第三講--公共關系調查.ppt

1、第三講 公共關系實務操作之一： 公關調查,（一）基礎性調查 1、組織自身狀況信息。 2、公眾的各種信息。 3、組織環(huán)境的各種信息。 （二）周期性調查 1、公眾及其輿論的變化情況調查 2、組織形象及其變化調查,一、公共關系調查的類型,（一）、基礎性調查,1、組織自身狀況的各種信息。 （1）組織的性質、規(guī)模、經營狀況、趨勢等。 （2）組織人員、人才結構、競爭優(yōu)勢與問題。 （3）產品和服務 （4）經營理念、文化與制度、管理和發(fā)展戰(zhàn)略等 （5）組織的發(fā)展歷史，成就、困難與問題 2、公眾的各種信息 內部公眾的數量、文化程度、專長、性別與年齡構成。 外部公眾的數量、分布、關聯(lián)性、與組織聯(lián)系的方式、渠道 3

2、、關于組織環(huán)境的各種信息 法律、法規(guī)；區(qū)域政治、經濟、文化、交通狀況；市場規(guī)模、居民消費能力；競爭對手情況等,（二）周期性調查,1、公眾及其輿論變化情況 內部公眾的意見、建議、要求與態(tài)度變化及成因 外部公眾數量與類型變化、對組織的要求、期望、評價、態(tài)度、滿意度等的變化及原因 相對一致的公眾意見和態(tài)度形成公眾輿論，要對公眾輿論進行定量分析，對公眾輿論進行準確定位和趨勢分析,（1）、輿論標志,用輿論標志來來體現各種意見的強度和亮度，反映各種意見在一定時間和空間所達到的規(guī)模和趨勢。 輿論標志可分為四個等級 主導輿論：一定區(qū)域內70%以上的公眾所持意見 分支輿論：同時存在幾種意見，每種意見都有一定數量

3、公眾。 次輿論：只在局部地方有一定數量公眾，但不具全局性質。 微輿論：在個別地方，只有少部分公眾堅持意見。,（2）、輿論指標,、輿論亮度指標：持某種意見的公眾的分布區(qū)域、類型和數量多少，顯示該種意見的影響大小。 計算公式： 輿論亮度=被調查公眾數量分布區(qū)域類型 計算持某種或相反意見的公眾所占比例 肯定意見亮度指標LK=K/LS =K/K+F） 否定意見亮度指標Lf=f/LS=f/(K+f) 注：K是指持肯定意見公眾數量，f是指持否定意見公眾數量，Ls是指持肯定意見公眾數量和持否定意見公眾數量之和,例： 在4個區(qū)域，3類公眾中調查500公眾，則： 其輿論亮度指標L=50043=6000人，即通過

4、500人的調查，可以大致推斷6000人的意見。 若500人中，350人贊成，100人反對，50人未表態(tài)。 則Lk=350/(350+100)100%=77.78% Ls=100/(350+100) )100%=22.22%,輿論強度指標,輿論強度指標（q）：用來測定公眾意見和態(tài)度的強烈程度，確切說明公眾所持肯定、否定意見和態(tài)度的層次差別。 例：公眾對組織的某項決策的意見態(tài)度分為：十分贊成、贊成、比較贊成、無所謂、不夠贊成、不贊成、極不贊成7個級差，可用數軸組成級差圖,-D -C -B A B C D 極 不 比 無 比 贊 十 不 贊 較 所 較 成 分 贊 成 不 謂 贊 贊 成 贊 成 成

5、 成,例題,假如調查了1000公眾，其中對組織的某項決定持贊同態(tài)度的人為600人，持否定態(tài)度的人300人，態(tài)度不明確的100人，而贊同的人中，十分贊成、贊成、比較贊成的分別為100、200、300人，持否定態(tài)度的公眾中，不夠贊成、不贊成、極不贊成的分別為150、100、50人 則輿論強度指標是： qk=B/Ls100%=300/(600+300)=33.33% qk=D/Ls100%=100/(600+300)=11.11% qf=-D/Ls100%=50/(600+300)=5.56%,輿論測量模型,將輿論亮度指標和輿論強度指標結合起來可形成輿論測量模型,-D -C -B A B C D,2

