銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)（交易客戶）服務(wù)協(xié)議模版

1、xx銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)(交易客戶)服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)提示：xx銀行提醒您，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎。xx銀行僅按照本協(xié)議進(jìn)行資金匯劃和結(jié)算等服務(wù)，不參與商戶及其服務(wù)平臺(tái)的交易和運(yùn)營(yíng)。您在商戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，可能發(fā)生資金虧損，請(qǐng)您充分考慮上述風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和心里承受能力作出客觀判斷。如果您無(wú)法理解或承受上述風(fēng)險(xiǎn)，建議您不要辦理xx銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如果您在xx銀行電子商務(wù)交易客戶申請(qǐng)表上簽字或簽章，xx銀行將認(rèn)為您已經(jīng)完全理解并自愿承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)以及交易過(guò)程中可能產(chǎn)生的一切損失，并確認(rèn)上述交易風(fēng)險(xiǎn)與xx銀行無(wú)關(guān)。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，提交xx銀行電子商務(wù)交易客

2、戶申請(qǐng)表（以下簡(jiǎn)稱“申請(qǐng)表”）的“交易客戶”(以下簡(jiǎn)稱“甲方”）、xx銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利的原則，就乙方為甲方提供申請(qǐng)表中“商戶”的資金轉(zhuǎn)賬等服務(wù)達(dá)成本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。第一條 定義下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：（一）特約商戶：簡(jiǎn)稱商戶，是指與乙方合作，使用乙方電子商務(wù)平臺(tái)為交易客戶的交易活動(dòng)提供服務(wù)的的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。（二）商戶服務(wù)平臺(tái)：是指商戶建立的交易、結(jié)算、查詢等服務(wù)的系統(tǒng)。（三）交易客戶：是指與乙方簽約且屬于商戶服務(wù)平臺(tái)用戶的個(gè)人或單位。本協(xié)議中即指甲方。（四）電子商務(wù)平臺(tái)：是指乙方建立的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)媒介或?qū)＞€連接，為與乙方合作的商戶和

3、交易客戶提供服務(wù)的平臺(tái)。（五）電子交易指令：是指商戶或交易客戶通過(guò)商戶服務(wù)平臺(tái)向乙方發(fā)出查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上簽約等交易的電子數(shù)據(jù)信息。（六）資金存管賬戶：是指乙方為本業(yè)務(wù)開(kāi)立的用于存放交易客戶資金的銀行內(nèi)部賬戶。（七）專用賬戶：是指商戶在乙方開(kāi)立的用于存放特定資金的一般結(jié)算賬戶，如入金專用結(jié)算賬戶、出金專用結(jié)算賬戶、專用資金賬戶。（八）簽約賬戶：是指交易客戶在申請(qǐng)表填寫(xiě)的“簽約賬戶”信息。（九）子賬戶：是指交易客戶成功辦理簽約本業(yè)務(wù)后，乙方電子商務(wù)平臺(tái)為交易客戶生成的用于記錄交易客戶資金明細(xì)的二級(jí)賬戶。第二條 服務(wù)內(nèi)容1、乙方為甲方提供在線轉(zhuǎn)賬支付、資金結(jié)算/清算、對(duì)賬查詢等服務(wù)，并根據(jù)乙方與商戶

4、簽署的xx銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)（特約商戶）合作協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“特約商戶協(xié)議”）中商戶選擇的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供相應(yīng)服務(wù)。甲方可從商戶獲取特約商戶協(xié)議文本，應(yīng)仔細(xì)閱讀并準(zhǔn)確理解協(xié)議內(nèi)容及各方責(zé)任。甲方不得通過(guò)乙方提供的金融服務(wù)從事違反中華人民共和國(guó)反洗錢法等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求的交易活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方可立即中止或終止提供服務(wù)，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2、乙方為甲方提供資金存管服務(wù)的，應(yīng)遵守以下規(guī)則：乙方為本業(yè)務(wù)開(kāi)立的資金存管賬戶及其他專用賬戶與商戶在乙方開(kāi)立的其他賬戶嚴(yán)格分開(kāi)設(shè)立，乙方僅按照商戶發(fā)出的電子交易指令進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)；資金存管賬戶及其他專用賬戶不得簽約網(wǎng)上銀行、電話銀行等其他電子

5、渠道服務(wù)、不辦理取現(xiàn)、票據(jù)、抵押、存款證明等可能導(dǎo)致該賬戶權(quán)益損害或資金風(fēng)險(xiǎn)及損失的業(yè)務(wù)。第三條 雙方承諾（一）甲方具有進(jìn)行在本協(xié)議下商戶服務(wù)平臺(tái)合法的交易資格，不存在中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章等禁止或限制的情形。甲方保證其向乙方提供的所有證件、資料均合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和有效。甲方保證其在本協(xié)議下資金來(lái)源合法。（二）乙方是依法設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章的前提下，為甲方提供金融服務(wù)。乙方已與商戶簽署特約商戶協(xié)議。第四條 業(yè)務(wù)收費(fèi)乙方按照乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http:/www. ）公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式向向甲方收取工本費(fèi)、結(jié)算費(fèi)。如法律、法規(guī)及部門(mén)規(guī)章對(duì)收費(fèi)金額

