(迪比特手機(jī)）J1+店員培訓(xùn)教材.ppt

1、,Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材,市場企劃部 2004年3月23日,本培訓(xùn)教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用 未經(jīng)迪比特允許，不得分發(fā)、拷貝至其他人，違者必究,六萬五千色真彩大屏幕(1.8) 內(nèi)建30萬像素數(shù)碼攝像頭 40和弦鈴音、內(nèi)置FM Radio 智慧操縱桿，操作靈活簡便 多組動感游戲(支持JAVA) 支持鈴聲/圖片下栽,來自中國臺灣 科技時尚名牌,2,前 言,歡迎各位迪比特銷售大使參加迪比特J1培訓(xùn) 本次培訓(xùn)將為各位講授關(guān)于迪比特的,企業(yè)文化 J1的產(chǎn)品知識,祝各位學(xué)習(xí)愉快！,3,寫給我們的前鋒,如果把激烈的市場角逐，比喻為一場足球賽，迪比特的工程師

2、和生產(chǎn)人員，充當(dāng)著默默無聞的后衛(wèi)，以一流的產(chǎn)品，為前鋒提供支持；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，在中場調(diào)度，策動進(jìn)攻；而您，就是前鋒，站在企業(yè)與消費(fèi)者接觸的大門口，不僅展示著企業(yè)形象和面貌，更承擔(dān)著完成銷售任務(wù)的臨門一腳！看看，您有多重要！ 在這本培訓(xùn)教材里，我們對迪比特J1做了詳細(xì)的介紹，讓您盡快了解J1，掌握更多的銷售技巧，成為更專業(yè)的前鋒！發(fā)揮百分之百的能量！因為敬業(yè)，所以專業(yè)，迪比特將以您為榮！,4,目 錄,認(rèn)識迪比特.06 企業(yè)文化.07 Dbtel International 系列產(chǎn)品.10 迪比菲利的故事.11 目標(biāo)消費(fèi)群.14 產(chǎn)品定位.15 性能、特色.16 手機(jī)配置.17 手機(jī)參數(shù).19

3、 競品分析.20 主要賣點.21,常見問題.25 廣告媒體宣傳支持.26 終端物料支持.27 終端生動化展示.28 市場行為的指導(dǎo)概念.31 導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語.32 附件.34 篇后語.49,5,認(rèn)識迪比特,6,認(rèn)識迪比特,迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國產(chǎn)手機(jī)市場占有率前三名，全因迪比特在專業(yè)手機(jī)領(lǐng)域的專注和創(chuàng)新它在臺北、上海和倫敦?fù)碛腥笱邪l(fā)中心，能自主研發(fā)、自主生產(chǎn)制造手機(jī)，與同等產(chǎn)品相比，更能保證質(zhì)量、價格優(yōu)勢。服務(wù)方面，全國27家分公司，500多家網(wǎng)點形成高效、快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，絕對在第一時間，以最熱忱的態(tài)度，處理消費(fèi)者的各種問題。,7,公司哲學(xué) “寒帶樹木”哲學(xué)昭示著

4、迪比特象寒帶樹木一樣，具有旺盛持久的生命力，走扎實穩(wěn)健的發(fā)展之路，一步一個腳印邁向既定目標(biāo)。,企業(yè)文化（一）,8,企業(yè)精神 專注就是集中全力在一個方向、一個領(lǐng)域內(nèi)努力，不輕易改變自己的主攻方向。迪比特就要專注于電子通訊產(chǎn)業(yè)。對于員工個人，就要干一行，愛一行；愛一行，鉆一行。 務(wù)實就是要少說話，多干實事，一步一個腳印，腳踏實地地從小事做起，練好內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)。 努力就是要迎難而上，知難而進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、勇攀高峰，想盡一切辦法達(dá)到目的。,企業(yè)文化（二）,9,企業(yè)文化（三）,企業(yè)精神 創(chuàng)新就是要打破常規(guī)，勤于思變、以新致勝，在觀念、模式、方法等方面有新思路、新發(fā)展、新突破，不因循守舊，創(chuàng)造性地開展工作