6、、組織形象及其變化情況,（1）組織形象地位 （2）組織形象要素分析,組織形象的地位,知名度：指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。 美譽度：指一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側重于“質”的評價，即組織社會影響的美丑、好壞。,知名度和美譽度的關系：,良好的形象是由知名度和美譽度構成的，缺一不可。但實際上知名度和美譽度并不一定能夠同步形成和發(fā)展，有知名度不一定有美譽度，沒有知名度也不意味著沒有美譽度；反過來也一樣，美譽度高不一定知名度高，美譽度低也不意味知名度低?？偟膩碚f，知名度需

7、要以美譽度為客觀基礎，才能產生正面的積極的效果；美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能充分顯示其社會價值。,知名度的計算公式： 調查人數知名度= 100 美譽度的計算公式： 知曉人數美譽度= 100,知曉人數,調查人數,贊美人數,知曉人數,根據知名度和美譽度在現實狀況中的不同構成，可以將組織的實際形象區(qū)分為四種狀態(tài)（見圖）,100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0,美譽度,10 20 30 40 50 60 70 80 90 100,知名度,丙 B 區(qū),甲 A區(qū) 乙,C區(qū) 丁,D區(qū) 戊 ,高知名度/高美譽度 （見象限A區(qū)中的甲、乙）,處于這種形象地位，屬于最佳的公共關

8、系狀態(tài)。但同時要注意，知名度越高，美譽度的壓力就越大。因為在公眾高度注目的情況下，對美譽度的要求會變得更加嚴格和苛刻，美譽度方面即使發(fā)生微小的失誤，都有可能造成較大的片面影響。因此，處于這種共管狀態(tài)絕不是高枕無憂，萬事大吉，應該特別細心、謹慎地維護組織的信譽。如果知名度超過了美譽度，就更應該警覺，以防美譽度跟不上而造成知名度方面的負面壓力（如圖中的乙）。,高美譽度/低知名度（如象限B區(qū)的丙）,處于這個形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關系狀態(tài)：其美譽度高于50點，知名度則低于50點。由于美譽度是形象的客觀基礎，因此這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎。其缺陷是知名度偏低，公關工作的重點是在維持美

9、譽度的基礎上提高知名度，擴大其美譽度的基礎上提高知名度，擴大其美譽度的社會影響面。,低知名度/低美譽度 （如象限C區(qū)的?。?處于這種形象地位，公共關系處于不良狀態(tài)，知名度和美譽度都處于50點以下，既沒有名氣，公眾評價也不好。但因為起知名度低，公眾不良印象和評價的影響面也比較窄，負面作用相對比較小。在這種情況下公關傳播工作應保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，首先努力完善自己的素質，提高信譽，爭取改善美譽度，然后再考慮提高知名度，便會滑至象限D區(qū)的惡劣狀態(tài)。,低美譽度/高知名度 （如象限D區(qū)的戊）,處于這種形象地位，公共關系處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)：不僅信譽差，而且知之者甚眾。在這種情況下，首先應設

10、法降低已享有的負面知名度，向象限C區(qū)轉移；再努力挽救信譽，為重塑形象打基礎?；蛘咴谔厥獾那闆r下，利用已享有的公眾知名度，大刀闊斧地改善信譽，將壞名聲變?yōu)楹妹暎苯酉蛳笙轆區(qū)跳躍。這樣的成功例子也不是沒有的。,（2）組織形象差距分析法,組織形象調查表,秘書可將此表印發(fā)給調查對象，調查對象以抽樣調查的方式確定，請他們根據自己的看法，在相應欄目中打，作出評價。表格收回后，秘書一一統(tǒng)計出各欄目中打者人數占調查人數的百分比，分別填入，就得出了調查結果。如發(fā)出表格為200份，寄回僅100份（即回卷率為50%），100人中有10人在“服務方針正確”欄中的“相當”空格中打，占10%,則填上10。假設調查結果

11、如下表：,組織形象調查表,組織形象差距圖,“組織形象差距圖”，即將“組織形象調查表”的結果和組織的理想形象（即自我期望形象）各用曲線表示在同一張圖表上，使兩者的差距一目了然，秘書能直觀地看清組織形象中的缺陷，便于明確具體的工作目標。,該圖的制作方法如下：,第一，將“組織形象調查表”中7個語意級差自右至左， 分別以“1”至“7”的數字來代表。 第二，計算出每一欄目地平均分值。 可先算出該欄目的總分，如上表“服務方針”一欄中，“相當正確”（代表數字為6）空格中為“10”，“稍微正確”（代表數字為5）中為“30”，“中”（代表數字為4）中為“60”，則總分為： 106305+604=450 再將欄目

