區(qū)審管辦2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、區(qū)審管辦2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路2020年以來，我辦在區(qū)委區(qū)政府和上級部門的關心和指導下，積極深化“最多跑一次”改革，做好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作，圍繞“兩手抓、兩手硬、兩戰(zhàn)贏”目標，持續(xù)提升窗口服務效能，做精做細為企服務，努力提升群眾和企業(yè)的辦事滿意度。現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)及下一階段工作思路匯報如下：2020年上半年工作總結(jié)上半年，區(qū)行政服務中心各窗口完成辦件量xx萬余件，交易中心共受理各類公共資源項目xx項，共安排開評標場次xx場。其中受理工程建設項目xx項，完成交易xx項，項目概預算總額xx.xx億元，實現(xiàn)交易總額xx.xx億元，節(jié)約資金x.xx億元，下浮率xx.xx%；

2、其中受理政府采購項目x項，總預算xxxx萬元。審核供應商入庫xxx家，供應商入圍協(xié)議審核xx項。受理區(qū)屬公房房產(chǎn)公開招租xx處，成交xx處，實現(xiàn)總成交額xxx.xx萬元，租期內(nèi)溢價xx.xx萬元。一、凝心聚力抗擊疫情，全力以赴做好防控為全面貫徹落實上級和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作部署，我辦全體工作人員充分發(fā)揚“最多跑一次”改革攻堅克難精神，快速投入到防疫工作中去。1、守好防控戰(zhàn)役一線。車站，碼頭和居民小區(qū)作為疫情防控的重點環(huán)節(jié)，人員復雜，流動性大，是防疫的重點和難點。我辦根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署，安排工作人員輪流至城站火車站進出口和xx社區(qū)開展志愿服務。提前學習防控知識和要點，每天在崗位上進行x4小時不

3、間斷的值班，詢問、登記、測量體溫，守好群眾生命健康。2、保障大廳正常運行。根據(jù)疫情防控要求，疫情期間行政服務中心各級辦事大廳均暫停對外開放服務，為了方便群眾在疫情期間辦事或者咨詢，我辦將政務服務全面轉(zhuǎn)移到線上進行。辦事群眾可以通過浙江政務服務網(wǎng)、“浙里辦”app、xx辦事服務app、x4小時自助服務機進行辦理。同時，充分利用“xx發(fā)布”、“xx行政服務”等微信公眾號，提供辦事預約、咨詢電話服務，實現(xiàn)提前預約，現(xiàn)場辦事，審批結(jié)果ems郵寄送達。x月xx日，我中心在做好疫情防控工作的基礎上，在全市范圍內(nèi)率先對外開放服務。x月初，又在全市率先恢復雙休日開放服務。3、提高政府采購效率。今年年初，我辦根

4、據(jù)政府采購相關政策的最新要求，著重完善了公開招標、競爭性磋商、單一來源等全流程電子交易采購文件的模板，提高招標效率。疫情發(fā)生后，為政采云平臺審批建立“綠色通道”，審核應急物資商品和相關企業(yè)，優(yōu)先保障了疫情防控物資和特殊急需品的應急采購。4、提升風險防范能力。行政服務大廳恢復開放后，日均接待量xxxx余人，是疫情的重點防控場所。按照相關要求，一是加強體溫動態(tài)監(jiān)測。開展值班人員動態(tài)防疫監(jiān)測工作，上崗前后，工作期間定時進行體溫監(jiān)測，統(tǒng)一配發(fā)醫(yī)用口罩。二是加強窗口風險防控。為大廳xx個辦事窗口和導詢臺統(tǒng)一加裝了xx塊防護隔離玻璃板，工作人員佩戴護目鏡，有效隔絕了溝通交流可能會產(chǎn)生的飛沫噴濺。三是提高群

5、眾通行效率。為避免人工檢查健康碼檢查造成疏漏，我辦聯(lián)合xx聯(lián)通，引進智能掃碼設備。辦事群眾掃描身份證后，自動顯示健康碼信息，設備后端管理平臺實時記錄數(shù)據(jù)，便于后期追溯、核查。二、聚焦營商環(huán)境提升，擦亮xx金字招牌以優(yōu)化營商環(huán)境為牽引， 努力在“跑得早、跑得好、跑得久”上下功夫，擦亮xx這塊金字招牌。1、落實惠企政策工作。為全力推進我區(qū)惠企政策的梳理、制定、兌現(xiàn)、評價等各項工作，我辦牽頭建立了區(qū)政策專班，梳理了全區(qū)惠企政策，共計梳理xx家單位、xx項惠企政策條目。在疫情期間，依托“尚小二”、“親清在線”等政策兌現(xiàn)平臺，完善惠企政策查詢、咨詢、申辦、兌現(xiàn)“一條龍服務”，加快惠企扶持資金的兌現(xiàn)。截至

