新產(chǎn)品開發(fā)過程及工作內(nèi)容(ppt 30頁).ppt

1、新產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目管理 之二,新產(chǎn)品開發(fā)過程和工作內(nèi)容,浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力 Email: .,新產(chǎn)品開發(fā),新產(chǎn)品開發(fā)流程 影響創(chuàng)新的因素 創(chuàng)新技法 IT新產(chǎn)品開發(fā)的幾個(gè)趨勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、人性化、便利化,一、新產(chǎn)品開發(fā)流程和工作內(nèi)容,1、新產(chǎn)品開發(fā)流程,可行性分析,功能設(shè)計(jì),技術(shù)設(shè)計(jì),小批量生產(chǎn),大批量生產(chǎn),工藝設(shè)計(jì),概念設(shè)計(jì),外觀設(shè)計(jì),服務(wù)設(shè)計(jì),市場(chǎng)開發(fā),2、新產(chǎn)品開發(fā)工作內(nèi)容,工作內(nèi)容 概念設(shè)計(jì)：做什么？如衛(wèi)星電視 可行性分析：可以做否？?jī)r(jià)格、用戶、市場(chǎng)、 功能設(shè)計(jì)：具體功能？遙控、存儲(chǔ)、 外觀設(shè)計(jì)：做成什么樣？色彩、形狀、 技術(shù)設(shè)計(jì)：采用技術(shù)？紅外超聲、

2、數(shù)碼模擬、 工藝設(shè)計(jì)：如何做？生產(chǎn)過程、設(shè)備等 小批量生產(chǎn)：試驗(yàn)上述設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)的有效性 服務(wù)設(shè)計(jì)：如何服務(wù)？方式、水平、內(nèi)容、包裝等 大批量生產(chǎn)：產(chǎn)品的開發(fā)完成,. .,2.1 概念設(shè)計(jì),概念設(shè)計(jì)也可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新或創(chuàng)新構(gòu)想，就是對(duì)即將開發(fā)的新產(chǎn)品基本功能和效用、造型、結(jié)構(gòu)、功能使用的對(duì)象、預(yù)計(jì)的價(jià)格范圍等等的簡(jiǎn)單設(shè)想。 沒有構(gòu)思，就不可能產(chǎn)生出被市場(chǎng)所接受的新產(chǎn)品。,概念設(shè)計(jì)的來源,這是一個(gè)創(chuàng)造或構(gòu)思，新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來源于以下幾個(gè)方面： 顧客愿望、意見、建議 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 中間商的意見，中間商接觸多種用戶和產(chǎn)品 科研人員根據(jù)新方法、新觀點(diǎn)、新材料提出 營(yíng)銷人員和管理人員，了

3、解市場(chǎng)和同行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向 科研、咨詢、專利機(jī)構(gòu),構(gòu)思的評(píng)價(jià)和篩選因素,構(gòu)思的評(píng)價(jià)和篩選一般考慮以下因素： 所要開發(fā)的產(chǎn)品與企業(yè)的目標(biāo)是否一致？ 預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景如何？ 新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后的盈利狀況？ 新產(chǎn)品是否比現(xiàn)有產(chǎn)品更好？ 開發(fā)產(chǎn)品的成本與企業(yè)的設(shè)備。 開發(fā)新產(chǎn)品的原料來源是否可靠？ 產(chǎn)品開發(fā)后面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 市場(chǎng)是否有需求？ 新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的老產(chǎn)品有何影響？ 開發(fā)產(chǎn)品是否有其它生產(chǎn)或發(fā)展上的矛盾？,構(gòu)思的評(píng)價(jià)和篩選,在對(duì)構(gòu)思方案進(jìn)行篩選時(shí)，要注意兩種錯(cuò)誤傾向： 一是漏選，對(duì)現(xiàn)有構(gòu)思的市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)不足，以至于失去市場(chǎng)機(jī)會(huì) 再就是誤選，所選的方案沒有廣闊的市場(chǎng)開發(fā)前景，匆忙開發(fā)生產(chǎn)，導(dǎo)致失

