收銀結(jié)賬培訓(xùn)資料

酒店信息應(yīng)用平臺(tái)（）賓館管理系統(tǒng)V4.0上海愷度軟件有限公司,..由提供總臺(tái)收銀結(jié)賬操作演示1.進(jìn)入系統(tǒng)請(qǐng)選擇工號(hào)和用戶(hù)名，然后輸入口令。同時(shí)選擇目前的班別。按“確定”后進(jìn)入系統(tǒng)。********2.系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊“前臺(tái)”按鈕點(diǎn)擊“房態(tài)圖示”按鈕3.進(jìn)入賬務(wù)處理右鍵后點(diǎn)選賬務(wù)處理3.賬務(wù)處理－賬戶(hù)信息顯示12343.1預(yù)付定金入賬右鍵后點(diǎn)選定金預(yù)付入賬雙擊后輸入單據(jù)號(hào)和金額3456300輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.2房租入賬右鍵后點(diǎn)選賓客消費(fèi)入賬雙擊后輸入金額100輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.3房?jī)?nèi)消費(fèi)入賬右鍵后點(diǎn)選房?jī)?nèi)消費(fèi)入賬雙擊后輸入數(shù)量，默認(rèn)數(shù)量為1.輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.4入賬科目的四個(gè)大類(lèi)（1）入賬科目的分類(lèi)預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)通常定金單有三聯(lián)，必須有客人的簽名確認(rèn)。一、財(cái)務(wù)聯(lián)：一般作為入賬和交款憑證，由收銀員在當(dāng)日隨同營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)部，這部分定金的金額作為其他應(yīng)付款的貸方記賬增加；二、客人聯(lián)：入住時(shí)給客人保管，在客人退房結(jié)帳時(shí)，作為退定金的憑據(jù)收回，退定金的金額是作為其他應(yīng)付款的借方記賬增加；三、存根聯(lián)：一般由收銀員在總臺(tái)保存以備對(duì)賬使用。3.5入賬科目的四個(gè)大類(lèi)（2）入賬科目的分類(lèi)定金與押金的區(qū)別，1.財(cái)務(wù)上應(yīng)該生成應(yīng)收或應(yīng)付的憑證，而押金在財(cái)務(wù)上可以不實(shí)際入賬；2.定金引起帳戶(hù)余額的減少，押金不引起收賬款余額的變化，類(lèi)似備注的提示功能；3.定金需要賬務(wù)處理，押金只具備擔(dān)保性質(zhì)。預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)典型的押金就是信用卡的預(yù)授權(quán)。3.6入賬科目的四個(gè)大類(lèi)（3）入賬科目的分類(lèi)一般酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客人消費(fèi)可以在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)自己的電腦上進(jìn)行處理，讓收費(fèi)自動(dòng)記錄到住客帳戶(hù)里，而有些未配電腦的收銀點(diǎn)（如大堂吧等）則以傳票的形式來(lái)處理客人記帳，就是填寫(xiě)好收費(fèi)憑證或應(yīng)收款憑單后送到前廳過(guò)賬，這就需要前臺(tái)收銀員把相應(yīng)的消費(fèi)金額輸入到客人的帳戶(hù)中。預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)客人房租是夜審時(shí)自動(dòng)過(guò)賬的，只有當(dāng)天來(lái)當(dāng)天離退的才需要手工入賬。還有超過(guò)期限加收的可以手工。