高鐵、地鐵系統(tǒng)操作手冊匯編

高鐵、地鐵系統(tǒng)操作手冊匯編第一章高鐵系統(tǒng)操作手冊1.1高鐵車站操作1.1.1車站布局與功能功能區(qū)域描述進(jìn)站廳實(shí)現(xiàn)旅客進(jìn)站、安檢、購票等流程出站廳實(shí)現(xiàn)旅客出站、行李提取等流程車站站臺列車?？考奥每蜕舷萝嚻眲?wù)中心處理車票銷售、退票等業(yè)務(wù)客服中心提供咨詢服務(wù)、處理旅客投訴等1.1.2進(jìn)站流程旅客通過自動售取票機(jī)或人工售票窗口購買車票。旅客進(jìn)行安檢，保證攜帶物品符合規(guī)定。旅客憑車票進(jìn)入候車廳。旅客通過自動檢票機(jī)或人工檢票口進(jìn)站。1.1.3出站流程旅客在候車廳等候列車進(jìn)站。旅客通過自動檢票機(jī)或人工檢票口出站。旅客領(lǐng)取行李，通過安檢后離開車站。1.1.4車站應(yīng)急處理遇到惡劣天氣，車站應(yīng)采取緊急措施，保證旅客安全。發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件，車站應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行疏散和救援。車站應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。1.2高鐵列車操作1.2.1列車駕駛操作駕駛員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資質(zhì)。列車啟動前，駕駛員應(yīng)檢查列車狀態(tài)。駕駛員在行駛過程中，應(yīng)保持專注，保證行車安全。1.2.2列車乘務(wù)操作乘務(wù)員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資質(zhì)。乘務(wù)員負(fù)責(zé)車廂內(nèi)旅客的引導(dǎo)、服務(wù)等工作。乘務(wù)員在列車行駛過程中，應(yīng)保持與駕駛員的溝通，保證行車安全。1.2.3列車故障處理列車發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)立即采取措施，停車處理。駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)相互配合，保證旅客安全。故障處理完畢后，列車方可繼續(xù)行駛。1.3高鐵維護(hù)保養(yǎng)1.3.1列車定期檢查列車每月進(jìn)行一次全面檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括車輛外觀、電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。發(fā)覺問題及時進(jìn)行維修或更換。1.3.2車站設(shè)施維護(hù)車站設(shè)施每月進(jìn)行一次檢查，保證設(shè)施完好。檢查內(nèi)容包括自動售票機(jī)、檢票機(jī)、候車椅等。發(fā)覺問題及時進(jìn)行維修或更換。1.3.3應(yīng)急維修流程發(fā)生設(shè)備故障時，維修人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場。維修人員對故障進(jìn)行診斷，確定維修方案。維修完成后，對設(shè)備進(jìn)行測試，保證恢復(fù)正常運(yùn)行。第二章地鐵系統(tǒng)操作手冊2.1地鐵車站操作2.1.1車站布局與功能區(qū)域功能票務(wù)區(qū)票務(wù)購買、退票、改簽等客服中心提供乘客咨詢、服務(wù)幫助等出入口乘客進(jìn)站、出站通道站臺列車?？?、乘客上下車商業(yè)區(qū)小吃、購物、服務(wù)等公共藝術(shù)區(qū)裝飾美化車站環(huán)境2.1.2進(jìn)站流程購票：乘客可通過自動售票機(jī)或人工售票窗口購買車票。檢票：乘客將車票通過自動檢票機(jī)或人工檢票口進(jìn)行檢票。進(jìn)站：乘客通過進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)入站臺區(qū)域。2.1.3出站流程等車：乘客在站臺等待列車到來。上車：乘客通過車門進(jìn)入車廂。下車：乘客在下一站或目的站下車。出站：乘客通過出站閘機(jī)離開車站。2.1.4車站應(yīng)急處理列車延誤：車站工作人員及時通知乘客，并引導(dǎo)乘客前往候車室休息。列車故障：車站工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保證乘客安全。電梯故障：乘客可使用備用電梯或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助。2.2地鐵列車操作2.2.1列車駕駛操作啟動列車：駕駛員在確認(rèn)車輛狀況良好后，按下啟動按鈕。加速：駕駛員根據(jù)需要調(diào)整加速踏板。減速：駕駛員在接近車站或遇到緊急情況時，按下制動按鈕。停車：駕駛員在車站或停車區(qū)域按下停車按鈕。2.2.2列車乘務(wù)操作車廂清潔：乘務(wù)員負(fù)責(zé)保持車廂衛(wèi)生，提供清潔工具。乘客服務(wù)：乘務(wù)員為乘客提供咨詢服務(wù)，解答乘客疑問。列車廣播：乘務(wù)員在列車運(yùn)行過程中進(jìn)行廣播，提醒乘客注意安全。2.2.3列車故障處理列車發(fā)生故障時，駕駛員立即采取緊急制動措施，保證乘客安全。駕駛員與乘務(wù)員共同判斷故障原因，并向調(diào)度中心報告。