《清華大學管理學》PPT課件.ppt

1、管理原則，那威，內(nèi)容，第一基本條款，第二計劃條款，第三組織條款，第四領導條款，第五控制條款，第六發(fā)展條款，第一基本條款，在現(xiàn)代社會，人類從事各種活動，管理是人類活動中最重要的活動之一。第一章是管理和管理科學。管理學大師彼得德魯克(Peter Drucker)說：“在人類歷史上，很少有東西比管理學出現(xiàn)和發(fā)展得更快，對人類產(chǎn)生更重大和更鼓舞人心的影響?！薄５?節(jié)管理，1。管理活動的出現(xiàn)2。管理的意義(1)組織概述1組織的定義組織是人們?yōu)閷崿F(xiàn)特定目的而形成的系統(tǒng)集合，是完成特定任務的人們的系統(tǒng)安排，是由具有明確目標和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的人們組成的實體。它有以下三個特點：第一，每個組織都有明確的目標；第二，每個

2、組織都是由人組成的；第三，每個組織發(fā)展一個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2組織的本質(zhì)從本質(zhì)上講，組織是一個利益共同體，也就是說，是共同的利益將每個人聚集在一起。管理管理的含義是在特定的內(nèi)外部環(huán)境中，通過有效地計劃、組織、領導和控制組織資源來實現(xiàn)組織目標的過程。首先，管理的對象是組織。第二，管理的內(nèi)容是協(xié)調(diào)。第三，管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)和持續(xù)的活動，如計劃、組織、領導和控制。這些活動被稱為管理功能。第四，管理活動強調(diào)目的和過程。管理的有效性從兩個方面衡量有效性：效率和效果。四.管理活動的基本功能管理活動有四大功能：計劃、組織、領導和控制。5.管理屬性，第2節(jié)經(jīng)理，1。管理者的意義和責任管理者是組織中指導和引導他人活

3、動的成員。組織中的管理活動由管理者承擔。2。管理者的角色和技能(1)管理者的角色、人際角色、信息角色、決策角色，圖1-3管理者的角色，(2)管理者的技能管理是否有效在很大程度上取決于管理者是否真正具備作為管理者應該具備的管理技能。根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者應該具備三種技能。1.技術(shù)技能。2.人際交往技巧。3.概念技能。管理者的權(quán)力與責任管理者的權(quán)力一般包括強制權(quán)力、獎勵權(quán)力、法律權(quán)力、專家權(quán)力和申訴權(quán)力。(2)管理者的責任；(3)管理者的權(quán)力和責任(1)管理者的權(quán)力一般包括強制權(quán)、獎勵權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)和申訴權(quán)。(2)經(jīng)理的責任，第3節(jié)管理科學，1。管理科學的研究對象是管理活動的研究，目的是

4、指導和提高管理水平。管理研究的輸出是管理知識，管理知識應該包括科學知識、經(jīng)驗知識和相關(guān)的管理理論。管理科學以普遍適用于各種管理工作的原則和方法為研究對象，致力于研究管理者如何有效地管理他們的組織；它是一門研究一般組織管理理論的科學。它提出的管理基本原則、思想和原則是對各種管理學科的概括和總結(jié)，是整個管理學科體系的基石。作為一門社會科學，管理學具有以下特征：1 .管理是一門綜合應用科學。2.管理是一門實踐性很強的學科。3.管理是一門發(fā)展中的科學。4.管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)。管理研究方法管理是在特定的內(nèi)外部環(huán)境中，通過有效地計劃、組織、領導和控制組織資源來實現(xiàn)組織目標的過程。基本上有三種研

