1+X快遞初級練習(xí)題庫+參考答案

1+X快遞初級練習(xí)題庫+參考答案一、單選題（共34題，每題1分，共34分）1.封裝好的總包進行質(zhì)量檢查時的項目不包括（）A、規(guī)格B、包牌C、信息D、時間正確答案：D答案解析：進行質(zhì)量檢查時，總包的規(guī)格、包牌、信息等都是重要檢查項目，而時間通常不是直接檢查總包質(zhì)量的項目。2.下面關(guān)于快件派送前裝車的說法中，錯誤的是（）A、裝車要按照“先派后裝”的原則B、把每一個派送單元內(nèi)可以放到驛站或智能快件箱派送的快件裝到大的快遞袋內(nèi)裝車C、特殊快件要和本派送單元內(nèi)的其他快件放在一起D、集中放置是可以提高派送的效率正確答案：C答案解析：裝車要按照“先派后裝”的原則，以提高派送效率，A選項正確；把每一個派送單元內(nèi)可以放到驛站或智能快件箱派送的快件裝到大的快遞袋內(nèi)裝車，便于后續(xù)操作，B選項正確；特殊快件如易碎品、貴重物品等應(yīng)單獨放置，不能和本派送單元內(nèi)的其他快件放在一起，C選項錯誤；集中放置可以提高派送效率，D選項正確。3.某國際快遞小包產(chǎn)品首重30g，收費15元，續(xù)重60元每千克，掛號服務(wù)費25元?？旒嬞M重量230g，應(yīng)收快遞費用為（）元A、80B、32C、100D、52正確答案：D4.關(guān)于快件安檢系統(tǒng)，下面說法錯誤的是（）A、傳統(tǒng)的快件安檢系統(tǒng)，主要缺陷在于無法杜絕人工的疏忽以并依賴于安檢員個人的經(jīng)驗和技能B、智能安檢系統(tǒng)則可以通過大數(shù)據(jù)的自主學(xué)習(xí)，對有違規(guī)可能的快件做出預(yù)警和報警C、智能安檢系統(tǒng)可以提高識別精確度D、智能安檢系統(tǒng)不需要實施人工干預(yù)正確答案：D答案解析：智能安檢系統(tǒng)雖然具備先進的技術(shù)和功能，但在實際應(yīng)用中，仍然需要人工干預(yù)。例如對一些復(fù)雜圖像的判斷、特殊情況的處理等都離不開人工的參與和決策，不能完全脫離人工干預(yù)。A選項，傳統(tǒng)安檢系統(tǒng)確實存在無法杜絕人工疏忽且依賴安檢員個人經(jīng)驗技能的問題；B選項，智能安檢系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)自主學(xué)習(xí)能對有違規(guī)可能的快件預(yù)警報警；C選項，智能安檢系統(tǒng)通過技術(shù)手段能夠提高識別精確度。5.同一小區(qū)內(nèi)的快遞驛站，間距一般要超過（）米以上A、500B、200C、300D、100正確答案：D6.韓國的英文簡稱是（）A、HGB、CXC、KRD、CR正確答案：C7.石家莊市的電話區(qū)號是()。A、0351B、0311C、0391D、0431正確答案：B答案解析：0311是河北省石家莊市的電話區(qū)號，0431是吉林省長春市的電話區(qū)號，0351是山西省太原市的電話區(qū)號，0391是河南省焦作市的電話區(qū)號。8.國際快件的收寄過程與國內(nèi)快件基本一致，國際快件的收寄相對于國內(nèi)快件收寄主要增加了()的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品比較A、產(chǎn)品比較B、信息復(fù)核C、單證檢查D、信息錄入正確答案：C答案解析：國際快件收寄時，除了與國內(nèi)快件類似的流程外，由于涉及國際運輸和海關(guān)等環(huán)節(jié)，需要對相關(guān)單證進行嚴(yán)格檢查，以確?？旒蠂H運輸和目的地國家的規(guī)定等，而國內(nèi)快件一般不需要這一環(huán)節(jié)。產(chǎn)品比較、信息錄入、信息復(fù)核國內(nèi)快件收寄也會有，并非國際快件收寄特有的增加環(huán)節(jié)。9.