RUN商業(yè)百貨Wi-Fi應(yīng)用解決方案.ppt

1、RUN商業(yè)百貨Wi-Fi應(yīng)用解決方案,2012/06,方案背景 方案介紹 方案特點 服務(wù)介紹 關(guān)于我們,提綱,方案背景,“手指在屏幕上輕輕滑動，最新商家資訊立刻跳到眼前，活動折扣清晰明了，甚至連樓上哪間食肆的優(yōu)惠券也可直接下載”這正是某商業(yè)百貨在推出免費Wi-Fi服務(wù)后，正在考慮繼續(xù)要做的事。,商業(yè)百貨提供Wi-Fi免費服務(wù)是大勢所趨,在潮流品牌、優(yōu)質(zhì)貨品和貼心服務(wù)之外，百貨店之間的另一場依仗網(wǎng)絡(luò)來爭奪客人的競爭似乎已經(jīng)展開。 在城市公共網(wǎng)絡(luò)信號之外，商業(yè)百貨自建免費Wi-Fi服務(wù)，通過手機終端牢牢鎖定客戶，可能是商業(yè)零售的下一個方向。,爭奪客戶,在商業(yè)百貨閑逛時，經(jīng)常有客戶會刷微博、用微信、

2、玩QQ，也會用手機查一下附近美食、公交線路，如果有Wi-Fi，客戶會覺得非常方便。 年輕客群對手機網(wǎng)絡(luò)終端的依賴性很強，在很多年輕人眼中，Wi-Fi儼然成為了衡量一些公共場所是否現(xiàn)代化的重要標(biāo)準之一。,提升服務(wù),商業(yè)百貨開始嘗試利用Wi-Fi對客人的手機終端實行推送服務(wù)，將促銷信息和潮流資訊發(fā)到客人的手機終端。 客戶獲取信息同時，也可主動申請商家優(yōu)惠券，參與活動，關(guān)注微博，并可下載商業(yè)百貨的APP應(yīng)用程序。,促進營銷,方案介紹,先進的空中互聯(lián)技術(shù)使無線信號覆蓋整個場館,用戶手機上彈出認證登錄網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁可先展示場所活動海報,用戶上網(wǎng)后可跳轉(zhuǎn)場所主頁，憑活動信息均可到商家現(xiàn)場咨詢購買,廣告發(fā)布網(wǎng)

3、頁,促銷活動短信,應(yīng)用場景,應(yīng)用舉例,RUN方案簡介,通過Wi-Fi接入，實現(xiàn)彈性Portal、資訊推送和營銷咨詢等商業(yè)百貨信息化應(yīng)用，通過Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)廣告發(fā)布和媒體運營。,彈性PORTAL機制，實現(xiàn)跨區(qū)、差異化登錄 商業(yè)百貨信息平臺，包括商家列表、活動折扣、優(yōu)惠券申請,基礎(chǔ)功能,APP：封裝，APP推廣，通過APP直連Wi-Fi PUSH：WEB跨區(qū)推薦、APP推送提醒、SMS主動營銷 SHARE：分享官方微博、用戶主動分享咨訊,擴展功能,多維度數(shù)據(jù)分析，用戶信息采集 管理咨詢，營銷策劃、咨詢建議 維護，包括系統(tǒng)、硬件、內(nèi)容維護,管理提升,基礎(chǔ)功能-彈性PORTAL機制,傳統(tǒng)PO

4、RTAL是作為上網(wǎng)安全認證入口，RUN方案賦予PORTAL更多的意義，是個性化、彈性靈活的信息入口，是信息化平臺的第一個頁面，即彈性PORTAL機制，具體表現(xiàn)在：,1、個性化，PORTAL除文字信息外，可呈現(xiàn)圖片、聲音，可以有翻轉(zhuǎn)等頁面特效。 2、差異化，針對商業(yè)場所不同區(qū)域、不同樓層，實現(xiàn)客戶接入?yún)^(qū)域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客戶目前所在區(qū)域范圍。 3、靈活性，客戶從A區(qū)域登錄后，到B區(qū)域時，可以有多種PORTAL機制： （1）直接通過B區(qū)域Wi-Fi連接，不彈出PORTAL界面 （2）彈出B區(qū)域的PORTAL，但不需再次輸入用戶名和密碼，確認即可登錄 （3）與B區(qū)域直接登錄的

5、PORTAL可以不同，顯示不同的信息,基礎(chǔ)功能-商業(yè)百貨信息平臺,除PORTAL外，商業(yè)百貨信息平臺為商業(yè)資訊的重要展示界面，可根據(jù)不同區(qū)域（LBS）實現(xiàn)不同的的內(nèi)容展示。,E-catalog,商家列表，可以多媒體方式，展示商家簡介、品牌LOGO、聯(lián)系電話等，可實現(xiàn)電話直撥等互動功能。,Poster,活動海報，圖文并茂展示整個商業(yè)百貨或單個商家活動信息海報，可包括營銷活動、折扣等普適性優(yōu)惠。,Coupon,優(yōu)惠券，休閑美食、影院等可靈活定制優(yōu)惠券，客戶可自主申請下載，優(yōu)惠券可以短信（其他多媒體）方式。,擴展功能-APP、PUSH、SHARE,商業(yè)百貨信息WEB界面可直接封裝為APP，進行推廣下

