高效工作（13堂課）

高效工作指

13堂課

目錄

第1章與龍共舞

與龍共舞，你也會成為龍

從群體性孤獨中脫穎而出

付出者與獲取者

成就他人，打造雙贏的職場關系

成就你的經(jīng)理

成就你的同事

定期1對1交流，莫臨時抱"龍"腳

社交網(wǎng)絡，需要精心維護

本章小結

第2章誠信，發(fā)展的基石

誠信，最高效的社會化活動方式

誠信，創(chuàng)造更多的職業(yè)機會

誠信，需要言行一致

信守承諾，一切合作的前提

增強意志力，促進誠信

本章小結

第3章堅毅，人生必備的品質(zhì)

激情，是堅毅的動力

沒有堅持，何來堅毅

鍛煉意志力，造就堅毅

意志力，是有限的資源

意志力，是一種生理機制

提升意志力的訓練方法

本章小結

第4章創(chuàng)新，機會的源泉

勇于創(chuàng)新的人，更幸福

口常工作中，創(chuàng)新其實很簡單

了解創(chuàng)新的來源

創(chuàng)新是每個人都有的能力

創(chuàng)新是最尋常的思維過程

面對創(chuàng)新遭到的抗拒

創(chuàng)新的四個路徑

本章小結

第5章職業(yè)管理，你不管它，它不理你

如何設定適合自己的職業(yè)目標

五年，職業(yè)規(guī)劃的最佳周期

分步驟實現(xiàn)職業(yè)管理目標，并適時調(diào)整

職業(yè)管理計劃的具體實例

夢想vs,薪酬，誰更重要

職場燃料

本章小結

第6章方向正確，成功的先決條件

你的職業(yè)方向，選對了嗎

如何選擇職業(yè)方向

挖掘你的興趣

了解你的能力

把握機會

本章小結

第7章好導師，人生成功的一半

導師，幫助你辨別發(fā)展方向

導師，教會你高效的工作方法

導師，會給你提供更廣闊的社交資源

導師，能給你提供最佳就職機會

導師，能給你提供創(chuàng)業(yè)機遇

誰，才適合做你的導師

如何建立師生關系

如何發(fā)揮導師的巨大作用

木章小結

第8章溝通，定成敗

正確溝通的三個要素：目標、渠道和共識

消除溝通偏差

主觀對溝通偏差的影響

媒介對溝通偏差的影響

溝通需要反饋

多往感情賬戶存錢

缺乏反饋，容易被忽視的負能量溝通

掌握正確的溝通步驟

巧妙處理負能量的溝通

4個溝通錯誤

本章小結

第9章關鍵要務，最大化價值

為什么張浩與升職失之交臂

不懂KPI,累死也不出成績

根據(jù)KPI,聚焦關鍵要務

關注時間分配，最大化你的價值

管理好你的“稀缺”狀態(tài)

遠離網(wǎng)絡，專注工作

本章小結

第10章計劃工作，掌握主動

樹立目標，做好計劃

堅持執(zhí)行，保持溝通

每天檢查，及時修正

做好總結

做好一周計劃

一份不定期計劃

本章小結

第11章向上匯報，獲得支持

每周匯報一次你完成的關鍵工作

及時匯報下周工作計劃

當面匯報，掌握主動

匯報的邏輯采用PREP

匯報你的獨立思考，畫龍點睛

本章小結

第12章開會，掌握影響力

會議的目的是達成共識

明確自己的會議角色

充分準備好再去開會

會議中的四個"不"

會議是重要的職業(yè)社交場合

學會做會議記錄

如何組織一次高效的會議

本章小結

第13章領導力，晉升的必備技能

什么是領導力

領導力的三個來源

建立專業(yè)能力，獲得影響力

情感的力量，最大化你的影響力

合理使用組織賦予的領導力

領導力，完全可以通過練習獲得

本章小結

第1章與龍共舞

仔細地思考一下你身邊最親密的5個朋友是誰，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們的平均能力

就是你的能力。

現(xiàn)代社會的發(fā)展需要更多的人與人之間的合作一一共享資源、共享技能、共同創(chuàng)造比

個體能創(chuàng)造的更大價值。要想最大化自己對公司以及對社會的價值，成功的社交無疑是必

需的。只有通過社交和更多優(yōu)秀的人彼此輔助，才能共同創(chuàng)造更高的業(yè)績。與此同時.，你

會變成這些優(yōu)秀人才的親密朋友，你的能力也會因為他們的帶動而不斷提升。

當你的社交網(wǎng)絡停止甚至衰減時，你的能力一定是呈下降趨勢的，因為你沒有機會獲

得更多的反饋和更多的幫助。

曾經(jīng)有人認為，保羅?艾倫是一位“一不留神成了億萬富翁”的人。其實，這是一種誤

解，真正的原因是艾倫年輕時就與比爾?蓋茨在一起，他們志趣相投，一起開創(chuàng)事業(yè)。當

初他們在波士頓注冊了一家名為微軟的計算機軟件開發(fā)公司，總經(jīng)理為比爾?蓋茨，副總

經(jīng)理為保羅?艾倫，這就奠定了保羅?艾倫的未來。

現(xiàn)在微軟公司已成為巨無霸企業(yè)，比爾?蓋茨也已成為眾所周知的世界首富。保羅?艾

倫在比爾?蓋茨的巨大光環(huán)下，雖然略顯暗淡，但在《福布斯》富豪榜上也名列前5位，

個人資產(chǎn)達210億美元，在商業(yè)領域取得了很多成就。

的確，要成為成功人士，最簡單的方法就是天天和成功人士們打交道。他們的行為、

知識、社會資源會積極地影響你。你的能力在潛移默化中得到提升，你也就距離成功不遠

了。

與龍共舞，你也會成為龍

社會心理學有一個非常重要的詞匯“SocialIdentity"，意思是“社會身份"。意思是，當

一個人身處一個群體的時候，他會迅速為自己尋找到屬于自己的社會身份，然后他會盡可

能地讓自己符合這個社會身份。這種觀點來源于社會認同理論。

其實，這個理論正應了中國的兩句古話"物以類聚，人以群分"“近朱者赤，近墨者黑"。

如果留心的話，你會發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，醫(yī)生的朋友通常都是醫(yī)生；出租車司機的朋友通

常也是出租車司機；老板的朋友通常也都是老板；億萬富翁的朋友通常也都是億萬富

翁…

想想看，你的很多決定或者想法，甚至一些生活方式和習慣是不是都和你親密的朋友

有關？我們永遠無法否定朋友對我們的影響力。你想成為什么樣的人，就和什么樣的人在

一起吧。想成為健康的人，那就和健康的人在一起，因為他會告訴你如何保養(yǎng)身體；想成

為快樂的人，就和快樂積極的人在一起，因為他會告訴你如何擁有快樂積極的心態(tài)；如果

你想減肥，千萬不要和一個從來不知道控制食欲的人在一起，否則你的瘦身計劃不可能實

現(xiàn)！

由此可見，社會心理學已經(jīng)證明了這個事實：你身邊的朋友決定著你的人生。

這就是社會交往對一個人的巨大影響力。因此，要成為人中龍鳳，最簡單的方法，

就是與龍共舞！

從群體性孤獨中脫穎而出

雪莉?特克爾是美國麻省理工學院的著名教授，她專注于社會學和心理學研究。她的

學術研究和出版物，為我們揭示了互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對人們的生活，尤其對人際關系，產(chǎn)

生了雙重影響：互聯(lián)網(wǎng)大幅降低了人與人之間的溝通成本，讓人們雖然身處世界的不同角

落，也能獲得彼此更加密切的社會交往；但同時，互聯(lián)網(wǎng)也強化了真實世界中人與人之間

的疏離感。

你肯定有過這樣的經(jīng)歷：一群朋友聚餐，很多人的眼睛都離不開自己的手機屏幕，不

斷地通過微信或其他社交工具和不在現(xiàn)場的人緊密聯(lián)絡，卻顧不上加入現(xiàn)場的談話，以致

整個聚餐顯得很安靜。

互聯(lián)網(wǎng)正在改變每一個人的社交狀態(tài)，讓很多人進入了群體性孤獨的狀態(tài)。

如今，人與人之間的聯(lián)系并不取決于物理上的距離，而取決于可以使用的社交工具。

不論身處何處，只要打開社交媒體，就可以立刻從現(xiàn)實中逃離，進入虛擬世界，完成一次

“精神隱身"。

我們在朋友圈曬照片，在微博上發(fā)雞湯文，在虛擬世界里精心地包裝自己。我們之所

以愿意在虛擬世界的社交上花那么多的時間，是因為我們對自己的虛擬形象有更大的掌控

力。很多在現(xiàn)實世界無法做到的事情，我們都可以在互聯(lián)網(wǎng)上輕易實現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)提供了一種理想以及虛擬身份，讓很多人沉迷于此，甚至忘記現(xiàn)實世界的社交。