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，侵害個人信息依法得到保護的權(quán)利的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員處（）罰款A(yù)、一萬元以上五萬元以下B、一萬元以上十萬元以下C、五萬元以上十萬元以下D、十萬元以上正確答案：B答案解析：《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者違反本法第二十二條第三款、第四十一條至第四十三條規(guī)定，侵害個人信息依法得到保護的權(quán)利的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.4號包裝箱內(nèi)裝物最大質(zhì)量()千克A、20B、50C、30D、10正確答案：A11.下面關(guān)于快件派送前裝車的說法中，錯誤的是()。A、裝車要按照“先派后裝”的原則B、把每一個派送單元內(nèi)可以放到驛站或智能快件箱派送的快件裝到大的快遞袋內(nèi)裝車C、特殊快件要和本派送單元內(nèi)的其他快件放在一起D、集中放置是可以提高派送的效率正確答案：C答案解析：裝車應(yīng)按照“先派后裝”原則，將可放驛站或智能快件箱的快件裝袋，集中放置能提高效率，特殊快件要單獨放置，不能和其他快件混放，所以C選項說法錯誤。12.快遞信息被應(yīng)用的非法活動主要是（）A、網(wǎng)絡(luò)詐騙B、商業(yè)數(shù)據(jù)分析C、非法營銷D、傳銷正確答案：A答案解析：快遞信息泄露可能會被不法分子利用進行網(wǎng)絡(luò)詐騙，比如以快遞丟失理賠等為由誘導(dǎo)收件人轉(zhuǎn)賬等。商業(yè)數(shù)據(jù)分析不一定是非法活動；非法營銷利用快遞信息不是最主要方式；傳銷通常不是直接利用快遞信息來開展，所以主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙，答案選A。13.下面關(guān)于爬樓機的操作注意事項中，錯誤的是（）A、貨物裝好并固定好之后，必須先關(guān)閉扶手上的啟停開關(guān)，再打開控制箱上的開關(guān)B、長時間不用時應(yīng)關(guān)閉總電源開關(guān)C、操作爬樓機上樓過程中，操作者身體應(yīng)盡量保持后傾D、下樓時，打開電源開關(guān)，把上下樓開關(guān)切換到下樓模式正確答案：C答案解析：操作爬樓機上樓過程中，操作者身體應(yīng)盡量保持前傾，以保持身體平衡和穩(wěn)定，避免后仰導(dǎo)致摔倒等危險，而不是后傾，所以選項C錯誤。選項A貨物裝好固定后先關(guān)閉扶手上啟停開關(guān)再開控制箱開關(guān)是合理操作；選項B長時間不用關(guān)閉總電源開關(guān)可節(jié)能并保障安全；選項D下樓時切換到下樓模式是正確的操作步驟。14.下列關(guān)于免費增值服務(wù)的說法中，錯誤的是（）A、逐步演變?yōu)槭召M服務(wù)B、如果哪家快遞企業(yè)不免費提供，就意味著產(chǎn)品價值的降低C、目前，各家企業(yè)的免費增值服務(wù)日漸趨同D、此類服務(wù)如果不免費提供，要么導(dǎo)致客戶流失，要么導(dǎo)致降價正確答案：A15.關(guān)于“兩層模型”的數(shù)據(jù)分析方法，下列說法中錯誤的是()。A、兩層模型常常用于解決費米估算問題B、采用人群畫像x人群轉(zhuǎn)化的計算公式C、方法比較簡單D、需要大量已知信息正確答案：D答案解析：兩層模型常常用于解決費米估算問題，采用人群畫像x人群轉(zhuǎn)化的計算公式，方法比較簡單，不需要大量已知信息。所以選項D說法錯誤。16.石家莊市的電話區(qū)號是()。選項：A、431B、311C、351D、391正確答案：B答案解析：石家莊市的電話區(qū)號是0311，所以正確選項是B，311是去掉0之后的區(qū)號數(shù)字。17.郵件快件包裝空隙率原則上不能超過()%A、15B、30C、10D、20正確答案：D18.法國的英文簡稱是()A、FXB、FGC、FLD、FR正確答案：D19.關(guān)于“兩層模型”的數(shù)據(jù)分析方法，下列說法中錯誤的是()。A、兩層模型常常用于解決費米估算問題B、采用人群畫像x人群轉(zhuǎn)化的計算公式C、方法比較簡單D、需要大量已知信息正確答案：D答案解析：兩層模型常常用于解決費米估算問題，采用人群畫像x人群轉(zhuǎn)化的計算公式，方法比較簡單，不需要大量已知信息。所以選項D說法錯誤。20.國際快遞代理企業(yè)整合的快遞渠道不包括（）A、各國郵政B、各大國際快遞公司C、國際快遞專線D、其他國際快遞代理正確答案：D答案解析：國際快遞代理企業(yè)整合的快遞渠道通常包括各國郵政、各大國際快遞公司、國際快遞專線等，一般不會整合其他國際快遞代理作為自己的快遞渠道。