06《晨會(huì)經(jīng)營(yíng)》.ppt

1、晨會(huì)組織與運(yùn)作,1、教育與訓(xùn)練 2、活動(dòng)管理 3、公布公司政策 4、實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng) 5、鼓舞士氣,晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的,創(chuàng)造良好的工作氛圍,培養(yǎng)良好的部門(mén)風(fēng)氣,上傳下達(dá)，保持良好溝通,引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣,有序安排，提高工作效率,增強(qiáng)集體觀念,晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的意義,晨會(huì)的功能與作用,1、知識(shí) 2、態(tài)度 3、技巧 4、習(xí)慣,一、教育訓(xùn)練,二、士氣激勵(lì) 1、目標(biāo)激勵(lì) 2、強(qiáng)化激勵(lì) 3、支持激勵(lì) 4、關(guān)懷激勵(lì) 5、榜樣激勵(lì) 6、數(shù)據(jù)激勵(lì),三、活動(dòng)管理 四、培養(yǎng)干部 五、建立職場(chǎng)文化 六、共識(shí)共行共成,業(yè)務(wù)推動(dòng),站在業(yè)務(wù)人員立場(chǎng)，思考表達(dá)方式 語(yǔ)調(diào)變化帶動(dòng)氣氛 引導(dǎo)互動(dòng),二、早會(huì)的形式,1、早操,領(lǐng)操 （基層負(fù)責(zé)人）

2、,員工,主持,3、早會(huì),隊(duì)列形式1,主持,隊(duì)列形式2,主持,隊(duì)列形式3,三、早會(huì)的內(nèi)容,問(wèn)候,頭日 情況,今日 安排,要求事項(xiàng),公司 信息,個(gè)人 感想,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng),問(wèn)候,“早上好！” “各位好！” “大家辛苦了！”（晚會(huì)） “謝謝！”（結(jié)束時(shí)）,問(wèn)候,個(gè)人感想,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,工作體會(huì) 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 自我反省 工作建議 善意提醒 ,問(wèn)候,個(gè)人 感想,頭日 情況,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,達(dá)標(biāo)與否 有異常嗎 有無(wú)事故 變化點(diǎn) 反省點(diǎn) ,問(wèn)候,個(gè)人 感想,頭日 情況,計(jì)劃 目標(biāo) 任務(wù)分配 人員調(diào)配 注意

3、事項(xiàng) ,今日 安排,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,問(wèn)候,個(gè)人 感想,頭日 情況,今日 安排,要求 事項(xiàng),經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,紀(jì)律 要點(diǎn) 時(shí)間 聯(lián)絡(luò) 配合 ,問(wèn)候,個(gè)人 感想,頭日 情況,今日 安排,要求 事項(xiàng),市場(chǎng)情況 客戶要求 經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài) 發(fā)展方向 主要活動(dòng) ,公司信息,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng),問(wèn)候,個(gè)人 感想,頭日 情況,今日 安排,要求 事項(xiàng),公司信息,會(huì)議通知 特別提醒 ,經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知,四、早會(huì)的組織,1、時(shí)間, 上班伊始 全員參加 以10分鐘以?xún)?nèi)為宜,Am8:00 開(kāi)始上班

4、,2、地點(diǎn), 晴天：戶外開(kāi)闊地為宜 雨天：室內(nèi)空地 同一部門(mén)在相同地方 平時(shí)以基層班組為單位 必要時(shí)開(kāi)部門(mén)綜合早會(huì),3、參加人員,大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。,特殊情況無(wú)法參加 請(qǐng)假 打了卡未請(qǐng)假不參加遲到,4、主持,大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。,固定輪流 干部員工,總裝線早會(huì)輪值表 ,早會(huì)不是 請(qǐng)客吃飯,5、主持早會(huì)的要點(diǎn), 鎮(zhèn)定大方 吐字清晰 聲音宏亮 要點(diǎn)明確,6、部門(mén)綜合早會(huì), 月度工作總結(jié) 次月努力方向 月度獎(jiǎng)罰 要求事項(xiàng),建議公司和部門(mén)每月召開(kāi)1次全員綜合早會(huì),五、早會(huì)的有效利用 1、禮儀教育,大家 早上好！,早-上-好！,早-上-好！,微笑的環(huán)境，微笑的心情！,人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好

