2020營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)范文.doc

1、2020營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)范文營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)120_年行將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，下降各項(xiàng)費(fèi)用本錢(qián)，尋求利潤(rùn)化為工作指點(diǎn)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：1、20_年度主要工作指標(biāo)1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目_個(gè)，平均單筆合同價(jià)款_萬(wàn)元，合同總價(jià)款_萬(wàn)元。2、20_年總目標(biāo)任務(wù)為_(kāi)萬(wàn)元，實(shí)際完成_萬(wàn)元，完成率為_(kāi)%。2、工作中獲得的收獲1、整合資源提高工作效力。2015年，為了更好的展開(kāi)各項(xiàng)工作，公

2、司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成1個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動(dòng)，3個(gè)部門(mén)實(shí)行合并后有效的提高了工作效力，顯著下降了運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了協(xié)力打拳的功效。2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷(xiāo)制度、提成申報(bào)制度、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了本來(lái)雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而穩(wěn)定，有章可循。3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作展開(kāi)需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著1股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。3、工作中

3、存在的不足1、客觀(guān)上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，由于對(duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的履行造成1定的滯后影響。2、從項(xiàng)目實(shí)行情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目履行的本錢(qián)費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使3陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確切遭到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約和老客戶(hù)的保護(hù)平增了很多困難。3、從個(gè)人主觀(guān)意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在本身，主要有：工作主動(dòng)性較差

4、，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥1下動(dòng)1下，沒(méi)有1個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀(guān)能動(dòng)性明顯缺少，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。_危機(jī)感意識(shí)較差，很多員工仿佛尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多劇烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)做公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響1落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員沒(méi)法從中再次發(fā)掘到新的項(xiàng)目，造成這類(lèi)局面的緣由就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是1項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力肯定難有所獲。而在困難眼前，我們的辦法明

5、顯不多，付出明顯不夠，1旦工作中遇到辣手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：?jiǎn)T工隊(duì)伍中普遍存在著懶惰的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)1步優(yōu)化，管理上必須要上1個(gè)臺(tái)階。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不容易而不忍心下重手對(duì)背規(guī)人員作出處罰，使得久長(zhǎng)下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象仿佛都正常了，這些明顯都是由于部門(mén)管理偏軟而至。工作中的指點(diǎn)性不是很明確。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每一個(gè)管理人員所采取的工作方法各自成章，缺少系統(tǒng)性和聯(lián)貫性，這也就致使了在不同階段部門(mén)工作的指點(diǎn)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人

6、沒(méi)有1個(gè)完全的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反應(yīng)出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。4、相干的幾點(diǎn)建議1、嚴(yán)格依照合同規(guī)定追繳回款，1個(gè)項(xiàng)目1個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，避免我們趴在賬面上的回款數(shù)額愈來(lái)愈大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“3無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖象電子檔案，為項(xiàng)目的后期保護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，到達(dá)科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。3、切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵守能者上、庸者下的

7、科學(xué)化用人模式。1是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象;2是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);3是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力;4是提高團(tuán)隊(duì)工作整體履行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全部人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設(shè)成1個(gè)有活力、有履行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相干產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每一個(gè)人感遭到自己就是這個(gè)集體不可或缺的1分子，從內(nèi)心酷愛(ài)這個(gè)公司。4、積極開(kāi)辟新市場(chǎng)，保護(hù)老客戶(hù)，建立完全的3陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在

8、單1的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成1股繩、合成1股力，為實(shí)現(xiàn)20_年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20_年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)1心向著20_年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺!營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)2時(shí)光如天上流星1閃即過(guò)，我希望自己能捉住這1短暫的1霎時(shí)。不知不覺(jué)中已來(lái)_醫(yī)藥公司1個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作以下總結(jié)：1、觀(guān)念的轉(zhuǎn)變觀(guān)念可以說(shuō)是1種較為固定性的東西，1個(gè)人要改變自己原本的觀(guān)念，必須要經(jīng)太長(zhǎng)時(shí)間

