同濟居家管理辦法

1、 同濟居家管理辦法上網(wǎng)管理制度一、 為規(guī)范管理公司上網(wǎng)行為，特制定本制度；二、 當公司或部分部門有下列上網(wǎng)需求時，方可上網(wǎng)：三、 禁止利用上網(wǎng)時間進各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)的信息；四、 嚴格禁止利用上網(wǎng)時間瀏覽各種反動、色情等違法網(wǎng)站；五、 在上網(wǎng)所進行的工作完畢后，應及時斷開網(wǎng)絡連接； 六、 電子郵件由客服部專人負責查收，并分類登記。簽收人應于接件當日按文件的要求報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接件后15分鐘內(nèi)報送，15分鐘內(nèi)無法報送的，應與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。七、 違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予相關(guān)責任人以過失處罰，并承擔一切經(jīng)濟損失?？蛻糍Y源統(tǒng)計規(guī)定 根據(jù)公司市場分

2、析、市場預測及經(jīng)營管理決策的需要，需細化客戶資源的統(tǒng)計、分析工作。規(guī)定如下：一、 設計師在談單過程同時，須交一份客戶基本情況調(diào)查表；二、 客戶基本情況調(diào)查表各項目的填寫情況納入設計師工作評定標準的量化計分部分；三、 客服部于每周五18：00前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交部門經(jīng)理；四、 部門經(jīng)理每月最后一次例會提交一份客戶資源（月）分析報告，并對客戶資源表及時匯總、分析，按總經(jīng)理要求，隨時提交一定時間區(qū)間的分析報告；五、 客戶基本情況調(diào)查表填寫說明如下：六、 本表由設計師填寫，以避免客戶誤會；七、 需向客戶詢問時，應向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點，及時調(diào)整經(jīng)營、服務策略，更好地為客戶服務

3、，為公司做市場分析、預測提供科學可靠的信息。八、 現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區(qū)（縣）和街道。九、 客戶情況調(diào)查表由各分部負責復印、保管、發(fā)放?？蛻羟闆r調(diào)查表 分公司/分部 設計師 姓名：性別：年齡：學歷：職業(yè)：電話：配偶學歷：認知本公司途徑：職業(yè)：現(xiàn) 住 址單位地址工程地址詢價、報價制度第一條、 設計師制定補充（非常規(guī)）報價必須向工程部及預算人員詢價后方可對外報價。第二條、 設計師在詢價前要填寫詢價單（一式兩份），交到工程部。詢價單應注明工程項目的結(jié)構(gòu)、飾面的材料及工藝要求，并附有標注尺寸的草圖。特殊材料應指明出處。第三條、 預算員在接到詢價單后根據(jù)裝修項目樣式庫制定報價。

4、裝修項目樣式庫沒有的項目及單項報價超過1000元上報部門主管；單項報價超過5000元上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理制定報價。第四條、 預算人員將制定出的報價填寫到詢價單上，一份交回給設計師，一份由工程部備案。第五條、 預算員制定的非常規(guī)報價有效期為三個月，超過三個月再簽定的合同，應根據(jù)市場趨勢以及市場變化按實際情況制訂報價。第六條、 預算員在接到詢價單后應在12天內(nèi)制定出報價，如由于材料、工藝原因而確實無法報價時，預算員應及時與設計師聯(lián)系說明理由，并提出有關(guān)建議。如預算員在兩天內(nèi)未制定出報價并且沒有充分理由，部門經(jīng)理給予相關(guān)預算員以一般過失單處罰。第七條、 部門經(jīng)理對預算員制定的報價定期審核，并將審

5、核結(jié)果上報總經(jīng)理。店面管理制度八級服務質(zhì)量保障體系第一級 客戶登記設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。第二級 設計審核每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。第三級 設計師進行全程服務設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。第四級 項目經(jīng)理與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度工程進展中的每一步，項目經(jīng)理應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。第五級 工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。第六級

6、 工程部主管抽查工程部主管對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級 客服部電話回訪客服人員通過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于 1次。第八級 客服部（售后）電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。工作流程一、 介紹：熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設計特點、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、 分級報價和付款方式。二、 溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客

7、戶認同和信任的設計意見。三、 客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。四、 量房：測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點建議，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚 未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據(jù)，很有分量；五、 簽約：量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額30%的首期款，簽約后設計師應在一日內(nèi)將合同交至工程

8、部，以便及時安排開工事宜。六、 開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。七、 施工：工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。八、 質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。九、 電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部。十、 投訴處理：工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門

