《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》.ppt

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙,信任是高效的、團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的核心。沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無(wú)從談起。,模式概述,第一大障礙： 缺 乏 信 任,一、缺乏信任團(tuán)隊(duì)特征,1 相互隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。 2 不愿請(qǐng)人幫助，給別人提出建設(shè)性的反饋； 3 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助； 4 輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔 細(xì)思考；,5 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)； 6 浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)； 7 對(duì)別人抱有不滿和怨恨； 8 懼怕開(kāi)會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間。,1 承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤； 2 主動(dòng)尋求別人的幫助； 3 歡迎他人提出問(wèn)題和給予關(guān)注； 4 在可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互提醒； 5 愿意給

2、別人提出反饋意見(jiàn)和幫助。,二、充滿信任團(tuán)隊(duì)的特征,6 贊賞并相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)； 7 把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題上； 8 必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉； 9 珍惜集體會(huì)議及可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)。,三、建立信任的方法,個(gè)人背景介紹,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的任務(wù),個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試,360度意見(jiàn)反饋,集體外出實(shí)踐,成員工作效率討論,同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？,第二大障礙： 懼怕沖突,良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭(zhēng)論來(lái)促使其前進(jìn)。這體現(xiàn)在婚姻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系上，企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系也是如此。,一、懼怕沖突團(tuán)隊(duì)特征,1 團(tuán)隊(duì)會(huì)議非?？菰?； 2 使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊；

3、3 避免討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，而這些問(wèn)題對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功是非常必要的； 4 不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)和建議； 5 把時(shí)間和精力用在形式主義上。,二、擁抱沖突團(tuán)隊(duì)特征,1 召開(kāi)活躍、有趣的會(huì)議； 2 汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)； 3 快速地解決實(shí)際問(wèn)題； 4 將形式主義控制在最小限度； 5 把大家持不同意見(jiàn)的問(wèn)題拿出來(lái)討論。,三、進(jìn)行積極有益爭(zhēng)論的方法,爭(zhēng)論話題,實(shí)時(shí)提醒,其它方式 【TKI等】,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的任務(wù),同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？,第三大障礙： 欠缺投入,在團(tuán)隊(duì)中，投入由二步組成：闡明問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)。優(yōu)秀的隊(duì)伍可以在很短的時(shí)間里達(dá)成明確的共識(shí)，大家都同意按照該決定進(jìn)行工作，即使先前反

4、對(duì)這項(xiàng)決定的人也是如此。他們會(huì)議很圓滿，因?yàn)樗麄冎虚g沒(méi)有一個(gè)人對(duì)已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。,欠缺投入的原因,一、欠缺投入團(tuán)隊(duì)特征,1 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊； 2 使由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)； 3 避導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失??； 4 反復(fù)討論，無(wú)法作出決定； 5 把團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)作出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。,二、全力投入團(tuán)隊(duì)特征,1 制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)； 2 公平聽(tīng)取全體成員的意見(jiàn)； 3 培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力； 4 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中學(xué)習(xí)的能力； 5 不存猶豫，勇往直前； 6 必要時(shí)果斷調(diào)整工作方向。,三、全力投入團(tuán)隊(duì)的方法,小組負(fù)責(zé)人的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)該比其

5、它成員更能夠接受可能作出錯(cuò)誤決定的事實(shí)，他還應(yīng)該時(shí)刻督促成員們關(guān)注實(shí)際情況，遵守團(tuán)隊(duì)制訂的時(shí)間計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人不應(yīng)該把過(guò)多注意力放在追求絕對(duì)一致以及絕對(duì)把握上。,同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？,第四大障礙： 逃避責(zé)任,逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量的時(shí)候就成為非常敏感的詞匯。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候，能夠給予提醒。,一、逃避責(zé)任團(tuán)隊(duì)特征,1 成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨； 2 甘于平庸； 3 缺乏明確的時(shí)間觀念； 4 把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上；,二、負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)特征,1 確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進(jìn)工作； 2

6、 發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事指出； 3 尊重團(tuán)隊(duì)里以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事； 4 在管理和集體活動(dòng)中避免過(guò)多的形式主義。,三、不逃避責(zé)任的方法,團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人希望自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)Ρ舜素?fù)責(zé)，要達(dá)到這個(gè)目的，最大的難點(diǎn)在于為團(tuán)隊(duì)建立整體的責(zé)任機(jī)制。有些個(gè)人能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人趨于使自己成為唯一的責(zé)任人，于是成員們看到同事的缺點(diǎn)就不予以指出了。,同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？,無(wú)視結(jié)果,一、不重視集體成績(jī)團(tuán)隊(duì)特征,1 無(wú)法取得進(jìn)步； 2 甘無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3 缺失去得力的員工； 4 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)；,二、重視集體成績(jī)團(tuán)隊(duì)特征,1 有得力的員工加入； 2 不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)； 3 正確對(duì)待成功和失敗； 4 在團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)體利益犧牲個(gè)人利益； 5 凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體。,三、提升集體成績(jī)的方法,團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人的任務(wù) 對(duì)于這種障礙，團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)該作出比應(yīng)對(duì)其他幾種障礙更明確的表示，強(qiáng)調(diào)注重集體成就。如果團(tuán)隊(duì)成員感到團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人最重視的問(wèn)題不是集體成績(jī)，他們也會(huì)去效仿他。團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人必須克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，肯定那些真正為集體利益作出貢獻(xiàn)的成員。,團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙,結(jié)束語(yǔ),事實(shí)上企業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)施一系列方法取得進(jìn)步需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。取得成功不是使用神秘復(fù)雜的理論，而是通