【關于M市遠洋物流有限責任公司發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報告6800字（論文）】

關于M市遠洋物流有限責任公司發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報告目錄TOC\o"1-2"\h\u9173關于M市遠洋物流有限責任公司發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報告 14746引言 130091一、調(diào)查基本情況概述 22136（一）調(diào)查對象的基本介紹 2246（二）調(diào)查采用的主要方法 25820二、調(diào)查現(xiàn)狀 224184（一）調(diào)查的主要內(nèi)容 25198（二）調(diào)查結(jié)果 64889三、公司目前發(fā)展現(xiàn)狀分析 725336（一）公司所屬行業(yè)前景向好 75577（二）公司同行業(yè)競爭較平衡 72605（三）公司負責人對公司發(fā)展前景肯定 723376四、公司經(jīng)營狀況問題 74814（一）公司業(yè)務活動內(nèi)容匱乏 720657（二）公司經(jīng)濟效益狀況不佳 713024（三）人力資源管理不善 87678五、改善公司經(jīng)營狀況發(fā)展的合理化建議 814358（一）采取多種活動提升鐵路業(yè)務占比 826146（二）加強成本控制提升利潤率 831474（三）加強人力資源管理降低管理人員占比 925560五、結(jié)論 9引言物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎和動脈，M政府針對物流運輸給予了政策支持。因疫情原因，全球經(jīng)濟受到了一定沖擊，M物流行業(yè)也受到了一定的影響，國內(nèi)物流行業(yè)在疫情影響下市場需求偏弱，導致物流企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受限，宏觀經(jīng)濟經(jīng)受前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。物流高質(zhì)量發(fā)展是大勢所趨，隨著智慧物流的大規(guī)模應用物流行業(yè)也將進一步轉(zhuǎn)型升級。因此研究本公司發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的弊端，分析經(jīng)營狀況和核心競爭力，對未來公司的長期發(fā)展有著重要意義。通過調(diào)查報告針對企業(yè)目前存在的問題可以做出建議與規(guī)劃。本文通過調(diào)查的方法，對M遠洋物流有限責任公司的整體發(fā)展現(xiàn)狀做了重點研究，總結(jié)出本公司目前在發(fā)展中存在的問題。本文共分為五個部分：第一部分概述本文的調(diào)研背景，并介紹調(diào)研的時間、地點等，以及調(diào)查所采用的主要方法。第二部分以調(diào)查現(xiàn)狀為主題概括調(diào)查的主要內(nèi)容，主要包括具體業(yè)務和現(xiàn)狀情況的描述，并展示調(diào)查結(jié)果。第三部分根據(jù)調(diào)查的情況對調(diào)查結(jié)果進行分析。分析本公司發(fā)展的優(yōu)勢、問題、機遇以及存在的威脅等。第四部分根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出促進本公司發(fā)展的方案和建議。第五部分對本調(diào)查報告做總結(jié)，得出結(jié)論。一、調(diào)查基本情況概述（一）調(diào)查對象的基本介紹M遠洋物流有限責任公司成立于2008年10月16日，經(jīng)營范圍包含：進出口貿(mào)易，國內(nèi)貿(mào)易，辦理各類進出口貨物的來、進料加工，倉儲、裝卸、包裝服務，代理報關、報檢、報驗、各類集裝箱及鐵路、公路、航空運輸業(yè)務（國家法律、法規(guī)國務院決定規(guī)定應經(jīng)審批的未獲審批前不得生產(chǎn)經(jīng)營）。