網(wǎng)絡社交為我們帶來的，更多的是一種碎片化的單薄社交。雪莉在她的研究中驚奇地發(fā)現(xiàn),

現(xiàn)代人在社交網(wǎng)站上可以擁有成百上千所謂的好友，但如果被問到遇到緊急情況會向誰求

助時，越來越多的人表示唯一的選擇就是自己的家人。

除了影響正常社交之外，互聯(lián)網(wǎng)還助長了自我中心主義的情結。特克爾發(fā)現(xiàn)，人們越

來越多地需要通過他人的肯定來尋找自我。她將社交網(wǎng)站的哲學總結為六個字：“我分享,

故我在?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)中，人們真實、復雜的一面被縮小了，完美、精致的一面則被放大了。

在分享的過程中，人們滿足了自己被重視、被認可、被崇拜的需要，甚至漸漸產(chǎn)生一種自

帶光環(huán)的幻覺。簡單地講，互聯(lián)網(wǎng)造就了一個人人自戀的時代。

這就導致一個問題：當人們習慣了虛擬世界中的交往關系，回到現(xiàn)實世界時，他們的

情緒會更加低落。人們開始逃避現(xiàn)實，渴望回到虛擬世界中，這樣他們就又能成為那個更

簡單、舒適的自己了。不過，這樣一來，人們就不可避免地落入一種惡性循環(huán)：網(wǎng)絡中越

喧囂，現(xiàn)實中越孤獨。

群體性孤獨讓人們越來越缺失在現(xiàn)實世界的社交能力，當其他人的社交意愿和機會下

降時，無疑給你提供了更多、更容易成功的機會。只要你稍加重視，掌握社交的秘訣，你

就能比大多數(shù)人更容易獲得社交成功。

所以，你需要放下虛擬世界，脫離群體性孤獨，掌握真實世界中的社交主動權。

付出者與獲取者

戴維?斯隆?威爾遜的《利他之心》是我非常喜愛的一本書。他在書中用大量的研究闡

述了付出者在群體中更容易勝出，不僅是人類，也包括其他物種。

社交活動其實是信息和價值傳遞的組織行為。獅子用彼此舔舐毛發(fā)表達社交意愿，這

樣它們就能在捕獵活動中更密切地配合，捕獲更多的獵物，從而讓群體中的更多成員得以

生存。猴子幫助對方抓走身上的虱子來止癢，在遇到天敵時，它們就能通過彼此的叫聲及

時躲藏。

人類是社會性動物的高級代表，社交是人類生存的一種基礎活動和必然需求。當然，

人類在社交活動中扮演著不同的角色，其中最主要的兩種角色是獲取者和付出者。

獲取者，他們相信自己的利益永遠在他人利益之上。他們相信世界是競技場，弱肉強

食，你死我活。他們通常這么想：“如果我不先照顧自己，就沒人會顧及我的利益。"

付出者剛好相反，他們以他人為中心，關注他人能從自己這里得到什么。只要別人

的收益超過自己所付出的成本，他們就很樂意幫忙，有時甚至不計成本、不計回報。當然,

選擇做付出者不需要超常的犧牲，只需要關注他人利益。根據(jù)耶魯大學的研究，大多數(shù)人

在親密關系中表現(xiàn)得像一個付出者，比如在婚姻和友誼中。

利他之心，就是付出者的心理依據(jù)。

雖然自私能讓個人獲益，但是利他可以讓整個族群獲益。族群中的利他者越多，這個

族群的整體生存和繁衍能力也就越強，其中的利他者也能夠得到更好的生存和繁衍，于是

利他品質(zhì)得以傳承?？梢?，比起自私的獲取者得到的小小利益，利他的付出者為整個群

體帶來的利益更大。

美國賓厄姆頓市為當?shù)氐摹皢栴}高中生”制定了一個教育項目。這個教育項目為了保證

每個學生、每個群體的付出都能得到公平且合理的回報，不被內(nèi)部掠奪或者受到外界干擾,

而制定了一套規(guī)則。同時.，還給“問題高中生"提供了一個高度利他性的社會環(huán)境。這都是

這些孩子以前沒有經(jīng)歷過的。結果發(fā)現(xiàn)，在有效限制了內(nèi)部掠奪和外界干擾之后，這些學

生的成績都提高了不少。不僅如此，隨著環(huán)境中的利他性變高，學生們不再像以前那樣只

感受到競爭，他們比以前更愿意幫助別人，為集體做貢獻了。由此可見，人類會隨著環(huán)境

的改變而改變自己的行為，當環(huán)境中的利他性更高的時候，人類也會變得更具利他性。

其實還有一種人一一互利者。他們處于付出者和獲得者之間。他們追求付出和收獲的

平衡。他們的處事原則是公平：幫助別人的同時尋求回報，以此保護自己。他們信奉等價

交換，其人際關系充斥著公平交易。

IBM公司在20世紀末將商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為商業(yè)服務后，定義了“成就客戶”的企業(yè)價值

觀。通過為客戶著想，為客戶的成就而努力，IBM公司獲得了空前的成就。其實作為一

個單獨的個體，這個道理也非常適用：如果你能常有一顆利他之心，樂意成就他人，那么

他們也會非常樂于成就你，希望你成功。

如果每個人都希望你成功，那你距離成功還遠嗎？

成就他人，打造雙贏的職場關系

吸引力的本質(zhì)是對他人的獎賞。

在社交中，只有為他人提供社交獎賞，才能讓你的社交網(wǎng)絡獲得持續(xù)的發(fā)展。在社交

活動中，不斷地成就他人，自然就意味著不斷地讓對方獲得社交獎賞。影響吸引力的獎賞

分為直接獎賞和間接獎賞兩種類型。直接獎賞，指交際過程中的直觀愉悅，比如你的智慧

幽默，甚至干凈得體的穿著，都能帶給對方美的享受，這就是你給他人提供了直接獎賞。

間接獎賞，主要指人際關系中能給對方帶來的潛在利益，比如金錢、地位和名聲。你能提

供給他人的獎賞越多，你的吸引力自然就會越強，社交網(wǎng)絡自然也就越廣。下面幾個方法

能幫助你成就他人，給他人提供獎賞。

第一，真誠地贊美他人。世界上沒有不喜歡被贊美的人，馬斯洛的人性需求理論認

為：獲得認可是人在獲得安全感后的必然需求。贊美可以幫助他人建立自信，而自信在所

有工作中都格外重要。另外，人們都更喜歡和自己意見一致的人保持更近的距離，你對他

人真誠贊美，也在表達你和他的行為或意見一致，這樣你就能獲得更多的支持者。但必須

嚴格區(qū)分贊美和吹捧，真誠的贊美可以帶來豐富的社交獎勵，但是虛偽的吹捧一定會適得

其反。

第二，把自己打造成為知識經(jīng)紀人。豐富的知識，通常能幫助你在社交活動中快速

建立影響力。人們總是會對那些比自己有學問的人充滿尊敬和羨慕。知識的積累，使你更

容易幫助其他人。你一定有過類似的經(jīng)歷：當你在一次朋友聚會時，發(fā)現(xiàn)有一個人對歷史

的了解遠遠超過其他人。雖然他不能用歷史知識馬上給你帶來什么，但是他在講述歷史典

故時，你們都獲得了身心愉悅，感覺受益良多。你會不自覺地對他產(chǎn)生欣賞和尊敬之情。

再比如，某個社交場合，有個對投資理財非常了解的人，給大家講述了世界經(jīng)濟的發(fā)展形

勢，并對每個人提供了不同的投資理財建議。他自然會獲得大家的認可和信賴，在這個社

交圈獲得巨大的影響力。多讀書，多積累知識，關注世界的新發(fā)展變化，都能幫你把自己

打造成一個“知識經(jīng)紀人"，并且做這些事情其實并不難。

第三，予人玫瑰，手留余香。經(jīng)常主動地幫助別人。維護人際關系其實也很簡單，

就是要換位思考，為別人著想，而且只需從小事上入手就可以。先了解別人，想想別人最

關心的是什么？最近遇到了什么難題？他的興趣愛好是什么？想清楚這些，就可以經(jīng)常給

別人制造一些小驚喜了。

第四，成為別人的橋梁。主動幫別人介紹關系，設立交友基金，用這筆錢支付維護

關系的開銷。每個人最多能與大約150個人維持關系。我們可以通過擴展第二層關系、

第三層關系的方式來擴大社交圈，最好的方式是讓你的朋友幫你引薦。最好先花一些時間

做做功課，比如先了解這個人的需要，想想自己夠為他做些什么，至少先找到你們之間的

共同訴求，剩下的事就好辦多了。這樣對方就不會覺得和你認識浪費時間，因為你也在為

對方輸出價值。

第五，保持聯(lián)絡。高效的社交需要保持適當?shù)木嚯x，給對方留出足夠的隱私空間。

但同時，也要保持聯(lián)絡。

成就你的經(jīng)理

作為新人，剛入職時要學會和直接上級，即你的經(jīng)理相處。如何處理上下級關系是一

門學問，良好的上下級關系能帶給你愉快的工作氛圍。經(jīng)理在很大程度上可以成為你職業(yè)