12、總分除以調查總人數。得到欄目平均分值： 450100(人)=4.5 “4.5”即為“服務方針”欄目的平均分值。,第三，將每一欄目各作一橫軸線，平等排列，每一軸線分為7等分，自右至左分別標上0至7的數字。 第四，將各欄目的平均分值分別標在各自的軸線上。 第五，連線各軸線的平均分值點，即得出了組織地實際形象曲線（以實線表示） 第六，畫出組織自我期望形象曲線（以虛線表示），即能明白顯示出組織實際形象和自我期望形象之間地差距。 我們將上述“組織形象調查表”中的數據演化為下圖，并假設成自我期望形象曲線。,組織形象差距圖,組織形象差距圖 服務方針正確 服務方針不正確 服務態(tài)度誠懇 服務態(tài)度不誠懇 辦事效率

13、高 辦事效率低 信用高 信用低 有創(chuàng)新性 無創(chuàng)新性 組織首腦有名氣 組織首腦無名氣 組織規(guī)模大 組織規(guī)模小,7 6 5 4 3 2 1 0,3、組織環(huán)境的變化情況,組織環(huán)境要素變化情況及其對組織發(fā)展和公眾關系的影響 與組織有關的社會時尚、市場狀況、競爭對手等變化情況及其對組織經營活動的影響,（三）專題性調查,為滿足組織具體的公關問題的專門需要而隨時進行的調查,二、公共關系調查的過程,調查是一種過程，它由相關的幾個基本步驟構成，在調查進行中，這幾個基本步驟都必須按照一定的程序施行。其目的，就是確保前期調查的科學性和調查結論的可靠性。,（一）調查課題的確定,1、探測性課題：對組織存在的不明確的問題

14、進行調查，即回答是與非的問題 2、描述性課題：對市場上存在的客觀情況如實加以描述和反映，即回答是什么的問題 3、因果性課題：對公眾中出現的各種現象之間或問題之間的聯(lián)系進行調查，找出問題的原因和結果，即回答為什么的問題,（二）調查方案的制定,1、調查目標 2、調查對象范圍 選擇的范圍是跟“抽取”聯(lián)系在一起的概念。 在總體中抽樣，以獲取樣本有不少方法。常用的有： （1）隨機抽樣。 （2）系統(tǒng)抽樣。 （3）分層抽樣 （4）配額抽樣 3、調查項目 4、調查方法：訪談法 觀察法 實驗法 問卷調查 5、日程安排 6、調查結果的報告形式,（三）公關調查的方法,1、抽樣調查法 從調查對象的總體中按照一定比例抽

15、取一部分作為調查樣本加以調查，從而推算出總體情況的調查方法。,例題：一家公司運用等距抽樣的方法，從600個用戶中抽取30人。 第一步：編碼 將用戶從1號、2號一直到600號。 第二步：間隔距離 f=總體樣本 f=60020=30 第三步：運用簡單隨機抽樣的方法選取第一個用戶。 第四步：每隔一個間隔距離即30，選取一個樣本。,2、訪問法,調查員根據事先預定的主題和內容與調查對象進行面對面的訪問和交談的調查法方式。,思考：1、如何引導？ 2、如何發(fā)問？ 3、如何追問？,3、文獻研究法,橫向研究法,縱向研究法,4、觀察法,完全參與觀察：觀察員隱瞞身份，以普通成員的身份加入對方的群體和環(huán)境 半參與觀察

16、：公開身份，以外人的身份邊參加活動邊觀察 非參與觀察：不參加對象的活動，不影響現場的任何事情，只作為局外人觀察記錄,5、問卷調查法,1、問卷設計原則 （1）公眾愿意回答（2）公眾回答方便 （3）便于數據整理（4）要根據問題的邏輯關系注意排序，且用詞要簡單明了 2、問卷的基本結構 （1）題目 （2）說明信（稱謂、調查的目的和意義、強調如實填寫、感謝） （3）被調查者的基本情況 （4）調查內容（內容安排 ：背景材料、行為材料、態(tài)度材料、意見材料） 3、問題的設計 （1）封閉式問題：二項選擇 多項選擇 排序選擇 意見選擇 （2）開放式問題,封閉式問題,封閉式提問是指在問卷中已擬定了各種可能的答案，被