5、習(xí)慣。 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。 合格員工從嚴(yán)格遵守開(kāi)始 “早上好”開(kāi)始工作每一天 善解人意，人緣無(wú)盡,微笑的環(huán)境，微笑的心情！,素,養(yǎng),遵紀(jì)守法 遵守規(guī)范 按章操作 守時(shí)守諾,好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ),細(xì)微的習(xí)慣，長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生！,習(xí),慣,2、創(chuàng)造工作的緊張感,整齊隊(duì)列,齊聲朗讀,工作感想,干部講話,集體觀念,集體力量,個(gè)人貢獻(xiàn),共同目標(biāo) 集體約束,3、棄“惡”揚(yáng)“善” ，進(jìn)行全員教育, 愛(ài)崗敬業(yè) 遵章守紀(jì) 積極改善 業(yè)績(jī)顯著 消除浪費(fèi) 創(chuàng)造效益 防微杜漸 撲滅事故,善, 不負(fù)責(zé)任 違章亂紀(jì) 消極抵抗 低級(jí)錯(cuò)誤 責(zé)任事故 各種損失 屢錯(cuò)屢犯 不良影響,惡,

6、有“善”不揚(yáng),有“惡”不抑,惡瘤不除 爭(zhēng)相效仿 邪氣上升 風(fēng)氣變壞,正氣不足 激勵(lì)無(wú)效 人心不穩(wěn) 負(fù)面增長(zhǎng),早會(huì)：即時(shí)教育，扶正壓邪, 業(yè)績(jī)褒揚(yáng) 精神獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)紅包 經(jīng)驗(yàn)分享, 點(diǎn)名/不點(diǎn)名批評(píng) 當(dāng)眾檢討/反省 劣跡處罰（決定） 失敗事例教育,棄“惡”揚(yáng)“善” ，進(jìn)行全員教育,4、發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營(yíng),輪流主持經(jīng)驗(yàn)分享,不良剖析防微杜漸,相互交流共同提高,合理建議全員改善,5、形式創(chuàng)新，有效利用,new 3分鐘主題演講觀念引導(dǎo),new 不良演示會(huì)品質(zhì)教育,new 滅火器使用消防培訓(xùn),new 1分鐘建議全員智慧,new ,早會(huì)十八變,與經(jīng)理決戰(zhàn)的早會(huì),【準(zhǔn)備】骰子三只，骰筒或塑料杯一只，獎(jiǎng)品按價(jià)值大

7、小分門(mén)別類(lèi)。 【操作】經(jīng)理事先在講臺(tái)前布置一個(gè)放滿獎(jiǎng)品的長(zhǎng)桌，然后請(qǐng)當(dāng)月完成 規(guī)定業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員（如完成2000元的一次機(jī)會(huì)，4000元的兩次 機(jī)會(huì)或以每完成一件有一次機(jī)會(huì)）上來(lái)與 經(jīng)理“決戰(zhàn)”：猜大 小或剪刀石頭布。猜大小是由經(jīng)理?yè)u動(dòng)扣著三只骰子的杯子， 停住以后讓業(yè)務(wù)員猜三只骰子的正面合加點(diǎn)數(shù)是多少（39為 小， 1018為大）大小猜中者有獎(jiǎng)，猜錯(cuò)則掌聲鼓勵(lì)，點(diǎn)數(shù)也 準(zhǔn)者可以追加一次，而剪刀石頭布也以同樣的輸贏方式在經(jīng)理 與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行。 【評(píng)注】與經(jīng)理決戰(zhàn)是讓平時(shí)的簡(jiǎn)單發(fā)獎(jiǎng)更富于刺激性，而且讓業(yè)務(wù)員 感覺(jué)更加活潑親切有趣。,記者招待會(huì)式的早會(huì),【準(zhǔn)備】選定一個(gè)當(dāng)前的熱門(mén)險(xiǎn)種或受關(guān)注的話題