21.派前作業(yè)可以分為兩個部分，一是基礎(chǔ)準(zhǔn)備，包括個人形象和工具準(zhǔn)備。二是（）A、物資準(zhǔn)備B、快件準(zhǔn)備C、信息準(zhǔn)備D、資金準(zhǔn)備正確答案：B22.國際快件的收寄過程與國內(nèi)快件基本一致，國際快件的收寄相對于國內(nèi)快件收寄主要增加了（）的環(huán)節(jié)A、單證檢查B、信息復(fù)核C、產(chǎn)品比較D、信息錄入正確答案：A答案解析：國際快件收寄時，由于涉及國際運輸和不同國家地區(qū)的規(guī)定等，需要對相關(guān)單證進行嚴(yán)格檢查，比如報關(guān)單等，這是國內(nèi)快件收寄中通常不需要專門進行的環(huán)節(jié)。而產(chǎn)品比較、信息錄入、信息復(fù)核在國內(nèi)快件收寄中也有類似操作，并非國際快件收寄特有的增加環(huán)節(jié)。23.快遞企業(yè)一般為快遞員配發(fā)定制的手持智能終端設(shè)備(PDA),俗稱()。A、巴槍B、有線數(shù)據(jù)采集器C、掃描儀D、圖像采集器正確答案：A答案解析：手持智能終端設(shè)備（PDA）俗稱巴槍，它可用于快遞員快速掃描快件單號等信息，實現(xiàn)高效的快遞業(yè)務(wù)操作流程。24.快遞員隨身攜帶的背包，主要用于（）A、存放隱私快件B、文件類、小包裹類快件的集裝C、存放個人物品D、存放常用的收派工具正確答案：B25.由口岸中心完成的快件處理工作主要是()。A、快件通關(guān)B、快件封發(fā)C、快件復(fù)重D、快件分揀正確答案：A答案解析：口岸中心主要負(fù)責(zé)快件通關(guān)相關(guān)工作，確?？旒軌蝽樌ㄟ^海關(guān)等口岸監(jiān)管環(huán)節(jié)進入或離開特定區(qū)域，而復(fù)重、分揀、封發(fā)等工作一般不在口岸中心主要處理范圍內(nèi)。26.運單填寫時,哪個選項不屬于必須填寫的項目()A、保價B、快件中物品的品名和具體數(shù)量C、資費D、快件物品聲明價值正確答案：D27.下面是（）的工作示意圖A、快件翻件B、快件分揀C、總包安檢D、總包接收正確答案：D答案解析：在快遞流程中，通常首先進行的是總包接收，之后才會依次開展總包安檢、快件分揀、快件翻件等工作。28.3號包裝箱內(nèi)裝物最大質(zhì)量10千克，最大綜合內(nèi)尺寸（）毫米A、1500B、1000C、500D、800正確答案：B29.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運單，尤其是對（）聯(lián)式電子運單A、一B、四C、二D、三正確答案：A答案解析：寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運單，尤其是對一聯(lián)式電子運單。一聯(lián)式電子運單在物流信息記錄和傳遞等方面有諸多優(yōu)勢，能更好地滿足快遞業(yè)務(wù)流程需求，有助于提高寄遞效率和服務(wù)質(zhì)量等。30.按照《中華人民共和國海關(guān)對進出境快件監(jiān)管辦法》的分類，進出境快件不包括()。A、個人物品類B、信件類C、貨物類D、文件類正確答案：B答案解析：根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)對進出境快件監(jiān)管辦法》，進出境快件分為文件類、個人物品類和貨物類，不包括信件類。信件類有專門的郵政法規(guī)進行管理。信件類不屬于海關(guān)對進出境快件監(jiān)管辦法所規(guī)定的分類范疇，文件類、個人物品類和貨物類才是該辦法涵蓋的進出境快件分類。31.派前作業(yè)可以分為兩個部分，一是基礎(chǔ)準(zhǔn)備，包括個人形象和工具準(zhǔn)備。二是()。A、物資準(zhǔn)備B、資金準(zhǔn)備C、信息準(zhǔn)備D、快件準(zhǔn)備正確答案：D32.下面是（）的工作示意圖A、送件口B、分揀線C、裝卸口D、供件臺正確答案：B33.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運單，尤其是（）聯(lián)式電子運單A、一B、三C、二D、四正確答案：A答案解析：寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運單，尤其是一聯(lián)式電子運單，以提高寄遞服務(wù)效率和信息化水平。