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DB37DB37/T1980—2011旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系要求2011-11-01發(fā)布2011-11-15實(shí)施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T15498企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)GB/T24421.2服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南GB/T24421.3服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南GB/T24421.4服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第425.1.3各單位（部門）標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)受景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上受標(biāo)準(zhǔn)化管理c)各類人員能熟練運(yùn)用與本職工作有關(guān)的37.2.1.1結(jié)合景區(qū)實(shí)際，建立包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系7.2.1.3服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系的編制應(yīng)結(jié)合食、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游要4服務(wù)規(guī)范服務(wù)提供規(guī)范服務(wù)規(guī)范服務(wù)提供規(guī)范運(yùn)行管理規(guī)范評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理規(guī)范評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.3.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系是對(duì)通用的或基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的集合，廣泛指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)7.3.2服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系是以安全、環(huán)保、健康、節(jié)能為主，以人力資源、設(shè)57.3.5標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的編制應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)體系分類代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱、實(shí)6食12345住678行97游購(gòu)?qiáng)适?28住345行67游89購(gòu)

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