4、敗 因此，構(gòu)思之后，應(yīng)該確立一個(gè)分析評(píng)價(jià)表，對(duì)構(gòu)思逐一進(jìn)行篩選，并交由專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)判,2.2 可行性分析的內(nèi)容,內(nèi)容 技術(shù)上的可行性：是否先進(jìn)，是否有風(fēng)險(xiǎn)，能否承擔(dān)得起，能否滿足最終消費(fèi)者需求 資金上的可行性：能否籌到資金，是否有能力償還 經(jīng)濟(jì)上的可行性：即成本與收益比較，考察產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益，收回投資 市場(chǎng)上的可行性：能否受到消費(fèi)者的歡迎，市場(chǎng)容量多大，占有率能達(dá)多少,2.2 可行性分析的內(nèi)容（續(xù)）,管理上的可行性：有否足夠的管理和技術(shù)人員，管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，費(fèi)用如何支出等 時(shí)限的可行性：是否具備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。若時(shí)間拖的太長(zhǎng)，錯(cuò)過了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則產(chǎn)品開發(fā)可能毫無價(jià)值

5、政策上的可行性：新產(chǎn)品是否為國(guó)家法律所允許，是否為國(guó)家所鼓勵(lì)，有何優(yōu)惠政策,. .,3、功能設(shè)計(jì),產(chǎn)品的功能是產(chǎn)品的核心，所以功能設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最重要步驟之一。 功能設(shè)計(jì)要具體、細(xì)致、充分體現(xiàn)用戶需求，要考慮到用戶使用環(huán)境、操作水平等各種因素 功能設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意、有中心思想、要結(jié)合產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，雷同產(chǎn)品的更是如此 圍繞學(xué)生電腦、綠色電腦、健康電腦、安全電腦、家庭控制中心的概念來設(shè)計(jì),功能設(shè)計(jì)依據(jù),確定產(chǎn)品功能的依據(jù) 產(chǎn)品的預(yù)計(jì)價(jià)格，價(jià)格太高沒有市場(chǎng) 用戶需求特點(diǎn)，如家用電腦收音機(jī)操作方式 操作方便性，如傻瓜產(chǎn)品 使用場(chǎng)合，如計(jì)時(shí)產(chǎn)品公共場(chǎng)所用則要準(zhǔn)點(diǎn)報(bào)時(shí)，家用則要定時(shí)鬧功能 功能相關(guān)性：位置

6、相關(guān)、功能相關(guān)、使用場(chǎng)合相關(guān)等，如手機(jī)加時(shí)鐘、加電話本、錄音 器件的潛力，不增或少增器件可增加功能 實(shí)用性，如出租車頂燈報(bào)警器,功能設(shè)計(jì)的誤區(qū),功能越多越好成本高、維護(hù)難、開發(fā)費(fèi)用高、故障率高、操作難度大 功能過于單一性價(jià)比低、不能達(dá)到用戶期望、易被其他產(chǎn)品替代 以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為目的偏離用戶真正需求、造成用戶損失最終失去用戶 功能過于分散設(shè)計(jì)思想不明確、不實(shí)用，如防碰撞提醒器加上時(shí)鐘功能 用戶目標(biāo)和需求分析不清，功能設(shè)計(jì)沒有深度 “玩概念”，不是深入分析和滿足需求,功能設(shè)計(jì)實(shí)例1,看似簡(jiǎn)單的功能也需要設(shè)計(jì)： 閃光警告顯示牌亮度、頻率、方式設(shè)計(jì) 增加相關(guān)功能 防碰撞提醒器加報(bào)警功能 自動(dòng)變光器加上手