34.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定:竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處()以下罰款。A、五十萬元B、三十萬元C、一百萬元D、十萬元正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列關(guān)于快件裝車的說法正確的是()A、裝車工作應(yīng)由兩人及以上協(xié)同作業(yè)B、逐層碼放，大袋、重袋堆在下部C、規(guī)則形總包堆在下部，不規(guī)則形總包放在上部D、不耐壓、易碎總包放在上層正確答案：ABCD2.快件包裝完畢后，應(yīng)對包裝進行檢查，確保在收取快件的當(dāng)時把快件包裝牢固。檢查包裝是否牢固的方法中正確的是（）A、感：用手晃動快件，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞B、聽：用手搖晃快件，聽是否有聲音C、搬：搬動一下快件，看是否有重心偏向一邊或一角的現(xiàn)象D、看：各交接環(huán)節(jié)對于拿到手的快件，應(yīng)檢查外包裝是否有明顯破損或撕裂正確答案：ABCD答案解析：對各選項的解析如下：-選項A：看外包裝是否有明顯破損或撕裂，能直觀發(fā)現(xiàn)包裝可能存在的問題，確保包裝在外觀上沒有影響牢固性的明顯損壞。-選項B：用手搖晃快件聽是否有聲音，如果有異常聲音，可能表示寄遞物品在包裝內(nèi)沒有固定好，存在晃動和碰撞，說明包裝不牢固。-選項C：用手晃動快件，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞，若存在摩擦和碰撞，意味著物品在包裝內(nèi)沒有被有效固定，包裝不夠牢固。-選項D：搬動一下快件，看是否有重心偏向一邊或一角的現(xiàn)象，若重心不穩(wěn)，說明包裝沒有將物品均勻穩(wěn)定地包裹，包裝不牢固。通過這幾種方法可以全面檢查快件包裝是否牢固。3.裝訂成冊的報關(guān)單證一般包括（）A、報關(guān)單B、形式發(fā)票C、總載貨清單D、運單正確答案：ACD4.快件包裝完畢后,應(yīng)對包裝進行檢查,確保在收取快件的當(dāng)時把快件包裝牢固。檢查包裝是否牢固的方法中正確的是()A、看:各交接環(huán)節(jié)對于拿到手的快件,應(yīng)檢查外包裝是否有明顯破損或撕裂B、搬:搬動一下快件,看是否有重心嚴(yán)重偏向一邊或一角的現(xiàn)象C、感:用手晃動快件,感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞D、聽:用手搖晃快件,聽是否有聲音正確答案：ABCD答案解析：檢查包裝是否牢固可通過多種方法。看，檢查外包裝是否有明顯破損或撕裂，能直觀發(fā)現(xiàn)問題；聽，用手搖晃快件聽聲音，若有異常聲響可能存在物品未固定好的情況；感，用手晃動快件，感受寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞，若有則包裝不牢固；搬，搬動一下快件，看是否有重心嚴(yán)重偏向一邊或一角的現(xiàn)象，若重心不穩(wěn)也說明包裝有問題。這幾種方法都有助于確?？旒b牢固。5.按照《郵件快件實名收寄管理方法》的規(guī)定，寄件人出示的有效身份證件包括（）A、中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件B、外國公民護照C、居民身份證、臨時居民身份證D、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證正確答案：ABCD答案解析：《郵件快件實名收寄管理方法》規(guī)定寄件人出示的有效身份證件包括居民身份證、臨時居民身份證、中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國公民護照等。6.各國郵政、各大國際快遞公司、各快遞專線,這些主要的快遞渠道之間在()等方面都有很大的區(qū)別,形成針對不同客戶需求的各自優(yōu)勢,構(gòu)成各自快遞產(chǎn)品的基礎(chǔ)。