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1、三八婦女節(jié)演講文銀杏三八婦女節(jié)演講文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人、同事、評(píng)委們:大家好!我是從西西弗店來(lái)的普通綜合柜臺(tái)員。首先感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是:青春飛翔,共同鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一滴水怎么能永遠(yuǎn)不變干?牙齒問(wèn)題讓我想了很久童年。進(jìn)入公司后的一天,大家一起做了智力測(cè)試,一個(gè)朋友突然提出了牙齒問(wèn)題,我的心跳了起來(lái)。困惑我多年的答案要出來(lái)了,我假裝不太在意,但所有的精力都在等那個(gè)正確的答案。大家猜得很多,但那個(gè)朋友總是搖頭。結(jié)果你也不知道答案,那個(gè)朋友淡淡地說(shuō)?!捌鋵?shí)答案很簡(jiǎn)單。放入海中!”這就是我等了很多年的答案,那一刻我終于明白了。也就是說(shuō),無(wú)論是滄海一粟,都必須有他的裝

2、載。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,)沒(méi)有一個(gè)人能永遠(yuǎn)獨(dú)自存在??梢杂靡粋€(gè)集體的意志發(fā)光,實(shí)現(xiàn)自己生活的價(jià)值。而且,我生活在一個(gè)叫分離處的年輕大家庭里,每天懷著感激的心情進(jìn)入了自己的人生舞臺(tái)。我不是一個(gè)優(yōu)秀的歌手或舞蹈家,但我為自己而活。有價(jià)值的人就是我的初心。(圣雄甘地,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝,謝謝青春,寫(xiě)下人生最美好的過(guò)程。我的同事大多和我年輕。我們每天用電腦鍵盤(pán)繪制整個(gè)天空的晚霞,用算盤(pán)珠挑選了一萬(wàn)顆星星。每天記賬,計(jì)算,傳票,記賬。沒(méi)有顯赫的目的成果和驚天動(dòng)地的事業(yè),但是我們盡最大努力忠于職守。我們牙齒平靜的生活,以平靜的職業(yè)勾勒出生活的軌跡,收獲豐

3、收的喜悅。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷開(kāi)放國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)和對(duì)外貿(mào)易銀行大舉進(jìn)入我國(guó)金融機(jī)構(gòu)和外國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈銀杏服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)誰(shuí)有高質(zhì)量高水平的服務(wù),誰(shuí)就能戰(zhàn)勝客戶,贏得市場(chǎng)。要在同一行業(yè)站穩(wěn)腳跟,服務(wù)是關(guān)鍵。那么,如何做好服務(wù)呢?人們傾向于以態(tài)度理解服務(wù)。即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不是。服務(wù)有更深的意義。服務(wù)應(yīng)該被視為企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。詩(shī)人徐志摩有一首著名的詩(shī)叫“再別康橋”,其中有“最低頭的溫柔”牙齒。就像一朵蓮花,有戰(zhàn)勝不了涼風(fēng)的“害羞”牙齒。事實(shí)上,我們的服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)詩(shī)人細(xì)致微妙的觀察力。也許那是一個(gè)很理想的境界。很難實(shí)現(xiàn),但我和我的同

4、事們將不斷努力,向牙齒目標(biāo)邁進(jìn)一步,完善服務(wù)體系,完善全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。例如,今年,我們抓住基金銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人在線銀行,通過(guò)我們的不懈努力。認(rèn)真說(shuō)明。火和八月,我們的分離處賣(mài)了顧客證明。柜臺(tái)表面的壓力很大。許多瑣碎的USELD下載和客戶說(shuō)明工作,我們毫不焦急或疏忽地認(rèn)真分析客戶的實(shí)際情況。積極選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。受到了很多顧客的信賴(lài)和好評(píng)。我們分離處個(gè)人網(wǎng)的客戶劇增,個(gè)人網(wǎng)的US盾客戶也劇增。(威廉莎士比亞,個(gè)人,個(gè)人,個(gè)人,個(gè)人,個(gè)人,個(gè)人)緩解了顧客在柜子上排隊(duì)等的現(xiàn)象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)“贖價(jià)提高”,有效地對(duì)文件柜業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類(lèi)。在實(shí)際工作中,我總是保持良好的工作

5、狀態(tài),以一名合格的工人為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職,在日常工作中默默奉獻(xiàn),為我們工業(yè)的事業(yè)發(fā)光發(fā)熱,傾注工作技能。(威廉莎士比亞,溫斯頓,工作)作為前臺(tái)的一線員工,我要加強(qiáng)自己的工作技能水平,對(duì)待工作技能,我心中有一條規(guī)定,三個(gè)人必須有我們的老師。(威廉莎士比亞,溫斯頓,工作)向周?chē)拿總€(gè)人學(xué)習(xí),不斷完善自己。充實(shí)自己。提高自己。做好自己的工作,同時(shí),用幾年會(huì)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)幫助其他同志,工作上有什么問(wèn)題,我們都會(huì)細(xì)心地徐璐解答。(威廉莎士比亞,溫斯頓,工作)只有這樣,我們才能輕松地應(yīng)對(duì)工作,更好地為廣大客戶提供方便、快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。要以“顧客滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱情服務(wù)的良好窗口形象,發(fā)出歡迎的聲音,發(fā)出回復(fù),發(fā)出聲音,使所有顧客高興和滿意。當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包括這

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