發(fā)展道路上的“伯樂”。

這樣做能成功的原因是：成就他人，就是成就自己。

當你成就了你的經(jīng)理，他一定會記得你的幫助，在晉升之路上必然會帶著你。而且，

經(jīng)理作為前輩，在公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)都有更豐富的資源。經(jīng)理若覺得你是可塑之才，一定

會與你分享資源，幫你進步。因為人人都想當千里馬的伯樂。

再者，經(jīng)理直接掌管著績效考核的大權，你的績效評估很大一部分都來自他。他看到

了你的幫助，對你業(yè)務能力的信任感自然就會提升。你的績效與工作重要度都會提升。

1.了解經(jīng)理的工作優(yōu)先級和喜好

在工作中，經(jīng)理最關心的是什么？最能為經(jīng)理和部門帶來利益的是什么？如果你能做

好這部分核心工作，那么經(jīng)理會對你有一個比較好的印象。畢竟你作為他招來的員工，他

的初心是希望你能為部門的發(fā)展做出貢獻。如果你能不辜負他對你的期望，使自己的工作

助力他的業(yè)績與部門的發(fā)展，那么他自然愿意在之后的職業(yè)道路上拉你一把。

2.了解公司如何評價經(jīng)理的績效

為了成就你的經(jīng)理，你還要了解上級如何考核經(jīng)理，也就是經(jīng)理的關鍵績效指標。了

解了經(jīng)理的工作目標，你才能結合自己的工作內(nèi)容，更有優(yōu)先級地安排任務。不要擔心了

解經(jīng)理的關鍵績效指標很難，通常經(jīng)理的關鍵績效指標就是所有團隊成員關鍵績效指標的

總和。只要你能急團隊之所急，自然就是在成就你的經(jīng)理。

3.了解經(jīng)理的想法和價值觀

每一個人都有自己的喜好和雷區(qū)，了解經(jīng)理的價值觀，是一個與經(jīng)理建立共同行為機

制的基礎。這并不是要求你與經(jīng)理保持完全一致的喜好和價值觀。與上級的相處是一個求

同存異的過程，你一定要了解和尊重經(jīng)理的想法，從而避免因價值觀不同而產(chǎn)生不必要的

誤會。

4.成為主動幫經(jīng)理分擔問題的人

這一點非常關鍵。能夠為經(jīng)理分擔問題的人，一定會獲得經(jīng)理的信任和肯定。很多人,

都喜歡在工作中挑肥揀瘦，只想做容易做的、不容易出錯的、容易表現(xiàn)業(yè)績的工作。困難

的工作，或者瑣碎的工作，或者不起眼的工作，很少有人主動承擔。其實這時，如果你能

主動分擔別人不愿意做但對于整個團隊又很重要的事情，那么無疑你的經(jīng)理會對你備加贊

賞甚至感激。畢竟所有工作都需要有人去完成，哪有那么多讓所有人都心滿意足的簡單工

作呢？你今天幫助經(jīng)理分擔了這些沒人做的事情，明天經(jīng)理就很可能委派給你非常重要的

任務，并且親自指導你。

成就你的同事

與在學校單獨行動的方式不同，進入職場后，越來越多的事情需要依靠團隊完成。這

也是為什么越來越多的公司重視團隊意識，不少公司的面試都專門安排了針對這個環(huán)節(jié)的

考察。

每個團隊都有一些人緣很好的合作者，也存在一些格格不入的排他者。如果你還不知

道如何和同事建立良好的合作關系，那么接下來的幾條建議可以幫助你。

1.學會適當?shù)厥救?/p>

很多新人剛進入公司時，怕別人看到自己的缺點，也怕犯錯，所以很多時候都神經(jīng)緊

繃，甚至非常逞強。其實，在團隊合作中，適當?shù)厥救醴堑粫寗e人輕視你，反而會得

到別人的理解，收獲親切感?？突芯涿裕骸叭绻阆脍A得朋友，讓你的朋友感到比

你優(yōu)越吧；如果你想贏得敵人，那就時時刻刻感到比他優(yōu)越吧?！毙睦韺W的研究還發(fā)現(xiàn)，

人們總會對向自己求助的人產(chǎn)生好感。所以，在團隊中，不要一味逞強，遇到不了解的問

題時要大方承認，同時要學會虛心向別人請教。

但需要注意，示弱并不代表什么都不承擔。我所說的示弱是恰如其分的，不影響你的

基本能力。如果你有時候連基本的問題也請教他人，這時同事和上級不會再對你心生同情,

反而會因為你欠缺基本能力而產(chǎn)生負面評價。所以，示弱是建立在真誠溝通的基礎之上的,

不必逞強，也絕不要無底線，破壞了別人對你的能力的客觀評價。

2.善于向前輩學習

公司的每一位前輩，都擁有比你豐富的資歷和工作經(jīng)驗。因此，虛心地向他們請教和

學習，能讓你得到不少實用的建議，并且利于你提高效率，避免走彎路。

我認識很多新人，在工作中幾乎不怎么跟前輩交流，導致其留給同事們一種封閉、自

負的印象；而也有一些年輕人，雖然學歷并不出眾，在團隊里卻表現(xiàn)得謙虛低調(diào)，經(jīng)常向

周圍的人請教問題并進行思考。后者入職不到一年，工作成績就有了很大的進步，他們還

把自己的進步歸功于大家的幫助。這種善于利用資源的年輕人讓自己的優(yōu)秀變得非?！敖?/p>

地氣"。從案例來看，在團隊升職考核中，同事往往會給后者較高的評分，雖然能力出眾

卻故步自封的前者則會得到較低的評分。

3.熱心幫助同事

每個人都有自己的價值，你遇到困難時向別人請教，那么當同事和團隊遇到問題時.，

你也可以獻出一份力量。雖然不少人認為“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”才是職場常

態(tài)，但是這種推脫和漠不關心的態(tài)度其實不利于建立和諧的團隊氛圍。如果同事遇到問題,

這個問題恰好在自己的能力范圍內(nèi)，請試著去幫助他們。這樣做，一來為自己贏得好人緣,

二來以后自己陷入困境時，也會有同事愿意幫助你。

4.樹立自己的品牌形象

在職場中，你的最終目標是工作，不要讓工作以外的事情成為你的談話主題。作為一

名新人，切記在工作中要堅持原則、不傳閑話。很多團隊派系分離，年輕人不了解內(nèi)幕就

盲目站隊，最后反而成了職場斗爭的犧牲品。所以，一開始就要保持正確的立場，不要議

論八卦和丑聞，更不要在背后隨意談論同事或者上級。天下沒有不透風的墻，你的一舉一

動都有人密切注視著，千萬不能禍從口出，令自己的品牌形象受損。

5.了解團隊里的每個人

了解團隊里的每個人，讓他們感受到你的尊重。不只經(jīng)理需要了解下屬，作為一位普

通員工，如果你熟悉團隊中每個人的性格、特長，這會給你們的合作帶來很多便利。

始終切記，你的行為就像鏡子：你如何對待別人，別人也如何回饋你。如果你對團隊

中每個人都充滿耐心，愿意了解他們，他們也會愿意花時間認識你，和你互動。

定期1對1交流，莫臨時抱“龍”腳

和你的個人導師進行1對1的定期聯(lián)絡，比如每月一次，向他匯報你的最新動態(tài)，

請求他的指導。導師一般很忙，因此在選擇聯(lián)絡時間時，你要主動。既然他的時間這么珍

貴，那么在每一次碰面時，都要讓導師感受到你真誠尋求意見和解決問題的決心，所以要

認真準備，切勿隨意對待。

1對1是其中的關鍵。在一個人的關系圖中，1對1是最穩(wěn)定的狀態(tài)，并且是一個人

的核心社交形態(tài)。和朋友、同事1對1地喝下午茶，就算話不多，也會感受到彼此的存

在如此重要。如果一群人一起喝下午茶，你和每個人的接觸和談話時間都會非常有限，而

且缺少了1對1的私密感，效果當然大打折扣。

另外一定要定期交流。和朋友在同一個城市，可以定期碰面；在不同城市，也要定期