5、。 無私就是堅持公正、公平的原則，以公司利益、集體利益為重，不利用手中權(quán)力、資源謀取私利。 合作就是工作中互相配合、互相協(xié)助、互相信任，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，群策群力，用集體的力量和智慧實現(xiàn)組織目標(biāo)。,10,Dbtel International系列產(chǎn)品,Dbtel International系列旨在打造時尚、夢幻、典雅、精彩的精品手機(jī)，有J1、6669、J2、D6、J6、J7、J8、M7、M8。,11,迪彼菲利的故事,那是發(fā)生在法國坎城的故事： 2004年2月下旬,法國坎城風(fēng)和日麗、萬物蘇醒。迪比特集團(tuán)的董事長莫皓然正在這里參加一年一度的世界移動通信大會展。迪比特作為國內(nèi)唯一參展商，帶來了M7、M8

6、和J1等40多款高科技手機(jī)。 “大迪比特，小迪比特，這是企業(yè)雙品牌發(fā)展的需要。小迪比特推出的主要是高端多媒體手機(jī)，那它的中文名字叫什么好呢？”這幾天，莫董一直在思考著。 “你想收音錄音嗎？你想照相攝像嗎？你想上網(wǎng)或者看電影嗎幾乎你需要什么，它都為你想到了”講解員一邊展示著M7、J7手機(jī)，一邊介紹，“如果法國與中國聯(lián)網(wǎng)，還能互相傳送精彩的圖片和語音呢！” “真的？能讓我試一下嗎？”突然，從人群中擠出一位高個子金發(fā)姑娘，她接過手機(jī)，反復(fù)按鍵，還喀嚓喀嚓地拍了好幾張照片。然后，興奮地說：“先生，這手機(jī)能賣一臺給我嗎？”當(dāng)講解員解釋只展不賣時，那姑娘轉(zhuǎn)動一下大眼睛，聳了聳肩，很遺憾地走了。,12,迪彼

7、菲利的故事,第二天一早，莫董在迪比特展臺前，又碰到了那位姑娘。她很有修養(yǎng)地對莫董笑了笑，又圍著講解員問了一大堆問題。以后的幾天，幾乎每天都這樣。 “莫先生，我知道您是迪比特公司的董事長，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣一臺貴公司手機(jī)給我呢？”那位神秘的姑娘又一次出現(xiàn)在莫董面前，虔誠地鞠了一個躬，說，“我從英國來想在這里找一臺有品位的手機(jī)，我看中了貴公司的M7，為此，我已經(jīng)跟蹤你們好幾天了?！?“謝謝，謝謝妳的關(guān)注！”莫董用流利的英語問道，“可不可以問一下，妳叫什么名字，為什么要買我們的產(chǎn)品？” 那女孩甜甜一笑，說：“我叫菲利，我的男朋友在北京工作，過幾天就是他的生日，我很想買一臺充滿中華民族文化的

8、能體現(xiàn)品位的高檔手機(jī)送給他。那時，我就可以在手機(jī)上隨時看到我的迪彼了。噢，對不起，迪彼是他的英文名字” “迪彼、先生、中國人菲利、姑娘、英國人高科技、多媒體、體現(xiàn)品位妙！妙！妙！叫迪彼菲利，小迪比特的中文名字就是它了！” 金發(fā)姑娘滿意地買到了心愛的禮物，莫董也高興地尋找到了靈感，賦予小迪比特非常人情化又非?，F(xiàn)代的漂亮名字迪彼菲利。,13,產(chǎn)品知識,產(chǎn)品方面的知識和市場支持方面的信息旨在使身處市場前沿的銷售大使們更具有專業(yè)性，并能準(zhǔn)確了解公司關(guān)于此款機(jī)型在市場方面的指導(dǎo)方針。,14,目標(biāo)消費(fèi)群,2535歲，一、二級城市，事業(yè)忙碌，上班族男女 在意外觀的美感，注重質(zhì)感、品位 酷愛玩游戲、懂得享受生

9、活 內(nèi)心希望自己可以成為人群中被注目的焦點 對于“美”有獨特的見解，崇尚歐洲的時尚品位。,15,產(chǎn)品定位,16,性能、特色,*需網(wǎng)絡(luò)支持,17,手機(jī)配置（一）,GSM中文雙頻手機(jī) 1部 快速旅行充電器 1個 專用鋰電池 1塊 操作手冊 1本 保修卡 1份 維修網(wǎng)點卡 1張 合格證 1張,手機(jī)單機(jī)盒,18,手機(jī)配置（二）,高保真耳機(jī) 1條 專用鋰電 1塊 座充 1個 專用手機(jī)套 1個 頸吊飾、手吊飾 各1個 PC同步傳輸工具 1套 (含Sync Tool光盤),配件組合,19,手機(jī)參數(shù),*視當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站而定,20,競品分析,J1與其它競品相比有重量輕、大屏幕真彩顯示、價格適中等優(yōu)勢,21,主要

