班組長專題培訓(xùn)資料(pdf 39頁).ppt

1、班組長培訓(xùn),包裝部 2007年12月10日,管理概述,管理的定義,當(dāng)前比較流行的定義是：管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。 定義明確管理工作的兩個(gè)含義： 一、是作人的工作，即如何把別人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來； 二、是協(xié)調(diào)好別人的工作，是管理者能夠達(dá)到自己的目標(biāo)。,管理的職能,人們將管理職能公認(rèn)為：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。 （1）計(jì)劃職能：包括確定組織的目標(biāo)、制定整體戰(zhàn)略以及開發(fā)出計(jì)劃，并將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。 （2）組織職能：包括組織要完成的任務(wù)是什么，怎樣完成以及由誰來完成等。 （3）領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者如何采取有效的方式指導(dǎo)和激勵(lì)所的參與者以及如何

2、解決沖突問題。 （4）控制能力：指對活動(dòng)進(jìn)行控制，以確保其按計(jì)劃完成。為了保證事情按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，管理必須監(jiān)控組織的績效，必須將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃進(jìn)行比較。若出現(xiàn)了任何顯著偏差，管理的任務(wù)就是使組織回到正確的軌道上來。,管理職能（圖形）,導(dǎo)致,經(jīng)營管理的系統(tǒng)方法,一個(gè)企業(yè)不是真空存在的，它和它所處的外部環(huán)境是相互依存的。企業(yè)從外部環(huán)境取得投入物，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換過程，把產(chǎn)出物輸出給外部環(huán)境。 這個(gè)簡單的模型寬展成為一個(gè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，它表明各種各樣的投入物通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、和控制這些管理的職能得到轉(zhuǎn)換。任何一個(gè)企業(yè)或其它的組織都是開放的，與外界環(huán)境相互作用。,經(jīng)營管理的系統(tǒng)方

3、法（圖示）,是系統(tǒng)恢復(fù)活力,信息共同系統(tǒng),管理的轉(zhuǎn)換過程,1員工2顧客3供應(yīng)者4其它,外界變素：1機(jī)會(huì)2限定條件3其它,班組行為管理任務(wù),班組行為管理的主要任務(wù)（一）,一、保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。它是各項(xiàng)管理工作的中心課題。為了保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，班組行為管理需要搞好以下方面工作： 1、激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情（激勵(lì)方法）。 2、實(shí)現(xiàn)職工的自我控制（自發(fā)的責(zé)任感） 3、提高班組的內(nèi)聚力（團(tuán)隊(duì)協(xié)組）。,班組行為管理的主要任務(wù)（二）,二、提高班組職工的素質(zhì)。 1、提高職工認(rèn)知能力（提高接受能力）。 2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育（養(yǎng)成良好班組風(fēng)氣） 3、培養(yǎng)職工守紀(jì)律的習(xí)慣（培養(yǎng)自覺性）,班組行為管理的主要任務(wù)（三

4、）,三、強(qiáng)化班組職能。 1、班組使企業(yè)的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)：銜接上、下道工序的工作過程，協(xié)調(diào)各工種之間的聯(lián)系，是個(gè)人和企業(yè)、局部和全局的生產(chǎn)保持平衡。 2、班組使企業(yè)的綜合環(huán)節(jié)：企業(yè)中從產(chǎn)品的品種、進(jìn)度、質(zhì)量的要求，成本上的費(fèi)用，消耗的控制，到技術(shù)上的工藝改進(jìn)、設(shè)備保養(yǎng)、技術(shù)革新等等都要落實(shí)到班組來實(shí)現(xiàn) 3、班組使企業(yè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)：它為企業(yè)開展各項(xiàng)工作提供最直接、最原始的信息和資料，它負(fù)有與職工直接共同的責(zé)任。,班組長職責(zé)、權(quán)限及工作標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)班長工作的職責(zé)、權(quán)限,生產(chǎn)班長工作標(biāo)準(zhǔn),巡檢班長工作的職責(zé)、權(quán)限,巡檢班長工作標(biāo)準(zhǔn),機(jī)電班長工作職責(zé)、權(quán)限,班組長的素質(zhì)要求,班組長素質(zhì)要求,一、道德素養(yǎng)：當(dāng)好班組