8、，一位主持人， 一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人，并在講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌。 【操作】主持人及發(fā)言人在桌前就座，主持人先就發(fā)表的主題做 簡(jiǎn)單介紹，然后請(qǐng)所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問(wèn)，發(fā) 言人作一一回答。對(duì)于各式各樣的提問(wèn)，發(fā)言人要沉著 冷靜，或詳細(xì)講解，或簡(jiǎn)明扼要，或機(jī)智幽默。而主持 人既要啟發(fā)提問(wèn)，又要控制場(chǎng)面。 【評(píng)注】這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式，選請(qǐng)優(yōu)秀人員對(duì) 所有業(yè)務(wù)員作再培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員則將平時(shí)的 疑難和問(wèn)題， 既當(dāng)記者，又似客戶一般提出。,嘉賓面對(duì)面的早會(huì),【準(zhǔn)備】確定不同主題，提前約請(qǐng)嘉賓，如公司各部門(mén)經(jīng)理 或室主任， 其他部門(mén)的展業(yè)高手，已投保的客戶，以及與壽險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)的 專(zhuān)家如醫(yī)生，

9、證券行家，財(cái)稅人員等。 【操作】采用央視“實(shí)話實(shí)說(shuō)”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式，在營(yíng)業(yè)部中 央或臺(tái)前安排兩至三個(gè)座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。 主持人事先準(zhǔn)備提問(wèn)要點(diǎn)并與嘉賓做好溝通，談話過(guò)程要輕松 幽默，并可穿插業(yè)務(wù)員的提問(wèn)，總之要讓人有所收獲。 【評(píng)注】這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓能否暢所 欲言，所選的話題是否受人關(guān)注，比如請(qǐng)客戶談客戶服務(wù)，請(qǐng) 醫(yī)生談重大疾病，請(qǐng)契約部談核保問(wèn)題等都是極佳的內(nèi)容。,早餐俱樂(lè)部式的早會(huì),【準(zhǔn)備】事先預(yù)備好飲料如牛奶,豆?jié){,或茶; 點(diǎn)心如各種包子,面包等, 也可以預(yù)訂外賣(mài).而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎. 【操作】把營(yíng)業(yè)部的座位圍成大圈

10、子,將食品放在中間或分配好,請(qǐng)全 體成員入座,開(kāi)始早餐俱樂(lè)部式的早會(huì).在會(huì)上可以聊些如養(yǎng) 生之道, 交際禮儀, 展業(yè)趣聞等較為輕松的話題, 尤其適宜的 是有關(guān)健康方面的話題.當(dāng)然也可以做每月小結(jié),回顧當(dāng)月情 況,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,制定下月工作目標(biāo). 【評(píng)注】這種邊吃邊談,營(yíng)養(yǎng)豐富的早會(huì),在每月底的時(shí)候開(kāi)一次,對(duì)每 天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),是頗具人情味的, 而且在 這種氣氛輕松的早會(huì)上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受.,慶生會(huì)式的早會(huì),【準(zhǔn)備】收集營(yíng)業(yè)部所有成員的身份證號(hào)碼,列出每個(gè)月的壽星名單,每人 一張生日賀卡,每月預(yù)訂一只生日蛋糕. 【操作】每月選擇一天(每月初的第一個(gè)星期五), 為當(dāng)月過(guò)生

11、日的營(yíng)業(yè)部 同仁舉行集體慶生會(huì), 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞, 贈(zèng) 與簽有部門(mén)全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業(yè)務(wù)員,經(jīng)理 為主管贈(zèng)送一份小禮物)壽星發(fā)表生日感想:回憶生命歷程與工作 心得,并許下心愿, 然后齊唱生日歌, 若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時(shí),可在最 后推出一只生日蛋糕,將慶生會(huì)推向高潮. 【評(píng)注】為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會(huì),無(wú)疑是營(yíng)業(yè)部的親情管理和民心工程,它 既增強(qiáng)了凝聚力,又為內(nèi)部溝通和解決問(wèn)題創(chuàng)造條件.,擊鼓傳花式的早會(huì),【準(zhǔn)備】鑼,鼓,或鈴鐺任選一個(gè),紅花一朵,寫(xiě)好問(wèn)題的競(jìng)答紙條若干 (內(nèi)容包括客戶拒絕問(wèn)題;新商品知識(shí);投保實(shí)務(wù)細(xì)則等) , 小 獎(jiǎng)品幾份. 【操作】主持人(部經(jīng)理)

