Program Management Operations Process(PMOP).ppt

1、Program Management Operations Process(PMOP),項目群管理運作流程,縮略語,SOW-statement of work 工作說明書 Concept 、plan、develop、qualify、deploy 概念、計劃、開發(fā)、驗證、推行 DCPdecision check point決策評審點 TRtechnical review技術評審點 PTL-program/project team leader項目群、項目經(jīng)理 Kick off項目開工 CDCP-concept DCP概念決策評審點 SDCPselection DCP 選擇決策評審點 PDCPpl

2、an DCP計劃決策評審點 DRRdeployment readiness review推行準備度評審點 BR&IT MTbusiness reengineer and information technology management team變革與IT管理團隊 BTMS- business transform manage system 業(yè)務變革管理體系 BPEbusiness process executive業(yè)務流程管理部 FPEfunctional process executive 功能部門流程優(yōu)化部 RMTrequirement management team IT需求管理團隊,

3、目錄,業(yè)務變革管理體系（BTMS) 項目群管理運作流程（PMOP) PMOP總體介紹 PMOP階段介紹 PMOP于IT CMMI的融合 變革項目管理平臺簡介 項目群管理辦法 項目群計劃 項目執(zhí)行于控制 附錄 BPE/FPE在公司組織架構中的位置 BTMS中相關角色的職責說明 縮略語,業(yè)務變革管理體系（BTMS),BTMS的組織和匯報關系,變革項目分類及與BTMS中管理團隊的對應關系,注： 1、人力投入包括XX人力投入，以及采購的顧問費用；不包括軟件、硬件費用 2、BRFPE指PSMT/MKTG/Sales/Service/SCM/PQM FPE 4、跨領域的項目如果適合由某領域牽頭進行評審，則

4、按單領域處理，否則按跨領域處理,BTMS、BPE/FPE、OPS的關系及其相關的主要職責,X-BPE與BTMS中X-BT&IT MT的支持機構 FIN-FPE/HR-FPE分別是FIN-BR&IT MT/HR-BR&IT MT的支撐機構,BTMS、BPE/FPE、OPS的關系及其相關的主要職責（續(xù)）,目錄,業(yè)務變革管理體系（BTMS) 項目群管理運作流程（PMOP) PMOP總體介紹 PMOP階段介紹 PMOP于IT CMMI的融合 變革項目管理平臺簡介 項目群管理辦法 項目群計劃 項目執(zhí)行于控制 附錄 BPE/FPE在公司組織架構中的位置 BTMS中相關角色的職責說明 縮略語,PMOP總體介

5、紹概念,項目（Project） 項目視為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務而暫時承擔的任務 項目群（Program） 項目群就是將一組彼此由關聯(lián)的項目放到一起協(xié)調(diào)管理，以便獲得單獨管理時無法取得的收益 PMOP(Program Management Operations Process） 是管理公司業(yè)務變革項目的流程。PMOP源于IPD，它提供了一個項目群管理的框架。PMOP即適用于項目群也適用于單項目,PMOP總體介紹PMOP在管理變革流程框架中的位置,PMOP總體介紹項目群管理,PMOP總體介紹優(yōu)勢及關鍵成功因素,PMOP各階段主要目的及評審點介紹,1、問題是否重要或緊急？ 2、目標、范圍是否清晰

6、合理？ 3、項目交付點是否明確合理？ 4、策略、途徑是否正確？ 5、完工接收標準是否可操作？ 6、項目主導人員是否合適？ 7、項目ROI、IT人力估算過程和結果是否規(guī)范、合理？ROI分析結果是否支持立項？ 8、風險、依賴是否識別清楚？ 9、是否有利于整體最有？,1、刷新溝通后目標、范圍是否合理？ 2、需求是否理清？ 3、需求結論是否充分溝通？ 4、初始解決方案是否可行？ 5、初始項目集成計劃是否合理？ 自制或采購分析是否合理？,1、確定的目標、范圍是否合理？ 2、解決方案是否合理？ 3、項目集成計劃是否合理？ 4、開發(fā)計劃是否合理？ 5、風險、依賴管理是否充分？ 6、基線是否合理？,1、驗證結

