社區(qū)規(guī)章管理制度

社區(qū)規(guī)章管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)的規(guī)范化管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本社區(qū)規(guī)章管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及進(jìn)入社區(qū)的外來人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及地方相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對社區(qū)內(nèi)所有成員一視同仁，不偏袒、不歧視，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。3.民主參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)管理，廣泛征求意見和建議，共同制定和完善社區(qū)規(guī)章。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)居民為宗旨，在管理中體現(xiàn)服務(wù)意識，為居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、社區(qū)成員行為規(guī)范（一）基本行為準(zhǔn)則1.遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)社會(huì)公德，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。2.尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱、誹謗他人。3.愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不隨意破壞、占用公共資源。4.保持社區(qū)安靜，避免在休息時(shí)間制造噪音影響他人。（二）鄰里關(guān)系1.倡導(dǎo)鄰里之間互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)。2.妥善處理鄰里糾紛，遇到問題應(yīng)通過友好協(xié)商或?qū)で笊鐓^(qū)調(diào)解解決，不得采取過激行為。3.不得在樓道、公共區(qū)域堆放雜物，影響通行和環(huán)境衛(wèi)生。（三）公共秩序1.遵守社區(qū)交通規(guī)則，機(jī)動(dòng)車應(yīng)按規(guī)定停放，不得亂停亂放阻礙交通。2.非機(jī)動(dòng)車應(yīng)停放在指定區(qū)域，不得隨意停放。3.不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法犯罪活動(dòng)。4.禁止在社區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹（特殊規(guī)定時(shí)間除外）。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，垃圾分類投放。3.不得在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜（經(jīng)許可的寵物除外）。4.愛護(hù)社區(qū)綠化，不得踐踏草坪、攀折花木。三、社區(qū)公共設(shè)施管理（一）設(shè)施維護(hù)1.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備由專人負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.居民發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)向社區(qū)管理部門報(bào)告，以便及時(shí)維修。3.禁止私自拆卸、改裝公共設(shè)施設(shè)備，如有特殊需求需經(jīng)社區(qū)管理部門批準(zhǔn)。（二）設(shè)施使用1.按照規(guī)定的使用方法和范圍使用公共設(shè)施，不得違規(guī)操作。2.不得故意損壞公共設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。3.公共設(shè)施的使用應(yīng)遵循先來后到的原則，不得搶占、獨(dú)占。四、社區(qū)安全管理（一）消防安全1.社區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電線，不得超負(fù)荷用電。2.不得在樓道、疏散通道等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品。3.定期檢查和維護(hù)家庭內(nèi)的電氣設(shè)備和消防設(shè)施，確保安全。4.遵守社區(qū)消防安全規(guī)定，不得違規(guī)使用明火，如需動(dòng)火作業(yè)應(yīng)提前向社區(qū)管理部門申請并采取相應(yīng)的安全措施。（二）治安防范1.增強(qiáng)安全防范意識，妥善保管個(gè)人財(cái)物，出門關(guān)好門窗。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應(yīng)及時(shí)向社區(qū)管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。3.配合社區(qū)開展治安巡邏等安全防范工作，積極參與社區(qū)群防群治。（三）安全責(zé)任1.居民應(yīng)承擔(dān)自身及家庭的安全責(zé)任，遵守社區(qū)安全規(guī)定。2.社區(qū)管理部門負(fù)責(zé)社區(qū)整體安全管理工作，對存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查和整改。五、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)配備專業(yè)的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃和保潔工作。2.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清。（二）垃圾分類1.開展垃圾分類宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。3.對垃圾分類情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不按規(guī)定分類投放的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.居民應(yīng)自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不向窗外、公共區(qū)域丟棄垃圾。2.不得在社區(qū)內(nèi)焚燒樹葉、垃圾等。3.禁止在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物時(shí)隨地大小便，寵物糞便應(yīng)及時(shí)清理。六、社區(qū)綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.