3.7入賬科目的四個(gè)大類(lèi)（4）入賬科目的分類(lèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)通常包括：1）房?jī)?nèi)小吧（或叫吧）的商品；2）洗衣費(fèi)；3）客房設(shè)施損壞的賠償；4）其他的客房費(fèi)用。因?yàn)橥ǔ？腿嗽谇芭_(tái)通知退房時(shí)，樓層服務(wù)員才去查房，客人的房?jī)?nèi)消費(fèi)直接上報(bào)客房中心由其處理入帳，可以減輕總臺(tái)收銀的壓力和負(fù)擔(dān)，更快捷及時(shí)地入賬，而且特別是上午結(jié)帳接待高峰期間，減少查報(bào)房等待時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)4.改賬－選中賬目左鍵選中需要改的賬目按【改賬】按鈕4.1改賬120輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出需要特別指出的是有兩種情況的賬目是不能改賬的。電腦自動(dòng)入賬或其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)轉(zhuǎn)入的，點(diǎn)擊“改賬”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示不能調(diào)賬；上一個(gè)營(yíng)業(yè)日或以前的所有賬目，因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)完成了對(duì)該賬目的入賬統(tǒng)計(jì)，所以也不能改，只能通過(guò)輸入負(fù)數(shù)對(duì)沖。3.5轉(zhuǎn)賬－選擇所有賬右鍵選擇所有賬目后，按【轉(zhuǎn)賬】按鈕3.5.1轉(zhuǎn)賬左鍵選中目標(biāo)帳號(hào)選擇完畢后按【確定】按鈕保存退出在左邊選中或在輸入框里輸入房號(hào)檢索。剛?cè)胭~的帳目在系統(tǒng)里叫“未處理帳目”，可以做改賬、結(jié)帳和轉(zhuǎn)帳處理。如果帳目被改動(dòng)、或者該帳目已經(jīng)結(jié)過(guò)賬、或者被轉(zhuǎn)帳到別的帳戶(hù)上，那么在系統(tǒng)里就屬于“已經(jīng)被處理過(guò)的帳目”。只有下方“顯示已處理賬目”的勾選框里被勾選才能顯示列表。已處理賬目背景是灰色的，且不能被選中。3.5.2轉(zhuǎn)賬結(jié)果轉(zhuǎn)賬完成后目標(biāo)賬戶(hù)的賬務(wù)情況顯示如圖。4.賬務(wù)處理的四個(gè)方式1234入賬改賬轉(zhuǎn)賬結(jié)賬入賬也稱(chēng)記賬，表示客人收費(fèi)產(chǎn)生或者付款發(fā)生，收費(fèi)交易的產(chǎn)生增加客人總帳戶(hù)的應(yīng)收余額；付款發(fā)生的記錄減少客人總帳戶(hù)的應(yīng)收余額。由于各種原因，需對(duì)客人帳務(wù)做相應(yīng)的調(diào)整和修改，叫改賬或調(diào)賬，以解決在帳戶(hù)里的記賬差錯(cuò)。轉(zhuǎn)帳按照方式分主要有按明細(xì)轉(zhuǎn)帳及分類(lèi)轉(zhuǎn)帳兩種。轉(zhuǎn)帳按目標(biāo)對(duì)象分可以分以下四類(lèi)：住店客人、協(xié)議單位、預(yù)訂帳、臨時(shí)帳。酒店對(duì)應(yīng)收未收賬款的付款收取稱(chēng)帳戶(hù)結(jié)算，也叫結(jié)帳。帳戶(hù)余額歸為零才表示帳戶(hù)已經(jīng)結(jié)清。5.退房結(jié)賬－進(jìn)入賬務(wù)處理右鍵后點(diǎn)選賬務(wù)處理5.1退房結(jié)賬－選擇部分賬目的方法可以用按著【】鍵，然后移動(dòng)鼠標(biāo)光標(biāo)，再用鼠標(biāo)左鍵單點(diǎn)來(lái)多選。特別是團(tuán)隊(duì)結(jié)帳時(shí)，可以每個(gè)房間一個(gè)一個(gè)選擇分別單獨(dú)結(jié)，也可以進(jìn)入總帳戶(hù)做結(jié)帳處理，不必再作分帳或合帳等其他操作，只要對(duì)選擇的帳目本身做結(jié)帳就可以了。5.1.1退房結(jié)賬－點(diǎn)選房間子賬戶(hù)左鍵點(diǎn)房間子賬戶(hù)，顯示該房間的所屬的賬目。為了明晰帳務(wù)的來(lái)龍去脈，手工入帳時(shí)只能把每筆帳目記入到公費(fèi)子賬戶(hù)或相應(yīng)的房間子帳戶(hù)或客人子帳戶(hù)里，象電話費(fèi)、和夜審自動(dòng)產(chǎn)生的房費(fèi)則都是自動(dòng)入到各房間對(duì)應(yīng)的子帳戶(hù)里的。5.2退房結(jié)賬－選擇所有賬右鍵選擇所有賬目后，按【結(jié)賬】按鈕系統(tǒng)支持多付款方式的結(jié)賬，這里演示按信用卡收房費(fèi)，現(xiàn)金退還預(yù)付款；部分結(jié)賬需要選擇部分的賬目或者按子帳號(hào)，在下面演示。選擇銀聯(lián)卡頁(yè)面。5.3退房結(jié)賬－付款方式（1）左鍵雙擊列表，然后輸入房費(fèi)總額。1960選擇現(xiàn)金頁(yè)面，然后左鍵雙擊列表。5.4退房結(jié)賬－打印賬單在左邊選擇好賬單格式后按【預(yù)覽】按鈕。5.4退房結(jié)賬－結(jié)賬完成勾選“顯示已處理賬目”。按【離退】按鈕做退房處理5.5退房結(jié)賬－退房處理可以選擇部分房間或客人退房，多選操作如圖說(shuō)明?；蛘甙瓷厦妗救窟x擇】按鈕。選定后按下面【確定】按鈕保存退出。5.6退房結(jié)賬－退房后房態(tài)離退后房態(tài)變換成臟房狀態(tài)6.賬管理非住店客人的應(yīng)收賬戶(hù)在系統(tǒng)里也叫ＡＲ賬（的英文縮寫(xiě)。按性質(zhì)分類(lèi)，包括以下四個(gè)類(lèi)型：１）公司分類(lèi)帳；２）酒店臨時(shí)帳；３）酒店內(nèi)部帳；４）預(yù)訂臨時(shí)帳；５）營(yíng)業(yè)點(diǎn)帳戶(hù)。按【賬務(wù)處理】按鈕6.1賬管理－酒店臨時(shí)賬戶(hù)列表按【賬務(wù)處理】按鈕6.2賬管理－賬務(wù)處理界面ＡＲ賬的處理方法也與住店客人帳務(wù)處理一致的。在ＡＲ賬戶(hù)結(jié)算完后，如果不需要再使用該帳戶(hù)，或者停用，就應(yīng)該注銷(xiāo)該帳號(hào)，注銷(xiāo)的帳號(hào)幾天后由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為歷史賬務(wù)。7.賬戶(hù)類(lèi)型住客帳戶(hù)：客人在住期間建立的，用于記錄住客和酒店之間發(fā)生的財(cái)務(wù)交易；非住客帳戶(hù)：相對(duì)住店客人而言的前臺(tái)帳戶(hù)。為了讓后臺(tái)會(huì)計(jì)部門(mén)在核算或結(jié)算時(shí)有所區(qū)別，我們又把非住客帳戶(hù)分成：

公司分類(lèi)帳：分配給經(jīng)酒店授權(quán)允許掛帳的協(xié)議客戶(hù)，包括公司、旅行社等。

預(yù)訂臨時(shí)帳：分配給經(jīng)酒店授權(quán)允許掛帳的預(yù)訂客人，主要處理預(yù)訂金和預(yù)訂的保證金等。

酒店臨時(shí)帳：為了滿(mǎn)足客人的特殊情況或要求而臨時(shí)申請(qǐng)獲得允許掛賬的掛賬帳戶(hù)。

酒店內(nèi)部帳：管理部門(mén)為了滿(mǎn)足酒店管理需要包括后臺(tái)賬務(wù)調(diào)整等而設(shè)立的。營(yíng)業(yè)點(diǎn)帳戶(hù)：酒店任何一個(gè)獨(dú)立于客房以外的，對(duì)其商品和服務(wù)收取營(yíng)收的部門(mén)統(tǒng)稱(chēng)為營(yíng)業(yè)點(diǎn)。系統(tǒng)的帳戶(hù)是用于累計(jì)及匯總交易產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的虛擬概念，只用于記錄并存儲(chǔ)有關(guān)住店客人、非住店客人和酒店之間的財(cái)務(wù)交易結(jié)果，并用來(lái)計(jì)算交易的增加、減少，所以也叫前臺(tái)帳戶(hù)。帳戶(hù)中以貨幣表現(xiàn)的最終結(jié)果為帳戶(hù)余額。8.帳號(hào)編碼規(guī)則說(shuō)明帳號(hào)編碼規(guī)則帳號(hào)是標(biāo)示前臺(tái)帳戶(hù)的代碼，由開(kāi)頭字母“”，再加上后6位年月日的數(shù)字（其中年份只取后兩位），再加上4位長(zhǎng)流水號(hào)組成。如：2008年5月21日產(chǎn)生的帳號(hào)的頭8位是“080521”。9.前臺(tái)會(huì)計(jì)原則說(shuō)明前臺(tái)會(huì)計(jì)公式用會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)表述，前臺(tái)會(huì)計(jì)主要使用日記賬的格式。借方和貸方來(lái)自復(fù)式記賬法的使用。帳戶(hù)的借方表示帳戶(hù)余額的增加；帳戶(hù)的貸方表示帳戶(hù)余額的減少。借方科目可以理解為酒店的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目或者說(shuō)客人的消費(fèi)項(xiàng)目：借方數(shù)額表示酒店的營(yíng)收或者說(shuō)客人需要付費(fèi)的金額；貸方科目可以理解為酒店跟客人的結(jié)算方式或者說(shuō)客人的付款方式：貸方數(shù)額表示酒店的收費(fèi)金額（酒店收到多少錢(qián)，包括定金）或者客人的支付金額（客人實(shí)際付給酒店多少錢(qián)，包括定金）；前臺(tái)會(huì)計(jì)公式（運(yùn)算規(guī)則）：期初余額＋借方金額－貸方金額＝期末余額（凈應(yīng)收未收余額）ＰＢ＋ＤＲ－ＣＲ＝ＮＯＢ即借方增加帳戶(hù)余額；貸方減少帳戶(hù)余額。10.電腦操作說(shuō)明單擊：在默認(rèn)情況下是指單擊鼠標(biāo)左鍵一下，例如單擊“按鈕”，單擊“菜單”等操作，“單擊”操作在系統(tǒng)中經(jīng)常遇到。單擊鼠標(biāo)右鍵的操作也很多，例如在房態(tài)圖上單擊右鍵，出現(xiàn)的右鍵菜單；雙擊：指在很短的時(shí)間間隔內(nèi)，連續(xù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵兩下；例如在“房態(tài)圖”窗口上的“雙擊”在住狀態(tài)的顯示框，可打開(kāi)該客人的“接待登記”窗口。多選：連續(xù)多行選擇，先單擊選中開(kāi)始的第一條記錄，再按下鍵不放，將鼠標(biāo)移動(dòng)到最后一條要選中的記錄上，再單擊一下。完成全選操作；不連續(xù)多行選擇，按下鍵不放，單擊選中需要選擇的記錄；拖拽：選中要拖拽的記錄，按鼠標(biāo)左鍵不放，移動(dòng)到目標(biāo)位置，松開(kāi)鼠標(biāo)左鍵完成拖拽的操作。輸入法切換；在系統(tǒng)中需要錄入信息的窗口中，涉及到輸入法切換的操作：l同時(shí)按下兩功能鍵時(shí)，可已在已安裝的不同輸入法之間進(jìn)行切換；l同時(shí)按下(空格)兩功能鍵時(shí)，可以在中文輸入法和英文輸入法之間切換。感謝您的關(guān)注9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Sunday,April6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:02:2500:02:2500:024/6/202512:02:25AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2500:02:2500:02Apr-2506-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:02:2500:02:2500:02Sunday,April6,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2500:02:2500:02:25April6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06四月202512:02:25上午