電話聯(lián)絡。平時發(fā)微信，在節(jié)日或在對方生日時發(fā)祝福和小紅包，都能讓你達到保持聯(lián)絡

的功效。

千萬不要平時恨不得"相忘于江湖"，有事才聯(lián)絡。這種做法會令他人的感受非常不好。

我有一個加拿大的朋友，他很聰明也很上進。但是，我在與他的交往中感到非常不舒服，

就是因為他每次出現(xiàn)，都是找我替他做事：要么讓我?guī)退铀墓饭?；要么讓我暫借人?/p>

幣，他要網(wǎng)上購物。雖然都是小事，但這讓我產(chǎn)生一種我是他的“辦事員”的感受，因為我

幾乎沒有接到過他任何一次一起喝下午茶或者進行其他活動的邀請。于是，我找到他，跟

他進行了一次深入的交談，告訴他我的“辦事員"感受。他很聰明，立即就體會到了我的不

舒服之處。之后，他與我的交往方式有了大幅改進，我們的友情也越來越深。

社交網(wǎng)絡，需要精心維護

全面了解自己的社交網(wǎng)絡。畫一張人際關系結構圖，看看你都有哪些類型的朋友？

你最經(jīng)常接觸哪些人？有多少同盟關系？有多少不同的圈子？很可能這張圖會幫你解決一

些非常復雜的問題。

社交需要聚焦?，F(xiàn)在，你可能還很年輕，在一個行業(yè)內(nèi)處于全力上升期，那就把社

交盡可能聚焦到行業(yè)排名高的大公司的核心人員。當你在行業(yè)內(nèi)有了非常好的基礎時，就

需要更多的跨行業(yè)合作和交流，這時，你應把社交網(wǎng)絡擴展開。

時常檢查你的朋友類型是否太單一。人以群分，所以那些和你志趣相投的人，最容

易成為你社交網(wǎng)絡中的成員。但是過于單一的社交網(wǎng)絡，不利于你掌握整個世界的發(fā)展趨

勢，也不利于你進行跨行業(yè)合作與整合。多樣性的社交網(wǎng)絡，其實能讓你在獲得不同建議

的同時，更全面地考慮問題。

社交需要做減法。選擇減少和哪類人的來往，是需要你的智慧的。參考前文我們說

過的三類人，相信你一定有自己的基本判斷。

本章小結

高效社交是你獲得資源、支持你職業(yè)成功的唯一途徑！心存利他之心，成就他人，是

你社交成功的秘密，如圖1-1所示。

成為橋梁

知識分享予人玫瑰

社交成功的秘訣

贊美他人保持聯(lián)絡

圖1-1社交成功的秘訣

第2章誠信，發(fā)展的基石

我們小時候都聽過“狼來了”的故事。故事主人公幾次三番大喊"狼來了"，向村民呼救,

以此戲弄村民尋樂子。剛開始村民都信以為真，跑去救他，但幾次被騙后，就不再相信他

了。結果主人公后來真的遇到了狼，然而再呼救時已經(jīng)沒有人搭理他了。

雖然這個故事比較古老，但其中的道理深刻：為了短暫的利益欺騙他人，最終會為自

己的行為付出慘重的代價。

一些風景優(yōu)美的旅行目的地，已經(jīng)被沒有誠信的商販破壞得聲名狼藉。一些兜售攤販、

餐廳、酒店為了獲取短期利益和高額利潤，高價賣出劣質(zhì)產(chǎn)品。欺騙顧客不僅讓自己的名

聲變臭，也導致旅游景區(qū)的人氣隨之快速下滑，更致使當?shù)氐恼w旅游收入蒙受巨大損失。

他們原以為旅游景區(qū)的顧客很多，騙了這個還有下一個，新客戶會源源不斷。但其實他們

錯了，他們的欺騙行為已經(jīng)對整個景區(qū)的人文環(huán)境造成了破壞。人文環(huán)境差，大家一想起

這些不誠信的景區(qū)都唯恐避之不及，哪會有新客戶上門供他們繼續(xù)欺騙呢？

誠實守信，在工作中更加重要。誠信是你事業(yè)發(fā)展的根本，更是人生奮斗的基石。

這種人格特質(zhì)必定造就你的不平凡！

誠信，最高效的社會化活動方式

誠信，是社會化活動最高效的合作方式。因為誠信，讓你和其他人的行為更可預測，

讓人與人之間的互動變得更容易、更直接、更高效，從而減少損耗。

人們偏向于喜歡可預測的事物，恐懼那些不可預測的事物。比如對我們不熟悉的非哺

乳類動物，我們之所以恐懼，是因為我們無法預測它們接下來的行為是否會給我們帶來風

險。我們喜歡狗和貓，不僅因為我們能夠輕易預測它們的下一個舉動不會傷害我們，還因

為在與它們的相處過程中我們會得到精神慰藉。

誠信，是一種最容易被預測的品質(zhì)。因此，這種品質(zhì)在人類歷史的漫漫長河里，一直

被高度推崇。誠信的行為方式，能最小化他人對自己的恐懼，讓自己獲得高度的信任和最

大的影響力。因此，一個人的行為越容易被他人預測，就越容易受到喜歡和信任。

沒有人喜歡生活在爾虞我詐、假仁假義的世界里。不論是在生活中還是在職場上，你

和所有人都一樣，都害怕被欺騙，導致受到精神和物質(zhì)的雙重損失。因此大多數(shù)職場人都

遵循一條大家心照不宣的規(guī)則一一對不誠信的人盡量避而遠之。

誠信，創(chuàng)造更多的職業(yè)機會

時任百事可樂全國市場總監(jiān)的Tony曾對我講述這樣一件事。

Tony初入職場第一次做項目，就遇到了一次考驗。在做項目預算時，他根據(jù)公司已

有的數(shù)據(jù)進行了市場預測，并據(jù)此提出了一套完整的產(chǎn)品營銷方案。上級非常欣賞他的方

案，立即安排團隊執(zhí)行。然而，在執(zhí)行過程中，Tony發(fā)現(xiàn)自己對一個重要的市場變量的

預計是錯誤的，在執(zhí)行層面會導致一定的偏差。如不及時糾正，偏差就會越來越大，可能

會致使整個公司蒙受巨大的損失。

是據(jù)實匯報，還是抱著僥幸心理隱瞞等待幸運之神的眷顧，這對于一個職場新人來說,

無疑是一個難題。如果主動告訴公司，Tony很可能會被解雇。如果此時不匯報，最后把

公司的損失歸結為執(zhí)行不力，也能隱藏問題的根源，這樣他不僅不會被解雇，甚至還有機

會負責更大規(guī)模的營銷計劃，獲得更大的職位權責。

在發(fā)現(xiàn)問題的那個晚上，Tony內(nèi)心的天秤一直在誠實和隱瞞中艱難徘徊，他第一次

體會到了徹夜難眠。但第二天一早，Tony還是選擇了直接跟上級承認預估錯誤，一方面

請經(jīng)理幫助調(diào)整計劃，另一方面表示愿意接受公司對自己的任何處分。

經(jīng)理聽完Tony的匯報，并沒有責罰他，反而告訴他不要擔心。盡管錯誤不是人們想

要的，但直面錯誤是每個人成長的必經(jīng)之路。一家公司想要獲得發(fā)展，一定會不可避免地

犯錯誤；一個人想要成功，也一定會犯很多錯誤。可怕的不是錯誤本身，而是不愿誠實地

面對錯誤的態(tài)度，以及因為掩飾和美化導致將來再犯同樣的錯誤。

經(jīng)理非常欣賞Tony敢于冒著被辭退的風險對自己的工作失誤進行坦白的勇氣，同時

對他誠實的品質(zhì)也非常贊賞。隨后，經(jīng)理和Tony一起修正了方案，并將Tony的誠實舉

動匯報給公司執(zhí)行層。執(zhí)行層得知后，將Tony勇于承認錯誤并積極尋求補救的經(jīng)歷列入

了員工培訓案例。

這個原本可以掩飾的錯誤，因為誠實的力量，有了完全不一樣的結局。Tony的誠實

為他樹立了良好的職業(yè)道德口碑，因此他收獲了同事及上級的信任。經(jīng)過不斷努力，

Tony很快迎來第一次晉升。

初入職場時;你或許也會在工作中遇到類似的處境，掙扎于勇敢承擔責任和消極隱瞞

的選擇之間。當你難以抉擇時，請一定牢記“誠實無欺”這四個字。誠實地說出事實，是避

免損失擴大和保護所有人利益的最佳方法。只有誠實面對、不遮掩，你和團隊才能及早發(fā)