5、長在道德素養(yǎng)方面最重要的要最到以下三點(diǎn)： 1.廉潔奉公：利益分配廉潔奉公，消除工作中不良影響 2.作風(fēng)正派：良好品格是吸引別人尊敬的重要因素。 3. 以身作則：模范帶頭作用,班組長素質(zhì)要求,二、職業(yè)素養(yǎng)。班組長首先應(yīng)當(dāng)是出色的工人，熟練操作技能，豐富的經(jīng)驗(yàn)，且具有多面手的特征對班組長職業(yè)素養(yǎng)要求來自以下幾個(gè)方面： 1.新工人需要指導(dǎo)：依據(jù)sop，指導(dǎo)新工人迅速掌握操作方法。 2.職工出現(xiàn)偶然情況需要班長頂替：確認(rèn)替崗 3. 出現(xiàn)疑難問題需班長組織,溝通協(xié)調(diào)解決。,班組長素質(zhì)要求,三、職業(yè)素養(yǎng)。管理涉及人、財(cái)、物各種因素，內(nèi)、外部多種關(guān)系，如何將這些內(nèi)容恰當(dāng)?shù)亟M織起來，班長只有具備一定組織能力，

6、才能適應(yīng)班組管理提出的客觀要求。 1.善于用人：知人善用，合適的人干合適的事。 2.分清緩急：統(tǒng)籌安排，權(quán)變理論 3.分析思考：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，引導(dǎo)向利于工作方向發(fā)展 4.創(chuàng)新意識(shí)： 5.勇于負(fù)責(zé)：勇于決策，承擔(dān)責(zé)任。 6.目標(biāo)連鎖：善于用富有激勵(lì)性的目標(biāo)調(diào)動(dòng)職工積極性。,班組長素質(zhì)要求,四、人際關(guān)系：班組的領(lǐng)導(dǎo)說到底，就是與人打交道的工作。加強(qiáng)人際關(guān)系素養(yǎng)，主要把握內(nèi)容如下： 1.換位思考：求大同存小異，找共同點(diǎn)。 2.自知：了解自己長處與短處，了解自己在職工中的評(píng)價(jià) 3.客觀：與人處事從實(shí)際出發(fā)，處理問題公平合理。,班組長素質(zhì) 要求,五、個(gè)性要求（沉著老練） 1.心胸開朗（能容人才能領(lǐng)導(dǎo)人

7、） 2.戒驕戒躁（順境與逆境，冷靜對待） 3.有主見而不固執(zhí)己見（體現(xiàn)剛性與彈性的結(jié)合） 4.誠懇坦率。,量化管理,量化管理,什么是量化管理：量化管理是在特定的環(huán)境的工作條件下，按不同的崗位員工將上班需要完成的工作任務(wù)時(shí)間要求、按一定的安全要求、質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)、消耗指標(biāo)、設(shè)備規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和工藝指標(biāo)、規(guī)范自己的行為動(dòng)作及現(xiàn)場要求、按時(shí)按量的完成工作（符合7S標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）；不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高管理標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)改進(jìn)；使雜亂的工作安全有序、按質(zhì)按量節(jié)省時(shí)間、空間、科學(xué)高效節(jié)能的完成工作任務(wù)。,量化管理,量化管理是現(xiàn)場管理的升華,同時(shí)也是我們工作中過程管理; 這是兩個(gè)制度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

8、,不斷的相互結(jié)合從實(shí)踐的現(xiàn)場管理中完善和規(guī)范形成制度的管理工作.,量化管理,管理者樹立特有的觀念： 眼睛向內(nèi)，挖掘潛力，提高生產(chǎn)率。 凡事都要找到一種“最好”的工作方法而且要堅(jiān)信“最好”的方法永遠(yuǎn)是有一個(gè)更好的方法； 從全局利益出發(fā)追求系統(tǒng)的最大整體效益。 倡導(dǎo)全員協(xié)作的精神，取得全體員工，各層人員的理解和支持。 創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)。 觀念創(chuàng)新工作的導(dǎo)航 機(jī)制創(chuàng)新工作的動(dòng)力 管理創(chuàng)新夯實(shí)基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新為企業(yè)開路 服務(wù)創(chuàng)新占領(lǐng)制高點(diǎn) 文化創(chuàng)新提高職工凝聚力,量化管理,現(xiàn)場規(guī)范化管理和節(jié)能降耗工作，現(xiàn)要求各班組、各崗位的工作任務(wù)和各工作量做到級(jí)級(jí)責(zé)權(quán)分明、層層任務(wù)量化，管理實(shí)現(xiàn)由粗放型向細(xì)致型、條文