9、負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，責任人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦情況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)責任部門及質(zhì)檢部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至責任部門。十一、階段驗收：監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶共同到現(xiàn)場進行階段驗收，驗收后要求客戶按實際交付工程進度款。十二、竣工驗收：工程完工當日，應由項目經(jīng)理召集設計、監(jiān)理、工程部主管、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后

10、三日內(nèi)客戶應到公司財務部交付工程結(jié)算尾款， 并由財務開出工程保修單。十三、工程保修：工程竣工后，有2年的保修期，隱蔽工程保修5年，（如水電、防水）十四、客戶維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設計師每隔一季度，應對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)助解決，做好客戶維護工作。分公司、分部管理制度為提高分部員工的組織性、紀律性，加強各分公司/部的管理，特制定本制度。一、 環(huán)境衛(wèi)生管理1、 個人工作區(qū)域隨時保持整潔，桌椅擺放整齊，物品擺放凌亂或雜物未及時處理者，罰款十元。2、 衣物、包等非辦公用品應放入柜內(nèi)，掃帚及拖把應放置于指定位置。3、 各項辦公設備須每日擦拭干凈（須用專業(yè)清潔劑的應用專業(yè)清潔

11、劑）。4、 不參加值日者，一次罰款二十元，值日情況不好者罰款二十元。二、 安全管理1、 辦公場所禁止吸煙。2、 隨時檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞。3、 清理垃圾時，應確定其中無火種等易燃物。4、 全體人員皆應知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。三、 設備管理1、 操作設備應按公司統(tǒng)一規(guī)定進行，沒有統(tǒng)一規(guī)定的，按設備廠商規(guī)定方式操作。操作有誤者，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。2、 常用物品（圖板、尺、釘書器等）存于固定位置，以便其他人使用。四、 展品管理相冊、飾面板由專人保管，每日下班之前查收，如有丟失或損壞，按公司相應制度予以處罰。五、 出勤管理1、 員工應認真遵守部門值班安排，客戶服務等

12、事項應避開值班日。2、 分部負責人應協(xié)助公司人力資源部嚴格執(zhí)行公司考勤制度。六、 著裝規(guī)定1、 上班時間內(nèi)必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。2、 工作時間，員工應著職業(yè)裝，不得穿運動服、超短裙、低胸衫或其他奇裝異服。3、 員工上班應注意將頭梳理整齊，男員工不得佩帶首飾，女員工可著淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。4、 員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款20元：一個月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。行政后勤管理制度電話管理規(guī)定一、 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。二、 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通

13、話時間。三、 撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新?lián)芙?。四?公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：“您好，天介裝飾，有什么可以幫到您”。五、 前臺文秘接聽外線電話應說，“您好，天介裝飾，有什么可以幫到您”，當對方告知分機電話時，應說：“請稍等！”如分機占線，應說：“電話占線，請稍后再打”或說：“分機占線，請您記一下分機號稍后再打！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。六、 公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。七、 分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。八、 各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部

14、門領(lǐng)導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。九、 違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。十、 違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。員工禮儀行為規(guī)范一、 公司各級員工必須尊重客戶，對待客戶熱情周到誠懇禮貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁難客戶。二、 各分公司人員來總部辦事，總部相關(guān)部門或相關(guān)人員不能置之不理、無故拖延，或提出無理要求，更不能態(tài)度生硬，應積極配合各分公司人員辦事，遇有問題協(xié)商解決。三、 公司總部員工當月無獎金時，客戶投訴時，每次罰款100元，設計師、部門經(jīng)理或主管投訴的，依據(jù)情節(jié)輕重每次罰款50

15、至100元。四、 員工對待本職工作必須積極努力，認真負責，不得草率敷衍，消極怠工。五、 員工必須遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、人員、財務以及技術(shù)設計等資料。六、 員工不得利用公司的業(yè)務關(guān)系、設備、技術(shù)等從事與公司業(yè)務無關(guān)的經(jīng)濟活動，嚴禁利用公司業(yè)務之便獲取個人利益。七、 員工在公司工作期間不得在其他單位從事兼職活動。八、 員工在工作時間內(nèi)不得從事任何與工作無關(guān)的活動，不得擅自離崗，不得嘻笑打鬧，不得看報閑聊。九、 客戶到公司洽談，接待人員要主動讓座，并為客戶倒上飲用水后再商談，嚴禁對客戶置之不理。十、 與客人交談時，要面帶微笑，說話要簡明、扼要、清楚、明白，要臉面向