7、果是否良好？ 2、驗證中的問題是否解決？ 3、業(yè)務部門反饋的試用結論是否良好？ 4、能否保證業(yè)務連貫性？ 5、推行計劃是否合理？能否滿足利益關系人的要求？ 6、推行準備度要塞評估結果是否良好？,各階段主要目的,PMOP階段介紹概念階段,目的 確定業(yè)務需求，提出初始解決方案 評估初始解決方案可行性 給出有關建議，為相應變革管理團隊決策提供依據(jù) 起點 項目任務書和使命描述（Charter） BA報告、業(yè)務需求優(yōu)先級排序 利益關系人分析 年度規(guī)劃（投資組合分析結論、業(yè)務流程架構、應用框架等） 基礎架構材料包（年度計劃） 為概念階段提供的資源支持 終點 需求分析報告 初始的采購SOW WBS/初始的集

8、成項目計劃 概念階段DCP材料包,主要活動 啟動概念階段 接受、確認初始項目范圍、目標 獲得本階段服務供應商 組建項目團隊 開發(fā)、確認需求 需求收集、分析、評審及確認 初始業(yè)務設計 概念設計、業(yè)務場景設計 定義并確認變革架構需求 進行自建、購買分析 準備初始的集成項目計劃和建議 制定WBS、初始集成項目計劃、任務分派 完成架構和基礎設施的準備度評估 提出初始項目建議 評估和批準初始的項目建議和集成項目計劃 進行ROI分析 確定計劃階段的服務供應商 更新項目基線 結束概念階段 準備CDCP材料并安排評審 溝通決策事項 階段總結 關閉概念階段、開始計劃階段,PMOP階段介紹計劃階段,目的 細化初始

9、需求 更新并確認項目集成計劃，以便相應變革管理團隊進行評估并做出承諾 完成概要設計 起點 CDCP材料包，評估和決策結果 終點 基線化的集成項目計劃 方案建議書（RFP) 方案選擇報告 需求規(guī)格說明書 概要設計報告 計劃階段DCP材料包 待簽訂的采購合同(含SOW）,主要活動 啟動計劃階段 獲得本階段服務提高商 擴充項目組 細化解決方案 若購買，案采購流程進行 細化和文檔化方案需求 開發(fā)方案框架 開發(fā)方案原型 完成概要設計 進行最終業(yè)務設計 開發(fā)并確認業(yè)務場景 驗證應用架構和數(shù)據(jù)庫架構 確定集成項目計劃 更新集成項目計劃 開發(fā)主測試計劃 確定采購SOW 與利益關系人溝通相關計劃 及性能風險評估

10、 進行ROI分析 確定開發(fā)、驗證階段的服務提高商 更新項目基線 結束計劃階段 準備PDCP材料包并安排評審 溝通決策事項 階段總結 關閉計劃階段、進入開發(fā)階段,PMOP階段介紹開發(fā)驗證階段,目的 最終完成解決方案的設計、開發(fā)、測試和驗證，做好推行準備，并進行推行準備度評審 起點 PDCP材料包，評估和決策結果 終點 項目交付件 DRR材料包,開發(fā)階段主要活動 完成詳細設計 進行設計驗證 開發(fā)解決方案 驗證開發(fā)的解決方案 開發(fā)培訓、溝通材料和切換計劃 測試開發(fā)的解決方案 開展內(nèi)部階段結束評審（詳細設計報告、測試報告等） 驗證階段主要活動 驗證最終解決方案，確保與規(guī)格和接受標準一致 進行可接受性測

