電子商務(wù)概論第十三章.ppt

1、電子商務(wù)概論第十三章,主講：極速互聯(lián)蘇瑞,10.3.6 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 1)項(xiàng)目背景描述 2)企業(yè)需求描述 3)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo) 4)商務(wù)模型建議 5)目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 6)應(yīng)用系統(tǒng)方案 7)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 8)網(wǎng)上支付與安全認(rèn)證 9)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)及管理 10）系統(tǒng)性能保障方案 11）系統(tǒng)集成方案 12）系統(tǒng)實(shí)施方案 13）系統(tǒng)投資計(jì)劃 14）配套部分說明,10.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析 10.4.1社會(huì)的可行性分析 社會(huì)可行性的分析主要考慮電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案受到社會(huì)法律、政策、文化、經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的限制。 建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)首先應(yīng)該考慮的就是法律政策問題，

2、看看是否會(huì)產(chǎn)生法律糾紛和違反國(guó)家政策。大眾的消費(fèi)心理和習(xí)慣對(duì)電子商務(wù)的成敗影響也很大。社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況指數(shù)、網(wǎng)民的人數(shù)多少等對(duì)電子商務(wù)的開展也很重要。企業(yè)內(nèi)部的影響也不可忽視。,10.4.2經(jīng)濟(jì)的可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性分析要解決兩個(gè)問題：資金可得性和經(jīng)濟(jì)合理性。 1） 資金可得性 （1）初始投資 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施/硬件設(shè)備/系統(tǒng)軟件/應(yīng)用軟件系統(tǒng)/ 咨詢服務(wù) （2）運(yùn)營(yíng)成本 企業(yè)改制/物流配送/認(rèn)證與支付/日常維護(hù) /風(fēng)險(xiǎn)成本 2） 經(jīng)濟(jì)合理性,10.4.3技術(shù)的可行性分析 技術(shù)可行性是指在現(xiàn)有的資源條件下，能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求以及所需要的資源是否具備、能否得到。 1）首先要分析已經(jīng)確定的電子商務(wù)系

3、統(tǒng)在當(dāng)前的技術(shù)水平下能否實(shí)現(xiàn) 2）確定電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需技術(shù)條件 （1）硬件 （2）軟件 （3）人才 3） 進(jìn)行資源評(píng)估,10.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 10.5.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 在設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)需求分析通常包括以下內(nèi)容： 業(yè)務(wù)需求反映企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理要求。 用戶需求描繪系統(tǒng)的使用者如供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部人員、消費(fèi)者對(duì)系統(tǒng)的要求。 功能需求定義開發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能，使企業(yè)利用系統(tǒng)能夠完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。 非功能性的需求描述系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等。,10.5.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì) 1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是基于Web的企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)，采用TCP/IP協(xié)議，使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)

4、用軟件，通常只允許企業(yè)內(nèi)部人員使用。,2）企業(yè)外部網(wǎng) 目前實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部網(wǎng)的技術(shù)主要是虛擬專用網(wǎng)。虛擬專用網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸，通過一個(gè)私有的通道在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)安全的私有連接，將遠(yuǎn)程用戶，公司分支機(jī)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)伙伴等與公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個(gè)擴(kuò)展的公司企業(yè)外部網(wǎng)。 （1）虛擬專用網(wǎng)主要采用了兩種技術(shù)：隧道技術(shù)與安全技術(shù)。 （2）VPN的構(gòu)成,一個(gè)典型VPN的組成部分如圖10.5.2所示，它包含以下幾部分 圖10.5.2 VPN結(jié)構(gòu),3）基于互聯(lián)網(wǎng)的VPN連接 通過互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程訪問 以互聯(lián)網(wǎng)為中介的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 4）接入互聯(lián)網(wǎng)的方法 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式通常有撥號(hào)網(wǎng)

5、絡(luò)（PSTN+MODEM）、專線（DDN）接入、ISDN、ADSL、Cable MODEM、光纖接入技術(shù)等。 這些技術(shù)各有特點(diǎn)，企業(yè)在選擇時(shí)要從整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，綜合權(quán)衡進(jìn)行選擇。,10.5.3商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì) 商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)，它能使企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)更好地開展和運(yùn)作。 1） 電子郵件系統(tǒng) 支持WEB EMAIL，POP3，SMTP等標(biāo)準(zhǔn)接入訪 問方式。 支持多種平臺(tái)應(yīng)用，集中存儲(chǔ)系統(tǒng)信息。 提供與尋呼，手機(jī)，電話，ICQ等相互通信的統(tǒng)一消息平臺(tái)接口。 提供可靠的系統(tǒng)備份和服務(wù)恢復(fù)功能。 支持多種用戶加密和身份驗(yàn)證方式等。,2）企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 電子資

6、料的共享 公共設(shè)施的管理 公文的傳輸 客戶資料的統(tǒng)一管理 個(gè)人辦公室,3）人力資源管理系統(tǒng) 電子檔案：為職員建立電子檔案。 電子化考勤：通過IC卡接口記錄員工考勤。 高效的項(xiàng)目管理：針對(duì)企業(yè)經(jīng)常是按照不常設(shè)的項(xiàng)目組來管理員工這一現(xiàn)狀，可以迅速的調(diào)整員工的任務(wù)、權(quán)力以及考核、評(píng)定。 智能化評(píng)估：根據(jù)既定的評(píng)估原則，對(duì)所有員工進(jìn)行評(píng)估，為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估提供依據(jù)。,4）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 初期建賬 查詢賬目 單據(jù)下賬 統(tǒng)計(jì)分析 財(cái)務(wù)管理 報(bào)表輸出 5）供應(yīng)鏈管理 采購管理 運(yùn)輸管理 倉庫管理 庫存控制 自動(dòng)報(bào)警 配送管理 6）客戶關(guān)系管理 銷售自動(dòng)化 服務(wù)送達(dá) 產(chǎn)品支持 市場(chǎng)自動(dòng)化 個(gè)性化服務(wù),10.5.4商務(wù)