6、有規(guī)定的，則執(zhí)行相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第五條 甲方權(quán)利、義務(wù)（一）甲方自愿申請(qǐng)辦理乙方電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方審核同意后，甲方可根據(jù)本協(xié)議第二條約定享受相應(yīng)的服務(wù)。（二）甲方對(duì)乙方服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，可撥打乙方客戶服務(wù)電話“xx”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。（三）甲方申請(qǐng)辦理電子商務(wù)業(yè)務(wù)簽約、變更、解約等手續(xù)時(shí)，應(yīng)按乙方要求提供相應(yīng)身份證件，填寫(xiě)申請(qǐng)表，并簽章確認(rèn)。甲方向乙方提交的申請(qǐng)表是本協(xié)議不可分割的組成部分。辦理變更或解約手續(xù)之前如在本協(xié)議項(xiàng)下尚有未完成的業(yè)務(wù)，甲方在此同意乙方繼續(xù)執(zhí)行直至執(zhí)行完畢，如果因此給甲方造成損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（四）甲方簽約賬戶、交易密碼、登錄代碼

7、及密碼、數(shù)字證書(shū)及其密碼等身份驗(yàn)證手段是乙方驗(yàn)證甲方交易身份的憑據(jù)，甲方應(yīng)妥善保管，通過(guò)乙方驗(yàn)證的以甲方交易身份發(fā)出的交易指令均視為由甲方本人作出，乙方僅負(fù)責(zé)按照交易指令提供相應(yīng)服務(wù)。如因甲方未妥善保管身份驗(yàn)證手段等非乙方過(guò)錯(cuò)造成的全部損失，均由甲方自行承擔(dān)。（五）甲方通過(guò)商戶服務(wù)平臺(tái)身份驗(yàn)證發(fā)給乙方的電子交易指令，均視為由甲方本人作出，乙方均認(rèn)為該電子交易指令真實(shí)有效，由此導(dǎo)致的任何風(fēng)險(xiǎn)乙方不承擔(dān)責(zé)任。（六）甲方不可撤銷的授權(quán)乙方在收到商戶發(fā)出的電子交易付款指令后，從甲方的簽約賬戶或子賬戶自動(dòng)扣劃相應(yīng)金額的資金。甲方應(yīng)保證簽約賬戶或子賬戶為正常狀態(tài)并保留足夠余額，以便乙方能夠按照付款請(qǐng)求及時(shí)

8、足額付款。由于甲方原因造成乙方未按照商戶付款請(qǐng)求及時(shí)足額支付相應(yīng)款項(xiàng)的，一切后果均由甲方承擔(dān)。（七）乙方不介入甲方與第三方之間的交易或糾紛，甲方不得以其與第三方之間的交易或糾紛為理由拒絕或不完全履行本協(xié)議。（八）甲方不得詆毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子商務(wù)平臺(tái)。第六條 乙方權(quán)利、義務(wù)（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，審核決定是否接受甲方的申請(qǐng)。（二）乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、改造，在此期間需要暫時(shí)中止服務(wù)的，應(yīng)提前在網(wǎng)站或其他渠道公布或通知。（三）乙方根據(jù)商戶服務(wù)平臺(tái)發(fā)出的甲方電子交易指令及時(shí)準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)核實(shí)電子交易指令的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性。對(duì)所有使用甲方簽約賬

9、戶、交易密碼、登錄代碼及密碼、數(shù)字證書(shū)及其密碼等身份驗(yàn)證手段的操作均視為甲方本人作出，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。乙方按照商戶服務(wù)平臺(tái)發(fā)出的甲方電子交易指令付款后，甲方對(duì)付款金額、付款次數(shù)等問(wèn)題提出異議的，應(yīng)向商戶進(jìn)行查詢。因所付款項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議或因付款信息錯(cuò)誤造成錯(cuò)付款項(xiàng)的，由甲方與商戶自行協(xié)商解決，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（四） 本服務(wù)協(xié)議終止或在有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退回甲方已支付的工本費(fèi)、結(jié)算費(fèi)用，但屆時(shí)執(zhí)行的監(jiān)管機(jī)關(guān)另有規(guī)定的則按照規(guī)定執(zhí)行。（五）乙方根據(jù)甲方的申請(qǐng)?jiān)趯徍送ㄟ^(guò)后及時(shí)為甲方辦理簽約、變更、注銷手續(xù)，并為甲方提供相應(yīng)服務(wù)。（六）乙方新增電子商務(wù)平臺(tái)的功能