M市遠洋物流有限公司目前的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）。法定代表人為黃容清，注冊資本為10萬元人民幣，企業(yè)地址位于內(nèi)蒙古自治區(qū)M市合作區(qū)海關大樓東側(cè)。公司現(xiàn)擁有員工100名，公司負責人就是法定代表人黃容清，公司部門設有財務部、銷售部、操作管理部、操作管理部、運輸管理、倉庫管理、資源采購管理、質(zhì)量管理部、人力資源部。各個部門，各司其職共同完成企業(yè)的運轉(zhuǎn)。（二）調(diào)查采用的主要方法1.文獻分析法：通過文獻研究法，一方面對企業(yè)戰(zhàn)略相關理論進行研究，作為研究與設計的基礎；而另一方面也了解了物流行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展趨勢等情況，為M物流遠洋物流有限責任公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供分析思路、理論支撐以及相關實務素材。2.訪談調(diào)研法：主要對M物流有限責任公司高層領導分別進行面對面訪談，深入了解高層領導對本公司戰(zhàn)略的思考、思路及核心人員對公司未來預期發(fā)展及現(xiàn)狀的描述，為論文撰寫與戰(zhàn)略制定收集第一手資料。3.問卷調(diào)查法：通過設計問卷對公司員工及客戶進行詳細的調(diào)查，從而掌握公司當前的發(fā)展困境及不利因素，并提出相應的對策或建議。通過統(tǒng)計分析問卷調(diào)查結(jié)果以獲取公司發(fā)展存在的問題，并提出相應的對策。二、調(diào)查現(xiàn)狀（一）調(diào)查的主要內(nèi)容1.經(jīng)營范圍與市場規(guī)模經(jīng)營范圍包含：進出口貿(mào)易，國內(nèi)貿(mào)易，辦理各類進出口貨物的來、進料加工，倉儲、裝卸、包裝服務，代理報關、報檢、報驗、各類集裝箱及鐵路、公路、航空運輸業(yè)務。表1公司鐵路、公路、航空業(yè)務占比項目鐵路業(yè)務公路業(yè)務航空業(yè)務占比42.13%51.37%6.50%如上表1所示，本公司的主要業(yè)務分布在鐵路和公路，分別占比42.13%和51.37%。其航空業(yè)務占比較少，只有6.50%。本公司主要業(yè)務是進出口貿(mào)易，為客戶提供進出口貨物的調(diào)單、清關、報驗和清關送貨等服務，接受國內(nèi)出口方的廠內(nèi)提貨以及國內(nèi)進口方場內(nèi)送貨，承接進口大件重件商品的保管以及運輸業(yè)務。直提整箱和拼箱的拆箱分撥業(yè)務。向國內(nèi)外收發(fā)貨人提供到貨信息以及通關情況。公司憑借與各鐵路、公路和航空公司的良好的合作關系以及強大的運力、完善的國內(nèi)外服務網(wǎng)絡，為廣大客戶提供各種最優(yōu)質(zhì)高效的物流服務。2.所屬行業(yè)市場需求從M物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看,生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)需要的是效率高、規(guī)模大、形成廣泛網(wǎng)絡化的物流企業(yè)。物流市場需求一般包括生產(chǎn)者物流市場需求和消費者物流市場需求。不同行業(yè)所需要的物流需求是不一樣的，物流企業(yè)的服務水平也是滿足市場需求的重要因素。M遠洋物流有限責任公司市場部2020年末，對當?shù)匦袠I(yè)市場需求進行調(diào)查，如圖1所示。圖1物流快遞類型需求占比如圖1所示，通過公司市場部門在2020年末調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文件、美妝、食品、家具日用品、電子產(chǎn)品、大件為當?shù)乜蛻糁饕目爝f需求類型。其中，美妝產(chǎn)品和家具日用百貨需求最高，分別為21.36%和26.31%。3.