新員工培訓(xùn)(帶原始動(dòng)畫).ppt

1、,吉林省博勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,電話營銷人員入職培訓(xùn),講師：齊景儒,培訓(xùn)師：博勝科技的新員工們， 大家上午（下午）好！ 新員工：好，很好，非常好！,你是否有下列感覺？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。 對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。 對(duì)新工作有力不從心的感覺。 對(duì)新工作環(huán)境陌生。 不熟悉公司法令規(guī)章。 不知道所遇的上司屬哪一類型。,心有多大，理想就有多遠(yuǎn) 理想有多遠(yuǎn)，人就能飛多高,小故事：麋鹿的故事,十種積極心態(tài),學(xué) 習(xí),決 心,企圖心,主 動(dòng),熱 情,愛 心,自 信,自 律,頑 強(qiáng),堅(jiān) 持,小故事,一個(gè)博士分到一家研究所，成為研究所學(xué)歷最高的一個(gè)人。 有一天他到單位后面

2、的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是噌噌噌地從水上漂回來。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，噌噌噌地漂過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)暈倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？,水上漂,博士生也想上廁所了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也

3、起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。咚”的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩位所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 沒有人能水上漂，這是博士生具備的經(jīng)驗(yàn)常識(shí)。踩著木樁水上漂，兩位所長已經(jīng)歷多次，這是兩位所長積累的經(jīng)驗(yàn)。博士自恃學(xué)歷高，既違背了自己的經(jīng)驗(yàn)，又沒有學(xué)習(xí)踩著木樁水上漂的經(jīng)驗(yàn)，所以栽了跟頭。,“E”時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)發(fā)展為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。信息更新周期已經(jīng)縮短到不足五年，危機(jī)每天都會(huì)伴隨著我們，催促我

4、們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。,學(xué)習(xí),誰停止學(xué)習(xí)，誰就停止變得更優(yōu)秀。,未來最具競(jìng)爭(zhēng)力的人， 是那些持續(xù)學(xué)習(xí)的人。,企圖心,這里所說的企圖心，不是意圖不軌或好高騖遠(yuǎn)的“狼子野心”，而是達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿。很多時(shí)候，要想成功，僅僅有希望是不夠的。,不想當(dāng)元帥的士兵,不是好士兵,Up or out !,小故事,1926年,畢業(yè)于東京大學(xué)法律系的大村文年進(jìn)入“三菱礦業(yè)”成為小職員.當(dāng)公司為新人舉行歡迎會(huì)時(shí),他對(duì)那些與他同時(shí)進(jìn)入公司的同事說:“我將來一定要成為這家公司的總經(jīng)理. 他在發(fā)出豪言壯語之后,開始了他的職業(yè)規(guī)劃.憑著旺盛的斗志與驚人的毅力,數(shù)十年如一日,孜孜不倦地工作,業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過眾多資深的干部和

5、同事.在毫無派系背景之下,完全憑借本人實(shí)力,沖破各種考驗(yàn),終于在35年之后當(dāng)上“三菱礦業(yè)”的總經(jīng)理.以三菱財(cái)團(tuán)的歷史而言,未到60歲就成為直系公司的總經(jīng)理,可說是史無前例.他的就職的確驚動(dòng)日本工商界人士,他們內(nèi)心無不驚訝,并深感佩服.,從小職員到總經(jīng)理,無獨(dú)有偶,在1949年,一位24歲的年輕人,充滿自信地走進(jìn)美國通用汽車公司,應(yīng)聘做會(huì)計(jì)工作,他只是為了父親曾說過的通用汽車公司是一家經(jīng)營良好的公司,以及讓他去看一看的建議.在應(yīng)試時(shí),他的自信使助理會(huì)計(jì)檢察官印象十分深刻.當(dāng)時(shí)只有一個(gè)空缺,而應(yīng)試員告訴他,那個(gè)職位十分艱苦,一個(gè)新手可能很難應(yīng)付得來.但他當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭,即進(jìn)入通用汽車公司,展現(xiàn)他

6、足以勝任的能力與超人的規(guī)劃能力. 應(yīng)試員在雇用這位年輕人之后,曾對(duì)他的秘書說過,我剛剛雇傭了一個(gè)想成為通用汽車公司董事長的人!這位年輕人就是從1981年到現(xiàn)在一直出任通用汽車公司董事長的羅杰史密斯. 羅杰剛進(jìn)公司的第一位朋友阿特韋斯特回憶說:合作的第一個(gè)月中,羅杰正經(jīng)地告訴我,我將來要成為通用的董事長.,思考：這兩個(gè)人的故事給我們了什么啟示？,決心,決心是所有積極心態(tài)最為重要的一個(gè)。因?yàn)?，最終決定我們命運(yùn)的，不是別人而是我們自己。 決心就是對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的必勝信念。要想成功，僅僅有企圖心和成功的意愿是不夠的。因?yàn)樗麄兌际侵饔^上的意念，還需經(jīng)厲實(shí)踐的考驗(yàn)。很多的雄圖大略在現(xiàn)實(shí)面前往往容易變成