現(xiàn)真正的問題所在，并予以糾正，從而在最大程度上節(jié)約所有人的時間和公司的資源。

在一個團隊中，誠實不僅是一種品質(zhì)，也是提高工作效率的重要方法。只有當團隊成

員都能坦誠相待時，成員之間才更容易相互合作、相互幫助；同時，團隊只有基于事實誠

實地做出決策，才能獲得更高的效率。一旦脫離事實進行決策，結果必將產(chǎn)生偏差；虛假

的內(nèi)容越多，不夠誠實的人越多，偏差則越大。因此，許多企業(yè)在選拔人才時，會要求員

工必須具備誠實無欺的品質(zhì)。因為，任何團隊領導者，都絕對不想錄用害群之馬，使團隊

利益受損。

誠信，需要言行一致

言行一致是誠信的另一個重要體現(xiàn)。

Tony由于誠實的品質(zhì)時隔不久被公司任命為項目組組長，得到了晉升。Tony任項目

組組長的第一個月，他的團隊接到了一個營銷策劃項目。那是個重大項目，牽涉的利益方

較多，而且時間相對緊張。Tony的團隊剛剛組建，人手很少，所以每個人都不得不承擔

多項任務。

蘇明是Tony團隊中的一員，雖然入職不到半年，但工作態(tài)度積極、充滿熱情。Tony

問他是否可以負責撰寫營銷策劃書，蘇明一口答應下來，并保證可以在規(guī)定時間內(nèi)完成。

但是在執(zhí)行過程中，蘇明發(fā)現(xiàn)任務量遠比想象得要大。即使加班加點，他也很難在規(guī)

定的期限內(nèi)完成任務。但是因為不想讓領導懷疑自己的能力，他一直沒有向Tony反映真

實的工作進度。Tony也因為忙于部署協(xié)調(diào)其他工作而忽略了跟進蘇明的工作完成情況。

直到最后一天應該提交營銷策劃書時，蘇明才向Tony坦白，他未能完成。

為了不拖延原有的計劃，Tony只好臨時調(diào)配了另外一名成員，并和他們一起加班三

天，才完成了營銷策劃書。

這件事不僅讓Tony對自己的工作進行了反思，同時也讓他認識到了一個道理：

不要輕易承諾，但是，一旦你做出承諾，你就必須辦到，因為你已經(jīng)大幅提高了對方

的期望值。

蘇明先前的承諾使得Tony對于他能夠履行諾言抱有較高的期望。但是當最后，蘇明

告訴Tony沒能按時完成時，Tony心里原先的高期望就變成了高失望。

承諾而不兌現(xiàn)，對自身信譽的損失遠比一開始的拒絕更有破壞力，因為承諾提升了對

方的期望值。期望被提升得越高，失望也會隨之成倍增大。最可怕的是，抱著拖延逃避的

心理，直到最后一刻才不得不告訴對方不能踐行承諾，而此時對方已經(jīng)沒有足夠的時間去

挽回損失了。

如果你不能杜絕言行不一致的行為，那么你會很快失去上級及同事的信任，你的職業(yè)

道路注定會非?？部?。

做人做事，要么說到做到，要么不輕易承諾，這是對所有人負責的最佳方法。如果承

諾之后，你在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)自己最終無法做到，也必須在第一時間內(nèi)通知對方，說明

情況以求得對方諒解，盡可能地多給對方時間，尋找其他解決辦法。

創(chuàng)業(yè)圈一直流傳著柳傳志的一個故事。2007年，溫州商界邀請柳傳志前去進行商業(yè)

交流。當天，暴雨襲城，柳傳志搭乘的飛機在上海迫降，工作人員建議他耐心等待第二天

航班恢復后再次乘機。柳傳志左思右想，還是擔心第二天航班依舊無法恢復。于是，他叫

人找了輛車，冒雨連夜開車趕路，終于在第二天早晨6點趕到了溫州。當柳傳志因連夜

開車紅著眼睛出現(xiàn)在會場時，不少溫州企業(yè)家既驚訝又感動。柳傳志言出必踐、身體力行,

不僅為自己樹立了良好的企業(yè)家形象，也為其帶領的聯(lián)想公司打造了值得信任的品牌口碑。

柳傳志曾經(jīng)說過：“聯(lián)想品牌的核心就是誠信?！彬v訊CEO馬化騰的格言是：“唯有誠

信，才能長久。"萬達董事長王健林推崇的金句是："合作最重要的是講誠信?！鼻坝泻?/p>

CEO張瑞敏砸掉所有不合格冰箱，立志將誠信經(jīng)營的理念植入員工心中；后有雷軍現(xiàn)場

砸小米手機，證明只有誠信和真材實料才是企業(yè)的立身之本。誠信不僅是員工的核心競爭

力，同時也是每家企業(yè)立足并打造品牌的根本。企業(yè)尚且以誠信為榮，作為企業(yè)員工的你,

也應該以誠信為本。

企業(yè)需要樹立口碑，個人也是如此。作為職場新人，你的一言一行都關乎個人品牌的

打造，而誠信是你收獲信任、打造個人品牌最首要也最必需的品質(zhì)。

信守承諾，一切合作的前提

人與人的合作，最重要的就是信守承諾："言必行，行必果！”

對商業(yè)伙伴如此，對同事亦如此，對家人朋友同樣如此。把這句話當作座右銘，因為

它是你職業(yè)成功的鑰匙！

要做到信守承諾并不容易。你需要合理管理合作伙伴的期望，杜絕過度承諾。過度的

承諾超過了你本身的能力，并且會大幅提升對方的預期。最終，盡管你已經(jīng)竭盡全力，但

很有可能實際結果還是達不到對方的預期。對方會把自己的失望歸咎于你不信守承諾。

因此，信守承諾是有技巧的。

1.明確對方的真正意圖

"干活不由東，累死也無功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道對方的需求。如果

對方的預期是模糊的，或者不準確的，那達到目標就無從談起。這種情況下的承諾，往往

會導致對方失望。

2.學會管理對方的預期

科學的預期管理，不僅可以積累對方對你的信任度，增加你在對方眼中的信任值，同

時也可以使你在一些特殊情況下進行自我保護。在實際工作中，降低對方的預期，能讓自

己更容易做到信守承諾。

例如，經(jīng)理讓你寫一份總結報告，并且第二天一早交給他。你預計若要完成這件事，

需要加班到深夜，而且還得不受其他工作干擾。那么，你可以立即告訴經(jīng)理，你手里現(xiàn)有

幾個緊急的任務需要晚上加班才能完成，因此，這份報告需要額外再給1天時間。這時,

你已經(jīng)合理管理了經(jīng)理的預期，讓這個任務的承諾延遲了1天，給自己足夠的緩沖。如

果你當時沒有做預期管理，就一口答應，那么第二天一早，你再提出因為其他工作而無法

完成報告，也無法避免經(jīng)理對你的失望。因此，預期管理是有時效的，你需要在接到任務

或給出承諾的最短時間內(nèi)進行預期管理。

3.了解自己的真實能力水平

掌握自己的真實工作能力，是一個動態(tài)的過程，你需要從各個方面確認。確認真實能

力的目的，也是為了合理管理他人對自己的期望值。只有這樣，你才能做到既恪守承諾，

又不失業(yè)務競爭力。比如，你知道銀行賬戶上只有500元，那么你就絕對不能答應朋友

可以借給他1000元。

4.記住你承諾的是結果

你承諾的應是工作結果，而不是你的努力。

5.一旦允諾，完成為大

剛參加工作的新手往往沉浸在個人的努力中，擔心能力得不到認可，也不擅長尋求幫

助。但你的目的應是出色地完成工作，不管是努力程度，還是別人的認可，都以你為判斷

的出發(fā)點。所以在工作中，要轉(zhuǎn)換看問題的視角，一旦允諾，完成為大。別糾結過程，過

程對別人來說只是一個黑箱子。

6.讓自己身處誠信的協(xié)作體系

工作總是需要上下級的協(xié)作和配合。如果你身處承諾度很低的環(huán)境，別人不能信守承

諾，也會導致你的信譽受損。要成為有信譽的職場人，一定要讓自己處在信譽度高的協(xié)作

體系里。如果工作環(huán)境的整體承諾度很低，那么可以直接考慮換工作了。我曾經(jīng)在一家投

資公司工作，公司上下說得天花亂墜，彼此使詐，互相防范。在這樣的環(huán)境中，我所有的

精力都花在自我保護上，根本無心考慮工作的真實成績。這種環(huán)境，絕對不會帶給職場新

人任何成就。你唯一能做的，恐怕就是盡快逃離。

增強意志力，促進誠信

誠信，在組織行為學中是一種自律的表現(xiàn)。人的自律能力，其實取決于自身的意志力。

幸而，科學研究證明，意志力是可以通過訓練增強的。

斯坦福大學的心理學家凱利?麥格尼格爾教授根據(jù)心理學、神經(jīng)學和經(jīng)濟學等學科的

最新研究成果，在斯坦福大學繼續(xù)教育學院開設了“自控力科學"(TheScienceof

Willpower)課程一一斯坦福大學繼續(xù)教育學院歷史上最受歡迎的課程之一?！白钥亓茖W”

