上海羅維鄧白氏天津分公司-發(fā)客戶.ppt

1、,羅 維 鄧 白 氏 直 復 營 銷 服 務,直復營銷定義及市場現(xiàn)狀,直復營銷是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和達成交易而使用的一種或多種廣 告媒體的互相作用的市場營銷體系。它的價值在于：可以直接接觸目標客戶，傳遞個性 化信息，測量反應效果。 中國直復營銷發(fā)展所處階段 直復營銷廣告投入情況,羅維鄧白氏在中國,鄧白氏全球網(wǎng)絡成員，華夏鄧白氏戰(zhàn)略合作伙伴 擁有800萬高質(zhì)量企業(yè)數(shù)據(jù)，8000萬中高消費者數(shù)據(jù)，70萬興趣數(shù)據(jù) DUNSRightTM 流程保證優(yōu)質(zhì)信息 首個建立項目流程標準，監(jiān)控標準和效果評價體系，并支持全國范圍直復營銷的專業(yè)公司 提供B2C和B2B全面直復營銷解決方案 成功服務

2、1000余家客戶，其中100余家財富500強企業(yè) 中國精準營銷推薦平臺TOP10 獲增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證 總部位于上海，并在北京/廣州/深圳/西安/杭州/南京/天津/成都設有分公司，上海、西安設有大型客戶聯(lián)絡中心,羅維鄧白氏產(chǎn)品與服務,直復營銷解決方案,客戶 忠誠度計劃,手機廣告 服務,企業(yè)客戶數(shù)據(jù),直郵服務,電子郵件 營銷服務,傳真營銷服務,電話營銷服務,羅維鄧白氏服務范圍,在整個產(chǎn)品生命周期中 組合運用多種直復營銷廣告方式，幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌和營銷目標！,產(chǎn)品導入期,品牌建立和保持,產(chǎn)品上市期,目標用戶定位 目標客戶數(shù)據(jù)庫建立 產(chǎn)品信息發(fā)布 品牌策略 數(shù)據(jù)清洗/維護 市場調(diào)查 產(chǎn)品測試,獲

3、取新用戶 產(chǎn)品/服務推廣 市場調(diào)查 用戶注冊 銷售線索挖掘 活動/會議邀約 渠道營銷,品牌營銷策劃 滿意度調(diào)查 產(chǎn)品改進調(diào)查 客戶關系管理 市場調(diào)查 數(shù)據(jù)核實/更新/清洗 客戶服務,羅維鄧白氏服務能力,數(shù)據(jù),B2B數(shù)據(jù)：800萬中國高質(zhì)量企業(yè)數(shù)據(jù) B2C數(shù)據(jù)：8000萬可按多種屬性劃分的高消費者數(shù)據(jù),420個座席專業(yè)呼叫中心 每日92000個電話外呼量,年完成3700多個項目 年郵件處理量超過8000萬件 年電子郵件發(fā)送量超過1.8億封,呼叫中心,運營能力,B2B數(shù)據(jù)庫,B2C數(shù)據(jù)庫,羅維鄧白氏專業(yè)直復營銷解決方案,羅維鄧白氏提供B2B和B2C全面解決方案 鎖定目標用戶，傳遞個性化信息，提高R

4、OI，實現(xiàn)營銷目標！,Maggie 女 28歲 已婚，有子 月收入6300元 居住在徐家匯 喜歡旅游，購物,Steven 男 35歲 就職于西門子公司 職位采購經(jīng)理 喜歡福特汽車 有元器件采購計劃,ROAD,WAY,羅維鄧白氏數(shù)據(jù) 羅維鄧白氏解決方案 B2B數(shù)據(jù) 反饋式直郵/電子郵件營銷 B2C數(shù)據(jù) 手機廣告/傳真營銷 項目反饋數(shù)據(jù) 電話營銷/客戶忠誠度計劃,羅維鄧白氏B2B數(shù)據(jù)資源,羅維B2B 數(shù)據(jù)庫,Jacky，戴爾公司，采購經(jīng)理，IT行業(yè)，外企，有采購顯卡需求,Maggie， 優(yōu)利咨詢公司，行政經(jīng)理，商業(yè)服務業(yè)，民營企業(yè)，有采購電腦、辦公用品需求,Paul，德馬吉中國公司，總經(jīng)理，制造業(yè)

5、，外企，具有決策權,Cindy，太平洋百貨，市場經(jīng)理，零售業(yè)，合資企業(yè)，有媒體采購需求,個人屬性 姓名 性別 職位 電話 手機 傳真,800萬中國高質(zhì)量企業(yè)數(shù)據(jù),企業(yè)屬性 公司名字 行業(yè) 地區(qū) 員工數(shù) 銷售額 企業(yè)性質(zhì),溝通方法： 直郵，傳真，電話，電子郵件，短消息,羅維鄧白氏B2C數(shù)據(jù)資源,Maggie 女 28歲 已婚，有子 月收入6300元 居住在人民廣場附近 喜歡旅游，購物,Steven 男 35歲 未婚 月收入8000元 居住在淮海路 喜歡運動，IT產(chǎn)品,8000萬高消費者數(shù)據(jù),羅維鄧白氏項目反饋數(shù)據(jù),集中式 數(shù)據(jù)管理倉庫,我對保險感興趣， 希望和專業(yè)顧問見面 我6個月內(nèi)將要 購買汽