A、通關(guān)能力B、時效C、覆蓋范圍D、服務(wù)質(zhì)量正確答案：ABCD答案解析：各國郵政、各大國際快遞公司、各快遞專線在通關(guān)能力方面存在差異，比如有些渠道在特定國家或地區(qū)的通關(guān)優(yōu)勢明顯；覆蓋范圍不同，有的能送達(dá)全球大部分地區(qū)，有的則專注于特定區(qū)域；時效上有快有慢，滿足不同客戶對時間的要求；服務(wù)質(zhì)量也各有優(yōu)劣，包括上門取件、派送服務(wù)等方面。這些區(qū)別使得它們針對不同客戶需求具有各自優(yōu)勢，構(gòu)成各自快遞產(chǎn)品的基礎(chǔ)。7.包裝箱、充氣枕包裝適合于下列哪些物品（）A、數(shù)碼配件B、休閑食品C、體育用品D、手機正確答案：ABC8.派送前電動車主要檢查的項目有()A、輪胎氣壓B、車把、電池C、配套工具及附件D、駕駛證正確答案：ABC答案解析：派送前電動車主要檢查的項目有：輪胎氣壓，確保輪胎正常能保障騎行安全和舒適性；車把是否靈活、電池電量及狀態(tài)等關(guān)乎電動車能否正常運行；配套工具及附件如充電器等是否齊全，以便在使用過程中出現(xiàn)小問題能及時處理。而駕駛證是駕駛機動車需要的，電動車一般不屬于機動車范疇，不需要駕駛證，所以不選D。9.快件按（）的原則裝袋A、大不壓小B、不規(guī)則在下規(guī)則在上C、重不壓輕D、方上圓下正確答案：AC10.快遞用的紙箱按形狀可以分為（）A、普箱（或雙翼箱）B、火柴盒C、異型箱D、天地盒正確答案：ABCD答案解析：普箱（或雙翼箱）是常見的快遞紙箱形狀，有兩個側(cè)翼；天地盒是一種上蓋和下底尺寸基本相同，類似天地形狀的紙箱；火柴盒形狀的紙箱較為小巧；異型箱則是區(qū)別于常規(guī)形狀，具有獨特外形設(shè)計的紙箱，以上這些都屬于按形狀分類的快遞用紙箱類型。11.寄遞企業(yè)使用包裝箱的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)裝物的()選用合適型號的包裝箱。A、最大綜合內(nèi)尺寸B、最低成本C、最大質(zhì)量D、最大體積正確答案：AC答案解析：寄遞企業(yè)使用包裝箱的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量和最大綜合內(nèi)尺寸選用合適型號的包裝箱，以確保包裝能夠有效保護內(nèi)裝物并符合寄遞要求。12.客戶選擇國際快遞代理企業(yè),而不是直接面向國際快遞公司寄遞自己的國際快件,是因為()A、代理可以拿到更低的價格折扣B、自身專業(yè)知識不足C、時效更快D、服務(wù)水平更高正確答案：AB答案解析：客戶選擇國際快遞代理企業(yè)而非直接寄給國際快遞公司，一方面是代理企業(yè)往往能拿到更低的價格折扣，能幫客戶節(jié)省成本，選項A正確；另一方面客戶自身可能專業(yè)知識不足，通過代理企業(yè)可以更便捷地處理寄遞相關(guān)事宜，選項B正確。一般來說代理企業(yè)時效和服務(wù)水平并不一定比直接找國際快遞公司更有優(yōu)勢，選項C、D錯誤。13.“一盔一帶”安全守護行動規(guī)定，從2020年6月1日起，執(zhí)法處罰的范圍限定為（）A、騎乘電動車佩戴頭盔B、乘坐汽車不使用安全帶C、駕乘汽車不使用安全帶D、騎乘摩托車不佩戴安全頭盔正確答案：CD答案解析：“一盔一帶”安全守護行動規(guī)定，從2020年6月1日起，執(zhí)法處罰的范圍限定為騎乘摩托車不佩戴安全頭盔、駕乘汽車不使用安全帶。騎乘電動車佩戴頭盔是倡導(dǎo)鼓勵的行為，不是執(zhí)法處罰范圍；乘坐汽車不使用安全帶一般不屬于執(zhí)法處罰范圍。14.派送類業(yè)務(wù)中，解決由于派送到驛站導(dǎo)致的客戶投訴及罰款的方法有（）A、及時通知客戶派送到驛站B、業(yè)務(wù)量不大時加價交給驛站派送上門C、業(yè)務(wù)量大時告知客戶延誤派送D、業(yè)務(wù)量不大時快遞員自己派送正確答案：BD15.快遞驛站的選址一般要考慮以下幾個因素()A、服務(wù)和操作因素B、交通和合作因素C、競爭和成本因素D、環(huán)境和業(yè)務(wù)因素正確答案：ACD16.運單填寫時，下列不屬于寄件人信息必填項目的是（）A、家庭住址B、真實姓名C、電話號碼D、工作單位正確答案：AD17.