7、七彩的肥皂泡，風(fēng)一吹即時(shí)破滅。,“我想”？“我一定要！”,小故事,一位經(jīng)理起初是從基層業(yè)務(wù)員干起,經(jīng)過多年努力,才升到經(jīng)理的職位,其中經(jīng)歷了無數(shù)辛酸與挫折.業(yè)務(wù)工作永遠(yuǎn)有接踵而來的挑戰(zhàn),這位領(lǐng)導(dǎo)者能有今日的成就,即是秉持一項(xiàng)利器-死守兩個(gè)目標(biāo)的絕食挑戰(zhàn)法. 第一個(gè)目標(biāo)是:設(shè)定每天的訪問件數(shù),每天抱著不完成這個(gè)件數(shù),當(dāng)天就不吃晚飯的決心,以這種堅(jiān)毅的從業(yè)精神,激勵(lì)自己勇往直前,義無反顧. 第二個(gè)目標(biāo):設(shè)定每周的業(yè)績(jī)數(shù)字,每天抱著今天一定做到這個(gè)業(yè)績(jī)的決心,給自己施加壓力,刻意完成自己的目標(biāo).做到這個(gè)地步才叫做我盡了力.,絕食挑戰(zhàn)法,而另一位堅(jiān)定的百丈懷海禪師年逾六十,仍無一日停下工作.在嚴(yán)寒酷暑

8、中,年輕的眾僧尚且吃不消,而百丈禪師還是照常下田干活.百丈屆耳順之年,可謂年邁力衰,大家擔(dān)心他體力不夠,于是決定把他平日用的鐮刀和鋤具藏起來,好讓他找不著農(nóng)具,就此在家休息調(diào)養(yǎng). 不料隔日,百丈禪師要出去勞作,遍尋工具不著,只好歇息.但他什么都不吃,而獨(dú)自進(jìn)入坐禪三昧.眾僧看他一連三日都不思飲食,便問他原因,他答道:一日不作,一日不食.,思考：這個(gè)故事告訴我們了什么？,消極地等待機(jī)遇降臨，是將命運(yùn)交給別人安排的被動(dòng)，一旦機(jī)遇不來，你將永遠(yuǎn)無法成功。記住，幸運(yùn)之神總是垂青有準(zhǔn)備的人，凡事準(zhǔn)備工作做得比別人更加充分，才能比別人獲得更大的成功；,主動(dòng),主動(dòng)是產(chǎn)生影響力的一種表現(xiàn)。,主人翁精神,想博勝

9、之所想，急博勝之所急,自動(dòng)自發(fā),小故事,愛諾和布諾是同一所學(xué)校畢業(yè)出來的同班同學(xué)，他們又同時(shí)應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做同樣的工作。愛諾很努力，布諾也很勤奮，公司的同事也都很喜歡他們?？墒前肽曛?，愛諾飛上枝頭當(dāng)鳳凰被提升為總經(jīng)理助理，布諾卻留在了原來的位置。這個(gè)事情讓布諾心里很不舒服：自己并不比愛諾干的差，為什么愛諾得到了提升，而自己卻沒有呢？ 布諾推開了總經(jīng)理辦公室的大門。 總經(jīng)理說：“在我告訴你答案之前，你先幫我做一件事情。你去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一圈，看看有什么東西？”于是，布諾出去了。 15分鐘之后，布諾氣喘吁吁地回來，告訴總經(jīng)理：“市場(chǎng)上有一個(gè)農(nóng)村老頭在賣西紅柿?！笨偨?jīng)理聽了，吩咐他說：“你再去問問他價(jià)

10、錢如何？” 又過了15分鐘，布諾上氣不接下氣地回來報(bào)告：“老頭說他的西紅柿賣1塊錢一斤。”總經(jīng)理笑笑，對(duì)他說：“好吧。我想讓你看看愛諾的表現(xiàn)?！?愛諾和布諾,他把愛諾叫進(jìn)來，交代給他同樣的任務(wù)。 過了半小時(shí)，愛諾回來了，報(bào)告說：“已近中午，市場(chǎng)上人很少，只有一個(gè)農(nóng)村老頭還在賣西紅柿。我看了他的西紅柿的質(zhì)量，是自然種植出來的，屬于綠色食品，賣相也很不錯(cuò)，于是向他打聽了價(jià)錢?，F(xiàn)在他要價(jià)是1塊錢一斤，比一般市價(jià)低了15%。從老頭嘴里我還探聽到，他種了很多西紅柿，短時(shí)間內(nèi)賣不掉就會(huì)壞在地里。同時(shí)，他還告訴我，他家里還種了不少土豆，臨冬的時(shí)候收起來估計(jì)會(huì)有1000多斤。我想，總經(jīng)理應(yīng)該對(duì)他有興趣，所以就

