2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試備考要點(diǎn)試題及答案

2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試備考要點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.項(xiàng)目管理中的“5W1H”指的是：

A.What（什么）B.Why（為什么）C.Who（誰(shuí)）D.Where（哪里）E.When（何時(shí)）F.How（如何）

答案：ABCDEF

2.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)？

A.確定項(xiàng)目范圍B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)C.定義項(xiàng)目邊界D.確定項(xiàng)目目標(biāo)E.確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)

答案：ABC

3.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

答案：ABCD

4.項(xiàng)目管理中的“敏捷開(kāi)發(fā)”方法的特點(diǎn)包括：

A.快速迭代B.適應(yīng)性強(qiáng)C.優(yōu)先級(jí)調(diào)整D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作E.客戶參與

答案：ABCDE

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通工具？

A.會(huì)議B.郵件C.報(bào)告D.信息系統(tǒng)E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

答案：ABCD

6.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的應(yīng)用？

A.識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)B.估計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間C.優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度D.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)E.制定項(xiàng)目計(jì)劃

答案：ABCE

7.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的工具？

A.流程圖B.檢查表C.標(biāo)準(zhǔn)化D.質(zhì)量審計(jì)E.質(zhì)量控制

答案：ABCD

8.以下哪些是項(xiàng)目成本管理的任務(wù)？

A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.成本效益分析E.成本報(bào)告

答案：ABCD

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同類型包括：

A.固定價(jià)格合同B.單價(jià)合同C.時(shí)間與材料合同D.勞動(dòng)力合同E.成本加成合同

答案：ABCE

10.項(xiàng)目人力資源管理中的績(jī)效評(píng)估方法包括：

A.目標(biāo)管理B.行為評(píng)估C.360度評(píng)估D.能力評(píng)估E.工作態(tài)度評(píng)估

答案：ABCD

11.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的原則？

A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.透明性E.可靠性

答案：ABCDE

12.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法？

A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃B.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤C(jī).項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整D.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估E.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

答案：BCDE

13.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制工具？

A.流程圖B.檢查表C.標(biāo)準(zhǔn)化D.質(zhì)量審計(jì)E.質(zhì)量控制

答案：BCDE

14.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括：

A.類比估算B.參數(shù)估算C.三點(diǎn)估算D.零基預(yù)算E.成本效益分析

答案：ABC

15.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同管理任務(wù)？

A.合同評(píng)審B.合同簽訂C.合同履行D.合同變更E.合同解除

答案：ABCDE

16.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)C.團(tuán)隊(duì)溝通D.團(tuán)隊(duì)沖突管理E.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

答案：ABCDE

17.項(xiàng)目溝通管理中的信息分類包括：

A.項(xiàng)目信息B.組織信息C.客戶信息D.市場(chǎng)信息E.行業(yè)信息

答案：ABCD

18.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的應(yīng)用？

A.識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)B.估計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間C.優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度D.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)E.制定項(xiàng)目計(jì)劃

答案：ABCE

19.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的工具？

A.流程圖B.檢查表C.標(biāo)準(zhǔn)化D.質(zhì)量審計(jì)E.質(zhì)量控制

答案：BCDE

20.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法包括：

A.類比估算B.參數(shù)估算C.三點(diǎn)估算D.零基預(yù)算E.成本效益分析

答案：ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理中的“5W1H”是一個(gè)固定的順序，不能隨意調(diào)整。（）

答案：×

2.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶的需求。（）

答案：√

3.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇應(yīng)該基于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響的大小。（）

答案：√

4.敏捷開(kāi)發(fā)方法強(qiáng)調(diào)的是在項(xiàng)目初期快速交付可用的產(chǎn)品，而不是等到所有需求都確定后再開(kāi)始開(kāi)發(fā)。（）

答案：√

5.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該包括所有項(xiàng)目干系人的溝通需求。（）

答案：√

6.關(guān)鍵路徑法（CPM）可以用來(lái)確定項(xiàng)目中最長(zhǎng)的活動(dòng)序列，但不一定能預(yù)測(cè)項(xiàng)目的最晚完成時(shí)間。（）

答案：×

7.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的，而質(zhì)量控制活動(dòng)是在項(xiàng)目完成后進(jìn)行的。（）

答案：×

8.項(xiàng)目成本管理中的成本估算應(yīng)該基于實(shí)際發(fā)生的成本，而不是基于歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)估算。（）

答案：×

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同變更請(qǐng)求（CR）必須經(jīng)過(guò)合同管理團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)。（）