公司經(jīng)營狀況表2公司2019-2021年利潤數(shù)據(jù)年份營業(yè)額凈利潤利潤率2019年69240056776882%2020年69600064032092%2021年62400038688062%如表2所示統(tǒng)計出本公司2019-2021年的利潤數(shù)據(jù)，從2019年的82%降低到2021年的62%，顯示出利潤率呈下降蓄勢。反映出本公司收入下滑，經(jīng)營狀況不是很良好。表3公司2019-2021年期間費用統(tǒng)計表（單位：萬元）項目/年份2019年2020年2021年財務費用-172.4586.73149.02管理費用78.8788.74101.02銷售費用174.56208.60229.29企業(yè)三大期間費用分別是財務費用、管理費用、銷售費用。如表3所示，M遠洋物流有限公司的三大費用都呈現(xiàn)出了逐年增長的態(tài)勢，尤其是財務費用增長幅度驚人，從2019年的174.56萬元增長到了2021年的229.29萬元。表42019年到2021年公司應收賬款和營業(yè)收入情況（單位：元）項目/年份2019年2020年2021年應收賬款607208367015240529營業(yè)收入270650731445543541200如表4所示，從2019年到2021年，公司應收賬款逐年降低，而營業(yè)收入逐年增長，說明公司整體經(jīng)營狀況良好，對應收賬款進行了合理管控，說明公司現(xiàn)金流量充足。營業(yè)收入的增長，也保障了公司有資金可以拓展其他業(yè)務。4.人力資本投入表5公司管理人員與非管理人員占比情況人員管理人員非管理人員員工人數(shù)4060所占比例40%60%如表5所示，公司管理人員數(shù)量為40人，非管理人員數(shù)量為60人，管理人員占公司員工總數(shù)的40%。表6公司員工學歷情況學歷大學以上學歷或中級以上職稱中專以上或初級以上職稱中專以下或沒有證書員工人數(shù)403030員工比例40%30%30%如表6所示該公司高學歷員工占比40%，中專以上或初級以上職稱占比30%，中專以下占比30%，從數(shù)據(jù)顯示該公司員工文化水平水平較低。公司的管理能否科學到位，能否有效地利用好現(xiàn)有的各類資源，管理層人員素質(zhì)及管理水平如何非常關鍵。以目前的人才儲備來看，還不能滿足物流高質(zhì)量方面的要求。滿足物流高質(zhì)量發(fā)展與工作人員是密切相關的，本公司對于公司的人力資本投入還是有所欠缺的。5.同行業(yè)競爭近日從市統(tǒng)計局獲悉，M共有物流企業(yè)及分支機構23家，較上年同期增加4家，2019年和2021年當?shù)乜爝f業(yè)務量如表7所示。表72019-2021年M快遞業(yè)務量（單位：萬件）年份2019年2020年2021年快遞業(yè)務量124.15152.71213.8增長幅度13.66%23.1%40.1%如表7所示，M當?shù)乜焖傩袠I(yè)快速發(fā)展，2021年的快遞業(yè)務增長量達到了40.1%，快遞業(yè)務總量達到了213.8萬件。與2020年相比，有很大的上升。表82019-2021年M快遞業(yè)收入（單位：萬元）年份2019年2020年2021年業(yè)務收入409.80516.36681.6增長幅度19.71%26.3%32.1%如表8所示，M快遞業(yè)務收入也出現(xiàn)快速增長，2021年增長幅度達到了32.1%?？爝f行業(yè)快速發(fā)展，通過調(diào)查當?shù)貛准彝袠I(yè)中的公司發(fā)現(xiàn)在競爭中優(yōu)勢和劣勢是并存的，發(fā)現(xiàn)其中客戶也是有重復的，還是要提高物流高質(zhì)量，擴大優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。6.公司負責人及高管對公司的看法通過對公司負責人及高管的訪談，他們大體表示公司目前發(fā)展內(nèi)部因素和外部因素都有一定的問題。加上疫情的原因，公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展動態(tài)也不是很良好。