按照調(diào)度中心指令，采取相應(yīng)措施，保證列車安全運(yùn)行。2.3地鐵維護(hù)保養(yǎng)2.3.1列車定期檢查車輛外觀檢查：檢查車輛外觀有無損壞、銹蝕等情況。車輛內(nèi)部檢查：檢查車廂內(nèi)部設(shè)施、座椅、車門等是否完好。車輛機(jī)械檢查：檢查車輛機(jī)械系統(tǒng)，如電機(jī)、制動系統(tǒng)等是否正常。2.3.2車站設(shè)施維護(hù)站臺清潔：保持站臺地面干凈，無垃圾、污漬。設(shè)施檢查：檢查自動售票機(jī)、電梯等設(shè)施是否正常運(yùn)行。公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域干凈、整潔。2.3.3應(yīng)急維修流程接到維修通知后，維修人員立即趕赴現(xiàn)場。評估故障原因，制定維修方案。進(jìn)行維修操作，保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。維修完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)設(shè)備無問題。向調(diào)度中心報告維修情況，恢復(fù)正常運(yùn)營。第三章高鐵與地鐵安全管理規(guī)范3.1安全管理概述高鐵與地鐵作為重要的公共交通工具，其安全管理是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。安全管理規(guī)范主要包括以下幾個方面：建立健全安全管理責(zé)任制，明確各級管理人員和崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。完善安全管理制度，制定各類應(yīng)急預(yù)案，保證各類得到及時有效處置。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和應(yīng)急處置能力。3.2乘客安全管理乘客安全管理是保證乘客生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容包括：乘客攜帶物品的檢查，禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險品進(jìn)站。乘客乘車行為規(guī)范，禁止在車廂內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等。保證車站和列車內(nèi)安全警示標(biāo)志清晰可見，提醒乘客注意安全。3.3隧道與軌道安全管理隧道與軌道是高鐵與地鐵系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，安全管理。具體措施包括：隧道與軌道的定期檢查與維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。隧道內(nèi)禁止無關(guān)人員進(jìn)入，保證隧道內(nèi)安全環(huán)境。隧道內(nèi)緊急疏散通道保持暢通，便于發(fā)生緊急情況時快速疏散。檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查周期隧道結(jié)構(gòu)檢查隧道結(jié)構(gòu)是否存在裂縫、沉降等問題每月隧道通風(fēng)系統(tǒng)檢查通風(fēng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，保證隧道內(nèi)空氣質(zhì)量每季度隧道消防設(shè)施檢查消防設(shè)施是否完好，消防器材是否充足每月軌道結(jié)構(gòu)檢查軌道是否存在變形、松動等問題每月軌道信號系統(tǒng)檢查信號系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，保證列車安全行駛每季度3.4列車運(yùn)營安全管理列車運(yùn)營安全管理是保障列車安全行駛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。具體措施包括：定期檢查列車設(shè)備，保證列車運(yùn)行狀態(tài)良好。加強(qiáng)列車司機(jī)和乘務(wù)員的安全教育，提高應(yīng)急處置能力。保證列車內(nèi)消防設(shè)施齊全，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)。3.5應(yīng)急救援與處置應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對突發(fā)事件、保證旅客生命財產(chǎn)安全的重要保障。具體內(nèi)容包括：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：包括初期火災(zāi)撲救、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)等措施。隧道坍塌應(yīng)急預(yù)案：包括人員疏散、緊急救援、信息發(fā)布等措施。車輛故障應(yīng)急預(yù)案：包括車輛救援、人員疏散、信息發(fā)布等措施。類型應(yīng)急措施火災(zāi)初期火災(zāi)撲救、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、信息發(fā)布隧道坍塌人員疏散、緊急救援、信息發(fā)布車輛故障車輛救援、人員疏散、信息發(fā)布第四章高鐵與地鐵信號系統(tǒng)操作4.1信號系統(tǒng)概述高鐵與地鐵信號系統(tǒng)是保障列車安全、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行的關(guān)鍵系統(tǒng)。