公司對保潔管理制度

公司對保潔管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度，規(guī)范保潔人員的工作行為和標準，確保公司區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定要求。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等場所的保潔工作管理。（三）基本原則1.高標準原則：保潔工作要達到較高的環(huán)境衛(wèi)生標準，為公司員工和客戶提供良好的環(huán)境。2.及時高效原則：及時清理各類垃圾和污漬，高效完成各項保潔任務，不影響公司正常運轉。3.責任明確原則：明確保潔人員的工作區(qū)域和職責，做到責任到人。4.安全規(guī)范原則：保潔人員在工作過程中要遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，同時避免因保潔工作對公司設施設備造成損壞。二、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺等家具和設施表面，確保無灰塵、無污漬。清潔垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期清理會議室、接待室等公共區(qū)域，確保桌面整潔、地面干凈、設備完好。2.公共區(qū)域走廊、樓梯的地面、扶手每天擦拭，保持干凈、光亮。電梯轎廂每天清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期消毒，確保衛(wèi)生。衛(wèi)生間每天定時清掃和消毒，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，保持無異味、干凈整潔。公共區(qū)域的門窗玻璃定期擦拭，保持明亮。3.生產(chǎn)區(qū)域（如有）按照生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生要求，定期進行清掃和消毒，確保符合生產(chǎn)環(huán)境標準。清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔。（二）特殊清潔任務1.定期對地毯進行吸塵、清洗，去除污漬和異味。2.根據(jù)需要對墻面、天花板等進行清潔，去除灰塵和污漬。3.在公司舉辦大型活動或重要會議后，及時對相關區(qū)域進行全面清潔和整理。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與報告1.保潔人員在工作過程中要注意觀察公司區(qū)域內的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.如遇到無法自行解決的衛(wèi)生問題或設施設備損壞情況，要及時向主管報告。（四）配合其他部門工作1.配合公司內部其他部門進行臨時的衛(wèi)生清理工作，如搬遷、裝修后的清潔等。2.協(xié)助相關部門進行環(huán)境衛(wèi)生檢查和評估工作。三、保潔工作流程與標準（一）辦公區(qū)域保潔流程與標準1.早上上班前打開門窗通風換氣。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面灰塵。2.上班期間每隔一段時間巡查一次，及時清理地面垃圾和污漬，更換垃圾桶垃圾袋。對使用過的會議室、接待室進行及時清潔。3.下午下班前再次清掃地面，擦拭家具表面。關閉門窗。辦公區(qū)域保潔標準：地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印。辦公桌椅、文件柜等表面無灰塵，干凈光亮。垃圾桶垃圾不超過桶容量的三分之二，垃圾袋及時更換。（二）公共區(qū)域保潔流程與標準1.走廊、樓梯保潔早上上班前清掃地面，用濕拖把拖地，擦拭扶手。上班期間隨時清理地面垃圾和污漬。下午下班前再次清掃地面，擦拭扶手。走廊、樓梯保潔標準：地面無灰塵、污漬、水漬，扶手光亮無灰塵。2.電梯轎廂保潔每天早上用清潔劑擦拭轎廂地面、壁面、按鈕等。定時清理轎廂內垃圾，保持轎廂整潔。電梯轎廂保潔標準：地面干凈無污漬，轎廂壁光亮，按鈕無灰塵。3.衛(wèi)生間保潔早上上班前全面清掃衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，消毒處理。上班期間每隔一段時間巡查一次，及時清理衛(wèi)生，補充衛(wèi)生紙等用品。下午下班前再次清掃消毒衛(wèi)生間。衛(wèi)生間保潔標準：便器無污漬、無異味，洗手臺干凈，鏡子明亮，地面無水漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程與標準（如有）1.每天定時清掃生產(chǎn)區(qū)域地面，清理生產(chǎn)垃圾。2.定期對生產(chǎn)設備進行清潔和保養(yǎng)。3.根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，對特定區(qū)域進行消毒處理。生產(chǎn)區(qū)域保潔標準：地面干凈，無生產(chǎn)垃圾堆積。