5、究方法：(1)實驗方法；(2)歸納法；(3)演繹方法；第二章，管理理論的演變；管理思想來源于管理活動的經(jīng)驗，是管理理論的來源；管理理論是管理思想的提煉、概括和升華。第一節(jié)，西方傳統(tǒng)管理思想，一般來說，在系統(tǒng)管理理論形成之前，可以分為兩個階段：早期管理實踐和管理思想階段(從人類集體勞動開始到18世紀)，管理理論的萌芽階段(從18世紀到19世紀末)。(1)早期管理實踐和管理思想階段(18世紀以前)(2)管理理論的萌芽階段(從18世紀到19世紀末)總的來說，這一時期對管理問題的討論未能建立管理理論。但是，他們把管理的職能與企業(yè)的職能區(qū)分開來，認識到管理將發(fā)展成為一門系統(tǒng)獨立完整的科學，并預言管理的地

6、位將不斷提高，從而為管理科學的形成奠定了堅實的基礎。泰勒和科學管理理論泰勒被稱為“科學管理之父”。泰勒創(chuàng)立的科學管理理論主要有以下觀點：1 .科學管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率。2工作定額原則。3適應工作的能力。4標準化原則。5 .差別計件工資制。6.計劃和執(zhí)行的分離。7 .在組織的管理和控制中貫徹例外原則。工人和雇主都必須進行意識形態(tài)變革。法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論馬克斯韋伯出生于一個擁有廣泛社會和政治關(guān)系的富裕德國家庭，曾擔任教授、總編輯、政府顧問和作家。他被譽為“組織理論之父”，因為他提出了理想的行政組織體系，對古典組織理論做出了杰出的貢獻。他的主要管理思想可以概括如下：1

7、.正確的理論；2.理想的行政組織體系；4.經(jīng)典管理理論的系統(tǒng)化。在實踐中，每個公司都開始將理論付諸行動。通用汽車公司總裁斯隆采用集中控制下的分權(quán)制對公司進行重組，并建立了事業(yè)部制，成為分權(quán)制的先驅(qū)。第三部分是現(xiàn)代管理理論階段。首先，行為科學學派行為科學理論的研究內(nèi)容主要包括人性與需求、行為動機、生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。(1)霍桑實驗和梅奧的人際關(guān)系理論；(2)馬斯洛的需求層次理論；(3)赫爾茨貝格的雙因素理論；(4)麥格雷戈的“X-Y理論”；(2)管理過程學派；(2)社會系統(tǒng)學校；(4)系統(tǒng)管理理論學派；(5)經(jīng)驗主義第三章是管理環(huán)境，第一節(jié)是管理環(huán)境。任務環(huán)境因素是組織的微觀環(huán)境，也稱為組織的特

8、殊環(huán)境。與特定領域相關(guān)的任務環(huán)境直接且具體地影響組織的活動，也可以稱為直接環(huán)境。它通常由供應商、客戶、競爭對手、政府機構(gòu)和公眾組成。第二部分是組織的外部環(huán)境。一、一般環(huán)境、政治和法律環(huán)境因素、經(jīng)濟環(huán)境因素、社會環(huán)境因素和科技因素。二.任務環(huán)境因素對于大多數(shù)組織來說，其任務環(huán)境因素主要包括資源提供者、服務對象、競爭對手、政府管理部門和特殊社會利益代表組織。第三節(jié)，組織的內(nèi)部環(huán)境，管理環(huán)境除了外部環(huán)境外，還包括組織的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要包括組織文化和經(jīng)營狀況。組織資源包括人力資源、資本資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源、客戶資源、關(guān)系資源等。組織能力包括人力資源管理能力、財務管理能力、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研發(fā)能

9、力、市場營銷能力組織文化組織文化是一定經(jīng)濟、社會和文化背景下的組織，是在長期發(fā)展過程中逐漸形成和發(fā)展起來的，具有日益穩(wěn)定和獨特的價值觀(文化觀念)，以及行為準則、道德標準、群體意識、風俗習慣等。事實上，組織文化是指組織的共同概念體系，是組織成員之間存在的一種共同價值觀。組織文化的特征組織文化是在組織所處的特定政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境的共同作用下，在長期發(fā)展過程中逐漸形成和發(fā)展起來的。然而，任何組織的組織文化都具有以下特征：(1)穩(wěn)定性；(2)差異；(3)客觀性；(4)國籍；(2)組織文化建設；(3)組織文化的變化；(4)組織環(huán)境管理；(1)根據(jù)環(huán)境的變化程度和復雜性，組織環(huán)境的定位可以形成四

