電子商務(wù)概論02章-電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式.ppt

1、電子商務(wù)概論,2020/7/10,2,電子商務(wù)概論,第二章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式,2020/7/10,3,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,Bill Gates曾為微軟的前途擔(dān)憂，他深刻地認(rèn)識(shí)到今天的競(jìng)爭(zhēng)，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。 20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費(fèi)用低、方便、互動(dòng)和個(gè)性化等特點(diǎn)得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。,2020/7/10,4,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,一、商業(yè)模式 商業(yè)模式即Business Model，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)

2、者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。有一個(gè)好的Business Model，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢。 從本質(zhì)上來(lái)看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題。,2020/7/10,5,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,一、商業(yè)模式,2020/7/10,6,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,一、商業(yè)模式 從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價(jià)值。它包括三個(gè)方面： （1）面向客戶的價(jià)值（價(jià)值體現(xiàn)） （2）面向投資者的價(jià)值（盈利模式） （3）面向伙伴的價(jià)值,2020/7/10,7,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,二、電子商務(wù)模式

3、 電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)顧客之后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來(lái)贏利的方式。,2020/7/10,8,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,二、電子商務(wù)模式 （1）商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容 （2）價(jià)值增值方式 （3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),2020/7/10,9,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,二、電子商務(wù)模式,圖1 電子商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)層次,2020/7/10,10,電子商務(wù)概論,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,二、電子商務(wù)模式 好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì)：一種是電子商務(wù)

4、模式對(duì)業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢(shì)是電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值。,2020/7/10,11,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 B2C模式（Business to Customer ）是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，網(wǎng)上零售是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)潛力最大的一個(gè)領(lǐng)域;由于亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，向人們展示了B2C美好的遠(yuǎn)景。,2020/7/10,12,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式,2020/7

5、/10,13,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 我國(guó)B2C市場(chǎng)與C2C市場(chǎng)同時(shí)起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于C2C市場(chǎng)，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢(shì)。從B2C市場(chǎng)份額看，相比C2C市場(chǎng)高度集中的市場(chǎng)格局，B2C市場(chǎng)的市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出一家獨(dú)大，百花齊放。,2020/7/10,14,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式,2020/7/10,15,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式,2020/7/10,16,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 1.我國(guó)B2C發(fā)展的瓶頸 誠(chéng)

6、信無(wú)保障、服務(wù)不完善、供應(yīng)鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化是當(dāng)今中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的四大瓶頸。而傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域是解決B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的有效辦法。 目前絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒(méi)有實(shí)體店面、沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有資金實(shí)力的小企業(yè)，誠(chéng)信度成為最大的發(fā)展瓶頸。,2020/7/10,17,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 2.經(jīng)營(yíng)好B2C網(wǎng)上商店的方法 （1）選擇好貨源 （2）建立B2C物流管理 （3）合適的支付方式,2020/7/10,18,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 3.我國(guó)B2C的發(fā)展趨勢(shì) （1）渠

7、道下沉：近兩年來(lái)大量電商企業(yè)通過(guò)刷墻、建立服務(wù)點(diǎn)等方式進(jìn)入農(nóng)村，物流公司也開始覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)等配送范圍，未來(lái)幾年，電商將持續(xù)向三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)滲透。,2020/7/10,19,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務(wù)模式 3.我國(guó)B2C的發(fā)展趨勢(shì) （2）加速向各行業(yè)滲透：除了服裝、3C家電、化妝品等線上滲透率不斷提升外，偏服務(wù)及體驗(yàn)的產(chǎn)品如商旅、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的線上發(fā)展水平也在不斷提升。 （3）跨境電商快速發(fā)展：從市場(chǎng)需求看，除了國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)物美價(jià)廉商品的巨大需求外，隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提高中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外優(yōu)質(zhì)的品牌商品也有同樣旺盛的購(gòu)買需求。,2020/7/1

8、0,20,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 B2B電子商務(wù)的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，開展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。 經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，各平臺(tái)通過(guò)免收交易傭金、提供多種在線支付方式、贈(zèng)送推廣資源等政策與服務(wù)促進(jìn)在線交易發(fā)展。然而交易雙方企業(yè)在線交易的習(xí)慣仍需培育，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年此項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收將平穩(wěn)增長(zhǎng)。,2020/7/10,21,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式,2020/7/10,22,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B

9、電子商務(wù)模式,2020/7/10,23,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 1.B2B電子商務(wù)的功能 （1）供應(yīng)商管理 （2）庫(kù)存管理 （3）銷售管理 （4）信息傳遞及交易文檔管理 （5）支付管理,2020/7/10,24,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 2.B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),2020/7/10,25,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 （1）買方市場(chǎng) （2）賣方市場(chǎng) （3）采購(gòu)入口網(wǎng)站 （4）供貨入口網(wǎng)站 （5）獨(dú)立第三方市場(chǎng),2020/7/10,