11、把他帶回來了?，F(xiàn)在他就在外面候著?！?總經(jīng)理笑著看了一眼站在旁邊的布諾，對(duì)愛諾說：“請(qǐng)他進(jìn)來吧?！?此時(shí)的布諾，卻早已是面紅耳赤。他終于明白，自己跟愛諾的差距在哪里。,一位成功學(xué)家曾聘用一名年輕女孩當(dāng)助手，替他拆閱、分類信件，薪水與相關(guān)工作的人相同。 有一天，這位成功學(xué)家口述了一句格言，要求她用打字機(jī)記錄下來：“請(qǐng)記住：你唯一的限制就是你自己腦海中所設(shè)的那個(gè)限制?！?她將打好的文件交給老板，并且有所感悟地說：“你的格言令我深受啟發(fā)，對(duì)我的人生大有價(jià)值。” 這件事并未引起成功學(xué)家的注意，但是，卻給受雇女孩心中打上了深深的烙印。從那天起，她開始晚飯后回到辦公室繼續(xù)工作，不計(jì)報(bào)酬地干一些并非自己分內(nèi)

12、的工作譬如替老板給讀者回信。,凡事主動(dòng),小故事,她認(rèn)真研究成功學(xué)家的語言風(fēng)格，以至于這些回信和自己老板寫得一樣好，有時(shí)甚至更好。她一直堅(jiān)持這樣做，并不在意老板是否注意到自己的努力。終于有一天，成功學(xué)家的秘書因故辭職，挑選合適人選時(shí)，老板自然而然地想到了這個(gè)女孩。 在沒有得到這個(gè)職位之前就已經(jīng)身在其位，這正是女孩獲得提升的最重要原因。在下班的鈴聲響起之后，她依然堅(jiān)守自己的崗位上；在沒有任何報(bào)酬的情況下，她依然刻苦訓(xùn)練，最終使自己有資格接受更高的職位。 故事并沒有結(jié)束，這位年輕女孩的能力如此優(yōu)秀，引起了更多人的關(guān)注，其他公司紛紛提供更好的職位邀她加盟。為了挽留她，成功學(xué)家多次提高她的薪水，與最初當(dāng)

13、一名普通速記員相比已經(jīng)高出了四倍。,點(diǎn)評(píng) 在現(xiàn)代職場(chǎng)里，有兩種人永遠(yuǎn)無法取得成功：一種人是只做老板交待的事情，另一種人是做不好老板交待的事情。 一個(gè)以薪水為個(gè)人奮斗目標(biāo)的人是無法走出平庸的生活模式的，也從來不會(huì)有真正的成就感。雖然工資應(yīng)該做為工作目的之一，但是從工作中能真正獲得的更多的東西卻不是裝在信封中的鈔票。如果你忠于自我的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)金錢只不過是許多報(bào)酬中的一種。試著請(qǐng)教那些事業(yè)成功的人士，他們?cè)跊]有優(yōu)厚的金錢回報(bào)下，是否還繼續(xù)從事自己的工作？大部分人的回答都是：“絕對(duì)是！我不會(huì)有絲毫改變，因?yàn)槲覠釔圩约旱墓ぷ?。”想要攀上成功之階，最明智的方法就是選擇一件即使酬勞不多，也愿意做下去的工作

14、。當(dāng)你熱愛自己所從事的工作時(shí)，金錢就會(huì)尾隨而至你也將成為人們競(jìng)相聘請(qǐng)的對(duì)象，并且獲得更豐厚的酬勞。,主動(dòng)去做老板沒有交待的事情，并把這些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就會(huì)被調(diào)到更高的職位，獲得更大的成功。 在現(xiàn)代職場(chǎng)，過去那種聽命行事的工作作風(fēng)已不再受到重視，懂得積極主動(dòng)工作的員工將備受青睞。在工作中，只要認(rèn)定那是要做的事，那怕看上去是“不可能完成”的任務(wù)，都要敢于接受挑戰(zhàn)，立刻采取行動(dòng)，而不必等老板做出交待。 勇于向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)的精神，是獲得成功的基礎(chǔ)。職場(chǎng)之中，很多人雖然頗有才學(xué)，具備種種獲得老板賞識(shí)的能力，但是有個(gè)致命弱點(diǎn)：缺乏挑戰(zhàn)的勇氣，只愿做職場(chǎng)中謹(jǐn)小慎微的“

