酒店疫情員工管理制度

酒店疫情員工管理制度?總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障酒店員工的身體健康和生命安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工，包括正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生、外包服務(wù)人員等。3.基本原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合。強(qiáng)化疫情防控措施，落實(shí)各項(xiàng)防控要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。（2）科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策。依據(jù)國家和地方政府相關(guān)疫情防控政策，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定針對(duì)性的防控措施，確保防控工作科學(xué)有效。（3）以人為本，保障權(quán)益。在疫情防控期間，充分考慮員工的實(shí)際困難，保障員工的合法權(quán)益，營造良好的工作環(huán)境。（4）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。酒店成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店疫情防控工作。各部門負(fù)責(zé)人為本部門疫情防控工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的疫情防控措施。員工健康管理1.每日健康監(jiān)測(cè)（1）員工每日上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，并如實(shí)填寫《員工健康狀況登記表》。體溫正常且無其他不適癥狀方可上崗；體溫異常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀的員工，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。（2）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集本部門員工的《員工健康狀況登記表》，并于每日上午10:00前報(bào)送至人力資源部。人力資源部對(duì)全體員工的健康狀況進(jìn)行匯總分析，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告酒店疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.個(gè)人防護(hù)要求（1）員工應(yīng)正確佩戴口罩，在工作期間盡量減少觸摸公共區(qū)域物品。如需觸摸，應(yīng)及時(shí)洗手或使用手部消毒劑。（2）保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)。洗手時(shí)應(yīng)按照七步洗手法規(guī)范操作，使用肥皂或洗手液并用流動(dòng)水沖洗。（3）咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。用過的紙巾、口罩等放置到有蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理。3.疫情防控知識(shí)培訓(xùn)（1）人力資源部負(fù)責(zé)組織開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策、防護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，確保員工掌握必要的疫情防控知識(shí)和技能。（2）各部門應(yīng)在班前會(huì)或班后會(huì)上對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)的傳達(dá)和強(qiáng)調(diào)，提醒員工做好個(gè)人防護(hù)，遵守酒店疫情防控規(guī)定。工作場(chǎng)所管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生清潔與消毒（1）酒店公共區(qū)域（如大堂、餐廳、會(huì)議室、走廊、電梯等）應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位（如電梯按鈕、扶手、門把手等）應(yīng)增加消毒頻次。（2）清潔消毒工作應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。消毒人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等。（3）清潔消毒工作完成后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等。2.通風(fēng)換氣（1）加強(qiáng)酒店工作場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。定期開窗通風(fēng)，每天至少通風(fēng)3次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。（2）使用空調(diào)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確?？照{(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，新風(fēng)量符合衛(wèi)生要求。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，過濾網(wǎng)應(yīng)每周清洗一次，空調(diào)機(jī)組應(yīng)每月進(jìn)行一次消毒。3.員工工作區(qū)域管理（1）員工工作區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊。員工離開工作崗位時(shí)，應(yīng)將桌面清理干凈，關(guān)閉電腦、電器等設(shè)備電源。（2）各部門應(yīng)根據(jù)工作需要，合理安排員工工作崗位，保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。減少不必要的人員聚集，避免面對(duì)面近距離交流。（3）員工在工作期間如需使用公共設(shè)備設(shè)施（如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等），應(yīng)在使用前后進(jìn)行清潔消毒，并做好個(gè)人防護(hù)。餐飲管理1.餐廳衛(wèi)生管理（1）餐廳應(yīng)保持環(huán)境整潔，桌椅、餐具等應(yīng)每日清潔消毒。餐具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方式進(jìn)行處理，確保消毒效果。（2）餐廳應(yīng)加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)格把控食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)。食品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生，避免交叉污染。（3）餐廳工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范，佩戴口罩、帽子、手套等，保持個(gè)人衛(wèi)生。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免直接接觸食品。2.就餐管理（1）根據(jù)酒店實(shí)際情況，合理安排餐廳就餐時(shí)間和座位布局，避免人員聚集。鼓勵(lì)員工采用錯(cuò)峰就餐、分散就餐的方式。（2）餐廳應(yīng)提供一次性餐具或公筷公勺，倡導(dǎo)員工文明就餐。員工就餐時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，避免交談。