第一章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和實(shí)施

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第一章標(biāo)準(zhǔn)化的概念標(biāo)準(zhǔn)化的意義標(biāo)準(zhǔn)化的重要性標(biāo)準(zhǔn)化的效果標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象

1-1標(biāo)準(zhǔn)化的意義

1.確定基準(zhǔn)；2.決定方法；3.制定各項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)；4.按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，可得標(biāo)準(zhǔn)化之成果；

把工作的方法數(shù)量化地表示出來(lái)（制定標(biāo)準(zhǔn)），再遵循去做，達(dá)到最佳成效，就是標(biāo)準(zhǔn)化。就算生手也能做出最恰到好處的結(jié)果，就是標(biāo)準(zhǔn)化的功效。

標(biāo)準(zhǔn)化像鐵軌，企業(yè)列車只要在軌道上，按既定標(biāo)準(zhǔn)循序漸進(jìn)，必能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。就像火車只要在軌道上正常行駛，必能在預(yù)定時(shí)間到達(dá)預(yù)定車站。其軌道是安全的、一定的。標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的鐵軌。

1-2標(biāo)準(zhǔn)化的重要性1-2-1標(biāo)準(zhǔn)化是一切管理的根本管理就是對(duì)于不必要的細(xì)節(jié)加以干涉而能委讓出其權(quán)限，使工作能依照管理者的意思順利進(jìn)行并得到滿意結(jié)果。要使這種管理活動(dòng)能順利進(jìn)行，切實(shí)到達(dá)目標(biāo)，最重要的就是全公司各部門首先要把對(duì)管轄的日常工作、業(yè)務(wù)或判定作業(yè)，都能加以標(biāo)準(zhǔn)化，使作業(yè)人員有所遵循，知道所做的工作是否正確。如此各部門的工作品質(zhì)、工作效率才能提高。所以，必須實(shí)施全公司標(biāo)準(zhǔn)化，公司的經(jīng)營(yíng)管理才能順利有效，才能依照經(jīng)營(yíng)管理者的意愿順利進(jìn)行。1-2-2使企業(yè)目的與營(yíng)運(yùn)相互調(diào)和

企業(yè)要順利營(yíng)運(yùn)，必須先把企業(yè)目的明確，并明確營(yíng)運(yùn)上的工作分擔(dān)。這樣就能隨著其重要度，制定一系列相互調(diào)和的公司內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為以后營(yíng)運(yùn)上的準(zhǔn)則。根據(jù)此準(zhǔn)則營(yíng)運(yùn)，就能順利達(dá)成企業(yè)目的。1-2-3有效地達(dá)成權(quán)責(zé)委讓權(quán)限與責(zé)任范圍的明確化，可說(shuō)是企業(yè)管理的真諦。如果公司能實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，則企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人其權(quán)限跟責(zé)任既已劃分清楚，只要在其權(quán)責(zé)范圍內(nèi)遵照規(guī)定做事，則大部分日常業(yè)務(wù)便能自行處理及做決定。企業(yè)內(nèi)全體人員便可盡職協(xié)力發(fā)展企業(yè)，朝著企業(yè)目標(biāo)努力，使企業(yè)順利發(fā)展。

1-3標(biāo)準(zhǔn)化的效果1-3-1經(jīng)營(yíng)上的效果由于經(jīng)營(yíng)方針的明確表示，員工充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的及個(gè)人責(zé)任與權(quán)限，易于貫徹企業(yè)目的，且由“指點(diǎn)業(yè)務(wù)”變成“例行業(yè)務(wù)”，節(jié)省不必要的時(shí)間，業(yè)務(wù)成績(jī)因有共同標(biāo)準(zhǔn)可做比較，考核得以合理化。1-3-2技術(shù)上的效果研究、設(shè)計(jì)、制圖等工作，隨著材料、零件的標(biāo)準(zhǔn)化而趨于簡(jiǎn)單。作業(yè)方法、檢驗(yàn)方式，若制定標(biāo)準(zhǔn)可作為員工訓(xùn)練的基礎(chǔ)。而且將各種技術(shù)予以標(biāo)準(zhǔn)化，并寫成書面報(bào)告方式留存，可保存于公司內(nèi)成為公司的技術(shù)。1-3-3銷售方面的效果銷售手續(xù)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，銷售人員的工作效率提高，且新進(jìn)銷售人員的訓(xùn)練也易于實(shí)施。

1-4標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象雖然公司內(nèi)的任何事務(wù)都可當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象，但必須衡量為了做標(biāo)準(zhǔn)化而投入的金額所得到的效益是否比沒有做標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)來(lái)得大。如果沒有比較大的話，做標(biāo)準(zhǔn)化就變得很不值得了。所以必須先衡量一下，效益是否比較大，做標(biāo)準(zhǔn)化才有意義。一般是否應(yīng)作為標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象，從下列角度來(lái)檢討：（1）反復(fù)次數(shù)很高者；（2）能系列化者；（3）需要量多者；（4）同樣的手續(xù)、方法、步驟，由多數(shù)人重復(fù)在做者；（5）不良、抱怨、缺點(diǎn)等，發(fā)生次數(shù)很高者；

所以公司內(nèi)事物只要符合以上五項(xiàng)中的任何一項(xiàng)，都有作為標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的必要。

表1-1依事務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Saturday,April5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:56:2323:56:2323:564/5/202511:56:23PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2523:56:2323:56Apr-2505-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23:56:2323:56:2323:56Saturday,April5,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2523:56:2323:56:23April5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05四月202511:56:23下午23:56:234月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四月2511:56下午4月-2523:56April5,202516、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2025/4/523:56: