快遞員練習題庫+參考答案

快遞員練習題庫+參考答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務員收件時間而確定的。A、正確B、錯誤正確答案：B2.對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯誤正確答案：B3.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：A4.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯誤正確答案：B5.天津市的郵政編碼是300000。A、正確B、錯誤正確答案：A6.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯誤正確答案：A7.朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款的約束。A、正確B、錯誤正確答案：B8.拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。A、正確B、錯誤正確答案：A9.按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少2次免費派送。A、正確B、錯誤正確答案：A10.山西省的省會是濟南。A、正確B、錯誤正確答案：B11.廣東白云機場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯誤正確答案：B12.報關員不是海關公務員。A、正確B、錯誤正確答案：A13.標識表示為混雜危險物品。A、正確B、錯誤正確答案：B14.鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯誤正確答案：A15.航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。A、正確B、錯誤正確答案：A16.客戶自交寄快件之日起三年內可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯誤正確答案：B17.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應承擔法律責任。A、正確B、錯誤正確答案：A18.公民和法人的民事權利主要包括財產所有權、債權、知識產權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：A19.根據(jù)處理中心在快遞服務全程中所處的不同位置及所承擔的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯誤正確答案：A20.滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方。A、正確B、錯誤正確答案：A21.業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A22.要按重不壓輕，大不壓小，結實打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯誤正確答案：A23.快遞業(yè)務員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯誤正確答案：A24.《快遞服務標準》規(guī)定，依照國家相關的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務實行市場準入制度。A、正確B、錯誤正確答案：A25.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯誤正確答案：B26.半自動機械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯誤正確答案：A27.直封是指快件需中轉，封成總包發(fā)往目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B28.快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值，保險公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔基礎資費之外的保價費用。A、正確B、錯誤正確答案：B29.總包拆解對標有不準倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應按最快方式進行作業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：B30.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤正確答案：B31.分揀區(qū)域設置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案：A32.保守秘密是由快服務的特殊屬性決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A33.浙江省的省會是南京市。A、正確B、錯誤正確答案：B34.2007年，中國快遞服務企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A35.在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A36.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求。A、正確B、錯誤正確答案：A37.逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯誤正確答案：A38.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤正確答案：B39.手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內容要一致。A、正確B、錯誤正確答案：B40.處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進站、經分揀封發(fā)到快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時間限度。A、正確B、錯誤正確答案：A41.定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診斷，早期治療。A、正確B、錯誤正確答案：B42.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A43.優(yōu)質高效是快遞服務的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A44.快遞服務按網絡規(guī)模劃分：國際快遞、國內異地快遞和同城快遞。A、正確B、錯誤正確答案：A45.滅火器放置地點應明顯，頂部距離地面高度不超過150cm，便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案：A46.寄達地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯誤正確答案：B47.業(yè)務員在接到客戶寄件需求信息后，應立即趕往客戶處進行快件接收。A、正確B、錯誤正確答案：B48.英文地址同中文地址的書寫順序不同。A、正確B、錯誤正確答案：A49.用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計量器具、業(yè)務用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務單冊等。A、正確B、錯誤正確答案：A50.遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024。A、正確B、錯誤正確答案：A51.搬運設備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯誤正確答案：A52.快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種。A、正確B、錯誤正確答案：A53.中國西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯誤正確答案：B54.安全便捷是盡量少出差錯。A、正確B、錯誤正確答案：A55.計算機最佳工作環(huán)境溫度是10-30度。A、正確B、錯誤正確答案：A56.按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少3次免費派送。A、正確B、錯誤正確答案：B57.發(fā)生內件品名不相符的原因主要是因為客戶錯誤填寫運單，快遞企業(yè)無需賠償。A、正確B、錯誤正確答案：B58.裝運是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運輸設備和工具中的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A59.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：A60.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A61.天氣情況是影響派送時限的因素之一。A、正確B、錯誤正確答案：A62.湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。A、正確B、錯誤正確答案：B63.全程時限是不可分割的一個整體。A、正確B、錯誤正確答案：B64.知識產權包括著作權、專利權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：B65.進站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進入某一分揀中心的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B66.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯誤正確答案：A67.在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，要報告客戶。A、正確B、錯誤正確答案：B68.包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等，體現(xiàn)了快件包裝的便于裝卸原則。A、正確B、錯誤正確答案：A69.""確保安全"要求快遞業(yè)務員在工作過程中不僅要保護好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A、正確B、錯誤正確答案：A70.萬國郵政聯(lián)盟UPU成立于1874年，現(xiàn)是聯(lián)合國系統(tǒng)專門負責國際郵政事務的一個政府間國際組織。A、正確B、錯誤正確答案：A71."遵紀守法”要求快遞業(yè)務員決不能怕麻煩或為了討好客戶而敷衍了事、忽略制度。A、正確B、錯誤正確答案：A72.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務員應當進一步檢查包裝內物品。A、正確B、錯誤正確答案：A73.民事責任的承擔方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險，返還財產，恢復原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復名譽，賠禮道歉。這些方式只可以單獨使用，不可合并使用。A、正確B、錯誤正確答案：B74.快遞信息傳輸網絡有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強企業(yè)競爭力。A、正確B、錯誤正確答案：A75.按照運輸方式劃分：航空、公路、鐵路。A、正確B、錯誤正確答案：A76.點鈔的基本方法分為手工點鈔和機器點鈔。A、正確B、錯誤正確答案：A77.按照業(yè)務方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務和掛號業(yè)務。A、正確B、錯誤正確答案：B78.《快遞服務》標準對快遞企業(yè)在法人資質、人員資質、收費標準、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯誤正確答案：A79.麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。A、正確B、錯誤正確答案：B80.快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B81.高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯誤正確答案：B82.機動車輛的所有人必須購買交通事故責任強制保險。A、正確B、錯誤正確答案：A83.接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B84.快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權，未經同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯誤正確答案：A85.快遞服務組織在設置服務場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務等方面應便于為顧客服務。A、正確B、錯誤正確答案：A86.接收總包時，應驗視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯誤正確答案：B87.奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。A、正確B、錯誤正確答案：B88.合同生效的時間應該是簽訂合同的時間。A、正確B、錯誤正確答案：B89.《快遞服務》標準規(guī)定快遞服務組織和其分支機構最低雇傭20名合格的員工，才準予開業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：B90.裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。A、正確B、錯誤正確答案：A91.快件詳情單不屬于快遞合同。A、正確B、錯誤正確答案：B92.遵紀守法，誠實守信不是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內容之一。A、正確B、錯誤正確答案：B93.移動掃描設備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯誤正確答案：B94.每個總包開拆后，運單面朝上；整齊放到傳輸機。A、正確B、錯誤正確答案：A95.滅火器放置地點應隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案：B96.限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機倒把和走私違法行為而制定的。A、正確B、錯誤正確答案：A97.發(fā)現(xiàn)快