下列哪些電話區(qū)號屬于江蘇省內(nèi)的城市（）。A、0511B、0515C、0523D、0527正確答案：ABCD答案解析：0511是江蘇省鎮(zhèn)江市的電話區(qū)號；0515是江蘇省鹽城市的電話區(qū)號；0523是江蘇省泰州市的電話區(qū)號；0527是江蘇省宿遷市的電話區(qū)號。所以ABCD四個選項均屬于江蘇省內(nèi)城市的電話區(qū)號。18.快件裝車時，出于安全考慮得注意事項有（）A、小件集結(jié)B、輕重搭配C、規(guī)范操作D、適當(dāng)襯墊正確答案：ABCD答案解析：裝車時規(guī)范操作能保障安全；小件集結(jié)便于管理和避免遺漏；輕重搭配可使車輛重心平衡，防止側(cè)翻等危險；適當(dāng)襯墊能保護快件不受擠壓損壞，這些都是出于安全考慮的注意事項。19.派送前對汽車主要檢查的項目有（）A、輪胎氣壓B、車把、電池C、配套工具及附件D、駕駛證正確答案：ABC答案解析：1.選項A輪胎氣壓：輪胎氣壓對于汽車行駛安全非常重要。合適的輪胎氣壓能保證車輛的操控性、制動性能以及輪胎的正常磨損。如果氣壓不足，可能導(dǎo)致輪胎過熱、磨損加劇甚至爆胎；氣壓過高則會影響車輛的舒適性和抓地力。所以派送前檢查輪胎氣壓是必要的。2.選項B車把、電池：車把關(guān)乎車輛的操控方向，必須確保其靈活且無松動等異常情況，否則會影響駕駛安全。電池是汽車的動力來源，要檢查電池電量是否充足、連接是否穩(wěn)固等，以保證車輛能正常行駛完成派送任務(wù)。3.選項C配套工具及附件：配套工具及附件對于車輛的維護保養(yǎng)以及在派送過程中可能遇到的突發(fā)情況處理很重要。例如，可能需要使用工具更換輪胎或進行簡單維修，如果缺少必要工具或附件，會給派送工作帶來不便。4.選項D駕駛證：駕駛證不屬于對汽車檢查的項目，它是駕駛員合法駕駛機動車的資格證明，與汽車本身的狀態(tài)檢查無關(guān)。20.爬樓機的維護保養(yǎng)包括以下工作（）A、剎車墊片的檢查B、電池的維護保養(yǎng)C、爬樓腳的檢查D、保險絲的維護保養(yǎng)正確答案：ABCD答案解析：爬樓機的維護保養(yǎng)工作包含多個方面。電池的維護保養(yǎng)很關(guān)鍵，它關(guān)系到爬樓機的動力供應(yīng)和使用壽命；保險絲的維護保養(yǎng)能確保在電路出現(xiàn)異常時起到保護作用；剎車墊片的檢查可保證剎車功能正常，保障使用安全；爬樓腳的檢查對于爬樓機能否穩(wěn)定、正常地運行至關(guān)重要，這些都是爬樓機維護保養(yǎng)不可或缺的工作內(nèi)容。21.導(dǎo)致快遞員無法在規(guī)定的派送時限內(nèi)完成派送的因素主要包括（）A、在同一班次內(nèi)，因客戶不在而需要二次派送B、當(dāng)班次派送快件量過大C、選擇的派送路線不當(dāng)D、派送車輛故障正確答案：ABCD答案解析：當(dāng)班次派送快件量過大，會導(dǎo)致快遞員需要處理的包裹過多，難以在規(guī)定時間內(nèi)完成派送；同一班次內(nèi)因客戶不在需要二次派送，會增加額外的時間消耗；派送車輛故障會直接影響派送行程，導(dǎo)致無法按時派送；選擇的派送路線不當(dāng)，如道路擁堵、路線規(guī)劃不合理等，也會延誤派送時間，這些因素都可能致使快遞員無法在規(guī)定的派送時限內(nèi)完成派送。22.關(guān)于快件保價,下列選項中正確的是()A、按保價運輸?shù)呢浳?寄件人除繳快件運費外,還要按照規(guī)定繳納一定的保價費B、保價后,當(dāng)快遞在運輸過程中發(fā)生丟失、摧毀時,按照聲明價值進行賠付C、快遞保價是以寄件人實際貨物價值為基礎(chǔ)的D、為了降低風(fēng)險可能給客戶帶來的損失,快件企業(yè)可開通保價服務(wù)正確答案：AD23.關(guān)乎巴槍的維護保養(yǎng)，下列說法正確的是（）A、出現(xiàn)硬件故障時，應(yīng)及時上報。若因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞的，由設(shè)備責(zé)任人自行負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)一切費用B、手持智能終端設(shè)備出現(xiàn)軟件故障時，統(tǒng)一由管理部門進行處理C、嚴(yán)禁非專業(yè)技術(shù)人員擅自拆卸設(shè)備或更換零部件D、手持智能終端設(shè)備的保養(yǎng)需明確責(zé)任人，定期對設(shè)備進行維護，以延長設(shè)備使用壽命正確答案：ABCD答案解析：1.