10、賣點（一）,外形極致精美、時尚動感 流線型外形設(shè)計 科技金屬按鍵 大屏幕六萬五千色真彩內(nèi)屏1.8 禮盒包裝，身價倍增,鑲有真鉆,22,主要賣點（二）,彩信（MMS）* 30萬像素數(shù)碼攝像頭 5段式變焦、2組拍攝效果、3種影像品質(zhì) 智能中英文、拼音等多種輸入法 最多可存儲約100張照片 支持電腦同步傳輸工具(Sync Tool),*需網(wǎng)絡(luò)支持,23,主要賣點（三）,娛樂功能 多款內(nèi)置動感游戲 JAVA游戲下載* FM Radio 多組動態(tài)壁紙 30萬像素數(shù)碼攝像頭 40和弦鈴聲 支持鈴聲/圖片下載*,*需網(wǎng)絡(luò)支持,24,主要賣點（四）,隨身個人商務(wù)助理 五組分組電話簿功能、來電大頭貼功能 計算器

11、；世界時鐘、日歷、鬧鐘、馬表 內(nèi)置振動、固定鍵撥號 來電轉(zhuǎn)移*、等待*、自動開關(guān)機(jī),*需網(wǎng)絡(luò)支持,25,常見問題,1.J1的通話時間有多長？ 答：J1的通話時間約2-3小時，視網(wǎng)絡(luò)信號實際情況而定。 2.J1的電話簿大不大？能夠儲存多少個號碼？ 答：J1的電話簿可以存儲200組電話簿、5組群組。 3.J1的顯示屏是多少色的？ 答：J1是65K色的真彩顯示屏，比256色和4096色的畫面顯示更加靚麗分明。 4.J1是和弦鈴聲嗎？ 答：J1達(dá)到40和弦。 5.J1的輸入法方便嗎？ 答：J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。,26,廣告媒體宣傳支持,根據(jù)J1的特點和目標(biāo)消費(fèi)群，宣傳媒

12、介多管齊下： 電視臺、電臺的娛樂頻道硬廣告 時尚雜志、報刊硬廣告 時尚雜志、報刊、門戶網(wǎng)站軟文 戶外廣告（地鐵站、公交車車身、車站、商業(yè)區(qū)） 路演（商業(yè)中心） 宣傳主要突出概念 大屏幕真彩顯示(1.8) 30萬像素數(shù)碼攝像頭 40和弦鈴音 JAVA游戲下載,27,終端物料支持,常規(guī)物料 機(jī)模 機(jī)模架 海報 單頁 易拉寶 促銷贈品,特殊物料 人形立牌 條幅 地貼 爆炸簽 柜臺貼 促銷員胸牌 手機(jī)外形吊旗,28,終端生動化展示（一）,機(jī)模、機(jī)模架：柜臺中間位置或與公司暢銷機(jī)型一起擺放，擺放角度設(shè)于人站立俯視45度角 海報：賣場醒目位置 ，保持清潔及持久性，高度以1.7米身高的消費(fèi)者目光平視為準(zhǔn) 單

13、頁：柜臺內(nèi)呈扇型擺放展示；柜臺上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費(fèi)者 易拉寶：擺放在各入口處或人流量大的位置 贈品：陳列在柜臺模具左側(cè)，上高下低，正面對消費(fèi)者,常規(guī)物料,29,終端生動化展示（二）,人形立牌：畫面為鄭秀文手持J1形象，高度為普通人高度（1.7m），適用于終端零售店門口顯著位置 條幅：適用于空間100平方米以上的手機(jī)賣場中 地貼：顏色醒目的J1產(chǎn)品圖象與DBTEL LOGO交替出現(xiàn)，從零售店門口引導(dǎo)到DBTEL銷售柜臺，尤其要注重正對大門或通道臺階處的地貼,特殊物料1,30,終端生動化展示（三）,特殊物料2,爆炸簽：適用于柜臺內(nèi)的空間及壁柜 柜臺貼：在迪比特專柜或有機(jī)模陳列的整合銷售