15、安全專家”。對(duì)不時(shí)出現(xiàn)的那些異常困難的工作，不敢主動(dòng)發(fā)起“進(jìn)攻”，一躲再躲，恨不得避到天涯海角。他們認(rèn)為：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，對(duì)于那些頗有難度的事情，還是躲遠(yuǎn)一些好，否則，就有可能被撞得頭破血流。結(jié)果，終其一生，也只能從事一些平庸的工作。,熱情：不僅對(duì)工作， 也是對(duì)企業(yè)，對(duì)同事。,沒有人愿意跟一個(gè)整天沒精打采的人打交道，更沒有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)去提升一個(gè)工作上缺乏熱情的下屬。需要提醒你的是，如果你老是在工作上打不起精神，是該考慮考慮，這份工作是不是真的適合自己了，否則，老是這樣“做一天和尚撞一天鐘”的做下去，終難有所成。,熱情,對(duì)待同事如春天般溫暖對(duì)客戶像冬天里的一把火,沒有熱情能打動(dòng)

16、誰,我是一名職業(yè)棒球手，效力于約翰斯頓隊(duì)，甲級(jí)球隊(duì)，月薪美元，因此我的生活既體面，又滋潤。誰知道老板竟然要解雇我。因?yàn)槟贻p，我并不在意。老板斥責(zé)我說：“我們不需要懶惰者，你像職業(yè)球手嗎，你有職業(yè)精神嗎？” 是的！我懶惰！我沒有精神！那又怎么樣？！”我大聲回敬了他，惱羞成怒，毫不在乎地離開了球隊(duì)。 現(xiàn)在想想，我感到慚愧。老板說的一點(diǎn)沒錯(cuò)，直到今天，我還會(huì)想起我在賽場(chǎng)上蔫頭蔫腦、沒精打采的熊樣。 競(jìng)爭(zhēng)淘汰孬種，苦難使人成熟。 我的生活窘迫起來，不得不降低顏面，加入了賓州的切斯特隊(duì)，級(jí)別很低，月薪只有美元。我感嘆自己是虎落平川遭犬欺，心中燃不起一點(diǎn)熱情。經(jīng)常有熟人跟我打招呼，那更糟，簡(jiǎn)直是一種折磨。

17、 我徘徊了一星期，決定離開那鬼地方，去遠(yuǎn)遠(yuǎn)的康州紐黑文隊(duì)。月薪仍然是美元，但沒有人認(rèn)識(shí)我，我可以治療一下心情，從頭開始。,看天際孤云，我對(duì)自己說：“我要重新振作！一定要重新開始！我才歲呢，怎能不生龍活虎！” 熱情燃燒起來，我奔馳于賽場(chǎng)，像駿馬，像洪流，像炮彈。我感到身體內(nèi)波濤洶涌，必須奔跑才能釋放。我的力量也大得出奇，投過去的球差點(diǎn)震落隊(duì)友的手套。我感染了隊(duì)友，他們跟著我奔跑；隊(duì)友感染了觀眾，他們站起來呼喊。我沒有雜念，沒有感覺，只想著打球；我渾身是膽，孔武有力，只想著奔跑；我熱血沸騰，豪情奔放，只想著勝利。我成了賽場(chǎng)的中心。 那一陣子，我真感到自豪，是神奇的精神力量在支撐著我，驅(qū)趕我，鞭策我

18、。成績(jī)和榮譽(yù)也讓我感到驕傲。昔日被解雇的人，在今天卻成了明星。州報(bào)刊印我的照片，記者總來“打擾”我，寫文章稱我為“銳氣”，說我是“有史以來第一個(gè)給不能入級(jí)的球隊(duì)注入了靈魂的人”。真沒想到，我會(huì)獲得那樣的贊譽(yù)，現(xiàn)在提起來就讓我神往。,源自內(nèi)心深處的愛是我們一切行動(dòng)力的源泉。缺乏愛心的人，一定是不愿奉獻(xiàn)的人，這樣的人，也就很難得到別人的支持；而失去別人的支持，離失敗還會(huì)遠(yuǎn)嗎？ 內(nèi)心深處的愛是一切行動(dòng)力的源泉。,愛心,世界上最無堅(jiān)不摧的武器 要獲得別人的愛， 首先要愛別人,很久以前的一天，在美國北弗吉尼亞，一位老人站在河邊等候過河。當(dāng)時(shí)天氣很冷，又沒有橋，他只好想辦法跟別人共騎一匹馬才能到達(dá)對(duì)岸。等

19、候了一段時(shí)間，他終于看到一群騎馬的人來了。他讓第一個(gè)通過，然后第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)以及第五個(gè)也順利通過。最后，僅剩下一個(gè)騎馬的人了。他來的時(shí)候，老人看看他，并說：“先生，你能不能讓我跟你一起騎馬過河呢？”騎馬的人不假思索地說：“當(dāng)然可以，請(qǐng)上來吧！”過河之后，老人就滑到地面站好。離去之前，這位騎馬人說：“先生，我注意到你讓所有其他騎馬的人通過，而沒有要求他們。但是當(dāng)我來到你面前時(shí)，你立刻要求跟我一起騎馬。我不解的是，你為什么不要求他們卻要求我呢？”,發(fā)自心靈的愛,小故事,老人平靜的回答道：“我看他們的眼睛就了解他們并沒有愛，而且我自己心中知道要求共騎一馬過河是沒有用的?？墒俏乙豢吹侥愕难凵瘢?/p>