9、的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不1樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被開(kāi)工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。2、落實(shí)崗位職責(zé)作為1名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴(yán)格遵照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的1點(diǎn)

10、1滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng)，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)。3、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，不管是分內(nèi)、份外工作都1視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，1方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。4、目前市

11、場(chǎng)分析云在昆明只有1個(gè)客戶(hù)在_作。3月份拿3件貨;8月份拿3件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有1個(gè)客戶(hù)在_作，就3月份拿了2件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個(gè)客戶(hù)在_，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、和遵義地區(qū)都有客戶(hù)_作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量積累到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也其實(shí)不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到3份之1。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)

12、勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀態(tài)而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。5、下月度的區(qū)域工作假想1、對(duì)老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。2、在具有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體取得更多客戶(hù)信息。(建議：1切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)3、要有好事跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)辟視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢(shì)，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，20_年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的1年，內(nèi)心不由感慨萬(wàn)千回首望望

13、走過(guò)的1年，雖沒(méi)有大張旗鼓的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了1段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升本身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的1個(gè)階段，使我曉得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上1個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)比相干標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是1個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱忱，到公司以后，1切以零開(kāi)始，1邊學(xué)習(xí)產(chǎn)

14、品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2019即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已快2年了。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱忱投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這1年是以來(lái)的工作總結(jié)以下：1、存在的缺失：1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有仔細(xì)注意天氣突變，以致于引發(fā)1連串的反應(yīng)，令事跡位能到達(dá)狀態(tài)。2、1年來(lái)我做了1定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理履行力不夠，影響全部

15、買(mǎi)場(chǎng)形象。3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到公道的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易致使和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生1些偏差。2、部門(mén)工作總結(jié)：客觀(guān)上的1些因素雖然存在，在工作中的其他1些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息保護(hù)，信息反饋，1些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等致使很多顧客未能及時(shí)得到1些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的進(jìn)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況10分清晰的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。3、明

16、年計(jì)劃：1、建立1支熟習(xí)產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切銷(xiāo)售事跡都起源與有1個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立1支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2、完善會(huì)員制定，建立1套明確的專(zhuān)人管理辦法。3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每個(gè)月區(qū)域目標(biāo)，逐日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售事跡。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指點(diǎn)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高履行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的1年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要抓緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)

17、爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，眼光不能只限于本身周?chē)男∪ψ樱塾谀尘郑塾诮窈蟮陌l(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互交換好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)4自參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟習(xí)人員、熟習(xí)商戶(hù)、熟習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從1點(diǎn)1滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)以下：1、工作總結(jié)：1、弄好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通訊技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)展開(kāi)情勢(shì)多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛搜集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者

18、需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顟B(tài)等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐漸建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指點(diǎn)下，應(yīng)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的關(guān)鍵，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地弄好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占據(jù)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。2、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，建立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人

19、員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀態(tài)，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋覓新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中重視業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣揚(yáng)、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推行活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等1系列方面，各項(xiàng)策劃做到周到、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行進(jìn)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了1定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功展開(kāi)了1系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。2、

20、以后的工作計(jì)劃：1、經(jīng)營(yíng)工作方面要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指點(diǎn)，捉住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)展開(kāi)各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。終究為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，增進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)1步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和虔誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的條件下，提高工作效力，到達(dá)事半功倍的效果。2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的兩重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電佩服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)

21、提升策劃策劃書(shū)，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信本身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的情勢(shì)下做到解釋的1致性和服務(wù)的1致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并增進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達(dá)雙贏(yíng)的目標(biāo)。3、本身素質(zhì)方面在以往的工作中，我在提高本身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合本身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多研究。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家內(nèi)行、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高本身的思想、組織能力、調(diào)和能力和判斷力，力求能

22、夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)期的要求，不斷提高本身素質(zhì)，使自己成為1個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結(jié)5近1周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛苦與繁忙。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐當(dāng)中。使之事半功倍，獲得良好事跡。回顧這1周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從本身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還1定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，感動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技能。作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的1名銷(xiāo)售人員，我們