14、柜張貼 促銷員胸牌：促銷員配戴直徑為12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的J1產(chǎn)品外觀及價格信息 手機(jī)外形吊旗：設(shè)計成J1手機(jī)形狀，懸掛在零售店內(nèi),31,市場行為的指導(dǎo)概念,J1市場行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷還是終端都應(yīng)以手機(jī)的賣點為主導(dǎo)，圍繞“30萬像素數(shù)碼攝像頭、大屏幕真彩顯示屏(1.8)、40和弦鈴音”展開，突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢、時尚外觀，尊貴享受。,32,導(dǎo)購流程及標(biāo)準(zhǔn)用語,打開游戲讓顧客親身感 受,J1的攝像頭是30萬像素的， 并有各種顯示效果，讓照 片更生動，還可將照片設(shè) 置為來電顯示和墻紙,J1內(nèi)置多款游戲，并能 通過GPRS隨時無限下載 Java游戲，讓你有玩不 盡的最新游戲

15、,察言觀色，演示其它功能并解說,配合65K屏幕、震動效果 和40和弦的音樂效果，使 游戲畫面聲效具佳,解說,解說,演示,步驟二,J1是一款拍照、彩信、娛樂盡在掌握的豪華尊貴手機(jī)。,步驟三,總結(jié),開單，并致謝道別,消費(fèi)者購機(jī),道別,消費(fèi)者未購機(jī),小姐/先生，您好！這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂于一身的多功能手 機(jī)，可以把拍攝到的有 趣照片通過MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂瞬間,正面展示J1讓顧客感觀 整體外形，并預(yù)設(shè)特殊 效果，并向顧客展示拍 照功能,問候與步驟一,演示,33,考 題,考題旨在各位促銷人員在培訓(xùn)后能溫故而知新 1.J1的待機(jī)時間和通話時間分別是多久？ 2.J1支持GPRS嗎

16、？ 3.J1的電話簿能儲存多少個電話信息？ 4.J1的攝像頭是多少像素的？ 5.J1拍攝的照片可以作為來電大頭貼嗎？ 6.J1是否擁有紅外線和藍(lán)牙？ 7.J1能下載游戲嗎？ 8.J1是多少和弦鈴聲？鈴聲是否可以下載？,34,附 件,銷售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗，這些技巧經(jīng)過提煉和總結(jié)，希望能幫助各位銷售大使在手機(jī)的銷售上達(dá)到舉一反三的效果。 手機(jī)相關(guān)知識與手機(jī)簡單故障排除方法旨在幫助銷售大使和店員解答顧客提出的問題,35,銷售技巧（一）,察言觀色，有的放矢 分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對： A.豪爽干脆型：這類顧客一般直奔柜臺，決斷力強(qiáng)，易感情用事。對這類顧客，應(yīng)該簡要講清楚推銷建議，說

17、明手機(jī)賣點，迅速成交，不給反復(fù)的機(jī)會。 B.猶豫寡斷型：這類顧客一般徘徊在柜臺前，東張西望，對購買某種機(jī)型猶豫不決，對這類顧客，應(yīng)該步步為營，誘導(dǎo)顧客說出疑慮，然后對其說明，切忌急于成交。 C.冷靜自主型：這類顧客一般會對各種型號做比較，對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對這類顧客，應(yīng)該避免講得太多，但態(tài)度應(yīng)誠懇，以邏輯性強(qiáng)的語言來打動對方。 D.自我吹噓型：這類顧客一般喜歡自我夸張，自吹自擂，虛榮心很強(qiáng)。對于這類顧客，應(yīng)該適當(dāng)吹捧，適當(dāng)利用肯定語氣和請求語氣。 E.吹毛求疵型：這類顧客片面認(rèn)為促銷人員只會夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點。對這類顧客，應(yīng)該欲擒故縱，采取迂回戰(zhàn)術(shù)。,36

18、,銷售技巧（二）,曉之以理，動之以利 銷售手機(jī)一方面要對顧客說明手機(jī)本身的主要賣點，以手機(jī)本身來說服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷活動或促銷禮品來吸引顧客。 促銷人員在強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能、賣點的 同時，也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣活動，包括公司、包銷商、商家等多層面的促銷信息，告知顧客機(jī)不可失，時不再來，抓住人們趨利的心理，促使消費(fèi)者購買。,37,銷售技巧（三）,避重就輕，多點出擊 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢，回避缺點，虛虛實實，立于不敗之地。,A.針對手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以回答顧客，一般手機(jī)擁有兩個頻道也足以正常使用,B.針對手機(jī)有IrDa卻不能傳送圖片，可以回答顧客，通過Sync Tool一樣可以達(dá)到傳送圖片

