連鎖藥房衛(wèi)生管理制度

連鎖藥房衛(wèi)生管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)連鎖藥房衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于連鎖藥房旗下所有門(mén)店及相關(guān)辦公區(qū)域。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人的原則，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1.門(mén)店外部環(huán)境保持門(mén)店周邊地面清潔，無(wú)垃圾、雜物、積水。定期清理門(mén)前及附近的綠化帶，防止雜草叢生。門(mén)店招牌、櫥窗應(yīng)保持干凈、明亮，無(wú)灰塵、污漬。及時(shí)清理招牌上的廣告殘留，保持招牌的整潔美觀。門(mén)前的停車(chē)位應(yīng)保持有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。如有車(chē)輛阻擋通道或影響門(mén)店形象，應(yīng)及時(shí)與車(chē)主溝通解決。2.門(mén)店內(nèi)部環(huán)境地面應(yīng)每天定時(shí)清掃，保持干凈、整潔，無(wú)紙屑、果皮、藥屑等垃圾。清潔過(guò)程中應(yīng)注意墻角、貨架底部等衛(wèi)生死角的清理。墻面、天花板應(yīng)定期擦拭，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于有污漬或損壞的地方，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修補(bǔ)。門(mén)窗玻璃應(yīng)保持明亮，每天擦拭，無(wú)污漬、手印。確保光線能夠充分透入店內(nèi)，營(yíng)造良好的視覺(jué)環(huán)境。店內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期檢查和清潔，保證空氣流通，無(wú)異味。通風(fēng)口、換氣扇等部位應(yīng)每月至少清理一次，防止灰塵積聚影響通風(fēng)效果。3.倉(cāng)庫(kù)環(huán)境倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持干燥、清潔，無(wú)積水、雜物。藥品應(yīng)分類(lèi)存放，擺放整齊，遵循先進(jìn)先出的原則。倉(cāng)庫(kù)貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈。藥品應(yīng)避免直接接觸地面和墻壁，與天花板保持一定距離，防止受潮、變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。配備溫濕度計(jì)，定期記錄溫濕度數(shù)據(jù)。對(duì)于特殊藥品，應(yīng)按照其儲(chǔ)存要求嚴(yán)格控制溫濕度。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置防蟲(chóng)、防鼠設(shè)施，如紗窗、擋鼠板等，并定期檢查維護(hù)，確保其有效性。三、藥品陳列與儲(chǔ)存衛(wèi)生管理1.藥品陳列衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)遵循分類(lèi)管理、分區(qū)陳列的原則，便于顧客選購(gòu)和員工管理。陳列架應(yīng)定期擦拭，保持干凈、整潔。藥品應(yīng)擺放整齊，標(biāo)簽清晰，無(wú)倒置、破損現(xiàn)象。對(duì)于近效期藥品、易串味藥品等應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。陳列藥品應(yīng)避免陽(yáng)光直射，防止藥品變質(zhì)。對(duì)于需冷藏保存的藥品，應(yīng)配備專(zhuān)用冷藏設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行，溫度符合要求。陳列柜內(nèi)不得存放非藥品、雜物等，保持藥品陳列區(qū)域的純凈。2.藥品儲(chǔ)存衛(wèi)生藥品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照藥品的劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存。不同類(lèi)別藥品之間應(yīng)保持一定距離，避免混淆。藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，如常溫、陰涼、冷藏等。對(duì)于特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存，確保安全。儲(chǔ)存藥品的容器應(yīng)密封良好，防止藥品受潮、受污染。對(duì)于易揮發(fā)、易氧化的藥品，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，清理過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題藥品應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。四、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)設(shè)備衛(wèi)生收銀臺(tái)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)每天擦拭，保持干凈，無(wú)灰塵、污漬。定期清理設(shè)備內(nèi)部，防止灰塵積聚影響設(shè)備性能。冷藏設(shè)備應(yīng)定期除霜、清潔，確保制冷效果良好。同時(shí)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修?？照{(diào)設(shè)備應(yīng)定期清洗濾網(wǎng)，保持空氣清新。按照空調(diào)使用說(shuō)明定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。電子秤、量杯等計(jì)量器具應(yīng)定期校準(zhǔn)和清潔，確保計(jì)量準(zhǔn)確、衛(wèi)生。2.辦公設(shè)備衛(wèi)生辦公桌椅、文件柜等應(yīng)定期擦拭，保持整潔。文件應(yīng)分類(lèi)存放，擺放有序，便于查找。辦公區(qū)域的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)，清理內(nèi)部紙屑和灰塵。