7、網(wǎng)站建設(shè) 1)域名申請(qǐng) 域名是一種用于在互聯(lián)網(wǎng)上識(shí)別和定位計(jì)算機(jī)的地址結(jié)構(gòu)，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。 （1）到國(guó)內(nèi)域名管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息管理中心 （2）國(guó)外域名管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng) 或 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu) （3）通過互聯(lián)網(wǎng)代理機(jī)構(gòu)代理,2)搭建服務(wù)器 企業(yè)建網(wǎng)站根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇虛擬主機(jī)、主機(jī)托管理和自建服務(wù)器三種方式。 （1）虛擬主機(jī) 所謂虛擬主機(jī)是指租用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）服務(wù)器的硬盤空間，使用特殊的Web技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的域名IP地址，具有完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能如WWW、FTP

8、、Mail等。虛擬主機(jī)方式適用于搭建小型網(wǎng)站，各個(gè)ISP提供的條件不完全一樣，企業(yè)在選擇時(shí)可以充分比較。,表10.5.1 租用虛擬主機(jī)的支持功能,（2）主機(jī)托管或租用 主機(jī)托管是指將企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)器主機(jī)委托給ISP保管，或向其租用一臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP的主機(jī)機(jī)房或數(shù)據(jù)中心，ISP為客戶提供優(yōu)越的主機(jī)環(huán)境，客戶通過遠(yuǎn)程控制進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器的配置、管理和維護(hù)。 （3）自建服務(wù)器 服務(wù)器硬件的選擇 首先要確定選購的服務(wù)器級(jí)別，包括入門級(jí)、工作組級(jí)、部門級(jí)和企業(yè)級(jí)，在確定PC服務(wù)器的級(jí)別后，接著就是權(quán)衡可管理性、可用性、可擴(kuò)展性、安全性、高性能以及模塊化等主要的性能指標(biāo)。, 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)

9、是網(wǎng)站服務(wù)器軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，目前市場(chǎng)上操作系統(tǒng)分成了三大主流：Unix系列、Windows系列以及Linux系列. Unix系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是穩(wěn)定，Windows系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是好用，Linux系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是免費(fèi)。 數(shù)據(jù)庫 邏輯服務(wù)器的構(gòu)建 邏輯服務(wù)器主要包括Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、FTP服務(wù)器、DNS服務(wù)器、郵件服務(wù)器等。 Web服務(wù)器是負(fù)責(zé)以HTTP或HTTPS協(xié)議與客戶瀏覽器端進(jìn)行交互的軟件。,表10.5.2 Web服務(wù)器一攬表,應(yīng)用服務(wù)器是一個(gè)軟件包，它連同Web服務(wù)器一起來處理來自客戶端的請(qǐng)求。 3) 網(wǎng)站設(shè)計(jì) （1）商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求 簡(jiǎn)單實(shí)用、頁面下載速度快、易于導(dǎo)航和使用

10、、提供搜索引擎或網(wǎng)站地圖、聯(lián)系信息方便多樣、設(shè)計(jì)易于更新的工具、兼容多種瀏覽器、無錯(cuò)誤鏈接、強(qiáng)大的并發(fā)處理能力、要有良好的容錯(cuò)性能、可擴(kuò)展性強(qiáng)、安全性好、有強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。 （2）商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊設(shè)計(jì) 不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站其功能各不相同，但是總體功能結(jié)構(gòu)卻是相似的。,各類用戶進(jìn)入,前臺(tái)模塊,后端模塊 信息管理 商務(wù)管理 系 統(tǒng) 管 理,各類企業(yè)管理軟件 ERP系統(tǒng) SCM系統(tǒng) CRM 系統(tǒng) OA系統(tǒng),企業(yè)外部環(huán)境 支付認(rèn)證 第三方物流,信息發(fā)布,商務(wù)交易,雙向交流,圖10.5.3 商務(wù)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖,10.5.5 電子商務(wù)解決方案 所謂電子商務(wù)解決方案是指用于特定類型的電子商務(wù)系統(tǒng)或針對(duì)電

11、子商務(wù)的某些環(huán)節(jié)的全套解決方案，通常包括開展電子商務(wù)所需的全部軟件、硬件、系統(tǒng)集成方案及相關(guān)服務(wù)。,1）電子商務(wù)解決方案的類別 按復(fù)雜程序分有初級(jí)電子商務(wù)解決方案、中級(jí)電子商務(wù)解決方案、高級(jí)電子商務(wù)解決方案。 按模式分有企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)解決方案、企業(yè)對(duì)消者者電子商務(wù)解決方案、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)解決方案等。按行業(yè)分有制造業(yè)電子商務(wù)解決方案、流通業(yè)電子商務(wù)解決方案、媒體與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電子商務(wù)解決方案、政府機(jī)關(guān)電子商務(wù)解決方案、電力行業(yè)電子商務(wù)解決方案、跨行業(yè)電子商務(wù)解決方案等。按應(yīng)用領(lǐng)域分辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、 電子交易的電子商務(wù)解決方案等。,2）如何選擇電子商務(wù)解決方案 首先要明確選擇電子商務(wù)方案的依據(jù)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃方案。