17、調查者只能從中作出選擇。這種提問方式的優(yōu)點是被調查者回答 問題容易，所得資料較準確，因而成為目前進行市場調查的主要提 問方式。這種方式的缺點是問卷的設計花費的時間較多，不能得到被調查者的建設性意見。,二項選擇法。,這種方法是將回答的項目分為兩個，回二答者只在“是”或“否”、“有”或“無”中選擇答案。 例如：您喜歡A牌錄音機嗎?請在口中打“” 喜歡 （ ） 不喜歡 （ ） 您家里有洗衣機嗎?請在口內打“” 有 （ ） 無 （ ） 這種方法的優(yōu)點，是在態(tài)度和意見不明確時，可以求得明確的判斷，并可使中立者偏向一方。缺點是不能表示意見程度的差別。,多項選擇法。,這種方法是把多個回答項目提示給被調查管，

18、使其選擇其中的一項或數項。 例如：您選擇B牌香皂的主要原因是什么?請在口中打“”： 香味好 （ ） 泡沫多 （ ） 去污力強（ ） 購買方便（ ） 價格便宜（ ） 耐用 （ ） 這種方法的優(yōu)點，是選擇方便，可以緩和二項選擇的不足，缺點是如果被選擇的答案過多，不便于歸類。,排序選擇。,這種方法是讓被調查者依自己所喜歡的程度或認識程度對題中所列的項目排出先后順序。 例如：請根據您的使用經驗，對以下手表作出評價，并排列出順序(把順序填在產品前邊的括號內。其中最高者為1，最低者為6)： ( )上海牌手表 ( )泰山牌手表 ( )金錨牌手表 ( )北極星牌手表 ( )鐘山牌手表 ( )海鷗牌手表,意見選

19、擇,這種方法是把要調查的相關問題分為幾個等級，由被調查者分別選擇，然后把調查的情況按要求進行分配，以取得自己所要的資料。 例如：某企業(yè)關于電冰箱的調查表： 請問您是否想買一臺電冰箱?請在括號內劃號 很想買( ) 想買( ) 不一定買( ) 不想買( ) 很不想買( ) 請問您認為牌X型電冰箱的價格如何 很貴( ) 較貴( ) 合理( ) 便宜( ),案例關于時尚館可行性調查,尊敬的同學： 本工作室作出這項調查是為了研究在學校內部開設一間時尚館的可行性，請您給予配合。本單所涉資料，絕不外泄，敬請放心。 姓名_年齡 _性別 電話_居住地_ 生活費/月 _ 現修專業(yè)_,1、如果在校內開設一家時尚您館

20、您希望所經營的物品為： A、裝飾品禮品 B、飾品及化妝品 C、服飾 D、你的想法_ 2、你喜歡在什么環(huán)境下購物？ A、清新 B、典雅 C、其他_ 3、如果您愿意在學校開設的時尚館內購物，您希望店內商品風格為： A、古典 B、前衛(wèi) C、浪漫 D、時尚 E、DIY F、其它_ (a)如果您在購物時，您希望店員是： A、熱情的介紹產品 B、讓我有自我選擇的空間,適當的加以介紹 C、無需介紹,讓我完全自由選擇 4、 (b)如果您在時尚館內購到一件商品，在保證質量的前提下您更注重商品的哪方面的性能： A、包裝 B、附加值 C、價格 D、實用性 5、您在為您所購的商品，價位為多少比較合適：,A、520元

21、B、2050元 C、50100元 D、100200元 6、如果您購物時，正值時尚館促銷活動，您希望得到的優(yōu)惠為： A、打折 B、小禮品 C、鮮花 D、抽獎 E、成為會員 7、如果時尚館實行會員制，您希望怎樣成為會員： A、一次性購物滿一定金額即可 B、累積消費達一定金額C、其它_ 8、如果是一次性購物在一定金額便可成為會員，您認為多少比較合適： A、100元 B、300元 C、500元 9、如果是以累積消費為評判會員標準，您認為累積消費到多少比較合適： A、800元 B、1000元 C、1200元 10如果您成為會員之后您愿意享受的優(yōu)惠為： A、享受積分換獎 B、享受積分返現金 C、享受積分送