課程教導人們增強自身自控力和意志力，控制沖動和抑制放縱。

現(xiàn)代人擁有意志力，得益于遠古時期人類的努力。那時，人類面臨很大的生存壓力，

因此在部落和族群中必須努力扮好自己的社會角色，成為好鄰居、好父母、好妻子或好丈

夫。人腦究竟是怎么進化的呢？答案是，我們的前額皮質(zhì)進化了。前額皮質(zhì)是位于額頭和

眼睛后面的神經(jīng)區(qū)，它主要控制人體的運動，比如走路、跑步、抓取、推拉等，這些都是

自控力的表現(xiàn)。隨著人類的不斷進化，前額皮質(zhì)也在逐漸擴大，并和大腦的其他區(qū)域聯(lián)系

得越來越緊密?，F(xiàn)在，人腦中前額皮質(zhì)所占的比例要比其他物種的大很多。這就是為什么

你的寵物狗不會把狗糧存起來養(yǎng)老，而人卻會未雨綢繆。前額皮質(zhì)擴大之后，就有了新的

功能。它能控制我們關注什么、想些什么，甚至能影響我們的感覺。這樣，我們就能更好

地控制自己的行為。

斯坦福大學視神經(jīng)生物學家羅伯特?薩博斯基認為，在現(xiàn)代人的大腦里，前額皮質(zhì)的

主要作用是讓人選擇做“更難的事"。如果坐在沙發(fā)上比較容易，它就會提示你站起來做做

運動；如果吃甜品比較容易，它就會提醒你喝杯茶；如果把事情拖到明天比較容易，它就

會督促你打開文件，立即開始工作。

前額皮質(zhì)并不是擠成一團的灰質(zhì)，而是分成了三個區(qū)域，分管“我要做""我不要"和"我

想要“三種力量，如圖2-1所示。前額皮質(zhì)的左部負責“我要做”的力量。它能幫你處理枯

燥、困難或充滿壓力的工作。比如，當你想沖個澡的時候，它會讓你繼續(xù)待在跑步機上。

右部則控制“我不要”的力量，它能克制你的一時沖動。比如，你開車時不看短信，而是盯

著前方的路面，就是這個區(qū)域的功勞。以上兩個區(qū)域共同控制你“做什么”。

“我要做”

“我不要”

的力量

的力量

“我想要”

的力量

圖2-1人腦意志力控制區(qū)域

前額皮質(zhì)中間靠下的區(qū)域負責“我想要”的力量。它會記錄你的目標和欲望，決定你

"想要什么"。這個區(qū)域的細胞活動越劇烈，你采取行動和拒絕誘惑的能力就越強。即便大

腦的其他部分一片混亂，向你大叫："吃這個！喝那個！抽這個！買那個！"這個區(qū)域也會

記住你真正想要的是什么。

神經(jīng)學家發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常冥想，會提升你的自控力，提升你集中注意力、管理壓力、克制

沖動和認識自我的能力。一段時間之后，你的大腦就會變成調(diào)試良好的意志力機器。在你

的前額皮質(zhì)和影響自我意識的區(qū)域里，大腦灰質(zhì)都會增多。

剛開始的時候，你每天冥想5分鐘即可。之后，試著每天冥想10?15分鐘。如果你

覺得很長，那就減少到每天5分鐘。每天做短時間訓練，也比把長時間的訓練拖延到明

天好。這樣，你每天都會有一段固定的時間冥想，比如早晨洗澡之前。如果你做不到，可

以對時間進行適當?shù)恼{(diào)整。

在乘坐地鐵上班的路上，或在乘坐飛機前往另一個城市的旅途中，我經(jīng)常拿出10分

鐘冥想。這樣不僅讓意志力得到了訓練，而且在到站下車時或下飛機時會有更愉悅的心情。

蘋果公司創(chuàng)始人、前首席執(zhí)行官喬布斯每周都會拿出固定的時間進行冥想練習。因而,

他強大的意志力舉世聞名。

心理學家發(fā)現(xiàn)，自制力就像身體組織中的一塊肌肉，是有強度的，而且還會變化。經(jīng)

常訓練，自制力就會像肌肉一樣變得更有力，更容易控制。自制力也跟肌肉一樣，需要定

期訓練。研究表明，每天堅持鍛煉身體、記賬、記錄飲食或者提醒自己坐直，都能鍛煉自

制力。

就像你進行體育鍛煉累了要休息一樣，訓練自制力也要張弛有度。你專注地做一件事

情之后，也需要對任務進行切換，換成做一件不用太多腦力、體力的輕松的事情，這樣才

能達到長期鍛煉自制力的目的。

本章小結

信守承諾，有規(guī)可循。請把圖2-2剪下，貼在辦公桌或書桌上。這些具體的方法能幫

助你信守承諾，帶你進入一個誠信的協(xié)作體系。

6,身處誠信的體系1.明確對方的意圖

信守

5.完成為大2管理對方的預期

承諾

4.注重承諾的結果3.了解自己的能力

圖2-2信守承諾的方法

第3章堅毅，人生必備的品質(zhì)

我在美國上學的時候，班上有一位叫作May的同學。May無論走到哪里，都爽朗地

大笑。同學們也很愛跟她聊天，因為她樂觀積極的性格總是給大家?guī)頍o限的快樂。但事

實上，May的生活并非一帆風順。她在去斯坦福大學上學之前曾遭遇嚴重的車禍。這次

意外導致她大腦受損，無法控制右側的身體，右手和右腳都失去了知覺。

那個時候，May還住在舊金山市區(qū)，斯坦福校區(qū)距離舊金山中心市區(qū)大約60公里。

學校每天早上8點開始上課，因此，她需要5點起床，用一只手為自己穿戴、洗漱，然

后駕駛殘疾人改裝車，駛過60公里的高速公路到達斯坦福校園。停車后，她再手拄拐杖,

一步一步挪到教室。May經(jīng)常搭著我或者其他同學的肩膀，好讓自己前進得更快些。

即使上學的過程如此辛苦，May在長達一年的時間里，也從來不遲到。無論上課多

早，她都會準時到達。除了身體不便帶來的洗澡、穿衣、開車等生活問題，她還承受著學

業(yè)上的負擔。斯坦福商學院以學業(yè)繁重著稱，學生經(jīng)常一起做作業(yè)至凌晨一兩點鐘。May

不僅成功地克服了生理困難，還以十分優(yōu)秀的成績獲得了碩士學位?，F(xiàn)在她已經(jīng)成為斯坦

福大學的一名正式員工。

一位半身失去知覺的女孩，可以堅持每天早上5點起床，獨自開車60公里去上學，

晚上12點才能回到家里。她經(jīng)歷的困難，常人難以想象。和她相比，我們在日常生活中

需要克服的那一點懶惰、挫敗，又算得了什么？

May依靠堅毅的品質(zhì)，取得了學業(yè)、事業(yè)上的成就。更重要的是，她用堅毅贏得了

所有人的尊重。

實際上，所有人的成功都離不開堅毅的品質(zhì)。蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯先生，雖然曾被

董事會排擠，短暫地離開蘋果公司，但是他憑借堅毅的精神繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，最后又成功地回到

蘋果公司，又一次創(chuàng)造了蘋果的輝煌。阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云，在創(chuàng)造阿里奇跡之前，

從事過無數(shù)個工作，也經(jīng)歷了無數(shù)次失敗，但在困難面前他沒有氣餒，而是憑借堅毅的品

質(zhì)創(chuàng)辦了淘寶，改變了人們的購物方式。

人人都需要鑄就堅毅的品質(zhì)。那么，究竟什么才是堅毅呢？我認為，"堅毅"和“堅持”

有所不同。堅毅不僅包含堅持，還包含激情！"堅持"與"激情"合二為一，才構成了“堅毅”