11、試（UAT)，確保解決方案滿足用戶需求 確定推行計劃 進行試點（Pilot） 籌建推行團隊 準備DRR材料并進行DRR評審,PMOP階段介紹推行階段,目的 完成項目成功的推行 起點 DRR材料包，評估和決策結果 培訓材料 終點 通過推行效果評估，用戶簽收（Sponsor簽收） 由批準項目Charter的變革管理團隊對推行結果進行評審,主要活動 啟動推行 培訓推行團隊 明確或建立承接組織 推行團隊培訓用戶 切換上線 進行推行效果評估，用戶簽收 批準項目Charter的變革管理團隊對推行結果進行評審 項目Lessons Learned 關閉項目,PMOPDCP裁減指導原則,為滿足不同項目運作的需要

12、，PMOP可進行適當裁剪，裁剪指導原則： 對于需求已非常明確的項目，CDCP可以合入PDCP 在計劃階段，涉及項目解決方案的供應商選擇時才必需進行SDCP，其他情況則不需要進行SDCP 推行階段可以省略的情況 對于項目成果推行擬另立新項目運作的項目 項目成功不需要實際應用的項目，如理論型研究項目 Pilot可以省略的情況 方案和交付件具有高可靠性，交付風險小的項目 不適合做Pilot的項目 項目成果的用戶范圍很小的項目 注：PMOP的裁剪要在確保項目目標達成的前提下才能進行，項目的PMOP裁剪方案需要在Charter中明確，并在立項時進行評審。,PMOP與IT CMMI融合,推廣變革項目管理平

13、臺的目的,整個公司有多少變革項目在進行？各個項目的目標、范圍、現(xiàn)在的狀態(tài)怎樣？,變革項目管理平臺功能簡介,目錄,業(yè)務變革管理體系（BTMS) 項目群管理運作流程（PMOP) PMOP總體介紹 PMOP階段介紹 PMOP于IT CMMI的融合 變革項目管理平臺簡介 項目群管理辦法 項目群計劃 項目執(zhí)行與控制 附錄 BPE/FPE在公司組織架構中的位置 BTMS中相關角色的職責說明 縮略語,項目群管理方法,PMOP流程與項目管理方法一起應用時，能更好地發(fā)揮指導作用 項目群管理時對多個相關項目的管理，包括項目計劃、執(zhí)行、監(jiān)控等方面,項目群計劃,項目群計劃的制定、執(zhí)行與更新,項目群計劃（參考原則）,制

14、定計劃時，盡可能遵循的原則：各子項目決策評審點配合關系,Program先kick off 一般原則：每個子項目過DCP，program才能過相應的DCP，DCP時子項目間的關聯(lián)和依賴問題也要被表述,項目執(zhí)行與控制項目狀態(tài)審視,狀態(tài)報告包括以下三種類型,項目執(zhí)行與控制項目狀態(tài)審視（續(xù)1）,BTMS會議說明,項目執(zhí)行與控制項目問題管理,項目問題管理大致可分為四個階段：問題的識別、問題的分析、問題的跟蹤及問題的關閉。各階段主要活動如下圖：,項目執(zhí)行與控制項目風險管理,納入上以及風險管理表中跟蹤管理,1、識別項目風險 2、確認項目風險并進行分類,3、指定項目風險分析責任人并進行風險評估,4、指定風險責

15、任人并指定風險相應計劃,5、風險監(jiān)控 6、納入上一級風險管理表中跟蹤管理 7、風險的關閉,項目執(zhí)行與控制項目依賴關系,項目依賴關系分為：項目群的依賴關系和跨項目的依賴關系 項目群內(nèi)的依賴關系均由項目組負責管理，涉及到項目組自身不能解決的跨項目群的依賴關系，需上報其相應的變革管理團隊執(zhí)行秘書，由執(zhí)行秘書負責管理,項目執(zhí)行與控制項目依賴管理（續(xù)1）,責任主體,項目執(zhí)行與控制項目依賴管理（續(xù)2）,Interlock meeting 在項目依賴管理過程中，召集interlock meeting對復雜的依賴關系進行識別、分析和管理，是一種有效手段 Interlock meeting實行分層分級管理： 變

