寵物醫(yī)療健康服務(wù)中心協(xié)議

寵物醫(yī)療健康服務(wù)中心協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（寵物醫(yī)療健康服務(wù)中心）：_______乙方（寵物主人）：_______第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為寵物醫(yī)療健康服務(wù)中心，為乙方提供寵物醫(yī)療健康服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2本協(xié)議適用于乙方在甲方處進(jìn)行的所有寵物醫(yī)療健康服務(wù)項(xiàng)目。1.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供以下寵物醫(yī)療健康服務(wù)：2.1.1寵物常規(guī)體檢；2.1.2寵物疾病診斷與治療；2.1.3寵物疫苗接種；2.1.4寵物護(hù)理與美容；2.1.5寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)；2.1.6寵物心理咨詢(xún)服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，保證乙方寵物在服務(wù)過(guò)程中的健康與安全。2.3甲方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)人員，保證服務(wù)人員的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。第三章服務(wù)流程3.1乙方在預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供寵物的基本信息，包括品種、年齡、體重等。3.2甲方在收到預(yù)約后，應(yīng)及時(shí)與乙方確認(rèn)服務(wù)時(shí)間，并告知乙方服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。3.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間帶寵物到甲方指定地點(diǎn)接受服務(wù)。3.4甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)。3.5服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)記錄和寵物健康狀況評(píng)估。第四章費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)向乙方明示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保證收費(fèi)的透明性。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用，甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。4.3如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及寵物相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方信息。5.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方承諾，所有醫(yī)療服務(wù)均符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2甲方應(yīng)配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.3甲方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。6.4甲方應(yīng)建立完善的病歷管理制度，保證病歷的完整性和保密性。6.5甲方應(yīng)設(shè)置客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，收集客戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)乙方寵物和客戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止客戶(hù)信息泄露、損毀或被非法使用。7.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將客戶(hù)信息用于商業(yè)推廣或提供給第三方。7.4乙方有權(quán)要求甲方提供其寵物的健康記錄和相關(guān)信息，甲方應(yīng)及時(shí)提供。7.5如因甲方原因?qū)е驴蛻?hù)信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章保險(xiǎn)與賠償8.1甲方可為乙方寵物提供自愿投保的服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需求選擇是否投保。8.2如乙方選擇投保，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理投保手續(xù)，并告知投保條款和理賠流程。8.3在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，如因甲方的醫(yī)療責(zé)任導(dǎo)致乙方寵物發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償。8.4乙方在投保前應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和賠償限額。8.5甲方不承擔(dān)因乙方未投保或保險(xiǎn)不足而導(dǎo)致的寵物損失責(zé)任。第九章寵物轉(zhuǎn)診與轉(zhuǎn)院9.1如乙方寵物病情超出甲方服務(wù)范圍，甲方應(yīng)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，推薦乙方至合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。9.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，包括病歷轉(zhuǎn)移、檢查結(jié)果等。9.3乙方寵物轉(zhuǎn)院期間，甲方應(yīng)提供必要的醫(yī)療服務(wù)和指導(dǎo)，保證寵物安全。9.4轉(zhuǎn)診過(guò)程中，甲方不承擔(dān)乙方寵物在轉(zhuǎn)院途中的意外風(fēng)險(xiǎn)。9.5乙方應(yīng)遵守轉(zhuǎn)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定，配合完成后續(xù)治療。第十章通知與通訊10.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證能夠及時(shí)收到對(duì)方的通知。10.2甲方可通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等方式向乙方發(fā)送通知。10.3乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新。10.4如因乙方通訊方式不正確導(dǎo)致甲方無(wú)法聯(lián)系到乙方，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。10.5本協(xié)議項(xiàng)下的通知，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。如因不可抗力導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，視為未送達(dá)。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)11.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)設(shè)立評(píng)價(jià)渠道，如在線(xiàn)評(píng)價(jià)、意見(jiàn)箱等。11.2甲方應(yīng)定期收集乙方的反饋意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析。11.3甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。11.4甲方應(yīng)將改進(jìn)措施告知乙方，并邀請(qǐng)乙方參與改進(jìn)效果的評(píng)估。11.5乙方對(duì)改進(jìn)措施有異議的，可向甲方提出，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第十二章協(xié)議的解除與終止12.1如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2如乙方連續(xù)三次未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并停止提供服務(wù)。12.3如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4協(xié)議解除或終止后，甲方應(yīng)退還乙方預(yù)付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。12.5本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理寵物相關(guān)事宜，包括病歷轉(zhuǎn)移、費(fèi)用結(jié)算等。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3本協(xié)議