9、型向動(dòng)態(tài)型、被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。 “十有管理”是基層管理的基本要求：又是企業(yè)的基本層次。如何加強(qiáng)基層的管理，提出了十有要求：,量化管理流程,接到工作任務(wù) 安排布置工作任務(wù) 工作落實(shí)有檢查 工作有記錄出現(xiàn)問題有整改 檢查評(píng)價(jià)有考核 下面具體講一下量化管理,量化管理,一、崗位有職責(zé)：根據(jù)本部所有承擔(dān)的具體任務(wù)，以工作標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式明確部里各崗位人員的工作任務(wù)及所承擔(dān)的主要責(zé)任，建立科學(xué)清晰的責(zé)任體系，明確相應(yīng)的責(zé)任追究制度。 二、工作有計(jì)劃；部門、班組的各項(xiàng)工作都有明確計(jì)劃，并做到有目標(biāo)、責(zé)任、人員、時(shí)間、措施等具體明確，充分體現(xiàn)公司基本單位的方針目標(biāo)和計(jì)劃要求。 三、管理有制度：部門

10、、班組依據(jù)公司、本單位的各項(xiàng)管理制度，建立健全符合本部里實(shí)際情況管理制度體系，并達(dá)到科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、有效的要求。,量化管理,四、操作有標(biāo)準(zhǔn)：部門、班組包括“崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)程在內(nèi)的指導(dǎo)職工正確操作，確保職工人身安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)齊全、有效， 五、消耗有定額：部門、班組應(yīng)建立人力、物力、財(cái)力的消耗、利用和占用的科學(xué)定額，并分解到部里生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到班組。 六、成本有分析：部門、班組承接單位下達(dá)的成本考核指標(biāo)，并分解落實(shí)到部里經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)和班組，實(shí)施嚴(yán)格的考核。,量化管理,七、過程有記錄：部門、班組對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面尤其重要控制點(diǎn)和控

11、制過程均有記錄。 八、執(zhí)行有檢查：部門、班組對內(nèi)部制訂的工作計(jì)劃、管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)部署的有關(guān)工作，定期或不定期的專業(yè)檢查和綜合檢查。 九、問題有整改：部門、班組發(fā)現(xiàn)的各種問題，能夠及時(shí)進(jìn)行分析，舉一反三，制訂整改計(jì)劃，糾正出現(xiàn)的偏差，做到措施有力，效果明顯。,量化管理,十、業(yè)績有考核：部門、班組建立建全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，考核過程公平、公開、公正?！笆小钡母黜?xiàng)要求之間，是相互支撐、互為補(bǔ)充的，也是有機(jī)聯(lián)系、密不可分的，使管理向JIT準(zhǔn)時(shí)制模式發(fā)展。 辦法：全員的管理念、開放公開的方法，第一層是全體員工的二十四小時(shí)七S現(xiàn)場管理通知單考核；第二層是段長班長定量不定時(shí)的每天全面現(xiàn)場通知單考核。第

12、三層是部里由部長組織助理、主管、技術(shù)員參加月不定期現(xiàn)場考核。,執(zhí)行力,細(xì)節(jié)決定成敗,把每一件簡單的事做好就是不簡單 把每一件平凡的事做好就是不平凡 海爾集團(tuán)總裁：張瑞敏 中國人不缺勤勞不缺智慧，我們?nèi)钡氖亲黾?xì)節(jié)的精神。天下大事，必做于細(xì)從改變觀念著手。沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)細(xì)節(jié)造成了差距。1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致了100%的失敗忽視了細(xì)節(jié)的代價(jià)（100-199 100-10）。用心才能看得見細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)。偉大源于細(xì)節(jié)的積累從小事做起。第一代老板靠擔(dān)子，第四代老板靠腦子微利時(shí)代要求精細(xì)化管理。對于敬業(yè)來說，凡是無小事，簡單不等于容易。倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。,沒有任何借口提升執(zhí)行力,“沒有任何借口”提升執(zhí)行力，體現(xiàn)的是一種在工作中去主動(dòng)執(zhí)行、100%完成任務(wù)的精神。戰(zhàn)爭需要的是完美執(zhí)行力的將軍和士兵。企業(yè)需要的也是能完成任務(wù)的員工和管理者。執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素！西點(diǎn)對“執(zhí)行力”的近乎苛刻的要求，正是當(dāng)代企業(yè)所有管理者的心聲?！皼]有任何借口”對當(dāng)代企業(yè)最重要的理念是其“強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力”的思想，“執(zhí)行力”是西典軍校的最根本的精神之源?！皼]有任何借口”的核心是敬業(yè)，責(zé)任，服從，誠實(shí)。有了執(zhí)行力我們就沒有戰(zhàn)勝不了的困難；贏得了時(shí)間、空間和客戶就取得了效益。,現(xiàn)