答案：√

10.項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行，而不僅僅是項(xiàng)目開(kāi)始階段。（）

答案：√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)主要過(guò)程及其目的。

答案：

（1）范圍規(guī)劃：確定項(xiàng)目范圍，明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍邊界。

（2）范圍定義：詳細(xì)描述項(xiàng)目范圍，包括項(xiàng)目可交付成果、工作分解結(jié)構(gòu)等。

（3）范圍核實(shí)：驗(yàn)證項(xiàng)目成果是否符合范圍定義，確保項(xiàng)目交付符合客戶需求。

2.說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有哪些，并簡(jiǎn)要描述其適用場(chǎng)景。

答案：

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

（1）規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或減少風(fēng)險(xiǎn)影響。

（2）減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和/或影響程度。

（3）轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

（4）接受：承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施。

（5）應(yīng)急計(jì)劃：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的臨時(shí)措施。

適用場(chǎng)景：

-規(guī)避：適用于高風(fēng)險(xiǎn)且無(wú)法減輕或轉(zhuǎn)移的情況。

-減輕：適用于高風(fēng)險(xiǎn)且可以通過(guò)采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的情況。

-轉(zhuǎn)移：適用于風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)移給第三方且第三方有能力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況。

-接受：適用于風(fēng)險(xiǎn)可以接受且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響較小的情況。

-應(yīng)急計(jì)劃：適用于無(wú)法規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移或接受的風(fēng)險(xiǎn)，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。

3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理中的溝通模型及其作用。

答案：

溝通模型包括：

（1）信息發(fā)送者：負(fù)責(zé)將信息編碼并傳遞給接收者。

（2）信息接收者：接收信息并進(jìn)行解碼。

（3）信息內(nèi)容：傳遞的信息本身。

（4）渠道：信息傳遞的途徑，如口頭、書(shū)面、電子等。

（5）反饋：接收者對(duì)信息的回應(yīng)。

溝通模型的作用：

-明確溝通過(guò)程中的各個(gè)要素及其相互關(guān)系。

-分析溝通障礙和問(wèn)題。

-提高溝通效率和質(zhì)量。

-促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的信息共享和協(xié)作。

4.簡(jiǎn)述項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的主要步驟。

答案：

關(guān)鍵路徑法（CPM）的主要步驟包括：

（1）定義項(xiàng)目活動(dòng)：明確項(xiàng)目中的所有活動(dòng)。

（2）估計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：為每個(gè)活動(dòng)估算所需時(shí)間。

（3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖：將活動(dòng)用箭頭表示，并連接成網(wǎng)絡(luò)圖。

（4）計(jì)算最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最早完成時(shí)間（EF）：確定每個(gè)活動(dòng)的最早可能開(kāi)始和完成時(shí)間。

（5）計(jì)算最晚開(kāi)始時(shí)間（LS）和最晚完成時(shí)間（LF）：確定每個(gè)活動(dòng)的最晚可能開(kāi)始和完成時(shí)間。

（6）計(jì)算總浮動(dòng)時(shí)間（TF）和自由浮動(dòng)時(shí)間（FF）：確定每個(gè)活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間。

（7）確定關(guān)鍵路徑：找出總浮動(dòng)時(shí)間為零的活動(dòng)序列，即關(guān)鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項(xiàng)目成本管理在項(xiàng)目生命周期中的重要性及其關(guān)鍵控制點(diǎn)。

答案：

項(xiàng)目成本管理在項(xiàng)目生命周期中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成：通過(guò)有效的成本估算、預(yù)算編制和成本控制，確保項(xiàng)目在既定預(yù)算內(nèi)完成，避免超支。

（2）提高項(xiàng)目投資回報(bào)率：通過(guò)成本管理，優(yōu)化資源配置，提高項(xiàng)目投資回報(bào)率。

（3）提高項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)控制成本，降低項(xiàng)目成本優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）增強(qiáng)項(xiàng)目透明度：成本管理有助于項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目成本狀況，提高項(xiàng)目透明度。

關(guān)鍵控制點(diǎn)包括：

（1）成本估算：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，進(jìn)行準(zhǔn)確的成本估算，為后續(xù)成本管理提供依據(jù)。

（2）成本預(yù)算：根據(jù)成本估算結(jié)果，制定合理的成本預(yù)算，為項(xiàng)目成本控制提供目標(biāo)。

（3）成本控制：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)控項(xiàng)目成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正。