**選項A**：手持智能終端設(shè)備出現(xiàn)軟件故障時，統(tǒng)一由管理部門進行處理，這樣能保證軟件故障處理的專業(yè)性和規(guī)范性，避免因處理不當(dāng)導(dǎo)致更多問題，所以選項A正確。2.**選項B**：出現(xiàn)硬件故障時及時上報，若因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞由責(zé)任人自行負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)費用，這能促使使用者正確使用設(shè)備，增強責(zé)任意識，所以選項B正確。3.**選項C**：嚴(yán)禁非專業(yè)技術(shù)人員擅自拆卸設(shè)備或更換零部件，因為非專業(yè)人員操作可能會因不熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)和操作流程而損壞設(shè)備，所以選項C正確。4.**選項D**：手持智能終端設(shè)備的保養(yǎng)明確責(zé)任人，定期維護可延長設(shè)備使用壽命，保持設(shè)備良好性能，所以選項D正確。24.由國際快件處理中心完成的快件處理工作有（）A、檢查快件規(guī)格B、快件復(fù)重C、快件分揀D、快件封發(fā)正確答案：ABCD答案解析：國際快件處理中心的主要工作包括對快件進行檢查，查看其規(guī)格是否符合要求；進行復(fù)重以確認(rèn)重量準(zhǔn)確；將不同目的地或類型的快件進行分揀；最后完成快件的封發(fā)，以便運輸和投遞。所以ABCD選項的工作都是由國際快件處理中心完成的。25.裝卸管理信息看板一般包括以下內(nèi)容（）A、車牌號B、總包數(shù)量C、快件數(shù)量D、封志號正確答案：ABD26.快件處理業(yè)務(wù)，主要包括（）A、總包接收B、快件交運C、異常處理D、分揀封發(fā)正確答案：ABD27.國際快遞收寄時的信息錄入一般包括（）A、寄件人信息B、收件人信息C、報關(guān)信息D、增值服務(wù)信息正確答案：ABCD答案解析：國際快遞收寄時，寄件人信息是明確寄件主體的關(guān)鍵，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，所以A選項寄件人信息需要錄入；收件人信息是快遞的目的地指向，涵蓋姓名、地址、電話等，B選項收件人信息要錄入；報關(guān)信息涉及貨物進出口的相關(guān)申報內(nèi)容，如貨物種類、價值、數(shù)量等，對于國際快遞很重要，C選項報關(guān)信息需錄入；增值服務(wù)信息例如保價、加急、代收貨款等內(nèi)容也需要準(zhǔn)確錄入，D選項增值服務(wù)信息同樣要錄入。28.下列說法中正確的是()A、快遞員個人業(yè)務(wù)的保密性要求非常高B、可以在智能手機上安裝使用快遞業(yè)務(wù)的APP程序C、智能手機上使用快遞業(yè)務(wù)APP,可以實現(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)一體化，更便于員工的使用D、巴槍在收派終端作業(yè)中可能將逐漸被取代正確答案：BCD29.派送前對汽車進行檢查的主要項目有（）A、車輛外觀B、檢查駕駛證、車輛牌照、行駛證等相關(guān)證照C、內(nèi)部檢查D、安全檢查正確答案：ABCD答案解析：1.**安全檢查**：確保車輛的各項安全性能良好，如剎車、輪胎、燈光等，這是保障派送過程安全的關(guān)鍵。2.**車輛外觀**：檢查車輛外觀是否有損壞、劃痕等情況，以便及時發(fā)現(xiàn)并記錄可能存在的問題。3.**內(nèi)部檢查**：包括對車廂內(nèi)部的清潔度、設(shè)備是否正常運行等方面進行檢查，為派送提供良好的內(nèi)部環(huán)境。4.**檢查駕駛證、車輛牌照、行駛證等相關(guān)證照**：確保車輛合法上路行駛，駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，避免出現(xiàn)無證駕駛、車輛證照不全等違規(guī)情況。30.