10、種典型的組織環(huán)境。環(huán)境管理步驟組織環(huán)境管理的一般步驟首先，管理者應該了解環(huán)境因素的變化。其次，在理解和掌握各種環(huán)境因素的基礎上，我們使用分析工具對其進行分析和研究，并確定每個環(huán)境因素對組織的影響。最后，我們應該應對各種環(huán)境因素的影響。第三，環(huán)境管理方法，第4章，管理道德與社會責任，第1節(jié)，道德與管理道德一，管理道德的定義管理道德是指管理者的行為和規(guī)范的總和，是建立在社會一般道德原則基礎上的特殊職業(yè)道德體系。它規(guī)范管理者的行為，達到調(diào)整管理關(guān)系的目的，在和諧穩(wěn)定的管理關(guān)系的前提下，進一步優(yōu)化管理制度，提高管理效率。管理行為是管理者從事管理活動的行為，它與一定的管理權(quán)限和責任相聯(lián)系。2.四種道德價

11、值觀1。道德功利主義。精神權(quán)利。道德正義。綜合社會契約理論3。管理倫理的影響因素不同的管理倫理會導致不同的管理者行為。那么，什么因素影響管理倫理呢？具體來說，管理倫理的影響因素包括以下五個方面：(1)道德發(fā)展階段(2)個人特征(3)結(jié)構(gòu)變量(4)組織文化(5)問題強度(4)。提高企業(yè)管理倫理的途徑(1)選擇道德素質(zhì)高的員工(2)建立道德標準和決策規(guī)則(3)高級管理人員的領導力(4)確立員工的工作目標(5)員工的道德教育(6)績效的綜合評價(7)獨立的社會審計(8)提供正式的保護機制(2)企業(yè)社會責任(2)社會責任(1)社會責任(1)社會責任要求組織的決策和行為對組織和社會都有利，并照顧到所有可

12、能受組織決策影響的利益相關(guān)者。(1)古典觀點；(2)社會經(jīng)濟觀；(2)企業(yè)社會責任的意義和必要性；(1)企業(yè)社會責任有利于樹立自身的形象和聲譽；(2)企業(yè)社會責任有利于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施；(3)企業(yè)社會責任有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升；(3)作為社會最基本的經(jīng)濟單位，企業(yè)社會責任的內(nèi)容是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下應該承擔的社會責任。其次，企業(yè)應該承擔責任，保證產(chǎn)品的真誠、禮貌和誠信。第三，企業(yè)要承擔科學發(fā)展和納稅的責任。第四，企業(yè)應承擔可持續(xù)發(fā)展和資源節(jié)約的責任。第五，企業(yè)應該承擔保護環(huán)境和維護自然和諧的責任。第六，企業(yè)應承擔公共產(chǎn)品和文化建設的責任。第七，企業(yè)應該承擔起扶貧和發(fā)展慈善事業(yè)的責任。第八

13、，企業(yè)應該承擔保護工人健康和確保他們得到治療的責任。第九，企業(yè)應承擔發(fā)展科技和創(chuàng)造自主知識產(chǎn)權(quán)的責任。在第二章規(guī)劃中，規(guī)劃活動是連接可能性和現(xiàn)實、今天和明天、現(xiàn)在和未來的橋梁。第五章管理決策第一節(jié)決策概述決策的含義和特征要理解決策的定義，有以下四個基本要素：第一，決策必須是一個有目的的行動過程。其次，任何決定都必須有多種選擇。第三，決策過程和結(jié)果是方案的比較和方案的優(yōu)化。第四，決策是一個主客觀相結(jié)合的過程。一般認為，決策行為具有以下特征：普遍性、及時性、可行性和動態(tài)性；第二，決策的類型；首先，根據(jù)決策的不同功能，決策可以大致分為三類：1。戰(zhàn)略決策。2.管理決策。3.商業(yè)決策。(2)根據(jù)決策的性