7、動(dòng)功能 發(fā)揮器件潛力 IC卡電子鎖加用戶信息，用于事后追查,. .,功能設(shè)計(jì)實(shí)例2,從用戶出發(fā)例子 如GIS、GPS系統(tǒng)，站在技術(shù)的觀點(diǎn)則最好是實(shí)時(shí)看到移動(dòng)目標(biāo)的位置，站在用戶的觀點(diǎn)則是要以最低的代價(jià)滿足安全、調(diào)度或其他業(yè)務(wù)的需求。 深度功能設(shè)計(jì)例子 GPS收發(fā)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)、定時(shí)發(fā)、報(bào)警時(shí)發(fā)、需要時(shí)發(fā) 錄音機(jī)降低噪聲、音量自動(dòng)平衡、聲控,4、外觀設(shè)計(jì),產(chǎn)品的外觀是產(chǎn)品的有形層，在一些通用或簡(jiǎn)單功能產(chǎn)品中，其作用甚至超過功能，外觀設(shè)計(jì)工作有以下幾個(gè)方面： 人機(jī)接口，即功能選擇、性能調(diào)節(jié)、裝置開啟、關(guān)閉等接口，如按鍵、菜單、顯示等 造型設(shè)計(jì)，要包容所有部件，外觀效果好 色彩設(shè)計(jì)，美觀要求、配合功能要

8、求 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組成部分和各部分間的聯(lián)接 包裝設(shè)計(jì)，便于運(yùn)輸、保護(hù)產(chǎn)品、促銷,外觀設(shè)計(jì)要考慮的因素,要能將產(chǎn)品的各種部件包容在內(nèi) 堅(jiān)固耐用，節(jié)省材料 使用舒適性、排列邏輯性和科學(xué)性、誤操作少 操作、攜帶、保存的方便性 要方便生產(chǎn)、拆卸、安裝、維護(hù)、修理、運(yùn)輸 美觀要求 使用環(huán)境、場(chǎng)合的特點(diǎn)和要求 用戶的特點(diǎn)和要求、用戶的個(gè)性化要求,外觀設(shè)計(jì)的例子,方便、省材料如兩線一插頭電源線；為手機(jī)使用最多、最急的功能專設(shè)功能鍵，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)；方太油煙機(jī)罩電分離 方便性、邏輯性功能鍵的排列 舒適性按鍵的輕重設(shè)計(jì) 環(huán)境要求如隨身產(chǎn)品要求輕小，接插件的種類和位置 美觀、邏輯性軟件界面設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì) 個(gè)性化要求

9、自定義菜單、可換外殼手機(jī),. .,5、技術(shù)設(shè)計(jì),采用一定的技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的功能，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵步驟 技術(shù)設(shè)計(jì)工作主要由技術(shù)人員來完成，在技術(shù)上要認(rèn)真、深入設(shè)計(jì)，更要充分考慮技術(shù)以外的因素 技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮生產(chǎn)和使用成本、材料、生產(chǎn)、維護(hù)難度、使用方便性等各種因素,技術(shù)設(shè)計(jì)要做的工作,技術(shù)設(shè)計(jì)通常包含以下幾個(gè)方面的工作： 器件選擇：如發(fā)光器件采用發(fā)光二極管、白熾燈、場(chǎng)致發(fā)光材料、熒光燈等 技術(shù)選擇：同一功能的不同技術(shù)選擇，如遙控可用無線電、紅外、藍(lán)牙技術(shù)、超聲波，要對(duì)可用技術(shù)進(jìn)行全面分析后作出選擇 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：如軟件或電子產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì) 技術(shù)方案的優(yōu)化：如閃光警告牌的效果與節(jié)電、材料用量、壽命

