分銷(xiāo)渠道中的“五流”協(xié)調(diào)課件

1、第七章分銷(xiāo)渠道中的“五流”協(xié)調(diào),1,PPT學(xué)習(xí)交流,目錄,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,7.2分銷(xiāo)渠道中的商流,7.3分銷(xiāo)渠道中的信息流,7.4分銷(xiāo)渠道中的促銷(xiāo)流,7.5分銷(xiāo)渠道中的付款流,2,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,7.1.1物流的概念綜上所述，物流是指按照顧客所需要的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和成本，將有形產(chǎn)品從產(chǎn)生源點(diǎn)向最終消費(fèi)點(diǎn)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的流動(dòng)和儲(chǔ)存活動(dòng)，具體包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工及信息處理等。7.1.2物流管理流程1.把握物流需求（1）內(nèi)在性。（2）階段性。（3）多樣化。（4）擴(kuò)展性。,3,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,2.確定物流管理目標(biāo)（1）距離短。

2、（2）時(shí)間少。（3）整合好。（4）質(zhì)量高。（5）費(fèi)用省。（6）安全、準(zhǔn)確、環(huán)保。,4,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,3.確定物流服務(wù)水平（1）確定物流服務(wù)水平。（2）物流設(shè)施分布。（3）庫(kù)存管理。（4）運(yùn)輸管理。4.優(yōu)化物流系統(tǒng)（1）明確企業(yè)在分銷(xiāo)渠道中的最佳位置。（2）建立物流配送網(wǎng)絡(luò)。（3）廣泛采用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化。（4）優(yōu)化物流系統(tǒng)。,5,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,7.1.3供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的含義及特點(diǎn)所謂供應(yīng)鏈，是指從采購(gòu)原料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的完整過(guò)程所涉及的由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、輔助商以及最

3、終消費(fèi)者或用戶(hù)構(gòu)成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的基本特點(diǎn)為：（1）復(fù)雜性。（2）動(dòng)態(tài)性。（3）交叉性。（4）不確定性。（5）長(zhǎng)鞭效應(yīng)。,6,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,2.供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)和創(chuàng)新職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、商流、信息流、促銷(xiāo)流、付款流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，以最小的成本為客戶(hù)提供最大的附加值。3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素（1）對(duì)顧客的關(guān)注。（2）對(duì)績(jī)效進(jìn)行定量管理。（3）建立跨職能部門(mén)的高效工作團(tuán)隊(duì)。（4）強(qiáng)

4、化人力資源開(kāi)發(fā)與管理。（5）設(shè)計(jì)和完善柔性供應(yīng)鏈。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,4.供應(yīng)鏈的管理內(nèi)容（1）供應(yīng)商管理。第一，企業(yè)的業(yè)務(wù)外包。第二，供應(yīng)商的評(píng)估。第三，供應(yīng)商數(shù)量的關(guān)鍵點(diǎn)控制。第四，供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。第五，供應(yīng)商階段性評(píng)價(jià)體系和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。第六，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)化管理。第七，體系的維護(hù)。（2）合作伙伴關(guān)系管理。第一，建立健全委托代理機(jī)制。第二，建立健全基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系。第三，建立知識(shí)聯(lián)盟。,8,PPT學(xué)習(xí)交流,7.1分銷(xiāo)渠道中的物流,（3）聯(lián)合庫(kù)存管理。第一，建立協(xié)調(diào)管理機(jī)制。第二，建立快速響應(yīng)系統(tǒng)。第三，有效利用第三方物流。（4）供應(yīng)

5、鏈成本管理。第一，多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化策略。第二，信息成本控制策略。第三，成本中心后移。第四，同步化戰(zhàn)略。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,7.2分銷(xiāo)渠道中的商流,7.2.1商流的概念分銷(xiāo)渠道中的商流是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中的一系列買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)和所有權(quán)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，所以分銷(xiāo)渠道中的商流又稱(chēng)所有權(quán)流。7.2.2商流的特征1.合理組織和運(yùn)行是商流的本質(zhì)要求（1）暢通。（2）經(jīng)濟(jì)。（3）高效。（4）適應(yīng)。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,7.2分銷(xiāo)渠道中的商流,2.從“合一”、“分離”到“融合”是商流發(fā)展的軌跡（1）四流合一。（2）五流分離。（3）五流融合。3.市場(chǎng)是商流活動(dòng)的基礎(chǔ)（1）信息優(yōu)勢(shì)。（2）創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。,11