20、我看到同情、愛與樂于幫助。我知道你會(huì)愿意讓我跟你一起騎馬過河?！边@位騎馬的人非常謙虛地說：“我非常感謝你說的話，非常感謝?！?這個(gè)年輕人托馬斯杰斐遜就是這樣轉(zhuǎn)身離開，后來他入住了白宮。,信心是建立在對(duì)自我以及事情的客觀認(rèn)識(shí)上面的一種心態(tài)，是個(gè)人素質(zhì)的一種體現(xiàn)。,自信,什么叫信心?,其實(shí)所謂信心，就是眼睛尚未看到但心中已經(jīng)堅(jiān)信相信，這樣，成功也就垂手可得了。 建立自信的方法有三：一是不斷地取得成功；二是不斷地想像成功；三是將自己置身在一個(gè)容易取得成功的領(lǐng)域，這樣，成功的“卓越圈”會(huì)運(yùn)用神經(jīng)語言的心理技術(shù)，移植到你需要信心的新領(lǐng)域中來，使你信心百倍。,有關(guān)自信的兩個(gè)故事,這里有兩個(gè)故事，很能說明自

21、信對(duì)于勝敗的重要作用。 一個(gè)是尼克松敗于自信的故事。 尼克松是我們極為熟悉的美國總統(tǒng)，但就是這樣一個(gè)大人物，卻因?yàn)橐粋€(gè)缺乏自信的錯(cuò)誤而毀掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松競(jìng)選連任。由于他在第一任期內(nèi)政績(jī)斐然，所以大多數(shù)政治評(píng)論家都預(yù)測(cè)尼克松將以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得勝利。 然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心再次出現(xiàn)失敗。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競(jìng)選對(duì)手總部的水門飯店，在對(duì)手的辦公室里安裝了竊聽器。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。,另一個(gè)是

22、小澤征爾勝于自信的故事。 小澤征爾是世界著名的交響樂指揮家。在一次世界優(yōu)秀指揮家大賽的決賽中，他按照評(píng)委會(huì)給的樂譜指揮演奏，敏銳地發(fā)現(xiàn)了不和諧的聲音。起初，他以為是樂隊(duì)演奏出了錯(cuò)誤，就停下來重新演奏，但還是不對(duì)。他覺得是樂譜有問題。這時(shí)，在場(chǎng)的作曲家和評(píng)委會(huì)的權(quán)威人士堅(jiān)持說樂譜絕對(duì)沒有問題，是他錯(cuò)了。面對(duì)一大批音樂大師和權(quán)威人士，他思考再三，最后斬釘截鐵地大聲說：“不！一定是樂譜錯(cuò)了！”話音剛落，評(píng)委席上的評(píng)委們立即站起來，報(bào)以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。,原來，這是評(píng)委們精心設(shè)計(jì)的“圈套”，以此來檢驗(yàn)指揮家在發(fā)現(xiàn)樂譜錯(cuò)誤并遭到權(quán)威人士“否定”的情況下，能否堅(jiān)持自己的正確主張。前兩位參加決賽的

23、指揮家雖然也發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，但終因隨聲附和權(quán)威們的意見而被淘汰。小澤征爾卻因充滿自信而摘取了世界指揮家大賽的桂冠。,“生命誠可貴，自由價(jià)更高。若為工作故，二者皆可拋?！惫ぷ魃系某晒π枰泻軓?qiáng)的自律能力來獲取。 比如，你能不能忍受與家人暫時(shí)分開的痛苦，去外地出差？你能不能忍受來自同事的偶然誤解，而繼續(xù)全情地投入工作？為了每天不遲到早退，你能不能克服自己喜歡賴床的習(xí)慣，而每天早起早睡？ 你是不是能夠做到在沒有上司監(jiān)督的時(shí)候也一樣認(rèn)真地工作？你是不是能夠切實(shí)的從嚴(yán)要求自己的工作質(zhì)量？ 這一切，都是你必須“強(qiáng)迫”自己付出的成功代價(jià)。,自律,懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于職守，嚴(yán)于律己。,佛像與臺(tái)階,當(dāng)

24、所有的規(guī)矩大道已經(jīng)變?yōu)槟愕纳牧?xí)慣時(shí)，你就能夠做到從心自律，這可以說是每一個(gè)生命個(gè)體所追求的最高境界。但是這樣的一個(gè)境界看似平易，在此之前卻要經(jīng)歷千錘百煉。 我曾經(jīng)看到這樣一個(gè)故事： 在一座佛寺里供著一個(gè)花崗巖雕刻的非常精致的佛像，每天都有很多人來到佛像前膜拜。而通往這座佛像的臺(tái)階也是由跟它采自同一座山體的花崗巖砌成的。 終于有一天，這些臺(tái)階不服氣了，他們對(duì)那個(gè)佛像提出抗議說，你看我們本是兄弟，來自于同一個(gè)山體，憑什么人們都踩著我們?nèi)ツぐ菽惆?？你有什么了不起?。?那個(gè)佛像淡淡地對(duì)它們說，因?yàn)槟銈冎唤?jīng)過四刀就走上了今天的這個(gè)崗位，而我是經(jīng)過千刀萬剮才得以成佛。 自律固然痛苦，但是要獲得更大的成