16、革項目管理部是跨領域項目群interlock meeting的召集人 某領域的BPE/BIE是本領域內(nèi)項目群之間interlock meeting的召集人 項目管理團隊也可授權某項目經(jīng)理為某interlock meeting的召集人 Interlock meeting是溝通協(xié)調(diào)平臺，不是項目DCP、變更、重大問題等的決策批準會議，各層變革管理團隊依據(jù)項目的實際運作情況，安排召集者，并監(jiān)控其執(zhí)行,項目執(zhí)行與控制項目變更管理,變革項目中的變更可以分為兩類：一般變更和重大變更，見下表： 變更的申請：項目組根據(jù)項目需要向CCB、項目管理團隊提交PCR,由CCB判定PCR的類別；PCR的提交需要經(jīng)項目經(jīng)

17、理確認。 變更的審批： 一般變更：由CCB項目管理團隊審批 重大變更：根據(jù)項目分類，提請相應的變革管理團隊進行審批；對于涉及顧問服務采購的變更，直接重新走顧問服務采購立項流程進行審批,目錄,業(yè)務變革管理體系（BTMS) 項目群管理運作流程（PMOP) PMOP總體介紹 PMOP階段介紹 PMOP于IT CMMI的融合 變革項目管理平臺簡介 項目群管理辦法 項目群計劃 項目執(zhí)行于控制 附錄 BPE/FPE在公司組織架構中的位置 BTMS中相關角色的職責說明 縮略語,變革管理委員會職責,變革管理委員會是公司流程項目立項、過程監(jiān)控及評價驗收的最高決策團隊，其主要職責為： 規(guī)劃公司的流程全景圖。 針對

18、跨L1的大型流程需求，對流程需求的概念進行討論決策，決定是否應繼續(xù)深入進行該項需求的分析或預研工作；對流程需求和項目立項報告進行討論決策，決定該項目是否可以立項； 在流程項目實施過程中對流程項目的需求分析和管理進行指導、進行需求排序，以及評審重要解決方案； 在項目結束時，負責對項目的過程和交付進行評價、驗收。,BTMS中公司BR&IT MT的工作職責,BR&IT PMT職責 多項目協(xié)同，解決項目實施、推行過程中遇到的主要問題與沖突； 公司層面業(yè)務流程項目DCP決策； 制定中長期規(guī)劃，年度計劃及預算； 定期審計業(yè)務流程項目的進展； 項目之間依賴關系管理； 項目過程管理及推行。,BTMS中對項目贊

19、助人的要求及其職責,對所贊助項目的成功負責，確保所贊助的項目取得成功（如取得立項時預定的成果） 把握所贊助的項目方向，明確變革的與其成果 基于業(yè)務增長、收益率、資源可獲得性和風險，在項目實施過程中進行投資決策，履行PMOP流程中審批職責和高層決策活動，批準、評審、支持項目通過決策評審點 有責任為項目的開展提供必要的資源保障，包括自由的或需要從外部獲得的，并將這些資源分配給項目組 負責所贊助項目的重要問題協(xié)調(diào)解決，解決項目運作中的困難。路障。不能解決的，可以提交給相應的變革管理團隊 負責推行所有的新業(yè)務流程和相應的IT應用工具，確保項目成功被利益關系人接納 激勵和管理項目組的績效和關鍵行為，并對項目的良好表現(xiàn)給予適當?shù)莫剟?PMOP DCP材料包,每一個DCP材料包包括以下內(nèi)容： 項目計劃、SOW,包括客戶收益和項目目標 項目成功的驗收標準 項目時間表 項目組織，包括所有團隊成員和角色 交付件 流程指引 VISIO圖 模版，檢查清單 袖