6、載。 已有的APP應(yīng)用也可通過平臺直接推廣下載。 APP與Wi-Fi關(guān)聯(lián)，安裝APP的客戶到商業(yè)百貨可自動連接Wi-Fi。,APP,WEB推送，可實現(xiàn)活動信息展示、優(yōu)惠券下載，跨樓層推送資訊 APP推送，可主動向已安裝APP的用戶推送活動通知、新品優(yōu)惠資訊 多媒體推送，通過SMS、彩信等方式，主動向用戶發(fā)送營銷資訊,PUSH,平臺分享，商業(yè)百貨信息界面可直接展示官方微博或其他社區(qū)應(yīng)用，分享最新資訊 用戶主動分享，用戶可關(guān)注官方微博，也可直接通過自己微博、社區(qū)應(yīng)用分享商業(yè)百貨資訊，擴大營銷廣度和深度,SHARE,基于商業(yè)百貨信息運營的基礎(chǔ)功能，可實現(xiàn)O2O的進一步轉(zhuǎn)化，同時可把單點資訊作更深、更

7、廣的PUSH和SHARE。,管理提升,數(shù)據(jù)分析,用戶信息，通過PORTAL及信息平臺可有效收集用戶信息及消費喜好。 統(tǒng)計分析，多維度統(tǒng)計分析用戶上網(wǎng)、瀏覽、消費行為，有效評估營銷活動效果。,咨詢管理,吸引商家廣告投放，發(fā)布營銷活動。 基于用戶數(shù)據(jù)庫及運營分析，引入或提升CRM管理，提升市場營銷能力。 營銷咨詢及建議，策劃營銷活動，評估效果。,系統(tǒng)維護,網(wǎng)絡(luò)維護，包括智能網(wǎng)關(guān)、AP基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)維護。 系統(tǒng)維護，保證信息平臺正常運營及數(shù)據(jù)信息同步。 內(nèi)容維護，按約定周期進行資訊更新，制作素材，更新活動海報、優(yōu)惠信息等,信息平臺界面案例,信息平臺界面案例,信息平臺界面案例,方案特點,特色優(yōu)勢,拉近潛

8、在客戶距離，廣告與銷售的轉(zhuǎn)化率高 100%廣告到達率 免費無線上網(wǎng)服務(wù)熱點稀缺，媒體占有率高,商業(yè)百貨的客戶群類型明確 根據(jù)商圈內(nèi)的不同區(qū)域分別投放相應(yīng)的媒體信息 結(jié)合RUN網(wǎng)關(guān)和AP位置，可實現(xiàn)商圈地圖導(dǎo)航及區(qū)域定位,實時監(jiān)測活動投放效果 后期數(shù)據(jù)報表服務(wù) 平臺靈活控制投放區(qū)域和資訊數(shù)量,覆蓋面廣，投放頻度高，有效增強群體客戶感知 交互式富媒體網(wǎng)頁提升客戶的體驗 提高商業(yè)百貨及商家品牌檔次,高效,精準,可控,感知,極簡部署,將RUN網(wǎng)關(guān)接入到每一個樓層的任意寬帶接口，復(fù)用原有弱電線路完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋。網(wǎng)絡(luò)工程部署復(fù)雜度很低。,在商場外體上部署定向智能天線可以實現(xiàn)周邊幾萬平方米的信號覆蓋。,跟傳統(tǒng)

9、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對比，增加了商業(yè)百貨信息平臺開發(fā)及運營投入。 與帶PORTAL功能的Radius方案對比，可減少關(guān)于接入帶寬及Radius服務(wù)器的投入成本。 通過對商業(yè)百貨信息平臺的招商、運營，商業(yè)百貨可向商家收取營銷費用，沖抵對于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入。,成本可控,服務(wù)介紹,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，保證Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)正常運行。 PORTAL、商業(yè)百貨信息平臺的后臺管理和前臺界面設(shè)計開發(fā)服務(wù) 運營支撐服務(wù)，制作信息內(nèi)容素材，更新資訊信息。 通信服務(wù)，提供SMS等多媒體信息推送服務(wù)。,完整信息化解決方案服務(wù),關(guān)于我們,基于RUN智能網(wǎng)關(guān)的無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建設(shè)計； 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)關(guān)、AP等選型； 無線網(wǎng)絡(luò)工程部署、安裝、維護。,網(wǎng)絡(luò)建設(shè),應(yīng)用設(shè)計開發(fā)，包括WEB前臺界面設(shè)計和后臺管理功能 內(nèi)容更新維護，包括活動海報制作、優(yōu)惠促銷信息更新維護等 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、目標(biāo)客戶信息收集等,服務(wù)支撐,在網(wǎng)絡(luò)交換、構(gòu)架和優(yōu)化等方面提交多項發(fā)明專利 在行業(yè)應(yīng)用解決方案等方面提交多項軟件著作權(quán) 提交了兩項注冊商標(biāo)的申請,專利技術(shù),RUN專注于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù),企業(yè)案例,連鎖餐飲（外婆家等）,大型旗艦店（Adida