墨盒、硒鼓等耗材應(yīng)及時(shí)更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，防止細(xì)菌滋生。更換飲用水時(shí)，應(yīng)注意保持飲水機(jī)內(nèi)部清潔。3.消防與安全設(shè)施衛(wèi)生滅火器、消火栓等消防設(shè)施應(yīng)定期檢查外觀，保持干凈、無(wú)損壞。確保消防設(shè)施隨時(shí)處于可用狀態(tài)。安全出口指示燈、應(yīng)急照明等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行測(cè)試和清潔，保證其正常運(yùn)行，在緊急情況下能夠發(fā)揮作用。五、人員衛(wèi)生管理1.員工個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。上班時(shí)應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。不得在店內(nèi)吸煙、飲食，避免將食物、飲料等帶入藥品陳列和儲(chǔ)存區(qū)域。接觸藥品前后應(yīng)洗手，使用肥皂或洗手液按照正確的洗手方法清洗雙手，確保手部清潔衛(wèi)生?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營(yíng)工作的疾病時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并暫停工作，待治愈后經(jīng)檢查合格方可重新上崗。2.健康管理連鎖藥房應(yīng)組織員工定期進(jìn)行健康檢查，建立員工健康檔案。健康檢查項(xiàng)目應(yīng)包括一般體格檢查、傳染病篩查等。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。對(duì)于直接接觸藥品的員工，如藥師、營(yíng)業(yè)員等，應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，確保其身體健康狀況符合藥品經(jīng)營(yíng)工作的要求。六、清潔消毒管理1.清潔消毒頻率門(mén)店地面、陳列架、收銀臺(tái)等每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清潔，擦拭灰塵、清理垃圾。倉(cāng)庫(kù)每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括貨架、地面、墻壁等部位的清掃和擦拭。冷藏設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等每月應(yīng)進(jìn)行一次深度清潔和消毒。藥品陳列區(qū)域的陳列用具每?jī)芍軕?yīng)進(jìn)行一次消毒，可采用擦拭、浸泡等方式進(jìn)行消毒處理。辦公區(qū)域的設(shè)備和設(shè)施根據(jù)使用情況定期進(jìn)行清潔消毒，如電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等每周至少擦拭消毒一次。2.清潔消毒方法地面清潔可使用掃帚、拖把等工具，配合適量的清潔劑進(jìn)行清掃和拖地。對(duì)于頑固污漬，可使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行處理。墻面、天花板清潔可使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。藥品陳列用具消毒可使用含氯消毒劑或其他符合要求的消毒劑，按照規(guī)定的濃度進(jìn)行浸泡或擦拭消毒，消毒后用清水沖洗干凈。冷藏設(shè)備消毒可先將設(shè)備斷電，然后使用專(zhuān)用的消毒劑對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行擦拭消毒，最后用清水擦拭干凈?？照{(diào)設(shè)備消毒可使用空調(diào)專(zhuān)用清潔劑按照說(shuō)明進(jìn)行操作，清洗濾網(wǎng)和蒸發(fā)器等部位。辦公設(shè)備消毒可使用消毒濕巾或?qū)Ｓ们鍧崉┻M(jìn)行擦拭消毒。3.清潔消毒記錄每次清潔消毒工作完成后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括清潔消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方法、使用的消毒劑名稱(chēng)及濃度等。記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)連鎖藥房各門(mén)店及辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。衛(wèi)生檢查小組應(yīng)由店長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、藥師及營(yíng)業(yè)員代表等組成，確保檢查的全面性和公正性。定期檢查每周至少進(jìn)行一次，全面檢查門(mén)店的環(huán)境衛(wèi)生、藥品陳列與儲(chǔ)存衛(wèi)生、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角、易忽視的部位以及衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的要求和評(píng)分方法?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面，總分設(shè)定為100分。環(huán)境衛(wèi)生方面，包括門(mén)店內(nèi)外地面、墻面、門(mén)窗等的清潔程度，倉(cāng)庫(kù)的整潔與有序等，占總分的30分。藥品衛(wèi)生方面，藥品陳列的整齊度、標(biāo)簽清晰度、儲(chǔ)存條件的合規(guī)性等，占總分的30分。設(shè)備衛(wèi)生方面，營(yíng)業(yè)設(shè)備、辦公設(shè)備、消防與安全設(shè)施的清潔與維護(hù)情況，占總分的20分。人員衛(wèi)生方面，員工的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、健康狀況等，占總分的20分。3.考核結(jié)果處理根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門(mén)店或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金等。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門(mén)店或個(gè)人，應(yīng)下達(dá)整