25、功，自律是不可或缺的一步！,成功只屬于那些能夠自律的人，企業(yè)需要的也是那些能夠自律的人，因?yàn)闆]有誰會(huì)愿意花過多的時(shí)間去牢牢管住自己的員工，督促他們完成自己的工作。 杰出的員工是那些不需要督促自覺地將工作完成得十分出色的人。,自由？,自律！,百折不撓，即使遇到再大的困難仍然堅(jiān)持自己的目標(biāo)。,頑強(qiáng),在追求成功的過程中，艱難、困苦、挫折與失敗等等，數(shù)不清的“磨難”一定會(huì)不時(shí)出現(xiàn)。如果你不打敗它們，它們就會(huì)反過來打敗你。 頑強(qiáng)成功有三步曲：用敏銳的目光發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；用果敢的行動(dòng)抓住機(jī)遇；用頑強(qiáng)的毅力把機(jī)遇變成真正的成功。,秘書恭謹(jǐn)?shù)匕衙唤o董事長，就像預(yù)期的那樣，董事長不厭煩地把名片丟回去，“又來了！”

26、很無奈地，秘書把名片退回去給立在門外歷盡尷尬的業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員不以為然地在把名片遞給秘書。 “沒關(guān)系，我下次再來拜訪，所以還是請(qǐng)董事長留下名片?！?拗不過業(yè)務(wù)員的堅(jiān)持，秘書硬著頭皮，再進(jìn)辦公室，董事長火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。 秘書不知所措地愣在當(dāng)場(chǎng)，董事長更氣，從口袋拿出十塊錢，“十塊錢買他一張名片，夠了吧” 豈知當(dāng)秘書遞還給業(yè)務(wù)員名片與鈔票后，業(yè)務(wù)員很開心地高聲說：“請(qǐng)你跟董事長說，十塊錢可以買兩張我的名片，我還欠他一張。”隨即再掏出一名片交給秘書。 突然，辦公室里傳來一陣大笑，董事長走了出來，“這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意，我還找誰談？”,十塊錢買一張名片,企業(yè)員工的工作，均是企業(yè)運(yùn)

27、營鏈條中的不可或缺的環(huán)節(jié)，惟有每一個(gè)員工都能夠頑強(qiáng)應(yīng)對(duì)任何工作中的不順才能夠保證整個(gè)鏈條的通順。,沒有任何東西可以打敗我們，只有我們自己！,小故事：銷售員被欺辱后繼續(xù)銷售而得成功的故事。,“行百里者半九十”，說的就是一個(gè)堅(jiān)持。很多時(shí)候，你只要再咬緊牙關(guān)稍稍堅(jiān)持一下，期盼已久的成功就會(huì)翩然而至。就是這哪怕1%秒的堅(jiān)持，你的境遇就會(huì)峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明。,堅(jiān)持,成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，如果成功只有一個(gè)秘訣，那就是堅(jiān)持！,鐵棒磨成針,唐代大詩人李白，幼年時(shí)便讀那些經(jīng)書、史書，那些書都十分深?yuàn)W，他一時(shí)讀不懂，便覺枯燥無味，于是他丟下書，逃學(xué)出去玩。 他一邊閑游閑逛，一邊東瞧西看。他看見一位老媽媽坐在磨

28、刀石上的矮凳上，手里拿著一很粗大的鐵棒子，在磨刀石上一下一下地磨著，神情專注，以至于李白在她跟前蹲下她都沒有察覺。 李白不知道老媽媽在干什么，便好奇地問：“老媽媽，您這是在做什么呀？” “磨針?！崩蠇寢岊^也沒抬，簡(jiǎn)單地回答了李白，依然認(rèn)真地磨著手里的鐵棒。 “磨針？”李白覺得很不明白，老媽媽手里磨著的明明是一根粗鐵棒，怎么是針呢？李白忍不住又問：“老媽媽，針是非常非常細(xì)小的，而您磨的是一根粗大的鐵棒呀！”,老媽媽邊磨邊說：“我正是要把這根鐵棒磨成細(xì)小的針。” “什么？”李白有些意想不到，他脫口又問道：“這么粗大的鐵棒能磨成針嗎？” 這時(shí)候，老媽媽才抬起頭來，慈祥地望望小李白，說：“是的，鐵棒子