6、目前，共計xxxxx家企業(yè)享受到了政策福利，涉及金額x.xx億元，其中通過“親清在線”平臺兌現(xiàn)的金額有xxxx.x萬元，通過資金支持增強了中小企業(yè)的活力。2、優(yōu)化審批機制體制。以打造“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”為目標，我區(qū)加快推進營商環(huán)境“10+n”便利化行動方案。繼續(xù)提升企業(yè)開辦便利度，實現(xiàn)開辦企業(yè)“分鐘制”、“零費用”；進一步壓縮投資項目審批時間，實現(xiàn)一般企業(yè)投資項目從賦碼備案到竣工驗收“最多xx天”，低風險小型項目審批“最多xx個工作日”；深化“一中心三平臺”的建設，按照省市要求落實xx件“一件事”，完善企業(yè)營商服務“一件事”自主點餐式導辦系統(tǒng)，實現(xiàn)實現(xiàn)了政務咨詢導辦“一口清”、“一單清”；建立駐

7、企服務員工作機制，積極配合開展營商環(huán)境測評，主動對接樣本企業(yè)，確保測評活動落實到位。3、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)交易環(huán)境。為增強各方交易主體的獲得感和滿意度，自新評標辦法實施以來，我辦采用兩階段開評標進行設計、勘察、epc總承包交易。招標人不僅能選擇綜合實力強的中標人，避免有的企業(yè)以最低報價惡性競爭，還能有效預防投標人的圍標串標行為。截止目前，已成功完成兩階段開評標的項目有x個，成交金額x.xx億元，節(jié)約國有資金x.xx億元，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。三、立足重點突破項目，激發(fā)改革創(chuàng)新活力今年以來，我辦以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全力推進網(wǎng)上審批。1、努力打造“移動辦事之城”。切實

8、做好“xx辦事服務”app和綜合自助機的使用培訓、宣傳推廣等各項工作。今年以來，我區(qū)xx臺自助機辦件量從x月總計xxxx件上升至x月總計xxxx件，上幅比例為xxx%；臺均辦件量由x月的xx件，升x月的xxx件，自助機使用頻率在全市排名第x。2、力推全流程電子招投標。對保障城市運行必需、重大基礎設施以及其它涉及重要國計民生相關項目優(yōu)先安排電子招投標項目，實行網(wǎng)上全流程電子招投標，開標環(huán)節(jié)投標人無需到場。為確保疫情防控期間公共資源交易活動的質(zhì)量和效率，今年的政府采購項目全部采用政采云電子交易系統(tǒng)在線完成，為xx區(qū)重大項目復工復產(chǎn)提供了有力支撐。 3、開啟“在線直播”開標模式。為有序恢復各類項目招

9、投標活動和減少集聚風險，針對線下開標項目，推出“在線直播”開標新模式。我辦在全省率先采用釘釘在線直播方式進行開標活動，招標人、投標人可掃碼進入釘釘群遠程觀看開標現(xiàn)場，實時獲取開標信息，為招投標各市場主體提供便利。整個開標活動全程留痕、源頭可溯、過程可控，確保開標活動公開透明、有序進行。截至目前，已完成xx場釘釘直播開標活動，提高了交易服務效能。4、推行公房網(wǎng)上競價招租。為提升交易效率，將我區(qū)行政事業(yè)單位公房在網(wǎng)上進行房產(chǎn)公開招租。今年上半年，我辦與阿里拍賣進行對接，已達到初步合作協(xié)議，交易中心將入駐阿里拍賣平臺，成立“xx區(qū)網(wǎng)上公共資源交易中心”，預計自x月份開始進行網(wǎng)上招租，后續(xù)將根據(jù)推進進

