私域運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議

私域運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方希望通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升品牌影響力、增加客戶粘性并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，乙方具備專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及范圍乙方將依托甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，在微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、企業(yè)微信、抖音等指定的私域流量平臺(tái)上，為甲方構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)私域流量池。運(yùn)營(yíng)范圍涵蓋但不限于內(nèi)容策劃與創(chuàng)作、粉絲增長(zhǎng)與維護(hù)、社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶關(guān)系管理等一系列旨在提升甲方品牌知名度和用戶活躍度的相關(guān)工作。2.內(nèi)容策劃與創(chuàng)作根據(jù)甲方品牌定位和目標(biāo)受眾，乙方負(fù)責(zé)制定私域內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，包括但不限于文案撰寫、圖片設(shè)計(jì)、視頻制作等。所創(chuàng)作的內(nèi)容應(yīng)具有吸引力、專業(yè)性和互動(dòng)性，能夠有效傳達(dá)甲方的品牌價(jià)值和產(chǎn)品信息，激發(fā)用戶的興趣和參與度。內(nèi)容形式包括但不限于品牌故事、產(chǎn)品介紹、使用教程、行業(yè)資訊、優(yōu)惠活動(dòng)推送、用戶案例分享等，以多樣化的形式滿足不同用戶的需求和喜好。3.粉絲增長(zhǎng)與維護(hù)通過(guò)多種渠道和策略，如優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣、社交媒體互動(dòng)、合作推廣等，幫助甲方吸引新的私域用戶，增加粉絲數(shù)量和關(guān)注量。乙方應(yīng)制定合理的粉絲增長(zhǎng)計(jì)劃，并確保粉絲來(lái)源的合法性和真實(shí)性。建立完善的粉絲維護(hù)機(jī)制，通過(guò)定期互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)、專屬福利等方式，增強(qiáng)粉絲與甲方品牌之間的粘性和忠誠(chéng)度。及時(shí)回復(fù)粉絲的咨詢和反饋，處理用戶投訴和問(wèn)題，提升用戶滿意度。4.社群運(yùn)營(yíng)根據(jù)甲方需求創(chuàng)建和管理私域社群，制定社群規(guī)則和運(yùn)營(yíng)方案。組織各類社群活動(dòng)，如線上講座、產(chǎn)品試用、問(wèn)答互動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，活躍社群氛圍，提高用戶參與度和留存率。引導(dǎo)社群成員進(jìn)行積極的交流和互動(dòng)，促進(jìn)用戶之間的口碑傳播和合作機(jī)會(huì)。挖掘社群內(nèi)的潛在需求和意見(jiàn)反饋，及時(shí)向甲方匯報(bào)，為甲方產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考依據(jù)。5.活動(dòng)策劃與執(zhí)行結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃并執(zhí)行各類私域營(yíng)銷活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、限時(shí)折扣、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、節(jié)日促銷等?；顒?dòng)策劃應(yīng)充分考慮用戶需求和參與度，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和流程，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、報(bào)名組織、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、效果評(píng)估等工作。通過(guò)活動(dòng)吸引新用戶、激活老用戶，提高甲方產(chǎn)品的銷售量和品牌影響力?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)向甲方提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，分析活動(dòng)效果和存在的問(wèn)題，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供建議。6.客戶關(guān)系管理建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)甲方私域用戶的基本信息、購(gòu)買行為、偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為甲方提供精準(zhǔn)的用戶畫像和市場(chǎng)洞察，輔助甲方制定營(yíng)銷策略和產(chǎn)品決策。根據(jù)用戶的不同階段和需求，制定個(gè)性化的客戶關(guān)懷策略，通過(guò)短信、郵件、私信等方式與用戶保持定期溝通和互動(dòng)。提供專屬的客戶服務(wù)，如優(yōu)先咨詢、售后保障、會(huì)員權(quán)益等，提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)用戶的長(zhǎng)期價(jià)值轉(zhuǎn)化。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的私域運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方提供私域運(yùn)營(yíng)工作的相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)，包括但不限于粉絲增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、社群活躍度數(shù)據(jù)、活動(dòng)效果數(shù)據(jù)等。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到預(yù)期運(yùn)營(yíng)效果時(shí)，要求乙方采取整改措施或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的甲方品牌及產(chǎn)品信息，包括但不限于品牌故事、產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、售后服務(wù)等，協(xié)助乙方進(jìn)行內(nèi)容策劃和創(chuàng)作。按照本協(xié)議的約定，向乙方支付私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)工作，如提供必要的產(chǎn)品資源、活動(dòng)支持、客戶信息等。對(duì)于乙方提出的合理需求，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和配合。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)意成果，不得擅自使用乙方為甲方創(chuàng)作的內(nèi)容或利用乙方的運(yùn)營(yíng)方案為第三方提供服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，獲得私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和要求，自主制定私域運(yùn)營(yíng)方案和策略，但應(yīng)確保方案和策略符合甲方的品牌定位和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并提前向甲方報(bào)備。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)運(yùn)營(yíng)方式和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)及時(shí)告知甲方調(diào)整的原因和預(yù)期效果。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保達(dá)到雙方約定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，合法合規(guī)地開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)工作。不得利用私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)從事任何違法違規(guī)、損害甲方品牌形象或侵犯第三方權(quán)益的行為。定期向甲方提交私域運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告，包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告、問(wèn)題總結(jié)及改進(jìn)建議等。報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，以便甲方了解運(yùn)營(yíng)進(jìn)展情況和效果評(píng)估。妥善保管甲方提供的各類信息和數(shù)據(jù)，不得泄露或擅自使用。在本協(xié)議終止或解除后，應(yīng)按照甲方要求及時(shí)刪除相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/月（大寫：______元整/月）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、辦公費(fèi)用、推廣費(fèi)用、工具使用費(fèi)用等，但不包括甲方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)另行支付的其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、運(yùn)營(yíng)成本增加或其他合理原因，乙方需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前______日書面通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，違約金數(shù)額不低于人民幣_(tái)_____元。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的______日內(nèi)仍未支付費(fèi)用及違約金，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付額外的違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未達(dá)到雙方約定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并在______日內(nèi)完成整改。如乙方在______日內(nèi)仍未完成整改或整改后仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或協(xié)商解除本協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突