16、客人，目光停在客人臉部，但不能直視對方，更不能斜視、側(cè)身或背對客人說話；說話音量、語速要適度。十一、 除設計室主管或客戶指定外，設計師接待客戶不得互相推諉，要主動與客戶洽談。十二、 公司各級員工在工作中不得收客戶禮，不吃客戶飯，如遇上述情況應婉言謝絕。司機管理制度一、 公司司機必須遵守中華人民共和國道路管理條例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。二、 司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天的時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。三、 司機每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎

17、的清潔）。四、 出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。五、 司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告行政主管并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準不許私自將車輛送廠維修。六、 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，禁止在不準停車的路段或危險路段停車。司機離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。七、 司機對自己所開車輛的各種證件的有效期應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。八、 晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，

18、不準酒后駕車。九、 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、 司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當事人負責。十一、 因司機原因造成甲方責任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。十二、 車內(nèi)不準吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時，應有禮貌的制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。十三、 司機對乘車人要熱情禮貌，說話應文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插話。十四、 接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。十五、 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應隨時等候出車。有要事確需離開時，要告之

19、行政主管去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車回來應立即到部門經(jīng)理處報到。十六、 司機對部門經(jīng)理的工作安排應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。十七、 司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能及時返回的，應及時設法通知部門經(jīng)理。十八、 不論什么時間，司機身上必須攜帶手機。對公司領(lǐng)導的呼叫，應盡快接聽。情況特殊確實不能接聽的，事后一定說明原因。十九、 下班后，應將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。二十、 司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人員不得利用公司車輛學開車。二十一、 司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵1000元。二十二、 行政

20、部每月負責對司機進行審核，將審核等級作為年終考核的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予一般、嚴重過失單直至除名處理。車輛管理制度一、 為加強本公司車輛的保管及有效運用，特制定本辦法。二、 本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。三、 本公司的車輛由部門經(jīng)理指定行政部人員統(tǒng)一管理，并負責保養(yǎng)。四、 車輛應由專任司機駕駛，因特殊情況需由他人駕駛時，應由總經(jīng)理同意，并善盡駕駛?cè)藛T責任。專任司機應嚴格按照車輛保養(yǎng)手冊實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。五、 公司每輛車內(nèi)的滅火器、危險標牌及隨車工具應完好可靠并隨車攜帶

21、。六、 為了保障駕駛員、乘車人員及車輛的安全，公司車輛內(nèi)禁止任何人吸煙。七、 車輛的有關(guān)證件及保險資料統(tǒng)一由司機班班長保管，并負責一切費用的交納及車輛的維修。八、 各分部需要使用車輛時，應事先填妥“派車單”經(jīng)司機班班長核準、行政主管簽批后方可調(diào)派。無派車單者，行政部不予調(diào)派。九、 私自將公司車輛開離公司者，按嚴重過失處理。十、 司機根據(jù)“派車單”的資料于每日填報“行車日報表”，行政部審核其實際里程。十一、 “行車日報表”上所記載里程數(shù)應與車輛里程表相符，不符的數(shù)應由司機交納差數(shù)里程的汽油費。十二、 節(jié)假日或上班時間以外車輛的使用應呈請總經(jīng)理核準后始準調(diào)派。十三、 經(jīng)呈報批準的非公用派車，應負擔

22、使用里程的油資，由申請人于派車翌日連同行車執(zhí)照、車鑰匙一并上交行政部，否則停止其以后的使用權(quán)。十四、 車輛駛回后應停放在公司指定場所，并將車門鎖妥。十五、 節(jié)假日前應將國產(chǎn)車總電源關(guān)閉。員工著裝管理規(guī)定 一、 為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。二、 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。三、 總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶：著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。四、 女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其

23、他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。五、 員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不得留胡子；女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。六、 員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元：一個月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。七、 各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負責人一般過失單一張。辦公用品管理制度一、 辦公用品領(lǐng)用需先寫申請，統(tǒng)一由行政部購買.二、 如各分公司負責人遇到特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批示后自行購買的辦

24、公用品,需在三日內(nèi)報行政部建檔備案,如不及時申報的將給予嚴重過失單處罰。三、 行政部每月統(tǒng)計辦公用品的領(lǐng)用情況及申購時結(jié)存情況報部門經(jīng)理四、 各分公司/部領(lǐng)用的拉桿夾每單只可領(lǐng)用一個,檔案袋每單只可領(lǐng)用兩個。五、 電腦相關(guān)配件的購買更換經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政部購買,電腦維護管理員做好相關(guān)物品的及時記錄(時間.物品名稱.單價)并讓相關(guān)人員簽字后方可進行維修更換,如電腦物品記錄不清將給予電腦維護管理員過失單處罰。六、 辦公用品各部門、各分公司/部負責人統(tǒng)一領(lǐng)用管理,并記錄好辦公用品明細帳,以備員工離職時的交接工作。七、 一旦員工離職,離職員工必須持部門負責人對其辦公用品交接情況的簽署意見前往人力部及