22、禮券 D、成為高級會員，享受更多優(yōu)惠 耽誤您寶貴的時間，為我們提供珍貴的調查數據我們倍感榮幸，致以最誠致的感謝謝謝您！ 制作：zlc工作室,（四）調查資料的搜集和分析 （五）調查結果的評價和作用,第四講 公共關系實務操作之二： 公關策劃與創(chuàng)意,一、公共關系策劃的涵義 策劃與創(chuàng)意是公關工作的核心和關鍵。 所謂公共關系策劃，就是策劃人員為了達到組織目標，在充分進行調查研究的基礎上，對總體公共關系戰(zhàn)略專門公共關系活動和具體公共關系操作進行謀略計劃和設計的工作。,二、公關策劃的程序,第一階段：策劃起始階段（發(fā)現問題；提出問題） 第二階段：策劃準備階段（收集信息；整理信息；分析信息；界定公眾） 第三階段

23、：正式策劃階段（確定目標；設計主題；選擇公關模式和媒介；預算經費；擬定方案） 第四階段：策劃完善階段（審定方案；形成文件；反饋調整）,三、正式策劃階段的工作內容,1、信息的分析。 2、目標定位。 3、公眾定位。公眾對象 公眾需求 公眾喜愛媒體 4、主題的設計。 5、模式與媒介選擇選擇。按活動方式的特點：宣傳型公關、交際型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關、 按活動方式的功能：建設型公關、維系型公關、防御型公關、矯正型公關、進攻型公關 6、時機選擇 7、經費預算、人財物的安排。行政開支 項目開支 8、計劃的編制。文案式 表列式 9、方案的審定。 10、策劃書的形成。,確立公關目標的重要

24、性還表現在以下四個方面： （1）確立公共關系目標是公共關系策劃的依據； （2）確立公共關系目標是指導、協(xié)調公共關系工作的依據； （3）確立公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準； （4）確立公共關系目標是提高工作效率、實現公共關系活動價值的保障。,確立公共關系目標的重要性,返回,從不同的角度可以進行不同的目標分類，如表61所示。,公共關系目標的分類,（一）公共關系目標的確定性,確立公共關系目標的要求,（二）公共關系目標的具體性,（三）公共關系目標的可行性,（四）公共關系目標的可控性,返回,公關策劃內容,公關目標的集中體現公關策劃的核心靈魂公關活動的高度概括,設計要求 （1）與公關目標相一

25、致 （2）簡潔明了、獨特新穎 （3）順應公眾心理規(guī)律,評價 主題,“喝鴻門宴酒，會天下英雄”,設計主題,公關策劃內容,公共關系活動的業(yè)務類型,宣傳型公關 交際型公關 服務型公關 社會活動型公關 征詢型公關,公關策劃內容,宣傳型 運用大眾傳播媒介和內部溝通手段，大力開展宣傳活動的公共關系活動。,*案例分析*,海爾為139個縣的農民免費送一萬場電影。 此案例的成功之處： 投入少，宣傳效益大。 感情投資，長遠效益好。 構成新聞亮點。,交際型,運用人際交往手段為組織廣結人緣的公共關系活動模式。,上航的“常旅客”計劃,1、隨時隨地申請加入 2、“里程銀行”累積無限 3、個性化的獎勵品種 4、“常旅客”專

26、柜服務 5、幸運里程”贈送,案例 分析,以提供優(yōu)質服務為手段的公共關系活動模式。,服務型,上海航空公司的“六心級”服務：,訂座取票省心， 候機登機順心， 空中服務舒心， 個性服務稱心， 特殊照顧貼心， 貨物托運放心。,案例 分析,社會型,通過舉辦社會性公益贊助活動來塑造組織良好形象的公共關系活動模式。,【思考題】如何進行社會贊助？,征詢型,以采集信息為 手段的公共關 系活動模式。,公共關系活動的行為方式,建設型公關 維系型公關 防御型公關 進攻型公關 矯正型公關,公關策劃內容,選擇傳播溝通媒介的原則,目標原則 對象原則 內容原則 經濟原則,公關策劃內容,時機選擇,1、組織的發(fā)展階段 組織初創(chuàng)