它主要由列車運(yùn)行控制中心、車站信號設(shè)備、線路信號設(shè)備以及各種通信設(shè)備組成。本節(jié)將對信號系統(tǒng)的基本組成、工作原理和功能進(jìn)行概述。4.2信號設(shè)備操作4.2.1列車運(yùn)行控制中心操作監(jiān)控操作：通過監(jiān)控界面實(shí)時查看列車運(yùn)行狀態(tài)、信號設(shè)備狀態(tài)等。調(diào)度操作：根據(jù)列車運(yùn)行情況，進(jìn)行列車運(yùn)行調(diào)度和信號設(shè)備切換。4.2.2車站信號設(shè)備操作信號顯示屏操作：對信號顯示屏進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證信息準(zhǔn)確無誤。信號按鈕操作：根據(jù)列車運(yùn)行需要，對信號按鈕進(jìn)行操作。4.2.3線路信號設(shè)備操作道岔操作：根據(jù)列車運(yùn)行情況，對道岔進(jìn)行操作。線路檢測設(shè)備操作：對線路檢測設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和故障排查。4.3信號系統(tǒng)維護(hù)4.3.1檢查維護(hù)日常檢查：對信號設(shè)備進(jìn)行日常檢查，保證設(shè)備運(yùn)行正常。定期檢查：對信號設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺并處理潛在隱患。4.3.2更新升級軟件升級：定期對信號系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，以適應(yīng)新技術(shù)需求。硬件更新：根據(jù)實(shí)際情況，對信號系統(tǒng)硬件進(jìn)行更新。4.4信號故障處理4.4.1故障判斷信號顯示異常：根據(jù)信號顯示屏顯示內(nèi)容，判斷故障類型。通信故障：通過通信設(shè)備檢測，判斷通信故障。4.4.2故障排除現(xiàn)場處理：在保證安全的前提下，對故障進(jìn)行現(xiàn)場處理。遠(yuǎn)程處理：對于不能現(xiàn)場處理的故障，通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行處理。4.4.3故障記錄故障記錄：對故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。故障類型故障現(xiàn)象處理方法信號顯示異常信號顯示屏顯示內(nèi)容錯誤檢查信號設(shè)備，排除故障通信故障列車與控制中心通信中斷檢查通信設(shè)備，排除故障道岔故障道岔無法正常切換檢查道岔設(shè)備，排除故障線路檢測設(shè)備故障線路檢測設(shè)備無法正常工作檢查線路檢測設(shè)備，排除故障（由于無法聯(lián)網(wǎng)搜索，表格內(nèi)容僅供參考。）第五章高鐵與地鐵供電系統(tǒng)操作5.1供電系統(tǒng)概述5.1.1供電系統(tǒng)組成交流接觸網(wǎng)受電弓及懸掛設(shè)備列車制動電阻線路接觸軌線路電氣設(shè)備地鐵隧道及車站供電設(shè)備5.1.2供電系統(tǒng)特點(diǎn)高壓、大電流高速、大容量遠(yuǎn)距離、長距離自動化、智能化5.2供電設(shè)備操作5.2.1交流接觸網(wǎng)操作接觸網(wǎng)高度調(diào)整接觸網(wǎng)清潔接觸網(wǎng)故障處理接觸網(wǎng)巡視5.2.2受電弓及懸掛設(shè)備操作受電弓檢查受電弓調(diào)整受電弓故障處理受電弓懸掛設(shè)備檢查5.2.3列車制動電阻操作制動電阻檢查制動電阻調(diào)整制動電阻故障處理制動電阻巡視5.2.4線路接觸軌操作接觸軌檢查接觸軌調(diào)整接觸軌故障處理接觸軌巡視5.2.5線路電氣設(shè)備操作線路變電所操作線路配電室操作線路故障處理線路巡視5.2.6地鐵隧道及車站供電設(shè)備操作隧道及車站配電室操作隧道及車站故障處理隧道及車站巡視5.3供電系統(tǒng)維護(hù)5.3.1定期檢查每日、每周、每月的檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法5.3.2維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備清潔設(shè)備潤滑設(shè)備更換5.3.3安全管理作業(yè)安全規(guī)程設(shè)備安全操作安全培訓(xùn)5.4供電故障處理故障類型故障現(xiàn)象處理方法供電中斷列車無法運(yùn)行檢查供電設(shè)備，排除故障，恢復(fù)供電接觸網(wǎng)故障受電弓無法正常接觸檢查接觸網(wǎng)設(shè)備，修復(fù)接觸網(wǎng)，保證受電弓接觸良好接觸軌故障列車無法正常受電檢查接觸軌設(shè)備，修復(fù)接觸軌，保證列車正常受電列車制動電阻故障列車制動異常檢查制動電阻設(shè)備，修復(fù)制動電阻，保證制動正常變電所故障供電設(shè)備異常檢查變電所設(shè)備，修復(fù)故障，恢復(fù)供電配電室故障線路故障檢查配電室設(shè)備，修復(fù)故障，恢復(fù)線路供電地鐵隧道及車站供電故障隧道及車站設(shè)備異常檢查隧道及車站供電設(shè)備，修復(fù)故障，恢復(fù)供電第六章高鐵與地鐵通信系統(tǒng)操作6.1通信系統(tǒng)概述高鐵與地鐵通信系統(tǒng)是保證列車安全、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行的關(guān)鍵設(shè)施。