該公司想要擴大規(guī)模發(fā)展的話，資金方面還是有所欠缺，還是要尋找合適的合作伙伴，積極的進行招商引資，尋找更多的供應鏈。公司的業(yè)務范圍還是應該隨著市場需求增加一些范圍。其次就是公司的管理層和基礎層員工整體還是要有所調(diào)整的，要重視人力這方面，引進管理人才和物流專業(yè)方面的人才。逐步制定一套完整的公司發(fā)展規(guī)劃體系。（二）調(diào)查結(jié)果1.該公司經(jīng)營范圍較廣，市場規(guī)模較大，包括物流、裝配等多項業(yè)務，而且還有公路、鐵路、航空三種物流方式，整體相對完善。但是鐵路業(yè)務占比不足。如表1所示，M遠洋物流有限責任公司鐵路業(yè)務占比為42.13%，尚未達到五成。M遠洋物流有限責任公司航空業(yè)務為6.50%，屬于行業(yè)平均水平，但是公路業(yè)務達到51.37%，遠超于行業(yè)平均水平。而且鐵路運輸成本較低，合理調(diào)整鐵路業(yè)務占比，也會降低公司的成本，提升M遠洋物流有限責任公司的營業(yè)利潤率。2.該公司當?shù)厥袌鲂枨蠓秶^廣，尤其美妝產(chǎn)品和家具日用百貨需求最高，分別達到了21.36%的占比和26.31%的占比，可見公司還有較大的空間提升市場份額。3.本公司2019-2021年凈利潤整體出現(xiàn)大幅度下滑，利潤率下降幅度較大。從表2可知，2019-2021年利潤率出現(xiàn)了大幅度下滑，從82%下降到了62%。M遠洋物流有限責任公司的營業(yè)額下降幅度較小，主要是凈利潤下降幅度巨大，從2019年的567768萬元，下降到了2021年的386880萬元。說明M遠洋物流有限責任公司的成本控制不足，所以導致公司利潤率大幅度下滑。并且期間費用管理不到位。如表3所示，M遠洋物流有限公司的三大費用都呈現(xiàn)出了逐年增長的態(tài)勢。財務費用達到了149.02萬元，管理費用達到了101.02萬元，銷售費用達到了229.29萬元。公司期間費用大量增長，是由于公司管理層過于重視業(yè)務開展，而不重視期間費用管理所導致的。4.該公司人力資本投入方面不完善，管理人員占比過多，從表5可知，M遠洋物流有限責任公司管理人員為40人，而非管理人員僅為60，公司管理人員占比達到了驚人的40%。M遠洋物流有限責任公司管理人員眾多，不僅拉低了公司的整體人員薪資，而且還降低了公司整體的運營效率。因此，M遠洋物流有限責任公司需要合理調(diào)整員工比例，降低管理人員的占比。5.該公司在同行業(yè)競爭中處于平衡狀態(tài)，雖然當?shù)赜休^多的物流企業(yè)，但沒有處于激烈的競爭態(tài)勢。主要是由于M快遞業(yè)務量增長幅度較大，從2019年到2020年，快遞業(yè)務增長速度分別為13.66%、23.1%、40.1%，說明當?shù)乜爝f業(yè)務發(fā)展迅速。6.該公司負責人及高層對公司發(fā)展有很多看法。通過訪談調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司負責人和高層對公司前景普遍看好，公司在快遞運輸量和快遞運輸業(yè)務方面將會有更大的拓展，從而實現(xiàn)公司利潤的提升。三、公司目前發(fā)展現(xiàn)狀分析從公司目前發(fā)展現(xiàn)狀來看，M遠洋物流有限責任公司的發(fā)展存在著優(yōu)勢和不足。其中優(yōu)勢分為以下三點。（一）公司所屬行業(yè)前景向好通過對當?shù)匦袠I(yè)市場需求調(diào)查，由于近年來電子商務和線上購物的快速發(fā)展，市場對物流有充足的需求。加上疫情的外界因素，網(wǎng)絡購物更是普遍，本公司未來業(yè)務發(fā)展前景一片向好。（二）公司同行業(yè)競爭較平衡由于近兩年智慧物流發(fā)展迅速和疫情的爆發(fā)，當?shù)乜爝f業(yè)務迅速發(fā)展網(wǎng)絡購物越來越多，M快遞業(yè)務量增長幅度較大。所以雖然當?shù)赜休^多的物流企業(yè)，但是競爭態(tài)勢較為平衡。（三）公司負責人對公司發(fā)展前景肯定該公司發(fā)展現(xiàn)狀雖然存在著較多的問題，但是物流行業(yè)前景持續(xù)向好，公司負責人認為公司未來的發(fā)展一片向好，當?shù)氐目爝f業(yè)務迅速發(fā)展也將推動公司業(yè)務量增加，從而提升公司的利潤。