27、組織更名 與其他組織合 推出新產品和新服務 組織發(fā)展很快， 但聲譽尚未建立起來 陷入危機困境,2、節(jié)日 重大慶祝日 重大活動發(fā)生時 其他有規(guī)律的假日和時機 技巧 先聲奪人 富有創(chuàng)意 注重關聯(lián),商店開業(yè)舉例,1、某商店開業(yè)，只要是年齡在25歲以上體重還不足35公斤就可以獲得獎品。 2、某商店開業(yè)時，和汽車公司聯(lián)系好，不論是誰，在這個商店下車就會免費，結果顧客迎門。 3、某商店開業(yè)時，請北京的勞模來傳經。 4、某商店開業(yè)時，搞了個兒歌比賽，只要是兒童將兒歌備出，就可以獲得獎品 5、某商店開業(yè)時，進行游戲比賽，獲勝者可以得到獎品。,時機 ： 開業(yè),案例 分析,現代計劃管理工具,策劃書的結構與內容,策

28、劃書的基本構，可分為下列十項：,公關策劃書,公共關系活動方案的申報,公關計劃必須經過本組織領導的審核和批準，有時還應向有關政府部門申報。 （1）審批過程是行政管理的法定措施； （2）審批過程是將策劃方案放入全局環(huán)境中進行宏觀的可行性研究的過程； （3）審批過程是政策把關的過程。,方案論證就是行動方案擬訂以后進行的 可行性論證，包括如下五個方面： （1）對項目的必要性進行論證； （2）對目標的可行性進行論證； （3）對限制性因素進行分析； （4）對潛在問題進行分析； （5）對預期結果進行綜合效益評價。,方案論證,返回,1、組織目標是公共關系策劃的原動力 2、公眾心理是公共關系策劃的主戰(zhàn)場 3、信

29、息個性是公共關系策劃打入市場的“金剛鉆” 4、審美情趣是公共關系策劃方案深入人心的“金鑰匙”,四、公共關系策劃的公式,成功的公關策劃組織目標公眾心理信息個 性審美情趣,五、公關策劃中的創(chuàng)意,公共關系策劃的創(chuàng)意源于創(chuàng)造性思維方法。要使公共關系策劃有新意，策劃者總在運用各種各樣的創(chuàng)造性思維方法。 1、靈感的激發(fā)。 2、想象的突破。 3、諸因素的組合。 4、思維的超常。 5、思維的碰撞。,集思廣益法有三種形式： （一）自由討論法,集思廣益法,（三）匿名咨詢法,（二）默寫法,返回,排列法指創(chuàng)造過程中，對事物的特性一 一列舉，然后進行排列，分清主次，引起聯(lián) 想設計，是進企業(yè)診斷，理清思路的好方法。,排列

30、法,1.特性排列法,2.缺點排列法,3.希望點排列法,返回,信息交合法又稱“魔球方法”。其基本思 路是使信息“繁殖”，不同性質的信息交合生 成新的信息。其運用方法分為四步,信息交合法,檢核表法是根據策劃需要列出有關問題， 然后一個個來核對，展開思路，它幾乎可以用 于任何策劃活動，享有“創(chuàng)造技法之母”之稱。,檢核表法,根據下列情況，編寫出公關策劃書： 3月27日，揚子晚報刊登廣告：南京化學廠將開展“絲素”牙膏宣傳直銷活動。3月28日，南京大學的1400名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識，散發(fā)宣傳單，直銷絲素牙膏。4月23日，南京化學廠請江蘇樂團為南京大學免費送去一場音樂會，并贈書500本。,公關策劃書舉例,南京化學廠“絲素”牙膏宣傳直銷活動的策劃書 一、主題：精英獻愛心、絲素伴你行 二、活動目標： 1、提高“絲素”牙膏的知名度。 2、樹立“關心學生、支持教育、服務社會”的良好形象。 三、活動基本程序 1、3月28日，南京大學的1400名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識，散發(fā)宣傳單，直銷絲素牙膏。 2、4月23日，南京化學廠請江蘇樂團為南京大學免費送去一場