類。事務(wù)處理包括賒帳申請(qǐng)、銷售單據(jù)、收款憑證、付款憑證、日記帳、分類帳等。作業(yè)控制包括每日差錯(cuò)報(bào)告和例外報(bào)告、處理延遲記錄和未處理業(yè)務(wù)的報(bào)告。管理控制包括預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的分析比較。戰(zhàn)略計(jì)劃包括財(cái)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、減少稅收影響的長(zhǎng)期計(jì)劃，成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃等。(6)信息管理子系統(tǒng)功能是保證其他功能有必要的信息資源和信息服務(wù)。事務(wù)處理有工作請(qǐng)求、收集數(shù)據(jù)、校正或變更數(shù)據(jù)和程序的請(qǐng)求、軟硬件情況的報(bào)告以及規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議等。作業(yè)控制包括日常任務(wù)調(diào)度，統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率和設(shè)備故障信息等。管理控制包括計(jì)劃和實(shí)際的比較。戰(zhàn)略計(jì)劃包括整個(gè)信息系統(tǒng)計(jì)劃、硬件和軟件的總體結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等。(7)高層管理子系統(tǒng)功能是為組織高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。事務(wù)處理包括信息查詢、決策咨詢、處理文件、向組織其他部門發(fā)送指令等。作業(yè)控制包括會(huì)議安排計(jì)劃、控制文件、聯(lián)系記錄等。管理控制要求各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的當(dāng)前綜合報(bào)告情況。戰(zhàn)略計(jì)劃要求廣泛的綜合的外部信息和內(nèi)部信息。2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友公司財(cái)務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國(guó)際管理信息系統(tǒng)東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第五講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念 2.2MIS的結(jié)構(gòu) 2.3MIS的劃分2.4案例分析 4.硬件結(jié)構(gòu)說(shuō)明硬件的組成及其聯(lián)接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。綜合查詢辦公自動(dòng)化本科生教務(wù)儀器設(shè)備人事研究生教務(wù)教務(wù)處人事處研究生院辦公樓外事處成人教育科研處海外學(xué)院財(cái)務(wù)處檔案館設(shè)備處總務(wù)大樓院、系、所、中心MISEMIS主干網(wǎng)交換機(jī)交換機(jī)155MATMPUNET主干網(wǎng)CERNETPSTN100M155MATMHUBHUB10/100M復(fù)制服務(wù)器管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖1Internet本科生教務(wù)管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖2復(fù)制服務(wù)器招生辦系級(jí)教務(wù)辦公自動(dòng)化系級(jí)辦公校辦秘書瀏覽器研究生教務(wù)畢業(yè)分配系級(jí)研究生教務(wù).........…...…...…...…...瀏覽器2.3MIS的劃分

1.基于組織職能進(jìn)行劃分辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)。2.基于信息處理層次進(jìn)行劃分面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分第一代是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動(dòng)記賬機(jī)等。第三代使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。4.基于規(guī)模進(jìn)行劃分隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范