通過調(diào)查和調(diào)查結(jié)果，公司在經(jīng)營過程中也存在以下不足。（一）公司業(yè)務活動內(nèi)容匱乏鐵路業(yè)務占比不足，是由于公司業(yè)務活動內(nèi)容匱乏導致。鐵路業(yè)務是物流成本最低的一項，因此鐵路業(yè)務的整體利潤率較高。但是由于公司沒有針對鐵路業(yè)務制定相關活動和促銷計劃，導致很多客戶往往采用公路運輸?shù)姆绞剑黾恿斯镜恼w運營成本。（二）公司經(jīng)濟效益狀況不佳公司利潤率下降幅度較大，主要是由于公司成本控制不足所導致的。M遠洋物流有限責任公司管理層將主要的關注度和資金都投入到了快遞業(yè)務中，但是對于財務工作中的成本控制缺乏關注度，所以導致M遠洋物流有限責任公司成本控制缺乏的現(xiàn)狀。財務工作重視不足，導致M遠洋物流有限責任公司出現(xiàn)了期間費用管理不到位的情況。M遠洋物流有限責任公司的財務工作人員需要負責的事務較多，不僅要負責公司日常的報銷、核算、統(tǒng)計、預算等工作，還要負責應收賬款管理等內(nèi)容。并且由于公司管理層不重視財務工作，公司財務人員數(shù)量一直捉襟見肘，所以無法加強對期間費用的科學管理，倒是公司期間費用增長幅度較大的現(xiàn)實情況。（三）人力資源管理不善管理人員占比過多，是由于M遠洋物流有限責任公司人力資源管理不善所導致。一方面，M遠洋物流有限責任公司因為有很多的網(wǎng)點，所以在公司成立之初就招聘了大量管理人員，負責了公司網(wǎng)點的管理。另一方，M遠洋物流有限責任公司雖然有人力資源管理部門，但是由于缺乏管理計劃和管理層的支持，無法將中層管理人員裁撤，所以出現(xiàn)了當下管理人員過多的問題。四、改善公司經(jīng)營狀況發(fā)展的合理化建議（一）采取多種活動提升鐵路業(yè)務占比公路和空運會增加公司的隱形成本，所以公司需要利用消費者偏好，提升公司鐵路業(yè)務占比。M遠洋物流有限責任公司想要提升鐵路業(yè)務占比，可以從以下兩個方面入手。第一，M遠洋物流有限責任公司需要降低鐵路運輸業(yè)務價格，通過降低鐵路運輸價格的方式，客戶就會更多的選擇鐵路運輸服務，從而提升公司鐵路業(yè)務占比。另一方面，M遠洋物流有限責任公司可以適當推出促銷活動，即在公司郵寄總額達到一定數(shù)量時，就可以通過折扣（6-8折）的方式，來購買公司折扣下的鐵路運輸服務。通過這兩種方式，M遠洋物流有限責任公司就可以實現(xiàn)鐵路業(yè)務的占比，幫助公司降低運營成本，為公司發(fā)展起到幫助。（二）加強成本控制提升利潤率通過前文分析可知，M遠洋物流有限責任公司利潤率大幅度下降是由于成本控制不足所導致，因此M遠洋物流有限責任公司需要加強成本控制，制定系統(tǒng)性成本控制策略。公司管理層不應該只專注運輸?shù)戎鳡I業(yè)務，而是需要對公司的平均成本和平均固定成本進行分析，然后制定成本控制策略。一方面，公司需要依托信息技術和公司財務部門設立財務共享中心。財務共享中心，是國內(nèi)外上市公司普遍使用的新型財務管理模式。通過設立財務共享中心，可以將公司總部和其他分支機構進行鏈接，讓公司總部能夠?qū)崟r掌握分支機構的財務情況。與此同時，公司財務共享中心的建立，能夠讓分支機構裁撤財務部門，僅保留幾名財務即可。如果能建立財務共享中心，不僅會提升公司的財務管理效率，還會降低公司的財務成本，從而助力于公司成本控制。其次公司需要成立財務費用臨時規(guī)劃小組。該小組主要是幫助公司對財務費用進行合理的規(guī)劃，對財務費用進行科學的縮減，幫助公司財務費用的降低，從而實現(xiàn)成本控制的目標。最后，公司需要加強對管理費用的監(jiān)督。公司可以成立專項的監(jiān)督部門，對各部門的管理費用進行全面的監(jiān)督與核查，避免公司管理費用的濫用，讓公司的管理費用得到科學的成本控制。另一方面，公司需要完善員工培訓機制。如前文所言，公司寬松的培訓政策和考核機制，無法培養(yǎng)出專業(yè)的快遞人員，會頻繁出現(xiàn)快遞損壞等問題，讓公司承擔大量的賠償費用。所以，公司應該在快遞人員的培訓上精益求精，并建立嚴格的考