組織設計的權變因素管理（下）

2025/4/61朱寧中國科技大學商學院組織設計的權變理論（下）2今天的話題組織規(guī)模對組織結構的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價技術對組織結構的影響

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響3今天的話題組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價技術對組織結構的影響

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響組織規(guī)模對組織結構的影響(4—11）組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別4組織規(guī)模的含義

對企業(yè)規(guī)模的衡量，可以用多種指標，常用的有：職工人數(shù)、企業(yè)生產(chǎn)能力（年產(chǎn)量）、年銷售額、企業(yè)投資額等。在組織設計中，80%以上的組織理論研究者認為，組織規(guī)模主要是指一個組織內擁有職員的人數(shù)。

5不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別

結構的正規(guī)化程度：大型企業(yè)的正規(guī)化程度通常要高于小型企業(yè)

決策分權化程度：當企業(yè)規(guī)模擴大時，分權將增加人員結構：專業(yè)人員的比例上升中高層行政人員的比例下降結構的復雜性：隨著組織規(guī)模的擴大，企業(yè)的組織結構越來越復雜

縱向復雜性橫向復雜性6某汽車配件廠組織結構圖廠長教育行政辦公室技術開發(fā)辦公室生產(chǎn)經(jīng)營辦公室技術檢驗科財務科生產(chǎn)一組生產(chǎn)二組生產(chǎn)三組....7某機械廠組織結構圖廠長副廠長總師辦經(jīng)營決策辦經(jīng)營銷售部產(chǎn)品制造部技術開發(fā)部質量保證部人事教育部后勤部企管科信息管理中心財務科計劃科銷售科生產(chǎn)科協(xié)作科運輸科供應科技術管理科工藝科鍛冶科質量管理科計量科用戶服務科勞資科保衛(wèi)科教育中心行政科基建科職工醫(yī)院工具科設備科一車間二車間三車間四車間五車間六車間鑄鋼車間鑄造車間模型車間實驗車間動力車間8彼得·布勞對組織規(guī)模與結構關系的分析

美國組織學家彼得·布勞（PeterBlau）在分析總結組織規(guī)模對組織結構的影響時，明確指出：“規(guī)模是影響組織結構最重要的因素，但是，在組織初期組織規(guī)模對組織結構的影響要大于當組織規(guī)模達到一定程度后再擴大時對組織結構的影響程度?！崩?，當一個組織的總人數(shù)從原來的600人增加到700人時，其對組織結構的影響程度就大于從原來2600人增加到2700人的影響。9布勞關于組織規(guī)模影響組織結構程度分析圖組織規(guī)模低高組織結構差異化程度60070026002700Y2X2Y1X110組織規(guī)模對組織結構的影響結構要素小型企業(yè)大型企業(yè)1.管理層次數(shù)目少多2.部門和職務數(shù)量少多3.分權程度低高4.技術和職能的專業(yè)化低高5.正規(guī)化程度低高6.書面溝通和文件數(shù)量少多7.專業(yè)人員比率小大8.文書、辦事人員比率小大9.中高層行政人員比率大小11各特征因素間的關系規(guī)模增大分工細化層次增加專業(yè)人員比例提高分權增多對協(xié)調的需要增加對標準化的需要增大正規(guī)化程度提高領導人員比例下降12今天的話題組織規(guī)模對組織結構的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別技術對組織結構的影響

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響組織生命周期對組織結構的影響（13—20）不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價13企業(yè)的生命周期概念：在企業(yè)成長過程，如同人的成長要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨特組織特征和不同的組織危機，企業(yè)的這種成長過程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。

1972年，美國哈佛大學的葛瑞納教授（LarryE.Greiner）在《組織成長的演變和變革》一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概念，劃分為5個階段。

1983年美國的奎因（RobertE.Quinn）和卡梅?。↘imCameron）在《組織的生命周期和效益標準》一文中，把組織生命周期簡化為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細階段。14創(chuàng)業(yè)階段主要特點：公司創(chuàng)建者多是技術人員或企業(yè)主，他奉行技術導向和市場導向，把全部精力集中在制造和銷售新產(chǎn)品上，并不重視管理方面的活動。企業(yè)往往還沒有正式的、穩(wěn)定的組織結構，分工粗，職工間的交流多采用非正式的方式。每日工作時間較長。依賴適當?shù)膱蟪昊蚍窒砉蓹?。對企業(yè)內部活動的控制，主要依靠才依靠創(chuàng)業(yè)者親自監(jiān)督。主要危機：領導危機

