NLP銷售溝通課件

1、NLP瞬間親和力 銷售溝通的基礎(chǔ),顧問:張建國(guó),復(fù)制人類卓越,開創(chuàng)美好人生,1,學(xué)習(xí)交流PPT,我們將共同探討的主要內(nèi)容,1、NLP高效溝通模型 2、NLP關(guān)于溝通的基本觀念 3、了解溝通對(duì)象并使用對(duì)方喜歡的方式來影響他,2,學(xué)習(xí)交流PPT,提升溝通能力的最快途徑是改變我們自己的心智模式,3,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP-全新的心腦科學(xué),NLP是神經(jīng)語言程式學(xué) NLP是研究人類主觀經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)科學(xué) NLP是個(gè)人實(shí)施改變的最佳工具 NLP是復(fù)制人類卓越的途徑,4,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP是神經(jīng)語言程式學(xué) N-NEURAL神經(jīng) L-LINGUISTIC語言 P-PROGRAMMING程序,5,學(xué)習(xí)交流PPT

2、,是研究人類主觀經(jīng)驗(yàn)的行為科學(xué)，它研究的是人類是如何表現(xiàn)卓越的，它挖掘人類各種卓越性向的結(jié)構(gòu)和模型并將它復(fù)制在其他人身上.,NLP,6,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP研究的主題,交流交往、溝通（communication) 感官體驗(yàn)（experience) 語言如何對(duì)我們產(chǎn)生影響 （how language affects us) 復(fù)制卓越的行為 （modeling excellent behaviour) 如何優(yōu)化我們的大腦（how to use our brain),7,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP目前研究應(yīng)用的領(lǐng)域,教育 培訓(xùn) 商務(wù)和企業(yè)管理 心理咨詢 衛(wèi)生保健 醫(yī)療 創(chuàng)新,個(gè)人重塑 體育運(yùn)動(dòng)生理 領(lǐng)

3、導(dǎo) 催眠醫(yī)學(xué) 娛樂 家庭關(guān)系,8,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP是大腦操作手冊(cè),9,學(xué)習(xí)交流PPT,NLP保守的利益,控制和管理你自己 獲得積極思考的行動(dòng)策略 消除過去經(jīng)驗(yàn)中的負(fù)面影響 輕松的建立有效的行為方式 創(chuàng)造性的思考 快速的想別人學(xué)習(xí) 和所有的人有效溝通,10,學(xué)習(xí)交流PPT,衡量溝通是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn):溝通前后的對(duì)方的狀態(tài)有發(fā)生改變嗎?,改變,11,學(xué)習(xí)交流PPT,增 強(qiáng) 意 識(shí) 敏感,保 持 彈 性 靈活,生 態(tài) 平 衡 系統(tǒng),建立關(guān)系_信任,了解目的_方向,NLP溝通高效模型,12,學(xué)習(xí)交流PPT,尋找最簡(jiǎn)單的溝通方式，而不是最復(fù)雜的溝通方式，我們的大腦喜歡并且只記住簡(jiǎn)單的信息,簡(jiǎn)單,1

4、3,學(xué)習(xí)交流PPT,不同的假設(shè),不同的邊界,14,學(xué)習(xí)交流PPT,地圖不是實(shí)際的疆域,15,學(xué)習(xí)交流PPT,地圖,刪除、歸納、扭曲,視覺 聽覺 觸覺 嗅覺 味覺,狀態(tài)和行為,NLP信息處理模型,16,學(xué)習(xí)交流PPT,由假設(shè)發(fā)展出來的工具： 重新框架,17,學(xué)習(xí)交流PPT,18,學(xué)習(xí)交流PPT,19,學(xué)習(xí)交流PPT,因?yàn)樯纤緦?duì)我百般挑剔，所以我工 作很不開心。 重新框架： 上司挑剔，所以我更努力工作。 因?yàn)?20,學(xué)習(xí)交流PPT,要使他無法挑剔 使他改變對(duì)我的態(tài)度 使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn) 使我變得更能干 使我更快升級(jí)，脫離他的管制 我要證明他不能控制我的情緒 我要證明在這種老板下我仍能勝任工作。 使

5、其他老板注意到我，從而有跳巢的機(jī)會(huì)。,21,學(xué)習(xí)交流PPT,溝通偏好,使用的主要表象系統(tǒng) 視覺型溝通者 圖象、意象 聽覺型溝通者 聲音、語調(diào) 觸覺形溝通者 感覺、觸摸,22,學(xué)習(xí)交流PPT,如何識(shí)別溝通偏好,感官語言 生理特征 眼睛的解讀線索 呼吸風(fēng)格 語音、語調(diào)、語速 體型,23,學(xué)習(xí)交流PPT,感知方式,搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊閃閃發(fā)亮的手表。他比那塊牌子高，因?yàn)樗?jīng)過時(shí)我看見了。 我聽到他的每聲吼叫，有兩個(gè)人哭出聲來，然后完全靜下來，好象我們?cè)诘人?xùn)話，我能聽出他很緊張，他的聲音有點(diǎn)發(fā)抖。 哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要跨了。他開門進(jìn)來時(shí)我就知道他要?jiǎng)邮?，感覺他隨時(shí)會(huì)扣動(dòng)動(dòng)扳機(jī)。,

6、24,學(xué)習(xí)交流PPT,視覺型:,事情尚未明朗 未來一片光明 前景黯淡 你就喜歡戴有色眼鏡看問題 讓我們集中焦點(diǎn)在解決問題上,25,學(xué)習(xí)交流PPT,聽覺型:,在困難時(shí)期,我總是告訴自己要堅(jiān)持 我很高興聽到你準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 聽起來一切都很順利 在一個(gè)人的時(shí)候,心里總會(huì)響起你溫柔的聲音,26,學(xué)習(xí)交流PPT,感覺型:,我被他深深地感動(dòng)了 我會(huì)親自處理這個(gè)問題 事業(yè)的失敗對(duì)我的自尊心是一個(gè)很大的打擊 情況還在我們的掌握之中 讓我們細(xì)細(xì)的品味這幸福的時(shí)光,27,學(xué)習(xí)交流PPT,視覺創(chuàng)造,聽覺創(chuàng)造,觸覺,聽覺回憶,視覺回憶,自我交談,眼睛的移動(dòng)代表什么？,28,學(xué)習(xí)交流PPT,視覺回憶或創(chuàng)建,你能想象自己漂浮在空氣中嗎？ 如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會(huì)如何？ 他的眼睛向上向右了嗎？ (他們自己的右方) 今年春節(jié)你的假期是如何度過的？ 你家里的沙發(fā)是什么顏色的？ 他的眼睛向上向左了嗎？,29,學(xué)習(xí)交流PPT,感覺和自我交談,想象你手里拿著一團(tuán)棉花 想象你手里的冰快正在慢慢融化 他的眼睛向下向右了嗎? 當(dāng)你需要控制自己的情緒時(shí),你會(huì)對(duì)自己說些什么? 他的眼睛向下向左了嗎?,30,學(xué)習(xí)交流PPT,聽覺回憶和創(chuàng)建,如果你的領(lǐng)導(dǎo)用唐老鴨式的聲音和你講話，聽起來會(huì)如何？ 他的眼睛向右了嗎？ 你喜歡聽雨打芭蕉的聲音嗎？ 你最后一次