的精髓。

古往今來眾多的案例告訴我們：堅毅，是成功路上必不可少的一種品質(zhì)，是一種比智

商、情商更重要的品質(zhì)！但是，堅毅的品質(zhì)并非天生就有，須通過后天的刻意練習才能獲

得。幸運的是，我們的先輩已經(jīng)總結了練就這種品質(zhì)的很多方法。

激情，是堅毅的動力

和簡單的興趣、一時的喜歡不一樣，激情是一個長期的過程。你需要經(jīng)過時間的檢驗,

才能判斷是否對一件事物具有激情?？梢哉f，激情是喜愛的最高級，因為情緒的演化通常

是一個漸進的過程。只有長久堅持并不斷探索的那種喜愛才能稱為激情。

微軟CEO比爾?蓋茨很小的時候就開始接觸計算機。起初，他只是被計算機神奇的計

算能力吸引，渴望了解其中的奧秘。隨著中學時代他對計算機的了解加深，這種好奇心也

被進一步激發(fā)出來。他開始沉浸在計算機軟件的程序設計研究中，試圖不斷發(fā)掘、探索新

的東西。到了大學時期，他的這種“愛好"蛻變成開拓創(chuàng)新的“激情”，他決定創(chuàng)立自己的視

窗操作系統(tǒng)，并最終開創(chuàng)了軟件行業(yè)的新時代。在他的故事里，激情經(jīng)受住了時間的考驗,

成了他成功的最強動力。

因此，說時間是激情最忠實的見證人一點不為過。當然，鑄就了激情，并不代表激情

是一成不變的，它還需要你反復地嘗試和不斷地摸索。

如果你正身處電影院，打算看一部電影讓自己好好放松，但你選擇了一部非常無聊的

影片。這90分鐘內(nèi)你都會覺得這不是享受，是煎熬！我們不愿意花90分鐘看一部無聊

的電影，自然我們也不想把幾年的時間浪費在自己毫無興趣的事業(yè)上。

在職場生涯中，不經(jīng)過思考，就不斷轉(zhuǎn)換職業(yè)目標、四處打井，是一種人生的消耗。

它非但不能幫你找到你的激情，還會讓你前功盡棄，對自己失去信心。因此，一個真正堅

毅的人，能夠?qū)⒓で橛玫秸_的方向上，堅持不懈，排除萬難。激情賦予你極強的能量，

激發(fā)你的創(chuàng)造力和堅持不懈的精神。你會為每一次小進步歡呼跳躍，你也會為每一次小挫

折傷心甚至流淚，但是擦干眼淚后，你仍會繼續(xù)探索。

你一定想知道，如何才能找到自己的激情？

尋找激情所在的方向，這需要你前期進行大量的嘗試。著名作家安杰拉?達克沃思曾

提到自己對這個問題的理解，他認為即使是發(fā)展興趣這件事，人們也是需要努力的。雖然

成功人士在接受采訪時，經(jīng)常會說“我無法想象自己會選擇其他的職業(yè)"。但是，事實上，

很多人早期都曾有過從事其他行業(yè)的經(jīng)歷或想法。據(jù)調(diào)查，他們大都花了很多年探索自己

的興趣，而最終占據(jù)他們心靈的事情并不是偶遇。所以，不要坐在那里想自己到底喜歡什

么，而要勇于嘗試、勇敢追求，正如"實踐出真知”。

此外，激情來源于成功。如果你在某方面有天賦，做得比別人更好、更快，你更容易

對這件事情產(chǎn)生興趣。這種興趣讓你享受其中，促使你了解更多、做得更多，你會逐漸對

此產(chǎn)生激情。所以，想想你目前擅長的事情，哪些事情已經(jīng)堅持很久了？其中的某項很可

能就是你的激情所在。

同時.，你需要努力擺脫童年或應試教育下的社會觀念對你的影響。如果經(jīng)過嘗試，你

發(fā)現(xiàn)自己真的喜愛一些事情，但得不到周圍人的支持，那么你的激情可能還未生長就枯萎

了。比如你喜歡藝術，想做藝術家，但是你的家人和朋友勸你："現(xiàn)實一點，藝術家很難

養(yǎng)活自己，你為什么不能像別人一樣好好地當個醫(yī)生，或者律師？“所以，你的激情會被

壓抑。為了找到自己內(nèi)心的真愛，你需要排除雜念。你要知道，激情是你想做什么，而不

是別人想讓你成為什么。人生只有一次，你要學會為自己而活。

沒有堅持，何來堅毅

堅持是個老生常談的概念，人人都知道要堅持，卻很少有人把堅持落到實處。如果說

激情代表你的爆發(fā)力，那么堅持更像跑馬拉松的耐力，跑得多快并不重要，重要的是堅持

了多久。以創(chuàng)業(yè)為例，許多創(chuàng)業(yè)者找到自己的激情所在后，決定做一番新事業(yè)。他們在創(chuàng)

業(yè)初期為了籌集資金、完善方案，熬了幾十個通宵。但是，把時間線拉長，你會發(fā)現(xiàn)：半

年后，90%的創(chuàng)業(yè)者因為各種各樣的原因放棄了；一年后，又有9%的人離場，回到自己

原有的軌道；兩年后，又有0.99%的人無法再堅持，最后剩下的，只有0.01%的人。導

致絕大多數(shù)人放棄的原因，不是智商或情商的不足，而是長時間面對困難時不夠堅持。

但是很多年輕人都會心存僥幸，難道成功一定需要長時間的考驗嗎？世界上不是有很

多一夜暴富或一朝成名的故事嗎？我可以負責任地告訴你，事業(yè)和人生就像長跑，沒有人

能在一開始就看到終點，因此，事業(yè)需要一點一點累積，人生需要一步一步成功。所以，

不要期望“偶然”的成功，也不要嫌棄長時間的“平淡"。積累，才能達到最終的目標。

Facebook在被商業(yè)大佬扎克伯格做大、做強之前，在兩年多里都只是大學內(nèi)部的網(wǎng)