解決方法：創(chuàng)業(yè)人學會當管理者或聘請一名新的優(yōu)秀領導人。

15集合階段

主要特點：建立按職能劃分的組織結構，人員有較明確的職責和分工。主要的管理制度初步建立起來。如建立起比較正規(guī)的會計制度，采購、銷售、倉庫管理也有相關的管理制度。初步建立職工的激勵制度和工作標準。以部分代替領導人的親自監(jiān)督。職工之間的溝通開始采用正式的、書面的溝通方式。公司經(jīng)理及其高級助手掌握各項指揮、決策權利，下層管理人員只能是職能專家，執(zhí)行命令，沒有自主權。危機：缺乏自主權危機解決方法：實行分權，并在分權后強調管理的正規(guī)化，以尋求適當?shù)目刂坪蛥f(xié)調。

16規(guī)范化階段

主要特點：實行分權制的組織結構，日常的生產(chǎn)經(jīng)營權下放到由較低的管理層次來行使。高層管理主要從事經(jīng)營戰(zhàn)略和重大的財務、人事決策，以及處理公司的例外性事物。組織結構強調專業(yè)化、制度化、規(guī)范化，規(guī)章制度得到進一步健全并得到嚴格的執(zhí)行。對下級職工的考核和激勵，不憑領導者個人的感情和印象，而依靠正規(guī)的、客觀的獎懲制度。書面的、正式的信息溝通方式大大增加。危機：文牘主義（官僚）危機

解決方法：實行協(xié)作、團隊的新觀念，實行更具柔性和靈活性的管理

....17精細階段

主要特點：注意通過小組的群體活動來迅速解決各種問題，該小組由各職能部門人集合；常常采用矩陣的組織結構；削減公司總部職員，分派到各個小組中去，起咨詢作用而不是現(xiàn)場指揮。物質獎勵是依據(jù)小組的工作成績，而不是個人成績。在整個組織中鼓勵創(chuàng)新精神，反對僵化、守舊。

企業(yè)發(fā)展到這一階段，達到了成熟階段，但它仍需要更新，以適應變化了的內外部環(huán)境。面對更新，企業(yè)可能由三種發(fā)展前途：（1）企業(yè)又進行了進一步改革和創(chuàng)新。如高層管理人員的經(jīng)常培訓和更替、機構和規(guī)章的精簡，使得企業(yè)得到進一步的發(fā)展和成長。（2）作為一個成熟的企業(yè)而穩(wěn)定存在。保持已有的規(guī)模和市場份額。（3）遇到新的的危機而得不到解決，從而衰退下去。

18企業(yè)生命周期各階段的組織特征Ⅰ創(chuàng)業(yè)階段Ⅱ集合階段Ⅲ正規(guī)化階段Ⅳ精細階段重點的目標生存成長聲望，穩(wěn)定性擴大市場獨特性，完善的組織正規(guī)化程度非正規(guī)化初步正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結構集權程度個人集權上層集權有控制的分權有控制的分權高層領導風格家長式有權威的指令分權參與獎勵方式憑個人印象和感情個人印象和制度各半有正歸的考核和獎勵制度，不靠個人印象和感情系統(tǒng)考核，按小組獎勵19企業(yè)的生命周期與組織結構1.創(chuàng)業(yè)階段2.集合階段3.正規(guī)化階段4.精細階段領導危機自主危機文牘主義危機新的危機靠創(chuàng)造力而成長靠指導而成長靠分權、協(xié)調而成長靠合作而成長規(guī)模小大再發(fā)展穩(wěn)定衰退組織年齡平穩(wěn)發(fā)展時期變革時期20低高行政機構化程度200040006000800010000企業(yè)規(guī)模（用人數(shù)表示）高效益企業(yè)低效益企業(yè)企業(yè)規(guī)模、行政性機構及效益圖對政性機構評價21今天的話題組織規(guī)模對組織結構的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價技術對組織結構的影響（22—36）

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響22技術對組織結構的影響概述

技術——用來使組織投入轉變?yōu)榻M織產(chǎn)出的工具、技能和行動。技術對組織結構的影響可以從兩個層次分析：一、整個企業(yè)的技術特點對組織結構的影響；二、企業(yè)內部不同部門的技術特點對組織結構的影響。

23企業(yè)技術對組織結構的影響1

伍德沃德關于企業(yè)技術類型的研究

英國工業(yè)社會學家瓊·伍德沃德按對輸入轉化為產(chǎn)品的復雜性程度把企業(yè)分為三種類型：小批量與單件生產(chǎn)技術

大批量生產(chǎn)技術

連續(xù)加工生產(chǎn)技術（持續(xù)管道型流水作業(yè)生產(chǎn)技術）

24企業(yè)技術對組織結構的影響2伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：（1）技術的復雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加（2）高層管理者的管理幅度隨技術復雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢。（3）工人技能水平逐步提高。（4）組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。25技術類型與組織結構特征的相互關系組織結構特點單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)加工管理層級的數(shù)量346高層領導的管理幅度4710基層領導的管理幅度234815管理人員/總人數(shù)比率低中高工人的技能水平高低高規(guī)范化程序低高低集權化程度低高低口頭溝通程度高低高書面溝通程度低高低整體結構類型有機機械有機26企業(yè)技術對組織結構的影響3