10、度，將全區(qū)國有資產(chǎn)全面納入阿里拍賣平臺進行網(wǎng)上交易。四、夯實窗口服務基礎，展現(xiàn)智慧大廳風貌“最多跑一次”改革是一場以人民為中心的改革，我辦始終堅持一切為人民服務的宗旨，當好服務群眾和企業(yè)的“店小二”。1、網(wǎng)上辦事效能進一步提升。大力推廣網(wǎng)上辦和“零見面”辦理。一是全面梳理“云經(jīng)辦”事項，精準掌握辦理流程和環(huán)節(jié)，對存在堵點、流程不合理的問題梳理匯總。二是設立“流動網(wǎng)辦平臺”，利用平板電腦指導辦事群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務，提高網(wǎng)報率的同時提升企業(yè)、群眾辦事效率。三是充分利用“零號窗口”。目前，醫(yī)保社保和商事登記均設立了“零號咨詢專窗”，對現(xiàn)場辦理的企業(yè)和個人做好網(wǎng)上辦理引導工作。四是錄制操作視頻。對照清單

11、，錄制網(wǎng)上辦事事項“云經(jīng)辦”操作教程視頻，制作操作流程圖，標注易錯點，并做好動態(tài)更新維護。2、咨詢服務進一步升級。啟動“xx行政服務咨詢電話xxxxxxxx”進行分流咨詢服務，建立“對外一個號碼、對內(nèi)聯(lián)動咨詢”的機制。x-x月“xxxxxxxx”咨詢電話一次接通率為xx.xx%,較前期提高了x.xx%。同時積極開通網(wǎng)上咨詢功能，完善“xx之家-市民之家”app、xx辦事服務app和“xx行政服務”微信服務號的預約、查詢和咨詢解答功能。3、辦事滿意度進一步提高。行政服務中心根據(jù)辦件量、辦理時間、好差評等情況對全體工作人員進行綜合考核評定，并將考核結(jié)果與工作人員績效獎掛鉤。對群眾差評的事項在xx小

12、時內(nèi)進行反饋，同時廣泛征求群眾在辦事過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議。2020年x-x月，智能大廳管理系統(tǒng)顯示，行政服務中心辦事整體滿意率xx.xx%，對不滿意的辦事群眾均一一進行電話回訪，并根據(jù)辦事群眾意見進行整理。4、管理制度進一步完善。牽頭制定xx區(qū)行政服務中心日常巡查方案，成立巡查人員專班，加強對窗口工作人員作風效能的巡查。今年以來，共巡查xxx次，通報批評xx人次，對通報人員均進行告誡并要求改正，合計發(fā)送每周通報xx次，較好地改變了窗口工作人員疫情以來較為松散懈怠的工作狀態(tài)，提升了服務大廳的精神面貌。2020年下半年工作思路今年以來，我辦各項工作雖然取得了一定的成績，改革出現(xiàn)成效，但也存在短板

13、，營商環(huán)境工作還需由點到面，“移動辦事”推進較慢，三級便民服務體系還需加強。下一步，我辦將提高站位，注重落實，全面謀劃和推進改革，爭取釋放最大改革紅利。一是進一步升級“一中心三平臺”，持續(xù)推進營商環(huán)境“10+n”便利化行動。作為落實“企業(yè)辦事便利化”和“為企服務精準化”改革的重要載體，“一中心三平臺”在推進我區(qū)營商環(huán)境“10+n”便利化行動中發(fā)揮著重要作用。在今年，我們要以全省營商環(huán)境“10+n”行動集成改革試點區(qū)為契機，并通過升級完善“一中心三平臺”功能，更好地輔助實施“10+n”便利化行動，優(yōu)化“點餐式”定制化服務功能，積極探索企業(yè)辦事“無柜臺服務”，力爭在其他的指標上推出全市乃至全省領先的典型案例。二是推進xx政務服務x.x部署使用，加快行政服務中心辦事大廳升級改造。按照市里統(tǒng)一要求，圍繞“智能導服、受辦取分離、線上線下融合”建設目標，以“最多跑一次”為牽引，全面實現(xiàn)“四端協(xié)同”，無差別受理、同標準辦理、全過程監(jiān)控、“好差評”閉環(huán)，完成行政服務中心辦事大廳升級改造，推進“x類事項”（x類依申請的政務服務事項）網(wǎng)上受理率達到xx%，“浙里辦”日活躍用戶占全省xx%，打造“新大廳、新服務、新體驗”，推動政務服務從網(wǎng)上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。加強“親清在線”平臺的建設和使用，完善“親清d小二”工作機制，積極