站，而現(xiàn)在它的全球用戶數(shù)已經(jīng)超過20億；俞敏洪創(chuàng)辦的新東方，起初三年每年最多只

有5000名學生，而如今每年超過300萬名學生選擇在新東方學習。如果這兩位商業(yè)奇

才在第三年或第四年的時候放棄了，新東方可能和其他的課外輔導班沒什么區(qū)別，我們也

看不到今天的Facebook。如果僅有激情，沒有堅持，頂多在開始時小打小鬧，無法做成

大事業(yè)。

當然，堅持最根本的動力還是來自激情與理想的支撐。堅持，最重要的就是堅持理想。

成功的創(chuàng)業(yè)者，無一例外都是擁有理想并且能夠堅持的人。

俞敏洪最初創(chuàng)辦新東方輔導班時，只是希望能為自己賺出國留學的學費。但是，當他

不愁生活費，出國留學的費用也已經(jīng)足夠時，他卻選擇放棄出國學習。因為他發(fā)現(xiàn)每天幫

助年輕人成長，讓年輕人的考試成績能夠多提高一分，使他們能夠爭取到世界名牌大學的

機會，這件事情的意義遠遠超出了他自己能賺多少錢。

20多年，他一直堅持著自己的激情與理想：教育。他有很多機會做其他賺錢的事情,

比如投身房地產(chǎn)等，但是他沒有，因為他覺得“人生只能做一件大事，這件大事就是教育”。

這種對理想的恪守與堅持，讓俞敏洪和他的新東方成為教育界的一面旗幟。

理想就像前行路上的燈火。無論在路途中遇到多大的困難、多大的誘惑，只要心有明

燈.，就不會輕易放棄與偏離。單純的激情，不能說明一個人有多堅毅。"路遙知馬力”，人

生是一場長跑。但是，沒有激情的支撐，堅持也無從談起。長期堅持，對自己的目標始終

忠誠，不因為問題多、處境難就放棄激情，是衡量堅毅的標準。

鍛煉意志力，造就堅毅

很多人說，道理我都懂，可我就是做不到。我也有理想，我也想堅持，但是為什么我

總是做不到堅毅？

我來回答你，因為在實現(xiàn)理想的路上誘惑與困難眾多，意志力稍微薄弱的人，不是被

嚇倒，就是被磨平棱角，所以最終無法成為堅毅之人，只能平庸無為。

堅毅的品質(zhì)需要意志力的支持。意志力越強的人，對待事件的堅毅度也會越高。研究

發(fā)現(xiàn)，相比智商、出身、幽默感等品質(zhì)，意志力對學習的影響是根本性的。意志力強的學

生，學習成績更好，在職場上也會有更出眾的工作表現(xiàn)，目標達成度更好，也更受同事們

的尊敬和歡迎。

另外，意志力強的人也更善于控制自己的感情。有效控制自己的感情及感情的投放方

向，能正確發(fā)揮自己的激情，并堅持不懈地努力。在遇到困難與挫折時.，也能迅速調(diào)整情

緒，不讓激情被懷疑、打擊等負面情感淹沒。

意志力同堅毅一樣，并非天生?？茖W研究發(fā)現(xiàn)，意志力完全可以靠后天訓練獲得。

50年前，心理學家沃爾特?米歇爾曾經(jīng)做過一個著名的糖果實驗，實驗對象是一群孩

子和一堆糖果。孩子們有兩個選擇：他們可以現(xiàn)在立刻吃一顆糖，也可以等待15分鐘后

吃兩顆糖。2/3的孩子們選擇了前者，只有1/3的孩子們選擇了等待。

后來的追蹤發(fā)現(xiàn)，等待15分鐘再吃糖的孩子們長大后均展現(xiàn)出了更強的自制力和更

好的社會表現(xiàn)：他們的SAT（學習能力評估測試）成績更高，有更健康的親密關系，更

容易獲得周圍人的認可，職場上的工作表現(xiàn)也更優(yōu)秀......人們也普遍認為，能等待的孩子

們"意志力堅定，不易被外界擾亂，因此更容易成功”，而立刻吃掉糖果們的孩子"意志力

薄弱，無法抵擋誘惑，所以生活平庸"。

但是，另一位心理學家科里?帕特森在重復這個實驗的時候發(fā)現(xiàn)，如果在實驗前，先

教孩子們一些技巧，能使抵抗誘惑的孩子們的人數(shù)增加50%。后來，他又陸續(xù)做了一些

實驗，證實了意志力完全可以通過后天的訓練和技巧習得。此時，你一定會對他采取的辦

法感到好奇，在告訴你意志力的訓練方法之前，我們有必要先了解意志力。

意志力，是有限的資源

意志力雖不是命中注定的，但它是一種有限的資源。這意味著，它的總量是一定的，

你把它用于這件事就沒法用于另一件事。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，總能按時交作業(yè)的學生經(jīng)常穿臟襪子;

每當期末考試之前，學生們更容易吸煙，更不注意飲食和個人衛(wèi)生。這是因為他們的意志

力消耗在學習上了，在個人衛(wèi)生、戒煙這些事上就放松自我控制了。

培養(yǎng)意志力的最好方法，就是一次只做一件事情。把所有的注意力都集中在一件事情

上，做到意志力利用的最大化。

比如某段時間內(nèi)，你的主要目標是學英語，提高自己的語言能力，那么你下班后的主

要精力就應該放到這方面，排除任何可能阻擋你學英語的誘惑與困難。這時，你學英語的

意志力主要的斗爭對象是手機游戲、電視節(jié)目、溫暖的被窩。

在剛開始訓練意志力時，千萬不要幻想著同時做許多事情：又要學英語，又要健身，

又要提高PPT制作能力，還要掌握演講技巧。這樣會分散掉你有限的意志力，最后什么

都做不好。把一件事情做好后，再做下一件事。日久天長，增強意志力，你會更加熟練和

高效地習得新技能。

意志力，是一種生理機制

研究人員在一項科學研究中偶然發(fā)現(xiàn)，如果給受試者喝一點含糖的飲料，比如果汁，

他們的注意力會更集中，抵御誘惑的意志力更強。但是，飲料中必須放真正的糖，代糖等

都沒用。根據(jù)這個結果，研究者推斷，人的意志力起作用時，消耗的能量可能來自血液中

的葡萄糖。

有一位芬蘭科學家僅通過測量即將刑滿釋放的犯人的葡萄糖耐受性，就能預測他們是

否會再次犯罪，準確率達80%!還有研究者發(fā)現(xiàn)，給戒煙的人吃一些糖丸，補充一些葡

萄糖，戒煙的成功率有時就會更高。許多作家在寫作時也會通過攝入含糖飲料或者酒精，

來增加思維敏感度，提高注意力和堅持度。

葡萄糖不夠用的時候，最簡單的辦法就是好鋼用在刀刃上：把葡萄糖省下來，用到最

需要的地方。如果你正在節(jié)食減肥，偏巧公司有商務談判，這時你就不要節(jié)省卡路里了，

因為你的意志力根本不夠用；如果你是一個吸煙者，那么就別在節(jié)食期間戒煙；如果你生

病了，那就把葡萄糖省給免疫系統(tǒng)，不要干太耗意志力的事情，比如開車。

不過解決問題的根本辦法，是要有強健的體魄。不知道這樣說，是不是會為很多朋友

提供了攝入甜食的正當理由呢？

提升意志力的訓練方法

說了這么多，終于要講意志力的訓練方法了。正如前文所述，雖然意志力的資源有限,

但我們可以通過設定合理目標、養(yǎng)成良好習慣、自我監(jiān)控等辦法提高意志力的整體水平。

我整合了實驗里老師采用的辦法和我的一些體會，形成了四條"意志力訓練法則”。

第一，設立一個目標！有了目標，人才有前進的動力和方向。不過，目標要切合實際,

不能太近也不能太遠。太近的目標太容易實現(xiàn)，會讓你動力不足；太遠的目標實現(xiàn)不了，

反而會讓你有挫敗感；恰好的目標才能鍛煉你的意志力。不過要注意，目標要清晰單一，

不能貪多。

第二，根據(jù)意志力損耗的規(guī)律，培養(yǎng)一些好習慣，在意志力最強的時候解決最復雜的

事情。研究發(fā)現(xiàn)，每天早晨起床后是一天中意志力最強的時候，所以，把需要耗費意志力

的事情安排在早上。研究發(fā)現(xiàn)，上午10：30以前做完最重要的三件事，是最簡單、高效

的自我管理技巧。

第三，學會自我監(jiān)督。某項實驗發(fā)現(xiàn)，在房間里放一面鏡子，能讓受試者的自控能力

大大增強。如果這也不能奏效，還可以讓別人監(jiān)督你。比如把一筆錢交給朋友代管，并宣

布如果你不能在規(guī)定時間完成一項任務（如戒煙）他們就有權把這筆錢捐給慈善組織?；?/p>

者在朋友圈里公開宣布自己的目標和計劃，比如一些勵志減肥的人會曬出“不瘦十斤，不

換頭像”的圖片，讓周圍的人監(jiān)督自己。

第四，不能忽視刻意訓練的作用。意志力是一種通用資源，意味著你可以通過做一些

日常小事來提高意志力，然后把它用在其他事情上。一個有效的練習辦法是做自己不習慣

做的事。比如你習慣用右手，你可以有意識地用左手。提東西、吃零食、抓取物品時都是

刻意練習的好機會。如果你平時說話隨意、邏輯散亂，可以強迫自己說的每一句話都必須

是符合邏輯的完整句子，而不得出現(xiàn)俚語、省略語和臟話。

以上就是意志力的訓練方法。其實這并不難實現(xiàn)，關鍵在于要從細微處著手，開始改

變自己的習慣。在訓練的過程中，你要有耐心，不斷積累，量變才能引發(fā)質(zhì)變。

最后，以一些勵志故事結束本章的內(nèi)容，著名畫家畢加索是抽象主義畫派畫家的代表,

其著名作品超過200幅，但其一生的作品總數(shù)超過2萬幅。即使如此成功的杰出藝術家,

成功作品也不過是總作品量的1%。音樂之父塞巴斯蒂安?巴赫平均每天作曲多達20多頁;

著名心理學家弗洛伊德一生共出版了330部著作；畫壇巨匠凡?高雖然只有短短的37年

生命，卻創(chuàng)作了1900多幅作品……你多堅持一天，成功的機會就會增加更多！

本章小結

本章的眾多案例告訴我們，天賦卓越的人尚且需要通過不斷的努力才能實現(xiàn)突出的成

就，更何況普通人。初中語文課本上有一首冰心的詩，我經(jīng)歷了幾番人生起伏后再回頭品

味，才覺得句句是箴言。她說：“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷！然而當初她的芽

兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?/p>

圖3-1所示為意志力的三大要點。

尋找激情，通過冥想，

獲得意志力提升意志力

意志力資源有限,

切勿濫用

圖3-1意志力的三大要點

第4章創(chuàng)新，機會的源泉

摩爾定律是由英特爾創(chuàng)始人之一戈登?摩爾提出來的。其內(nèi)容為：當價格不變時，集

成電路上可容納的元器件的數(shù)目，每隔18~24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。

換言之，每一美元能買到的電腦性能，將每隔18?24個月翻一倍。這一定律揭示了信息

技術進步的速度，這種趨勢已經(jīng)持續(xù)了半個多世紀。

很難想象，一個沒有創(chuàng)新能力的人，如何在這個以幾何級速度快速發(fā)展變化的世界里

生存下去，進而產(chǎn)生價值、獲得成功？

2017年，在中國湖南株洲和大洋彼岸的美國拉斯維加斯，都能看到無人駕駛公交車