10、26,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 （1）買方市場(chǎng),2020/7/10,27,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 （2）賣方市場(chǎng),2020/7/10,28,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 （3）采購(gòu)、供貨入口市場(chǎng),2020/7/10,29,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務(wù)模式 3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 （4）獨(dú)立第三方市場(chǎng),2020/7/10,30,電

11、子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,三、C2C電子商務(wù)模式 C2C模式即消費(fèi)者之間通過(guò)Internet進(jìn)行相互的個(gè)人交易,2020/7/10,31,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務(wù)模式 政府和企業(yè)之間(Government to Business) 電子商務(wù)模式，指政府或政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進(jìn)行采購(gòu)或?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。,2020/7/10,32,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務(wù)模式 1、提供更廣泛、更深入的政府采購(gòu)咨詢專家的支持。 2、擴(kuò)大供應(yīng)商的選擇面，突破地方保護(hù)主義障礙。 3、為參與政府采購(gòu)

12、的各方提供安全、暢通的溝通渠道。 4、利于監(jiān)督，真正達(dá)到“陽(yáng)光工程”的目的。 5、利用集中采購(gòu)，形成規(guī)模效益。,2020/7/10,33,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務(wù)模式,2020/7/10,34,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務(wù)模式,2020/7/10,35,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 1.直接面向顧客,2020/7/10,36,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 2.內(nèi)容提供商,2020/7/10,37,電子商務(wù)概論,第二節(jié)

13、 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 3.整體企業(yè),2020/7/10,38,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 4.信息中介,2020/7/10,39,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 5.聯(lián)合研發(fā),2020/7/10,40,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 6.共享采購(gòu)、收購(gòu)平臺(tái),2020/7/10,41,電子商務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 7.全服務(wù)提供商,2020/7/10,42,電子商

14、務(wù)概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務(wù)模式 8.虛擬社區(qū),2020/7/10,43,電子商務(wù)概論,第三節(jié) 基于收入價(jià)值鏈的分類,一、體現(xiàn)收入利潤(rùn)的電子商務(wù)模式 1、代理模式 2、廣告模式,2020/7/10,44,電子商務(wù)概論,第三節(jié) 基于收入價(jià)值鏈的分類,一、體現(xiàn)收入利潤(rùn)的電子商務(wù)模式 3、會(huì)員模式 4、訂閱模式,2020/7/10,45,電子商務(wù)概論,第三節(jié) 基于收入價(jià)值鏈的分類,二、基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)模式 1、電子商店 2、訂閱模式,2020/7/10,46,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)化電子商務(wù) 1.社會(huì)化電子商務(wù)的概念 社會(huì)化電子

15、商務(wù)（social commerce）是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如社交網(wǎng)站、微博。,2020/7/10,47,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)化電子商務(wù) 2.社會(huì)化電子商務(wù)的特征 （1）被動(dòng)消費(fèi)需求 被動(dòng)消費(fèi)需求指的是，消費(fèi)者并沒(méi)有明確和強(qiáng)烈的消費(fèi)需求，只是在社會(huì)交往過(guò)程中受到商品信息的促發(fā)而產(chǎn)生了消費(fèi)需求。,2020/7/10,48,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)

16、化電子商務(wù) 2.社會(huì)化電子商務(wù)的特征 （2）受消費(fèi)行為的影響而變化 商業(yè)行為中，最難的就是商家和消費(fèi)者之間信任關(guān)系的建立，而從利益關(guān)系上來(lái)說(shuō)，買賣雙方本質(zhì)上是利益對(duì)立的，而這種信任關(guān)系的天生獨(dú)立，恰恰可以通過(guò)社會(huì)化關(guān)系的介入來(lái)產(chǎn)生影響。,2020/7/10,49,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)化電子商務(wù) 3.社會(huì)化電子商務(wù)的分類 （1）基于共同興趣的社交電商模式 這種模式以蘑菇街、美麗說(shuō)為代表，這種模式的特點(diǎn)的解決了用戶對(duì)商品的逛街的需求，同時(shí)盈利模式也很直接，盈利能力較強(qiáng)。,2020/7/10,50,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)化電子商務(wù) 3.社會(huì)化

17、電子商務(wù)的分類 （2）圖片加興趣的形式 以花瓣為代表，網(wǎng)站視覺(jué)沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，但在盈利上需要有大量的用戶規(guī)模作為支撐。,2020/7/10,51,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會(huì)化電子商務(wù) 3.社會(huì)化電子商務(wù)的分類 （3）基于社區(qū)的商務(wù) 以新浪微博為代表，可對(duì)新浪微博用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。,2020/7/10,52,電子商務(wù)概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,二、O2O電子商務(wù) O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選服務(wù)，并支付，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。這樣既能極大地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。,2020/7/10,53,電子商務(wù)概論,第