6、,PPT學(xué)習(xí)交流,7.3分銷(xiāo)渠道中的信息流,7.3.1信息流的概念信息流可以從兩個(gè)方面來(lái)定義。從狹義范圍來(lái)看，信息流是指企業(yè)內(nèi)部商流、物流、促銷(xiāo)流、付款流有關(guān)的信息，其對(duì)四流活動(dòng)起著支持保證作用。從廣義范圍來(lái)看，信息流不僅包括企業(yè)內(nèi)部的信息，而且包括分銷(xiāo)渠道中與其他企業(yè)的關(guān)系。廣義的信息不僅能起到連接、整合從生產(chǎn)商、中間商、輔助商到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的效率化。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,7.3分銷(xiāo)渠道中的信息流,7.3.2分銷(xiāo)信息系統(tǒng)的功能1.收集功能2.加工功能3.存儲(chǔ)功能4.傳輸功能5.檢索和輸出功能,13,PPT學(xué)習(xí)交流,7.3分銷(xiāo)渠道中

7、的信息流,7.3.3現(xiàn)代分銷(xiāo)信息技術(shù)1.EDI系統(tǒng)2.條形碼技術(shù)3.電子訂貨系統(tǒng)4.銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)5.EIP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)6.基于Internet/Intranet的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),14,PPT學(xué)習(xí)交流,7.4分銷(xiāo)渠道中的促銷(xiāo)流,7.4.1促銷(xiāo)流的概念在商品分銷(xiāo)渠道中，企業(yè)通過(guò)對(duì)信息的收集和處理，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，生產(chǎn)并銷(xiāo)售符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，通過(guò)把企業(yè)的產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞剿偷筋櫩偷氖种衼?lái)獲得顧客的最大滿(mǎn)意。促銷(xiāo)流是產(chǎn)品在分銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)移過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)各種傳媒進(jìn)行的一切促銷(xiāo)努力。促銷(xiāo)流的流動(dòng)是由企業(yè)流向顧客的，它的流動(dòng)方向與分銷(xiāo)渠道的物流流動(dòng)方向相

8、同，與企業(yè)與外部環(huán)境之間的信息流流動(dòng)方向相反。,15,PPT學(xué)習(xí)交流,7.4分銷(xiāo)渠道中的促銷(xiāo)流,7.4.2促銷(xiāo)組合1.促銷(xiāo)組合的構(gòu)成要素（1）廣義的構(gòu)成要素。（2）狹義的構(gòu)成要素。2.促銷(xiāo)策略組合（1）推式策略。（2）拉式策略。（3）推拉結(jié)合策略。3.促銷(xiāo)流決策（1）產(chǎn)品類(lèi)型。（3）市場(chǎng)狀況。4.最佳促銷(xiāo)組合模型,16,PPT學(xué)習(xí)交流,7.5分銷(xiāo)渠道中的付款流,7.5.1付款流的概念分銷(xiāo)渠道中的付款流是指消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式將貨款付給中間商，再由中間商扣除傭金之后轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)商，而生產(chǎn)商再把貨款支付給不同供應(yīng)商的流向。7.5.2付款流管理內(nèi)容1.付款時(shí)間付款時(shí)間主要以提貨為標(biāo)準(zhǔn)劃分付款時(shí)間的先后，其中包括：先款后貨（先付款后提貨）、款貨同清（一手交錢(qián)一手交貨）、先貨后款（先提貨后付款）、分期付款等。,17,PPT學(xué)習(xí)交流,7.5分銷(xiāo)渠道中的付款流,2.付款方式（1）現(xiàn)金結(jié)算。（2）易貨結(jié)算。（3）銀行支付結(jié)算。銀行支付結(jié)算方式很多，其中主要有：第一，支票。第二，銀行匯票。第三，商業(yè)匯票。第四，委托收款。第五，托收承付。,18,PPT學(xué)習(xí)交流,復(fù)習(xí)思考題,1.物流管理要經(jīng)過(guò)哪些流程？2.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素是什么？3.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有哪些？4.商流的本質(zhì)要求是什么？5.什么是商流發(fā)展的軌跡？6.什么是分銷(xiāo)信息流？其功能是什么？7.促銷(xiāo)流決