（3）餐廳應(yīng)加強(qiáng)對(duì)就餐人員的管理，提醒員工在就餐前洗手消毒，就餐后及時(shí)清理桌面垃圾，并將餐具放置到指定地點(diǎn)。會(huì)議與活動(dòng)管理1.會(huì)議管理（1）盡量減少線下會(huì)議，鼓勵(lì)采用線上視頻會(huì)議的方式進(jìn)行溝通交流。如需召開線下會(huì)議，應(yīng)控制會(huì)議規(guī)模，參會(huì)人員應(yīng)佩戴口罩，保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。（2）會(huì)議場(chǎng)所應(yīng)提前進(jìn)行清潔消毒，開窗通風(fēng)。會(huì)議期間應(yīng)做好通風(fēng)換氣工作，保持空氣流通。（3）會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行再次清潔消毒，并對(duì)使用過的茶具、水杯等進(jìn)行清洗消毒。2.活動(dòng)管理（1）暫停舉辦大型聚集性活動(dòng)，如宴會(huì)、晚會(huì)、培訓(xùn)等。如確需舉辦小型活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格控制活動(dòng)人數(shù)，并向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)備。（2）活動(dòng)舉辦場(chǎng)所應(yīng)做好清潔消毒和通風(fēng)換氣工作，活動(dòng)期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的管理，提醒參與者做好個(gè)人防護(hù)。（3）活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔消毒，并對(duì)相關(guān)物品進(jìn)行清洗消毒。員工差旅管理1.差旅審批員工因工作需要出差，應(yīng)提前填寫《員工出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)人力資源部備案。審批時(shí)應(yīng)嚴(yán)格評(píng)估出差必要性，盡量減少不必要的出差。2.差旅途中防護(hù)（1）員工出差應(yīng)全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)盡量選擇靠窗位置，減少與他人近距離接觸。（2）注意保持手部衛(wèi)生，勤洗手或使用手部消毒劑。避免在途中摘下口罩進(jìn)食或飲水，如需進(jìn)食或飲水，應(yīng)在安全區(qū)域進(jìn)行，并及時(shí)洗手消毒。（3）記錄差旅行程，包括乘坐的交通工具、車次/航班號(hào)、座位號(hào)、同行人員等信息，以便必要時(shí)進(jìn)行追溯和排查。3.差旅返回管理（1）員工出差返回后，應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。如出差目的地為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行隔離觀察，并向酒店疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)備。（2）出差返回后，員工應(yīng)自行進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并向酒店報(bào)告。疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（1）酒店成立疫情防控應(yīng)急處置小組，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中的問題。（2）一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀或確診感染新型冠狀病毒，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T的要求進(jìn)行報(bào)告和處置。2.疑似病例處置（1）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀時(shí)，應(yīng)立即停止工作，佩戴口罩，轉(zhuǎn)移至酒店指定的隔離觀察區(qū)域，并通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。（2）人力資源部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，安排專人陪同疑似病例前往醫(yī)院就診，并做好相關(guān)信息記錄。（3）在等待醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷結(jié)果期間，應(yīng)對(duì)疑似病例所在的工作區(qū)域和接觸過的人員進(jìn)行封閉管理，并進(jìn)行全面消毒。其他密切接觸者應(yīng)佩戴口罩，轉(zhuǎn)移至備用隔離區(qū)域進(jìn)行觀察。3.確診病例處置（1）如疑似病例確診感染新型冠狀病毒，酒店應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)告，并積極配合相關(guān)部門開展流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者追蹤管理等工作。（2）對(duì)確診病例所在的工作區(qū)域、生活區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的消毒，并暫停該區(qū)域的運(yùn)營活動(dòng)。（3）對(duì)確診病例的密切接觸者進(jìn)行集中隔離觀察，按照規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)。隔離期間，酒店應(yīng)為密切接觸者提供必要的生活保障。（4）根據(jù)疫情防控部門的要求，對(duì)酒店其他員工進(jìn)行核酸檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)，必要時(shí)采取進(jìn)一步的防控措施。4.信息發(fā)布與溝通（1）在疫情應(yīng)急處置過程中，酒店應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工發(fā)布疫情信息和防控措施，避免引起恐慌。（2）加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)和防控要求，配合做好相關(guān)工作。（3）關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，做好員工的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷工作，幫助員工緩解焦慮情緒，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查（1）酒店疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各部門疫情防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)酒店工作場(chǎng)所、員工健康管理、餐飲管理、會(huì)議活動(dòng)管理等進(jìn)行檢查。（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工疫情防控工作的日常監(jiān)督，確保員工遵守酒店疫情防控規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。（3）對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.考核評(píng)價(jià)（1）將員工疫情防控工作表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，對(duì)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反疫情防控規(guī)定的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。