該系統(tǒng)通常包括列車間通信、站場通信、無線通信等部分，主要功能是實(shí)現(xiàn)列車與列車、列車與調(diào)度中心、列車與站場之間的實(shí)時信息交換。6.2通信設(shè)備操作6.2.1列車通信設(shè)備列車廣播系統(tǒng)：操作員需熟悉如何開啟、關(guān)閉廣播，調(diào)整音量，選擇廣播內(nèi)容等。列車間通信設(shè)備：操作員需掌握設(shè)備的使用方法，包括通話、錄音、播放等功能。無線通信設(shè)備：操作員需熟練使用手持終端、車載終端等，保證通信暢通。6.2.2站場通信設(shè)備站場廣播系統(tǒng)：操作員需熟悉如何開啟、關(guān)閉廣播，調(diào)整音量，選擇廣播內(nèi)容等。站場通信設(shè)備：操作員需掌握設(shè)備的使用方法，包括通話、錄音、播放等功能。6.3通信系統(tǒng)維護(hù)6.3.1定期檢查對通信設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備運(yùn)行正常。檢查通信線路，保證線路質(zhì)量。6.3.2故障排除當(dāng)通信系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時進(jìn)行故障排除，保證通信系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。6.4通信故障處理故障現(xiàn)象原因分析處理方法列車間通信中斷通信設(shè)備故障檢查通信設(shè)備，更換故障設(shè)備站場廣播系統(tǒng)失效站場廣播設(shè)備故障檢查站場廣播設(shè)備，更換故障設(shè)備無線通信中斷無線信號弱檢查無線通信設(shè)備，調(diào)整無線信號列車通信設(shè)備故障設(shè)備老化更換老化設(shè)備站場通信設(shè)備故障設(shè)備老化更換老化設(shè)備第七章高鐵與地鐵票務(wù)系統(tǒng)操作7.1票務(wù)系統(tǒng)概述票務(wù)系統(tǒng)是高鐵與地鐵運(yùn)營中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)票務(wù)銷售、查詢、改簽、退票等業(yè)務(wù)。票務(wù)系統(tǒng)的主要功能概述：票務(wù)銷售：支持在線、線下多種售票渠道，包括自助售票機(jī)、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等。票務(wù)查詢：提供實(shí)時列車時刻表、票價信息、余票信息查詢功能。改簽與退票：支持旅客在線進(jìn)行車票改簽和退票操作。財務(wù)管理：對售票、退款等業(yè)務(wù)進(jìn)行財務(wù)管理，保證財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。7.2票務(wù)設(shè)備操作7.2.1自助售票機(jī)操作操作步驟說明1.選擇購票類型包括單程、往返、團(tuán)體票等2.輸入乘客信息包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等3.選擇出發(fā)站和到達(dá)站根據(jù)實(shí)際需求選擇4.選擇乘車日期和時間根據(jù)實(shí)際需求選擇5.選擇座位類型包括一等座、二等座、無座等6.確認(rèn)訂單并支付支持多種支付方式，如銀行卡、等7.打印車票確認(rèn)支付成功后，打印車票7.2.2官方網(wǎng)站及手機(jī)APP操作操作步驟說明1.登錄賬戶使用賬號密碼或手機(jī)號碼登錄2.進(jìn)入購票界面在首頁購票按鈕進(jìn)入購票界面3.選擇購票類型同自助售票機(jī)操作4.輸入乘客信息同自助售票機(jī)操作5.選擇出發(fā)站和到達(dá)站同自助售票機(jī)操作6.選擇乘車日期和時間同自助售票機(jī)操作7.選擇座位類型同自助售票機(jī)操作8.確認(rèn)訂單并支付同自助售票機(jī)操作9.獲取車票信息購票成功后，可在訂單詳情中查看車票信息7.3票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)7.3.1系統(tǒng)升級與維護(hù)維護(hù)內(nèi)容說明1.系統(tǒng)升級定期對票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)新技術(shù)和新功能的需求2.數(shù)據(jù)備份定期備份數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失3.安全檢測定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行7.3.2設(shè)備維護(hù)維護(hù)內(nèi)容說明1.設(shè)備檢查定期對自助售票機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行2.設(shè)備清潔定期對自助售票機(jī)等設(shè)備進(jìn)行清潔，保證設(shè)備美觀、整潔3.故障處理對設(shè)備出現(xiàn)故障進(jìn)行及時處理，保證設(shè)備正常運(yùn)行7.4票務(wù)故障處理故障類型故障現(xiàn)象處理方法1.