10、如需甲方辦理確認(rèn)手續(xù)，乙方將以網(wǎng)站公告、系統(tǒng)提示、宣傳折頁(yè)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等任一種或幾種方式通知甲方。如新增功能無(wú)需甲方確認(rèn)的，則自該功能新增之日起即對(duì)甲方生效。（七）為防范風(fēng)險(xiǎn)，保障甲方資金安全，乙方有權(quán)根據(jù)中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的規(guī)定及乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能的修改。（八）乙方對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息有保密的義務(wù)，乙方因統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)部管理的需要，有權(quán)使用甲方資料，無(wú)需另行取得甲方同意。乙方因業(yè)務(wù)需要向合作的第三方提供甲方資料之前，須得到甲方許可。甲方確認(rèn)并同意：乙方有權(quán)在未取得甲方許可的情況下根據(jù)法律規(guī)定向有權(quán)查詢的機(jī)構(gòu)提供甲方資料，以及為完成商戶發(fā)出的甲方

11、電子交易指令需要向第三方提供必要的甲方資料（包括但不限于甲方敏感信息，如賬號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等），由此產(chǎn)生的任何風(fēng)險(xiǎn)乙方不承擔(dān)責(zé)任。第七條 免責(zé)條款因以下情況導(dǎo)致乙方?jīng)]有正確執(zhí)行電子交易指令的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：（一）乙方接收到的電子交易指令信息不明確、存在亂碼、不完整等；（二）甲方簽約賬戶或子賬戶余額不足；（三）甲方簽約賬戶資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃；（四）甲方行為出于欺詐或其他非法目的；（五）商戶發(fā)出的甲方電子交易指令中缺乏必要的交易信息，包括但不限于指令信息不明確、存在亂碼、不完整等；（六）非乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障；（七）乙方遇到不可抗力（包括：自然災(zāi)害、供電系統(tǒng)停電、通訊故障

12、、全球性的技術(shù)難題等）、網(wǎng)絡(luò)黑客襲擊及甲方遇到各種類型的欺詐行為等不屬乙方過(guò)失的情況；（八）甲方申請(qǐng)開(kāi)通乙方短信服務(wù)的，因甲方使用不當(dāng)或其他非乙方原因造成信息泄露、風(fēng)險(xiǎn)及損失，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任；（九）甲方應(yīng)保證所填寫(xiě)的申請(qǐng)表和提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和有效，對(duì)于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。如果所提供的資料信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)；（十）甲方泄露、丟失或被盜取簽約賬戶信息、交易密碼、登錄代碼及密碼、數(shù)字證書(shū)及其密碼等情況下，應(yīng)立即按乙方要求的方式辦理掛失、變更或注銷手續(xù)，辦妥手續(xù)之前產(chǎn)生的一切后果由甲方

13、自行承擔(dān)；（十一）乙方僅為甲方提供本協(xié)議第二條約定的服務(wù)，一切因商戶交易商品或服務(wù)質(zhì)量、交付期限、商戶惡意挪用資金等原因引發(fā)的糾紛和爭(zhēng)議以及甲方行為產(chǎn)生的問(wèn)題，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第八條 協(xié)議的生效、變更和終止（一）本協(xié)議自甲方（單位客戶）在申請(qǐng)表的“申請(qǐng)單位（授權(quán)代理人）簽章”欄處簽章并加蓋單位公章，或（個(gè)人客戶）“申請(qǐng)人簽字”欄處簽字，且乙方業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在同一申請(qǐng)表上加蓋乙方印章之日起生效。（二）本協(xié)議的條款如因某種原因而被確認(rèn)無(wú)效，不影響本協(xié)議其他條款的效力。（三）甲方通過(guò)乙方柜面或電子商務(wù)平臺(tái)辦理電子商務(wù)業(yè)務(wù)注銷手續(xù)后，本協(xié)議即終止。乙方與商戶終止特約商戶協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)同時(shí)終止；甲方與商戶協(xié)議終止或商戶因各種原因終止為甲方提供服務(wù)的，本協(xié)議自動(dòng)同時(shí)終止。（四）在甲方存在未按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方制定的業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)或其他違反本協(xié)議的情況下，乙方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議而不承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)乙方保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子商務(wù)平臺(tái)從事違反國(guó)家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方有權(quán)追究其法律責(zé)任并終止其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（五）協(xié)議終止并不意味著終止日前乙方所收到的未完成指令的撤銷，也不能消除終止日前的交易所產(chǎn)生的任何法律后果。（六）乙方有權(quán)在系統(tǒng)升級(jí)或其他必要情況下，保留變更與系統(tǒng)升級(jí)或業(yè)務(wù)變更有關(guān)的協(xié)議與條款