包裝箱、充氣枕包裝適合于下列哪些物品()。A、手機B、體育用品C、休閑食品D、數(shù)碼配件正確答案：BCD三、判斷題（共46題，每題1分，共46分）1.荷蘭已正式更名為尼德蘭（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.快件派送時，并不需要告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收，但當(dāng)收件人有驗收需求時，應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)面驗收。A、正確B、錯誤正確答案：B3.江蘇無錫的電話區(qū)號是0510()A、正確B、錯誤正確答案：A4.審核國際快遞賬號的有效性,可以聯(lián)系賬號所屬的國際快遞企業(yè)()A、正確B、錯誤正確答案：A5.快遞員為客戶推介合適的國際快遞產(chǎn)品，要根據(jù)客戶的快件性質(zhì)，在滿足客戶寄遞服務(wù)需求的同時，為客戶降低快遞成本。A、正確B、錯誤正確答案：A6.12米5廂式貨車長度為12.5米,高2.6米,寬2.4米()A、正確B、錯誤正確答案：A7.派送往快遞驛站的快件一般仍要由快遞員來完成簽收掃描的工作。A、正確B、錯誤正確答案：B8.現(xiàn)在快遞網(wǎng)點快件的交接工作一般是手工對比的。A、正確B、錯誤正確答案：B9.客戶選擇保價服務(wù)時,必須做客戶簽署()A、正確B、錯誤正確答案：A10.派送的信息比對主要是比對簽收掃描和派件掃描之間的差異（）A、正確B、錯誤正確答案：A11.《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立寄遞詳情單及電子數(shù)據(jù)管理制度，定期銷毀已經(jīng)使用過的寄遞詳情單，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，采取有效手段保證用戶信息安全。A、正確B、錯誤正確答案：A12.快遞公司的內(nèi)部人員出于獲利或其他原因，將自己掌握的大量公司內(nèi)外信息進行泄露。這種情況雖然不多，但是一旦發(fā)生，給客戶和企業(yè)經(jīng)營帶來的風(fēng)險代價極高。（）A、正確B、錯誤正確答案：A13.寄遞企業(yè)使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝的，盡量使用即充即用型的填充物（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.各家企業(yè)的三段碼編碼規(guī)則并不一致。最簡單的編碼結(jié)構(gòu)是樞紐處理中心—區(qū)域處理中心—網(wǎng)點（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.派送往快遞驛站的快件一般仍要由快進員來完成簽收掃描的工作（）A、正確B、錯誤正確答案：B16.派前針對快件的交接作業(yè)，重點在外觀、運單、數(shù)量的檢查以及特殊快件的處理（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.網(wǎng)點的快件交接工作是在快遞員和網(wǎng)點內(nèi)的快件處理人員之間進行的（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.快遞員為客戶推介合適的國際快遞產(chǎn)品，要根據(jù)客戶的快件性質(zhì)，在滿足客戶寄遞服務(wù)需求的同時，為客戶降低快遞成本（）A、正確B、錯誤正確答案：A19.2號包裝箱內(nèi)裝物最大質(zhì)量5千克，最大綜合內(nèi)尺寸900毫米（）A、正確B、錯誤正確答案：B20.2020年6月12日國家郵政局印發(fā)《郵件快件綠色包裝規(guī)范》,針對不同的郵件快件包裝類別,明確了具體的操作要求()A、正確B、錯誤正確答案：A21.客戶在選擇保價業(yè)務(wù)時,應(yīng)仔細(xì)了解企業(yè)的有關(guān)規(guī)定,快遞企業(yè)也應(yīng)對此盡到必要告知義務(wù)()A、正確B、錯誤正確答案：A22.收費的增值服務(wù)針對的是一些特殊客戶的特殊寄遞需求（）A、正確B、錯誤正確答案：A23.只是外包裝破損，必須進行重新包裝（）A、