10、等問題,技術(shù)設(shè)計(jì)原則,經(jīng)濟(jì)性，在不改變功能和性能的情況下，改變器材、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)等以降低成本 可靠性，技術(shù)設(shè)計(jì)階段是保證產(chǎn)品可靠性的關(guān)鍵 創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)要有自己的思想和創(chuàng)新，這種創(chuàng)新的結(jié)果是提高產(chǎn)品性能和可靠性、適應(yīng)性、可移植性、可重用性，降低生產(chǎn)和使用成本，增強(qiáng)功能等 科學(xué)性和技術(shù)先進(jìn)性，如是否用Lotus開發(fā)OA,6、工藝設(shè)計(jì),工藝設(shè)計(jì)的目的是提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本 工藝，利用生產(chǎn)工具對(duì)各種原材料、半成品進(jìn)行加工或處理（如量測(cè)、焊接、組裝等），使之成為產(chǎn)品的方法。 工藝設(shè)計(jì)，工藝規(guī)程設(shè)計(jì)和工藝裝備設(shè)計(jì)的總稱。工業(yè)企業(yè)工藝準(zhǔn)備工作的主要組成部分。,6.1 工藝規(guī)程設(shè)計(jì),工藝規(guī)程，規(guī)

11、定生產(chǎn)中應(yīng)遵守的加工方法的技術(shù)文件。 如機(jī)器制造廠的過程卡、工藝卡、工序卡、工藝守則和檢驗(yàn)卡等。在這些技術(shù)文件中，規(guī)定產(chǎn)品的工藝路線、所用機(jī)器設(shè)備和工夾模具的種類、品名及編號(hào)、產(chǎn)品的技術(shù)要求和檢驗(yàn)方法、工人技術(shù)水平和工時(shí)定額、所用材料的規(guī)格和消耗定額等。工藝規(guī)程內(nèi)容的繁簡(jiǎn)視需要而定。是組織生產(chǎn)和工人進(jìn)行生產(chǎn)操作的重要依據(jù)。 工藝流程，亦稱“生產(chǎn)流程”。從原料投入到成品出產(chǎn)，順序連續(xù)地通過設(shè)備或管道進(jìn)行的加工過程。,. .,工藝規(guī)程設(shè)計(jì),工藝規(guī)程設(shè)計(jì)主要包括： 決定產(chǎn)品制造過程與方法，如發(fā)光管的焊接； 質(zhì)量檢驗(yàn)的過程與方法，如LED的質(zhì)量檢驗(yàn)； 選擇生產(chǎn)設(shè)備，如焊接設(shè)備選擇，要考慮規(guī)模、成本、質(zhì)

12、量、效率的提高等等； 制訂工時(shí)定額和原材料消耗定額； 擬定勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織等。,工藝問題例子,警告牌的生產(chǎn)工藝問題 器件的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)光管的合格標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)光管的檢驗(yàn)方法 各類器件焊接次序如何確定 是先插發(fā)光管再焊，還是邊插邊焊 如何解決焊接高低和角度不齊的問題 焊接溫度和時(shí)間的選擇 如何檢驗(yàn)焊接后的質(zhì)量 需要什么生產(chǎn)工具和檢驗(yàn)設(shè)計(jì)等等,6.2 工藝裝備設(shè)計(jì),工藝裝備設(shè)計(jì)是根據(jù)工藝規(guī)程的要求，設(shè)計(jì)各工序所需要的專用工具，如生產(chǎn)輔助工具、檢驗(yàn)設(shè)備、半成品運(yùn)輸設(shè)備、流水線設(shè)備等等。,7、小批量生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)中的問題，及時(shí)更改設(shè)計(jì)，譬如 焊接效果不好，則要重新設(shè)計(jì)焊接工藝 器件質(zhì)量差，則要考慮檢驗(yàn)手段（采購(gòu)） 檢驗(yàn)成本高，改進(jìn)檢驗(yàn)技術(shù)或方法 成品穩(wěn)定性差、故障率高，則要分析原因，從技術(shù)設(shè)計(jì)或工藝設(shè)計(jì)上進(jìn)行改進(jìn),. .,8、大批量生產(chǎn),會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問題 如日本日清公司生產(chǎn)方便面，已暢銷了一年，產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)十分嚴(yán)格，但突然接到通知，說有8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。老板親自對(duì)出廠到商店的整個(gè)商品流通過程進(jìn)行了全面調(diào)查，到了批發(fā)商那里，他大吃一驚，原來存放方便面的倉庫降溫通風(fēng)措施極差，盛暑時(shí)溫度達(dá)4