29、又粗又大，要把它磨成針是很困難的。可是我每天不停地磨呀磨，總有一天，我會(huì)把它磨成針的。孩子，只要功夫下得深，鐵棒也能磨成針呀！” 幼年的李白是個(gè)悟性很高的孩子，他聽了老媽媽的話，一下子明白了許多，心想：“對(duì)呀！做事情只要有恒心，天天堅(jiān)持去做，什么事也能做成的。讀書也是這樣，雖然有不懂的地方，但只要堅(jiān)持多讀，天天讀，總會(huì)讀懂的?！毕氲竭@里，李白深感慚愧，臉都發(fā)燒了。于是他拔腿便往家跑，重新回到書房，翻開原來讀不懂的書，繼續(xù)讀起來。,李白的故事給大家?guī)砹耸裁磫⑹?中國不是有句諺語嗎？ 滴水穿石 -非一日之功,碰壁越多，離成功越近，不為失敗找借口，只為成功找方法。 只要我們決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把

30、我們擊垮！,如果是你被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄，你會(huì)成為前者呢，還是會(huì)成為后者？ 故事的結(jié)尾有這樣一句話：選擇前者的人生是灰色的人生，選擇后者的人生是陽光的人生。 心態(tài)決定一切，我們是不是也可以這么說，擁有以上十種心態(tài)得人，他的人生將是充滿陽光的人生，而不具備積極心態(tài)的人，他的人生會(huì)是灰色的人生呢？,古希臘有一個(gè)故事，說兩個(gè)人被關(guān)進(jìn)同一個(gè)牢房。有一天，兩個(gè)人都在向外望的時(shí)候，一個(gè)人說：“唉，什么都沒有，看來世界已經(jīng)把我們給遺忘了?！绷硪粋€(gè)人卻搖搖頭，說：“你說的不對(duì)，世界怎么會(huì)把我們遺忘呢。你看，不是還有路邊的野花在陪伴著我們嗎？不是還有天空中飛翔的小鳥在陪伴著我們嗎？你看，不是還有很多很多的東西在陪伴著我

31、們嗎？你怎么說世界把我們給遺忘了呢？”,播下一種觀念，收獲一種態(tài)度； 播下一種態(tài)度，收獲一種行為； 播下一種行為，收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)！,職業(yè)新開始的四個(gè)信念,職業(yè)新開始的四個(gè)信念,過去不等于未來,過去輝煌現(xiàn)在輝煌,過去不成功現(xiàn)在不成功,沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功,從現(xiàn)在開始,需要將以往的一切成功還是失敗都淡忘于腦后,惟獨(dú)留下那些可以為未來的成功鋪橋架路的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富.兩眼直視前方,看到的只是成功與如何實(shí)現(xiàn)成功,記住 “過去不等于未來”,就像永遠(yuǎn)相信明天會(huì)更好.,人生只有三天，昨天的選擇決定今天，今天的選擇決定明天。,選擇成就明天,不同的選擇產(chǎn)生

32、了不同的命運(yùn)。然而如何選擇呢？如果只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉，所以我們既要目標(biāo)高遠(yuǎn)，也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。,做事先做人,要做成事，就要先做好一個(gè)人。,小公司做事,大公司做人,客戶買的并不是你的產(chǎn)品,而是你的人品,在工作當(dāng)中,無論是與客戶,還是與同事,上司,舉手投足,都時(shí)時(shí)流露出我們的人品與風(fēng)格.是否能夠取得別人的信任,決定我們是否能夠做成事情.,是的，我準(zhǔn)備好了,在戰(zhàn)役開始之前,將軍會(huì)大聲的向士兵們發(fā)問:有沒有信心?士兵們會(huì)以震耳欲聾的吼聲回答:有! 而在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)的開始,士兵們同樣會(huì)被詢問:準(zhǔn)備好了沒有? 這時(shí)候,只要士兵們回答:準(zhǔn)備好了!如鐵的命令便隨之而下:準(zhǔn)備好了,出發(fā)!,

33、現(xiàn)在,請(qǐng)你以一個(gè)員工的身份,向企業(yè)做出真誠的回答:你準(zhǔn)備好了嗎?,你,是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在這個(gè)企業(yè)的兢兢業(yè)業(yè), 將自己的本職工作做到最好?,你,是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在這個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展當(dāng)中 發(fā)揮發(fā)動(dòng)機(jī)的作用,努力推動(dòng)它向前進(jìn)?,你,是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了將企業(yè)的利益當(dāng)成是自己的利益, 時(shí)時(shí)為之著想?,而最緊迫的一條是, 作為博勝人，你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了為把自己培養(yǎng)成為企業(yè)的杰出員工而不懈努力?,博勝,希望聽到的聲音是你洪亮的回答: 是的,我準(zhǔn)備好了!,心靈游戲,心理健康的人不是沒有問題，而是他能有效地解決問題盡量使你的決定和你的價(jià)值觀相吻合，這是心靈健康的不二法門,游戲能幫助你深入到自己的心靈之海，去探索我