生產(chǎn)設備表面清潔，無油污、灰塵。生產(chǎn)區(qū)域符合衛(wèi)生標準要求。四、保潔工作質量考核（一）考核主體由公司行政部門或指定的專人負責對保潔人員的工作質量進行考核。（二）考核內容1.工作完成情況：是否按照規(guī)定的工作流程和標準完成各項保潔任務。2.衛(wèi)生質量：所負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生是否達標，如地面、家具、衛(wèi)生間等的清潔程度。3.工作態(tài)度：工作是否認真負責，積極主動，有無遲到、早退、曠工等情況。4.客戶滿意度：公司員工對保潔工作的滿意度評價。（三）考核方式1.定期檢查：考核人員定期對保潔人員的工作區(qū)域進行檢查，記錄衛(wèi)生狀況和工作完成情況。2.不定期抽查：在日常工作中不定期對保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。3.員工反饋：收集公司員工對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核評分標準1.工作完成情況（40分）完全按照工作流程和標準完成任務，得3640分。基本完成任務，但有少量環(huán)節(jié)未達到標準，得3135分。部分任務未完成或完成質量較差，得2630分。工作任務完成嚴重不達標，得25分以下。2.衛(wèi)生質量（40分）所負責區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，達到高標準，得3640分。衛(wèi)生狀況較好，有輕微瑕疵，得3135分。存在較多衛(wèi)生問題，影響環(huán)境整潔，得2630分。衛(wèi)生狀況很差，嚴重不達標，得25分以下。3.工作態(tài)度（10分）工作認真負責，積極主動，無遲到、早退、曠工等情況，得910分。工作態(tài)度較好，偶爾出現(xiàn)小失誤，得78分。工作態(tài)度一般，有遲到、早退等情況，得46分。工作態(tài)度差，經(jīng)常出現(xiàn)問題，得3分以下。4.客戶滿意度（10分）客戶滿意度達到90%及以上，得910分?？蛻魸M意度在70%89%之間，得78分。客戶滿意度在50%69%之間，得46分。客戶滿意度在50%以下，得3分以下。（五）考核結果應用1.考核結果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應的績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分低于60分的保潔人員，公司將予以警告，如仍無改進，將予以辭退。3.考核優(yōu)秀的保潔人員，公司將給予表揚、獎勵或晉升機會。五、保潔人員培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.新員工入職培訓培訓內容包括公司基本情況、保潔工作流程與標準、安全知識等。培訓時間不少于[x]小時，培訓結束后進行考核，合格后方可上崗。2.定期培訓每月組織一次保潔人員培訓，培訓內容包括新的清潔技術、衛(wèi)生標準更新、服務意識提升等。根據(jù)實際情況邀請專業(yè)講師或公司內部資深人員進行授課。（二）培訓方式1.集中授課：通過課堂講解的方式，向保潔人員傳授知識和技能。2.現(xiàn)場演示：在實際工作現(xiàn)場，由培訓人員進行操作演示，讓保潔人員直觀地學習。3.案例分析：通過分析實際工作中的案例，總結經(jīng)驗教訓，提高保潔人員解決問題的能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為保潔主管等。2.根據(jù)保潔人員的特長和興趣，提供轉崗培訓，使其能夠在公司內部獲得更多的職業(yè)發(fā)展機會。六、保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設備時，要先切斷電源，確保安全。3.在高處作業(yè)時，要使用合格的登高設備，系好安全帶，并有專人監(jiān)護。（二）安全防護措施1.為保潔人員配備必要的安全防護用品，如手套、口罩、工作服等。2.定期對保潔人員進行安全培訓，提高其安全意識和自我保護能力。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔人員要立即停止工作，并及時報告主管。2.公司要及時組織人員對事故進行處理，采取相應的措施，防止事故擴大，并對受傷人員進行救治。3.對安全事故進行調查分析，找出原因，制定改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、保潔工作物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作的需要，定期采購清潔工具、清潔劑、衛(wèi)生紙等物資。2.采購物資時要選擇質量合格、價格合理的產(chǎn)品，并與供應商簽訂采購合同。（二）物資發(fā)放1.建立物資發(fā)放管理制度，由專人負責物資的發(fā)放和登記。2.保潔人員根據(jù)工作需要，填寫物資領用申請表，經(jīng)主管審批后領取物資。