阿斯頓小組對技術的研究

工作流程一體化

主要結論：

設備自動化程度操作流程剛性衡量準確程度WorkflowIntegration

1、制造企業(yè)工作流程一體化程度高于服務企業(yè)。2、隨著工作流程一體化程度的增加，企業(yè)的官僚化特征也隨之增加。3、技術對結構有影響，但不如伍德沃德研究資料表現(xiàn)得那么明顯。

4、指出服務業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的特點：見下表27服務業(yè)與制造業(yè)的結構特征比較組織結構特征提供服務提供產(chǎn)品和服務提供產(chǎn)品1.地區(qū)上的分散性是一般不是2.任務界限不嚴格一般嚴格3.技術職員的專業(yè)化程度高中等低4.技術的重點人際關系技術和人際關系技術5.決策集權程度低中等高6.規(guī)范化低中等高....28部門技術對組織結構的影響

對部門技術有重大影響的框架是由美國的管理學家查爾斯·佩羅（CharlesPerrow）佩羅提出兩個指標作為劃分部門技術類型的依據(jù)：任務的多樣性：該部門工作中事先未曾預料到（或規(guī)章中沒有規(guī)定）的新事件發(fā)生的頻率工作活動的可分解性：生產(chǎn)或工作活動是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。

29佩羅部門技術框架部門技術

執(zhí)行性藝術貿(mào)易精細產(chǎn)品制造

戰(zhàn)略計劃社會科學研究應用研究

銷售文秘描圖審計

法律工程稅務會計一般會計可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性非例行性——例行性高大學教學一般管理多樣性30部門技術類型與組織結構特征的關系組織結構特征部門技術類型例行性工作技藝性工作工程技術工作非例行性工作1.規(guī)范化程度高適中適中低2.人員專業(yè)素質稍需專業(yè)訓練和經(jīng)驗需要工作經(jīng)驗需要正規(guī)專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經(jīng)驗3.管理幅度寬適中偏寬適中窄4.集權程度高適中適中低5.溝通類型與方式縱向的書面的橫向的口頭的書面的口頭的橫向的口頭的6.控制方法規(guī)章、預算、報表訓練和會議報表和會議明確責權目標、會議7.目標重點數(shù)量和效率質量可靠性和效率質量8.組織結構類型機械性偏向有機性偏向有機性有機性31部門間工作流程的依存性對組織結構的影響

依存性——各個部門間在完成任務中彼此對資源（人、財、物、信息）的依賴程度。

美國管理學家詹姆斯·湯普森（JamesThompson）從組織內各個部門技術間相互聯(lián)系的角度來分析技術，并揭示技術與組織結構的相互聯(lián)系。他把技術分為三大類型：集合性依存序列性依存互惠性依存

32集合性依存技術特點：各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出貢獻。依存性程度最低。如麥當勞餐廳和銀行的分支機構對結構的要求：決策權可以適當?shù)姆稚ⅲ徊块T間的溝通和協(xié)調要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標準和程序來維持各部門間的協(xié)調，單位間不需要進行日常的協(xié)調。

33序列性依存技術特點：一個部門的產(chǎn)出成為另一個部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務或某項管理業(yè)務。依存性中等程度。

對結構的要求：要求決策權適當集中，以加強各部門的協(xié)調配合；部門之間的溝通協(xié)調要求較高，一般通過加強計劃工作，統(tǒng)一安排計劃進度來協(xié)調各單位的活動，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實行各部門間的協(xié)調和調度。

34互惠性依存特點：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。

對結構的要求：要求決策權有較多的集中，以加強各部門的協(xié)調和配合；不僅要加強計劃和調度，必要時還要隨時召集碰頭會議，實行有關部門面對面地溝通和相互調整。

35詹姆斯的工藝技術——組織結構示意圖部門技術類型組織結構特征依存程度集權程度溝通要求主要協(xié)調方式集合性依存低低低規(guī)章、標準、程序序列性依存中等中等中等計劃和進度表互惠性依存高高高相互協(xié)調、小組會議36不同運動隊伍之間的依賴關系棒球足球籃球相互依賴性集中性序列性互惠性隊員之間的個體分散性高中低合作具有規(guī)定的運動規(guī)則運動計劃及位置作用相互調整和共同的責任關鍵管理工作選擇隊員并發(fā)展他們的技能準備并管理運動影響運動的流程37開發(fā)——制造——銷售三部門的相互依賴性三部門的依存模式圖示組合方式協(xié)調方式順序式三部分設計劃進度和統(tǒng)計報表互惠式（低緊密度）三部分設項目經(jīng)理交互式（高緊密度）按產(chǎn)品成立事業(yè)部在統(tǒng)一領導下實行“一條龍”管理開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售過程流信息流38本章小結組織規(guī)模對組織結構的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價