34、們意識(shí)中幽深的島嶼,以誠實(shí)之心走進(jìn)下面的游戲，來到生命的曠野上,人們隨時(shí)需要對(duì)發(fā)生在 自己身上的事做出決定。,一個(gè)選擇，決定一條道路一條道路，到達(dá)一方土地一方土地，開始一種生活一種生活，形成一個(gè)命運(yùn),你到底要什么？,如果你不能確定你往哪里走那么此處就是你的葬身之地,先拿出一張白紙，潔白無暇，沒有格子，沒有折痕，平展得好似撒哈拉沙漠再準(zhǔn)備一支黑色的簽字筆,準(zhǔn)備好后，在白紙頂端，一筆一畫， 寫下“xxx的五樣”這個(gè)xxx就是你的名字,好了，現(xiàn)在，請(qǐng)你用黑色的筆在雪白的紙上，飛快地寫下你生命中最重要的五樣?xùn)|西,沒有意外的人生是不正常的，只有不斷的意外。我們的人生才充滿了活力和動(dòng)蕩。,怎么辦？生命中最

35、寶貴的五樣，保不住了你要舍去一樣請(qǐng)你拿起筆，把五樣之中的某一樣抹去,你的紙上剩下了四樣寶貴的東西，還有一個(gè)黑洞此刻，生活又發(fā)生了重大變故，來得更兇猛急迫，你保不住你的四樣了，必須再放棄一樣,白紙上，還有三個(gè)選項(xiàng)和兩個(gè)已經(jīng)看不出名堂的黑斑或黑洞只有你知道，黑斑或黑洞里埋葬的是什么生命進(jìn)程中，你又遇到了險(xiǎn)惡挑戰(zhàn)這一次，你又要放棄一樣寶貴的東西了,當(dāng)然，如果你實(shí)在玩不下去了，可以中斷退席堅(jiān)持有益這畢竟只是一個(gè)游戲，無論你的選擇多么傷感，終究還不是現(xiàn)實(shí)中的血肉橫飛命運(yùn)本身的征伐之烈，比最富想象力的游戲更豐富百倍,咱們一竿子插到底是的，你的生活滑到了前所未有的低谷，你必須作出你一身中最艱難也是最果決的選

36、擇你只能留下一樣，其余全部放棄,把 握 現(xiàn) 在,決勝將來,是的，你可以選擇逃避這個(gè)游戲。但你卻無法逃避命運(yùn)的敲打！,游戲的核心價(jià)值你要學(xué)會(huì)放棄的確，我沒有這個(gè)權(quán)利，但是生活有這個(gè)權(quán)利,不要等到無路可退時(shí)，我們才想到改變,主動(dòng)的放棄，如同退潮的海水，在動(dòng)蕩歸于平靜的過程中，遺留下突兀屹立的東西，那才是你生命中最重要的礁石,認(rèn)識(shí)自己你就能認(rèn)識(shí)整個(gè)世界,電話營銷知識(shí)培訓(xùn),銷售就是把你的思想放進(jìn)別人的腦袋，把別人的金錢放到自己的口袋。,電話營銷的四個(gè)特性,電話營銷是靠聲音傳遞信息的 極端的時(shí)間內(nèi)（30秒）讓對(duì)方感興趣（有好處） 電話營銷是相互溝通的過程（1/3，2/3;3/4） 電話營銷是感性和理性的

37、融合 用你的真誠去感動(dòng)客戶，用你的思想去改變客戶,客戶資料的來源,來自網(wǎng)絡(luò) 商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)性網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、招聘信息、百度等等 報(bào)紙雜志 生 活 朋友推介,互 動(dòng),為自己設(shè)計(jì)一句優(yōu)美的廣告語 “我，獨(dú)一無二” “窈窕淑女，誰人不求” “美女無處不在，而我無可取代”,繞過障礙、與拍板人接觸,以禮貌贏得接線人的接納（不能不停的講） 把程序化的語言整理成讓人感興趣的話題（找*談?wù)?贈(zèng)送服務(wù)） 慎用專業(yè)詞匯，打造第一印象 利用曖昧資訊，防止泄露業(yè)務(wù)底牌 臆造特征事件，得到拍板人的聯(lián)系方式（送樣品） 如果總機(jī)說“不”的時(shí)候，可以轉(zhuǎn)向防備比較薄弱的其它部門 利用即成的事實(shí)，接觸接線人的戒心（展會(huì)曾謀面） 提供便利回答的方式，引導(dǎo)接線人說“行” 誤導(dǎo)接線人，封殺過多的問題,電話溝通注意事項(xiàng),電話既要量，又要質(zhì)，達(dá)到最佳的平衡狀態(tài) 先了解客戶的需求（4C：consumer knsju:m），幫他提出合理化建議（抓住顧客心理） 要準(zhǔn)確的讀出對(duì)方公司的名字以及姓氏、職務(wù) 從客戶最關(guān)心的地方講起，幫他賺錢 用最簡(jiǎn)短的語言講明產(chǎn)品的用途 建立信任是成