14、質(zhì)分類根據(jù)決策的不同性質(zhì)，決策可以大致分為兩類：1。程序性決定。2.非程序性決定。根據(jù)決策問題的條件進行分類根據(jù)決策問題的條件，決策大致可以分為三類：1。決定性的決定。2.基于風險的決策。3.不確定條件下的決策。(4)根據(jù)決策主體的特點進行分類，大致可分為集體決策和個人決策。(1)滿意度原則(2)分類原則(4)定性分析與定量分析相結(jié)合原則(5)整體效用原則(2)決策過程及影響因素第二節(jié)決策是一項復雜的經(jīng)濟活動，它有其自身的規(guī)律性，在實際決策過程中必須遵循一定的程序。作為管理科學的學習者，掌握決策過程有利于提高自己的管理能力和決策正確率。決策的影響因素。定性決策方法1。頭腦風暴法2。德爾菲法3。

15、其他方法有戈登法、電子會議法、淘汰法、環(huán)比法3種。決策方法2。定量決策方法是指利用數(shù)學模型優(yōu)化決策方案的決策方法，一般分為三類：確定性決策、風險性決策和不確定性決策。第六章計劃，孔子說，一切都是提前做的，但不是提前做的，都是浪費。如果你想做任何事都成功，你必須仔細計劃。如果你沒有計劃并且行動匆忙，你肯定會招致失敗。一、計劃的概念和特點為了有效地做好各項管理工作，必須首先進行計劃活動。計劃活動的影響貫穿于組織、人力資源管理、領導和控制等活動中。因此，計劃具有以下四個主要特征：目的性、主導性、普遍性和效率性：(1)計劃的內(nèi)容“5 W1 H”:什么、為什么、何時、何地、誰和如何。2.1 .計劃的內(nèi)容

16、和分類。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響程度和范圍，計劃可分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃2。根據(jù)計劃跨越的時間間隔，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃3。根據(jù)計劃內(nèi)容，計劃可分為專項計劃和綜合計劃4種。根據(jù)管理功能，可分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞動計劃、安全計劃和人員培訓計劃計劃工作的作用1應對變化和不確定性2使組織專注于目標3使組織的活動經(jīng)濟合理4為控制奠定基礎；4.規(guī)劃與決策的關(guān)系(1)規(guī)劃與決策的關(guān)系(2)規(guī)劃與決策的區(qū)別；2.規(guī)劃流程，包括七個步驟：1定義任務和目標2分析與規(guī)劃相關(guān)的條件3制定戰(zhàn)略和行動計劃4實施候選人，明確職責5。制定時間表。分配資源。制定應急措施。第三節(jié)。常見的規(guī)劃工具和方法。1.目標管理是指下屬和上級共同決定具體的績效目標，并定期檢查目標實現(xiàn)進度的管理模式。目標管理的實質(zhì)包括以下三個方面：1目標管理強調(diào)以目標為中心的管理。目標管理強調(diào)基于目標網(wǎng)絡的系統(tǒng)管理。目標管理強調(diào)以人為本的積極管理。其實質(zhì)是實現(xiàn)組織和個人的雙重滿意。(一)目標管理原則1企業(yè)的宗旨和任務必須轉(zhuǎn)化為目標，并應從單一目標評價向多目標評價轉(zhuǎn)變。2.有必要為企業(yè)各級人員和部門制定目標。3目標管理包括從領導到員工的所有人員，每個人都應該由“目標”來管理。4 .實現(xiàn)目標與考核標準的整合。5 .強調(diào)各類