自助售票機(jī)故障設(shè)備無法啟動、顯示屏不顯示、無法打印車票等1.檢查電源是否正常；2.重啟設(shè)備；3.聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維修2.網(wǎng)絡(luò)連接故障網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、無法連接服務(wù)器等1.檢查網(wǎng)絡(luò)連接；2.重啟設(shè)備；3.聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行維修3.支付故障支付、支付失敗等1.檢查支付方式是否正確；2.聯(lián)系支付供應(yīng)商進(jìn)行解決4.車票查詢故障無法查詢車票信息、查詢結(jié)果錯誤等1.檢查查詢條件是否正確；2.聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行解決5.改簽、退票故障無法進(jìn)行改簽、退票操作、操作失敗等1.檢查操作步驟是否正確；2.聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行解決第八章高鐵與地鐵環(huán)境與設(shè)備維護(hù)8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.1.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范8.1.2環(huán)境衛(wèi)生檢查與評分體系8.1.3清潔作業(yè)流程與操作規(guī)范8.1.4垃圾分類與處理8.1.5病媒生物防治8.2設(shè)備日常維護(hù)8.2.1設(shè)備維護(hù)概述8.2.2設(shè)備清潔與保養(yǎng)8.2.3設(shè)備檢查與故障處理8.2.4設(shè)備更換與升級8.2.5設(shè)備維護(hù)記錄與報告8.3環(huán)境與設(shè)備應(yīng)急預(yù)案8.3.1應(yīng)急預(yù)案編制要求8.3.2環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案8.3.2.1化學(xué)品泄漏處理8.3.2.2生物污染處理8.3.2.3火災(zāi)與煙霧處理8.3.3設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案8.3.3.1緊急停車與疏散8.3.3.2設(shè)備搶修與替換8.3.3.3電力系統(tǒng)故障處理8.3.4應(yīng)急演練與評估8.3.5應(yīng)急物資與設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案類別主要內(nèi)容環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案化學(xué)品泄漏、生物污染、火災(zāi)與煙霧處理設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案緊急停車與疏散、設(shè)備搶修與替換、電力系統(tǒng)故障處理應(yīng)急演練與評估檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性與有效性應(yīng)急物資與設(shè)施管理保證應(yīng)急物資的充足與設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行第九章高鐵與地鐵人員培訓(xùn)與考核9.1培訓(xùn)體系概述模塊描述1.基礎(chǔ)理論介紹高鐵與地鐵的基本概念、發(fā)展歷程及行業(yè)規(guī)范2.專業(yè)知識涵蓋高鐵與地鐵的運(yùn)營管理、設(shè)備維護(hù)、安全知識等內(nèi)容3.實(shí)踐操作包括現(xiàn)場模擬操作、故障處理及應(yīng)急預(yù)案等4.職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、應(yīng)急處置等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)9.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法基礎(chǔ)理論高鐵與地鐵基本概念、發(fā)展歷程、行業(yè)規(guī)范等講座、案例分析、小組討論專業(yè)知識運(yùn)營管理、設(shè)備維護(hù)、安全知識等案例分析、現(xiàn)場教學(xué)、互動問答實(shí)踐操作現(xiàn)場模擬操作、故障處理、應(yīng)急預(yù)案等模擬演練、角色扮演、實(shí)際操作職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、應(yīng)急處置等情景模擬、角色扮演、案例分享9.3考核體系與評價考核模塊考核內(nèi)容評價方式理論知識基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識等筆試、口試實(shí)踐操作模擬操作、故障處理等實(shí)操考核、案例分析職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等角色扮演、案例分享綜合評價綜合理論知識、實(shí)踐操作、職業(yè)素養(yǎng)等方面綜合