12、上臺(tái),背對(duì)著大家打鼓,規(guī)定好順序在所有業(yè) 務(wù)員中間傳遞紅花, 鼓聲停時(shí), 持花者即上臺(tái)抽取競(jìng)答紙一 張,念出問(wèn)題, 然后回答,答案正確或能令眾人滿意者獲獎(jiǎng)品 一份,否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo). 【評(píng)注】擊鼓傳花,是傳統(tǒng)的有獎(jiǎng)競(jìng)答方式, 它能活躍氣氛,調(diào)動(dòng)全場(chǎng) 參與,并可結(jié)合不同需要對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核.,頭腦風(fēng)暴式早會(huì),【準(zhǔn)備】 將本部門(mén)遇到的一些較棘手的問(wèn)題，如為什么出勤率差？為什 么拜訪率低？為什么不愿意記工作日志？ 做為每次頭腦風(fēng)暴 的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法， 目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi) 拓 【操作】 主持人在白板（白報(bào)紙）上畫(huà)一個(gè)大圓圈，將要討論的主題寫(xiě) 在里面，然后動(dòng)員

13、部門(mén)全體成員發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)，越多 越獨(dú)特越好，每一個(gè)想法先不做批評(píng)全都寫(xiě)在白板上，最后做 總結(jié)歸納，得出有益的結(jié)論。 【評(píng)注】頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問(wèn)題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上改善我們的工作。,團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲的早會(huì),【操作】將整個(gè)營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)組為單位，分成若干的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)主 管帶領(lǐng)自己的小組（大型的直屬組再分成兩個(gè)組）進(jìn)行團(tuán)隊(duì) 間即組與組之間的競(jìng)賽游戲。游戲內(nèi)容可以是跟保險(xiǎn)有關(guān)的， 也可以是娛樂(lè)為主的。而得勝的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)，如一包糖， 一袋巧克力，或一盒餅干等，讓小組每個(gè)成員都來(lái)分享勝利 成果。 【評(píng)注】在既緊張激烈又活潑有趣的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲中

14、，通過(guò)每個(gè)組 員的積極參與，發(fā)揚(yáng)組員之間的合作精神，達(dá)到加強(qiáng)每個(gè)營(yíng) 業(yè) 組的凝聚力，和整個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取向上的目的。,生肖游戲早會(huì),【準(zhǔn)備】將營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)的桌椅排成十二組，每一組貼上一個(gè)生肖，在臺(tái)前 貼上對(duì)聯(lián)“十二生肖和為貴，齊心協(xié)力添新輝”。 【操作】請(qǐng)每位同仁按各自生肖對(duì)號(hào)入座，然后選出本生肖組的頭，如 牛頭，雞頭，蛇頭，龍頭，豬頭，狗頭等，主持人要求每位生 肖頭想一個(gè)有關(guān)自身的成語(yǔ)或歇后語(yǔ)，并以肢體語(yǔ)言表演出來(lái)， 讓大家猜；也可以是該生肖成員集體上場(chǎng)表演。接下來(lái)是主持 人“亂點(diǎn)生肖譜”：請(qǐng)雞狗同臺(tái)辯論，虎羊作拜訪演練，最關(guān)鍵 的是要讓各生肖互相贊美，“拍馬屁” 主持人最后點(diǎn)出主題：

15、 和睦友愛(ài)，齊心協(xié)力，大家握手擁抱。 【評(píng)注】通過(guò)生肖游戲早會(huì)，既展示個(gè)人風(fēng)采，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng) 造和諧寬松的氛圍。,PTT 式的早會(huì),【評(píng)注】PTT是專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練如何做有效的語(yǔ)言表達(dá)的一門(mén)經(jīng)典課程。而學(xué)過(guò) PTT的人都對(duì)里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場(chǎng)發(fā)揮型的講話， 但事實(shí) 證明它確實(shí)是訓(xùn)練語(yǔ)言表達(dá)及自我控制的有效手段。若把它用來(lái) 訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的。 【準(zhǔn)備】 在每張白紙卡片上寫(xiě)一個(gè)演講題目，越怪異越無(wú)法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作馮婦” 或在白紙上寫(xiě)“平安康泰”“世紀(jì)理 財(cái)” 備用。 【操作】