社區(qū)綠化由專業(yè)人員進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.保護(hù)綠化設(shè)施，不得擅自破壞或占用綠化用地。（二）綠化保護(hù)1.居民應(yīng)愛護(hù)社區(qū)綠化，不得踐踏草坪、攀折花木、采摘果實(shí)。2.不得在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、搭建建筑物或構(gòu)筑物。3.如需在綠化區(qū)域內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)活動(dòng)，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門申請并采取保護(hù)措施。七、社區(qū)文化活動(dòng)管理（一）活動(dòng)組織1.社區(qū)定期組織各類文化活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.活動(dòng)組織者應(yīng)提前制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，并向社區(qū)管理部門報(bào)備。3.做好活動(dòng)的宣傳推廣工作，吸引居民積極參與。（二）活動(dòng)參與1.居民可根據(jù)自身興趣愛好報(bào)名參加社區(qū)文化活動(dòng)。2.參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守活動(dòng)秩序，尊重他人的參與權(quán)利，不得干擾活動(dòng)的正常進(jìn)行。3.愛護(hù)活動(dòng)場地和設(shè)施設(shè)備，保持活動(dòng)現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生。（三）活動(dòng)安全1.活動(dòng)組織者應(yīng)制定安全預(yù)案，確?；顒?dòng)過程中的人員安全。2.對活動(dòng)場地和設(shè)施進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。3.活動(dòng)現(xiàn)場配備必要的安全保障人員，負(fù)責(zé)維護(hù)秩序和處理突發(fā)事件。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理服務(wù)。2.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等工作。3.受理居民的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。2.定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，接受居民的監(jiān)督和評價(jià)。3.根據(jù)居民的意見和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。（三）費(fèi)用繳納1.居民應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并進(jìn)行公示。3.對欠費(fèi)居民進(jìn)行催繳，如仍不繳納，可通過法律途徑解決。九、社區(qū)車輛管理（一）機(jī)動(dòng)車管理1.社區(qū)內(nèi)設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車位，實(shí)行停車收費(fèi)管理。2.車主應(yīng)按照規(guī)定在停車位內(nèi)停放車輛，不得壓線、跨位停車。3.辦理停車登記手續(xù)，領(lǐng)取停車證，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。4.禁止在消防通道、疏散通道等禁止停車區(qū)域停放車輛。（二）非機(jī)動(dòng)車管理1.規(guī)劃非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域，設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.居民應(yīng)將非機(jī)動(dòng)車停放在指定區(qū)域，并擺放整齊。3.對長期無人使用、影響通行和環(huán)境衛(wèi)生的非機(jī)動(dòng)車，社區(qū)管理部門有權(quán)進(jìn)行清理。十、社區(qū)寵物管理（一）寵物飼養(yǎng)規(guī)定1.居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。2.寵物應(yīng)定期接種疫苗，進(jìn)行健康檢查。3.不得飼養(yǎng)烈性犬、大型犬（具體品種根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行）。（二）寵物行為規(guī)范1.飼養(yǎng)人應(yīng)文明養(yǎng)寵，不得放任寵物在社區(qū)內(nèi)隨地大小便、吠叫擾民。2.攜帶寵物外出時(shí)應(yīng)使用牽引繩，避免寵物傷人或損壞公共設(shè)施。3.不得在電梯、樓道等公共區(qū)域內(nèi)讓寵物獨(dú)自活動(dòng)。十一、社區(qū)裝修管理（一）裝修申請1.業(yè)主或租戶進(jìn)行房屋裝修前，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門提交裝修申請，填寫裝修申請表，提供相關(guān)資料。2.申請內(nèi)容包括裝修項(xiàng)目、裝修時(shí)間、施工人員信息等。（二）裝修規(guī)定1.遵守裝修施工時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪音作業(yè)。2.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，如需改動(dòng)應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。3.裝修垃圾應(yīng)及時(shí)清理，按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行堆放和處理。4.施工人員應(yīng)遵守社區(qū)管理規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)隨意停放車輛、大聲喧嘩等。（三）裝修監(jiān)督1.社區(qū)管理部門對裝修施工過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。2.居民有權(quán)對鄰居的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修可向社區(qū)管理部門舉報(bào)。十二、社區(qū)投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便居民投訴。2.對居民的投訴進(jìn)行及時(shí)受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴處理1.根據(jù)投訴內(nèi)容，及時(shí)安排相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對投訴問題進(jìn)行分析，制定解決方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。3