（4）成本效益分析：在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)項(xiàng)目成本效益進(jìn)行分析，為后續(xù)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的作用及其實(shí)施策略。

答案：

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響：通過(guò)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

（2）提高項(xiàng)目成功率：通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高項(xiàng)目成功的概率，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（3）增強(qiáng)項(xiàng)目適應(yīng)性：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)外部環(huán)境變化，提高項(xiàng)目的靈活性。

（4）提高項(xiàng)目干系人滿意度：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的滿意度。

實(shí)施策略包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)對(duì)策略，包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受和應(yīng)急計(jì)劃等。

（4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

（5）風(fēng)險(xiǎn)溝通：與項(xiàng)目干系人溝通風(fēng)險(xiǎn)信息，提高項(xiàng)目透明度，促進(jìn)協(xié)作。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDEF

解析思路：根據(jù)“5W1H”的定義，選擇所有包含在其中的選項(xiàng)。

2.ABC

解析思路：項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)包括確定項(xiàng)目范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和定義項(xiàng)目邊界。

3.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

4.ABCDE

解析思路：敏捷開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)包括快速迭代、適應(yīng)性強(qiáng)、優(yōu)先級(jí)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶參與。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的溝通工具包括會(huì)議、郵件、報(bào)告和信息系統(tǒng)。

6.ABCE

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的應(yīng)用包括識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)、估計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度和制定項(xiàng)目計(jì)劃。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工具包括流程圖、檢查表、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量控制。

8.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成本管理的任務(wù)包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制、成本效益分析和成本報(bào)告。

9.ABCE

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同類型包括固定價(jià)格合同、單價(jià)合同、時(shí)間與材料合同和成本加成合同。

10.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中的績(jī)效評(píng)估方法包括目標(biāo)管理、行為評(píng)估、360度評(píng)估、能力評(píng)估和工作態(tài)度評(píng)估。

11.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的原則包括及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、透明性和可靠性。

12.BCDE

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法包括項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整、項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估和項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。

13.BCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制工具包括流程圖、檢查表、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量控制。

14.ABC

解析思路：項(xiàng)目成本估算的方法包括類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同管理任務(wù)包括合同評(píng)審、合同簽訂、合同履行、合同變更和合同解除。

16.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包括團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

17.ABCD

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的信息分類包括項(xiàng)目信息、組織信息、客戶信息和行業(yè)信息。

18.ABCE

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的應(yīng)用包括識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)、估計(jì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度和制定項(xiàng)目計(jì)劃。

19.BCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工具包括流程圖、檢查表、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量控制。

20.ABC

解析思路：項(xiàng)目成本估算的方法包括類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：“5W1H”是一個(gè)通用的框架，順序可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

2.√

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目交付符合客戶需求，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

3.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，以制定有效的應(yīng)對(duì)措施。

4.√

解析思路：敏捷開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)快速迭代和適應(yīng)性，優(yōu)先考慮盡早交付可用的產(chǎn)品。

5.√

解析思路：溝通計(jì)劃應(yīng)滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求，確保信息有效傳遞。

6.×

解析思路：關(guān)鍵路徑法可以用來(lái)確定項(xiàng)目最長(zhǎng)的活動(dòng)序列，并預(yù)測(cè)最晚完成時(shí)間。

7.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

8.×

解析思路：成本估算應(yīng)基于實(shí)際數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)，以提供準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)。

9.√

解析思路：合同變更請(qǐng)求需要經(jīng)過(guò)合同管理團(tuán)隊(duì)的批準(zhǔn)，確保合同變更的合法性和有效性。

10.√

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)貫穿項(xiàng)目始終，以維持團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：

（1）范圍規(guī)劃：確定項(xiàng)目范圍，明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍邊界。

（2）范圍定義：詳細(xì)描述項(xiàng)目范圍，包括項(xiàng)目可交付成果、工作分解結(jié)構(gòu)等。

（3）范圍核實(shí)：驗(yàn)證項(xiàng)目成果是否符合范圍定義，確保項(xiàng)目交付符合客戶需求。

2.答案：

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

（1）規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或減少風(fēng)險(xiǎn)影響。

（2）減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和/或影響程度。

（3）轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

（4）接受：承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施。

（5）應(yīng)急計(jì)劃：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的臨時(shí)措施。

3.答案：

溝通模型包括：

（1）信息發(fā)送者：負(fù)責(zé)將信息編碼并傳遞給接收者。

（2）信息接收者：接收信