16、請(qǐng)平時(shí)較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺(tái)做三分鐘或五分鐘的 演講。如果是跟保險(xiǎn)無(wú)關(guān)的題目，要求繞到保險(xiǎn)上來(lái)；如果是某 個(gè)險(xiǎn)種名，則要求做商品說(shuō)明。主持人注意掌控時(shí)間。,文體娛樂(lè)型的早會(huì),【評(píng)點(diǎn)】以?shī)蕵?lè)放松調(diào)節(jié)身心為主的早會(huì)有很多種形式，比如欣 賞音樂(lè)，唱卡拉OK，表演戲曲，跳交易舞，做健身操 或辦公室體操，練太極拳八段錦十八法等簡(jiǎn)易氣功。將 這些健康身心的活動(dòng)穿插在每日的早會(huì)中或月末周末， 都會(huì)是極受業(yè)務(wù)同仁歡迎的。 【準(zhǔn)備】尋找有上述特長(zhǎng)的部門(mén)成員，并準(zhǔn)備好音響視聽(tīng)設(shè)備， 有時(shí)候也可以通過(guò)播放音帶或碟片來(lái)學(xué)習(xí)（如健身操 等）。 【操作】由擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員做主持人或領(lǐng)操者，調(diào)整位置，拉開(kāi)場(chǎng) 地，另外

17、注意在進(jìn)行過(guò)程中最好不要影響到其他部門(mén)。,簡(jiǎn)報(bào)式銷(xiāo)售演講的早會(huì),【操作】主持人請(qǐng)一至兩位準(zhǔn)備好做簡(jiǎn)報(bào)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員到 臺(tái)上來(lái)， 假設(shè)是在某個(gè)單位的食堂，辦公室，或 會(huì)議室，面對(duì)所 有部門(mén)同仁（扮準(zhǔn)客戶），先簡(jiǎn)明扼要地宣傳壽險(xiǎn)的功 用，然后重點(diǎn)介紹某項(xiàng)商品（可以運(yùn)用白板，海報(bào)等工 具），最后答聽(tīng)眾問(wèn)。 【評(píng)注】簡(jiǎn)報(bào)式銷(xiāo)售就是針對(duì)某些特定人群做商品推銷(xiāo)或增員的 演講，這是一種常用的銷(xiāo)售方法，也是作為一名優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)員所應(yīng)該掌握的技巧，早會(huì)中正好可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的 人做普及推廣和訓(xùn)練示范。,用肢體語(yǔ)言表達(dá)的早會(huì),【評(píng)注】業(yè)務(wù)人員在公眾面前為了引起別人的注意，有時(shí)候必須運(yùn)用 語(yǔ)言之外的表達(dá)方式，如眼神，表情

18、，手勢(shì)，體態(tài)，動(dòng)作等。 為了達(dá)到訓(xùn)練目的，要求所有人都裝成啞巴，大家只能用肢 體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。注意要提醒表演者放得越開(kāi)，表現(xiàn)越佳；反 之越怕出丑則越不自然。 【操作】操作一 請(qǐng)演練者到臺(tái)前來(lái)，按照事先寫(xiě)在紙上的某句成語(yǔ)或 歇后語(yǔ)用肢體語(yǔ)言表達(dá)，并讓其他人猜；操作二 請(qǐng)演練者用 不超過(guò)一分鐘的時(shí)間用肢體表達(dá)某種行為，如尋找鑰匙，吃 大閘蟹，等待客戶 操作三 主持人念一段充滿動(dòng)詞的短文， 邊念邊要求所有人隨著文中出現(xiàn)的動(dòng)詞做相應(yīng)的動(dòng)作。如笑， 伸腰，擁抱等。,讀書(shū)會(huì)式的早會(huì),【準(zhǔn)備】要求每位部門(mén)成員每月看一本對(duì)壽險(xiǎn)推銷(xiāo)工作有益的書(shū)，并 做好精彩部分的摘要。 【操作】在每月或每周固定的讀書(shū)會(huì)式的早會(huì)上

19、，請(qǐng)兩位同仁上來(lái)介 紹最近他們?cè)诳吹囊槐居袃r(jià)值的書(shū)。從書(shū)名，內(nèi)容簡(jiǎn)介，到 給自己?jiǎn)l(fā)最大的部分，與大家分享讀書(shū)心得，重要的部分 可以讓大家做一些筆記。 【評(píng)注】我們正處一個(gè)在知識(shí)更新日益迅捷的時(shí)代，積極倡導(dǎo)并建立 一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是讓自己的團(tuán)隊(duì)始終立于不敗之地且提高 屬員素質(zhì)的關(guān)鍵，它一要靠團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人平時(shí)的自學(xué)與充電， 二靠營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不斷營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍。而互相交流讀書(shū)心 得便是一種有效的既節(jié)約時(shí)間又能夠多了解幾本好書(shū)的方法。,網(wǎng)上的早會(huì),【準(zhǔn)備】筆記本電腦一臺(tái),邀請(qǐng)會(huì)上網(wǎng)操作的主持人一名. 【評(píng)注】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 ,網(wǎng)上新聞, 咨詢(xún), 交易, 購(gòu)物的 日益普及，令我們的網(wǎng)上早會(huì)