25、行政部,待核實清楚后準許離開并領(lǐng)取工資,如沒有部門負責人的簽字則一律不予辦理。八、 調(diào)職員工,在調(diào)往其它部門或崗位前須交接好辦公用品。由負責人簽字待行政部核實后方可調(diào)職,如交接部門人員雙方在未交接清便已調(diào)職,一旦發(fā)現(xiàn)交接不清情況責任由交接雙方及部門負責人共同負責。九、 辦公用品的報銷手續(xù)為報銷人拿著辦公用品申請批示單(或確切使用去向),購買的發(fā)票上附支出憑證,且支出憑證上備注清楚后報銷,報銷時間為每周三、周四。十、 行政部將不定期對辦公用品的使用,保管情況進行抽查,如發(fā)現(xiàn)部門管理較好為公司節(jié)省辦公用品費用的,由行政部報總經(jīng)理將給予部門獎勵,反之管理不善.浪費現(xiàn)象嚴重造成公司辦公用品費用增加的,

26、由行政部報總經(jīng)理將給予部門相應處罰。印章、證書管理規(guī)定 為加強公司印章、證書的規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定：一、 公司印章、各類證書由行政主管負責保管。每日行政主管負責安排公司印章、證書保管，確保上班時間正常使用。如因安排不當而影響正常工作，給予行政主管一般或嚴重過失單處罰；如因保管人臨時外出而未轉(zhuǎn)交其他人保管的，給予保管人一般或嚴重過失單處罰。 二、 各部門需使用公章時應向保管人說明用途，經(jīng)保管人審核同意并登記后方可使用。三、 開工證明由項目經(jīng)理憑開工單領(lǐng)取。其他情況需使用各類證書、證明的，須經(jīng)總經(jīng)理批準并在保管人員處登記后方可使用。四、 對違反上述規(guī)定的員工，將視情節(jié)給予一般或嚴重過失單，并承

27、擔公司的一切損失。計算機安全管理制度一、 由于電腦已成為我公司工作中不可缺少的重要工具，為了加強對公司總部、分公司、設計分部的所有電腦及配套設備的管理， 特制定本制度。二、 各部門經(jīng)理、電腦負責人應確保所使用的電腦及外用設備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。三、 對關(guān)鍵電腦設備，應配備必要的斷電保護設施。四、 公司指定專人使用的電腦未經(jīng)本人同意，他人不得擅自使用。五、 公司所有電腦不得安裝游戲軟件。六、 打開電腦時應按步驟開機，首先接通顯示器電源，接通打印機等配套設備電源，最后再接通主機電源。七、 外來軟盤在使用前，必須確保無病毒。八、 使用人在工作完成后或下班時應按步驟退出系統(tǒng)或關(guān)機，首先按系統(tǒng)提示

28、關(guān)掉主機，后關(guān)掉打印機等配套設備電源，最后關(guān)掉顯示器電源不得非正常關(guān)機。九、 當天工作完成后、下班前應將電腦及配套設備的一切電源關(guān)掉。十、 C盤作為系統(tǒng)盤不能存放任何個人文檔。十一、 電腦使用人不能刪除C盤的系統(tǒng)文件和應用程序文件，以及更改電腦的各種設置。十二、 任何人不能使用公司電腦光驅(qū)播放各種VCD 、CD 光盤。十三、 電腦需安裝程序軟件時必須由公司電腦維護人員許可后再安裝。十四、 除公司電腦維護人員負責硬件維護外，任何人不得擅自拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設備。十五、 公司電腦維護人員拆卸電腦硬件時，必須采取必要的防靜電措施。十六、 公司電腦維護人員在作業(yè)完成后準備離去時，必須將所拆卸的設備復原。十七、 所有帶鎖的電腦，在維護工作完畢后或離去前必須上鎖。十八、 公司電腦維護人員必須每兩周檢查一次所管轄的電腦及外設的工作狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。十九、 公司總部、分公司及各部門的電腦須指定專人負責管轄。二十、 各部門所轄的電腦設備（及后加設備）必須有配置清單，一式兩份，一份由行政部備案存檔，一份由