6、車，房產(chǎn),我要訂閱IT產(chǎn)品 促銷信息 我希望受到有關 時尚的產(chǎn)品宣傳信息,我不希望收到羅維 的信件，郵件 無障礙退訂通道： 1 800免費電話 2 網(wǎng)站退訂 3 傳真退訂 4 郵件退訂,地址/郵編/收件人 錯誤 電子郵件 錯誤/未到達,持續(xù)數(shù)據(jù)更新，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量,關鍵步驟：,成果：,客戶忠誠度計劃 CLP,客戶忠誠度計劃 CLP,羅維鄧白氏CLP解決方案，其實質(zhì)為數(shù)據(jù)庫營銷整體解決方案，全方位為客戶提供基于數(shù)據(jù)庫建模、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)挖掘分析、營銷活動設計、營銷活動管理評估的全套數(shù)據(jù)庫營銷服務，幫客戶實現(xiàn)客戶價值提升?？蛻糁艺\度計劃（CLP， Customer Loyalty Program

7、）,CLP通過四個模塊的實施，幫客戶實現(xiàn)客戶管理及客戶價值最大化。,客戶忠誠度計劃 CLP,直郵服務,精確篩選，快速通路，確保實名到達！ 羅維鄧白氏直郵服務承諾：90%數(shù)據(jù)準確率，5%退件率，=1%抽檢率,電子郵件營銷服務,精確篩選，快速通路，確保到達收件箱！ 羅維鄧白氏擁有超過4000萬基礎Email信息，700萬活躍Email信息。 Email 營銷的應用： 吸引注冊，獲得新客戶 產(chǎn)品或服務推廣，相關信息下載 客戶關懷，提高客戶忠誠度 企業(yè)新聞郵件 提醒服務或定制提醒計劃 轉(zhuǎn)發(fā)/回復郵件 在線調(diào)查,電子郵件營銷服務流程,羅維鄧白氏Email營銷的服務流程,傳真營銷,精確篩選，快速通路，確保

8、（實名）到達！ 羅維鄧白氏擁有250萬精準傳真數(shù)據(jù)庫資源。 配備先進、專業(yè)的自動傳真群發(fā)系統(tǒng)，可以指定發(fā)送時間，自動檢測對方是否占線、無人應答、人工接聽等，避免不必要的人工與通訊費用的浪費 占線、無人應答時，3分鐘內(nèi)自動重發(fā)；人工接聽時，自動播放語音通知 個性化的傳真頁面設置，自動設置目標接受人，保證傳真發(fā)送的接收率 詳細的統(tǒng)計分析報告，即時的系統(tǒng)監(jiān)控,手機廣告營銷,精確篩選，快速通路，我們知道誰在接收短信！ 羅維鄧白氏直復營銷在歷經(jīng)了8年的市場研究，數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整合后，已經(jīng)建立起自己獨特的高質(zhì)量的消費者數(shù)據(jù)庫。 此數(shù)據(jù)庫根據(jù)性別，年齡，職業(yè)，收入，居住區(qū)域進行了嚴格的篩選。羅維鄧白氏消費者

9、數(shù)據(jù)庫為各大企業(yè)用最低成本在最短時間內(nèi)最直接的達到自己的目標客戶提供了行之有效的平臺。,電話營銷,電話營銷可以幫助企業(yè)進行： 產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品信息發(fā)布 銷售線索挖掘、市場機會勘查 滿意度調(diào)查 專業(yè)市場調(diào)研問卷 電話調(diào)查、電話訪談 會議/活動邀請、跟進 數(shù)據(jù)核實、更新、決策信息發(fā)掘 電話受理服務、技術支持、客戶服務 客戶關系改善、客戶投訴處理 定期業(yè)務催辦,羅維鄧白氏專業(yè)呼叫中心,電話營銷項目運作流程,羅維鄧白氏標準服務流程,羅維鄧白氏客戶,Dior,羅維鄧白氏客戶,天津地區(qū)已合作客戶 Http:/ 全國業(yè)務咨詢熱線：400-657-0660,天津萬筑投資有限公司-萬科魅力之城,天津中天萬方投資有

10、限公司-萬科假日盈潤園,天津中天萬方投資有限公司-萬科朗潤園,天津萬科房地產(chǎn)有限公司-東麗湖北岸,天津景尚置業(yè)投資有限公司-景瑞陽光尚城,天津新潤地產(chǎn)開發(fā)有限公司東北角藝術公寓,中海地產(chǎn)御湖翰苑,天津圣光投資發(fā)展有限公司圣光皇冠國際酒店德圣公館,天津天宇陽光置業(yè)有限公司MODO南京路新天地,天津市匯森房地產(chǎn)開發(fā)（集團）公司富瀛洲花園,天津江勝集團有限公司江勝天鵝湖,天津市僑橋置業(yè)有限公司華僑御景灣,天津富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天津富力城,天津富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-富力津門湖,天津富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天津富力灣,天津八里洲碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天津碧桂園,天津瑞景置業(yè)有限公司-瑞

11、景名郡,天津海益置地有限公司-海益國際紐約公寓,天津市海晟投資有限公司-海河新天,鴻銘控股有限公司-濱海湖,天津奧聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-中央公館,天津長蘆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司紅城,天津中新濱城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司九州國際,天津優(yōu)聯(lián)投資發(fā)展集團有限公司第六城,天津融創(chuàng)集團,天津海景實業(yè)有限公司-天津灣海景雅苑,天津松江團泊投資發(fā)展有限公司-松江高爾夫小鎮(zhèn),深圳市朗鉅實業(yè)有限公司-朗鉅天域二期維爾藍堤,貽成集團 彩虹地產(chǎn)集團-四季風情,天津市森島置業(yè)投資有限公司-錦繡香江水城,中信地產(chǎn)天津投資有限公司-中信珺臺,天津景秀置業(yè)投資有限公司-午后英格蘭,天津團泊置業(yè)有限公司-團泊湖光耀城,天津陽光壹佰房地

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