20、也日益突顯出它的必要性.網(wǎng)上 早會(huì)令我們耳目一新,它的信息量更大,更及時(shí),更有效, 并可以 藉此普及電腦知識(shí),培養(yǎng)一批新一代的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員. 【操作】主持人將電腦放在講臺(tái)上打開(kāi),并上網(wǎng),然后開(kāi)始看精彩網(wǎng)事, 聊天下大事 ,把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息與內(nèi)容介紹給全體 業(yè)務(wù)同仁. 網(wǎng)上早會(huì)宜每周一次,主持人要事先做好相關(guān)內(nèi)容 的準(zhǔn)備,做到既關(guān)注專(zhuān)業(yè)一面,又涉及輕松話題.,情景話劇式的早會(huì),【準(zhǔn)備】根據(jù)所確定的主題選擇幾位部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)員，共同構(gòu)思編演。 注意事先最好要簡(jiǎn)單排練過(guò)一遍，因?yàn)檫@是情景話劇，有一定 的表演性質(zhì)，而非即興式的角色演練。 【操作】在營(yíng)業(yè)部里整理出一塊小空地，根據(jù)劇情需要擺放一些桌

21、椅之 類(lèi)。表演就可以開(kāi)始了。內(nèi)容或是通過(guò)拜訪老客戶對(duì)其已保商 品進(jìn)行年度檢修后獲得新保單；或是用個(gè)人觀察法直接在街頭 進(jìn)行增員及初步面談；或是節(jié)日送禮上門(mén)，新商品促銷(xiāo) 【評(píng)注】情景話劇式的早會(huì)通常是為了配合公司的某項(xiàng)重要宣導(dǎo)或推廣 活動(dòng)，以一種最直觀的方式，來(lái)讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都知道并懂得如 何去執(zhí)行。,發(fā)泄式的早會(huì),【評(píng)注】人吃五谷雜糧，總有喜怒哀樂(lè)各種情緒，尤其是做壽險(xiǎn)推銷(xiāo)的 業(yè)務(wù)員，遭遇到的甜酸苦辣更多。從心理學(xué)的角度來(lái)講，每隔 一段時(shí)間，或有特殊需要的時(shí)候，不妨讓業(yè)務(wù)同仁有個(gè)釋放情 緒的空間，傾吐一些心聲，發(fā)泄一點(diǎn)怨氣，尋求幾許心理慰籍， 然后放下包袱，輕裝上陣，這是極有必要的。但是主持者要

22、善 于做好引導(dǎo)，最后將大家的情緒調(diào)整到積極的方面來(lái)。 【操作】先是由主持人慰勞部門(mén)同仁最近一段時(shí)間的辛勤工作，然后讓 大家暢所欲言，講述自己在展業(yè)中的各種艱辛，一倒苦水（經(jīng) 理可以準(zhǔn)備一些小禮品發(fā)委屈獎(jiǎng)），并讓大家針對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)的 工作提些不同看法和建議，最后主持人還是要鼓舞士氣，點(diǎn)燃 熱忱，邊敲擊桌子，邊齊聲共呼“我一定會(huì)努力，我一定會(huì)用 功，我一定一定一定一定一定會(huì)成功！”,診斷會(huì)式的早會(huì),【評(píng)注】針對(duì)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)需要幫助的新進(jìn)業(yè)務(wù)員，績(jī)差業(yè)務(wù)員，問(wèn)題 業(yè)務(wù)員，及最近一段時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)突然下降的業(yè)務(wù)員，不定 期地召開(kāi)一些診斷會(huì)，它可以運(yùn)用集體的智慧幫助團(tuán)隊(duì)成 員共同進(jìn)步成長(zhǎng)。診斷會(huì)要本著“治病救人”的善意角度出 發(fā)，不能歧視和施加壓力。 【操作】選定需要會(huì)診的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)他坐在中間，先由他自己將工 作和生活中遇到的挫折困難講出來(lái)，然后大家一起幫助他 出主意，解決問(wèn)題。被診斷的業(yè)務(wù)員要做好