技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議及培訓(xùn)合同

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議及培訓(xùn)合同合同編號：____________________第一章總則1.1合同雙方1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：____________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：____________________1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。1.5合同解釋本合同及其附件構(gòu)成完整的協(xié)議，如有歧義，以書面解釋為準(zhǔn)。第二章技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：a)系統(tǒng)安裝與調(diào)試；b)系統(tǒng)維護與升級；c)故障排除與修復(fù)；d)技術(shù)咨詢與解答；e)定期巡檢與安全評估。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時間：自接到乙方通知后，____小時內(nèi)響應(yīng)；b)服務(wù)解決時間：自接到乙方通知后，____小時內(nèi)解決；c)服務(wù)滿意度：乙方對甲方提供的服務(wù)滿意度達到80%以上。2.3服務(wù)期限2.3.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.4服務(wù)費用2.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方技術(shù)支持服務(wù)費用。2.4.2服務(wù)費用支付方式：______（如分期支付、按月支付等）。第三章培訓(xùn)服務(wù)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下培訓(xùn)服務(wù)：a)系統(tǒng)操作培訓(xùn)；b)系統(tǒng)維護培訓(xùn)；c)故障處理培訓(xùn)；d)新技術(shù)培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)方式3.2.1甲方可通過以下方式進行培訓(xùn)：a)現(xiàn)場培訓(xùn)；b)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；c)自學(xué)資料提供。3.3培訓(xùn)安排3.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定具體的培訓(xùn)時間、地點及培訓(xùn)內(nèi)容。3.4培訓(xùn)費用3.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方培訓(xùn)費用。3.4.2培訓(xùn)費用支付方式：______（如分期支付、按次支付等）。第四章合同履行4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，及時、高效地提供技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)質(zhì)量。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時支付甲方技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)費用。4.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)工作。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1甲方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)的；5.1.2乙方未按合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)費用的；5.1.3雙方在合同履行過程中，違反合同約定，給對方造成損失的。5.2違約責(zé)任5.2.1對于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：a)向守約方支付違約金；b)賠償守約方因此遭受的損失；c)按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。5.2.2違約金的計算方式：______（如按未履行部分的比例計算等）。5.2.3違約責(zé)任的具體內(nèi)容，雙方可根據(jù)實際情況在合同附件中約定。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，將技術(shù)支持服務(wù)及培訓(xùn)材料交付乙方。6.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供詳細的服務(wù)交付清單，包括服務(wù)內(nèi)容、交付方式、預(yù)計交付時間等。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)進行驗收。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)內(nèi)容是否符合合同約定；b)服務(wù)質(zhì)量是否達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；c)培訓(xùn)材料是否完整、準(zhǔn)確。6.3驗收程序6.3.1乙方應(yīng)在驗收前通知甲方，并約定具體的驗收時間、地點。6.3.2乙方在驗收過程中，有權(quán)要求甲方對服務(wù)內(nèi)容進行解釋和說明。6.3.3驗收完成后，乙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。6.4驗收結(jié)果6.4.1如乙方對驗收結(jié)果無異議，雙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。6.4.2如乙方對驗收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗收報告上注明，并要求甲方在____個工作日內(nèi)進行整改。第七章服務(wù)維護與更新7.1服務(wù)維護7.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)在合同有效期內(nèi)保持正常運行。7.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。7.2服務(wù)更新7.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時更新系統(tǒng)軟件和硬件。7.2.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于新功能、功能優(yōu)化、安全修復(fù)等。7.3更新通知7.3.1甲方應(yīng)在更新前通知乙方，并告知更新內(nèi)容、時間及可能的影響。7.3.2乙方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)，確認是否接受更新。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2甲方應(yīng)防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、篡改或破壞乙方數(shù)據(jù)。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.3保密例外8.3.1在法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機構(gòu)裁決的情況下，雙方可以披露保密信息。第九章通知與溝通9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。9.1.2通知可以通過以下方式送達：a)郵寄；b)傳真；c)郵件；d)現(xiàn)場交付。9.2通知送達9.2.1通知自送達對方之日起生效。9.2.2除非另有約定，通知應(yīng)送達至以下地址：a)甲方：____________________b)乙方：____________________第十章其他10.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或部分不能履行時，雙方應(yīng)相互理解，并應(yīng)及時協(xié)商解決。10.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.3合同變更10.3.1本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署。10.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下可以終止：a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.2終止通知11.2.1合同終止前，一方應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出終止通知。11.2.2終止通知應(yīng)明確終止的原因和生效日期。11.3終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理剩余服務(wù)：a)甲方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)；b)乙方應(yīng)按照合同約定支付已完成服務(wù)的費用；c)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：a)一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2解除通知12.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并明確解除的原因和生效日期。12.3解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)支付已完成服務(wù)的費用；b)雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題；c)雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商確定剩余服務(wù)的處理方式。第十三章合同解除后的后續(xù)事宜13.1費用結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)費用進行結(jié)算。13.1.2費用結(jié)算應(yīng)包括已完成服務(wù)的費用、未完成服務(wù)的預(yù)估費用等。13.2資料返還13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)相互返還所提供的資料和文件。13.2.2雙方應(yīng)在合同解除后____個工作日內(nèi)完成