19、的效果,C.針對手機(jī)不能自編鈴聲，可以回答顧客，手機(jī)本身存儲有多種悅耳鈴聲，又可以通過GPRS上網(wǎng)下載，足夠顧客隨心更換。,例如：,38,售機(jī)案例（一）,銷售手機(jī)也要銷售自己 案例： 一個大雨滂沱的下午，在某移動營業(yè)廳的銷售大使小趙接待了一位焦急地打聽著手機(jī)維修點的顧客錢某，小趙告訴他附近沒有手機(jī)維修點并問有什么需要幫忙的。錢某說他的手機(jī)因為掉在水里無法撥打了，而他的朋友又有急事要聯(lián)系他。于是小趙就把自己的手機(jī)借給錢某用，不料錢某的SIM卡也因浸水不能讀卡，錢某非常焦急。這時小趙靈機(jī)一動，問錢某是否帶了身份證，得到肯定的回答后，小趙建議錢某補(bǔ)辦一張SIM卡。就在新辦的SIM卡被放進(jìn)手機(jī)的一霎那

20、，電話鈴聲響了，錢某的朋友終于及時聯(lián)系到了錢某，沒有耽誤事情。 因為手機(jī)無法維修，錢某最終決定在小趙處購買一部DBTEL的手機(jī)，并在以后陸續(xù)介紹了他的朋友來小趙處購買DBTEL手機(jī)。 評論： 一件小事，既體現(xiàn)了自己的品德，也樹立了品牌的形象。做生意先做人，自然水到渠成。,39,售機(jī)案例（二）,借力打力 案例： 銷售大使小孫在與顧客李某一番介紹后，李某終于被打動了，但是還是對迪比特的品牌心存疑慮，問小孫迪比特和摩托羅拉這些洋品牌的手機(jī)相比怎么樣。為了打消李某的顧慮，小孫說，摩托羅拉是很好啊，但是迪比特同樣很好?。∧绬?？迪比特以前是為摩托羅拉等國外知名廠家做ODM的，有很強(qiáng)的研發(fā)和科技能力。為

21、了樹立中國人自己的品牌，迪比特從2001年進(jìn)入市場，不到3年就打入國產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特手機(jī)是全國聯(lián)保的，在主要城市都有客戶服務(wù)點。所以從手機(jī)本身、迪比特的實力以及售后服務(wù)都是一流的，有保障的。 在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購買DBTEL手機(jī)。 評論： 損人未必能利己，借力打力，反而有意想不到的效果。,40,售機(jī)案例（三）,聲東擊西，指南打北 案例： 銷售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開機(jī)反應(yīng)慢的問題，吳某對此提出了疑問。小周急中生智，回答他說，開機(jī)慢是因為這款DBTEL手機(jī)的功能強(qiáng)大，比如電腦存的東西多一樣。并順勢告訴吳某這款手機(jī)有攝像、MMS、游戲、內(nèi)存圖片、Jav

22、a、和弦鈴聲等多項功能，把吳某的注意力從開機(jī)問題轉(zhuǎn)移到手機(jī)的功能上。吳某最終被小周的介紹打動，購買了該款手機(jī)。 評論： 聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對缺點的注意力，關(guān)注其它方面。,41,售機(jī)案例（四）,審時度勢，順?biāo)浦?案例： 某日，銷售大使小鄭在給顧客王某介紹5688+時，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款手機(jī)的外形，唯一的遺憾是覺得顏色不夠靚。小鄭借機(jī)把另一款手機(jī)5688給王某的女友看，并說明兩款手機(jī)都是丘比特系列的，代表了情侶間的心心相映，而且5688是可換面板的，更適合女孩子用。小鄭解決了王某女友的這個心結(jié)，又強(qiáng)調(diào)了丘比特系列手機(jī)對情侶間傳情達(dá)意的概念。王某和他的女友最終在小鄭處購買了兩部手機(jī)：568

23、8+和5688。 評論： 觀察顧客和陪同親友的言行，適時利用機(jī)會，將會事半而功倍。,42,手機(jī)相關(guān)名詞解釋（一）,STN液晶屏幕 目前彩屏STN是在傳統(tǒng)單色STN的基礎(chǔ)上加上一塊彩色慮光片來顯示彩色畫面的。優(yōu)點是功耗小、省電，但受技術(shù)上的限制，一般最多只能顯示65536色，而且響應(yīng)時間也較長，顯示圖畫時會出現(xiàn)失真，在戶外陽光下也很難看清顯示內(nèi)容。一般稱作“假彩”。 TFT液晶屏幕 和STN相比，TFT有出色的色彩飽和度、還原能力和更高的對比度，響應(yīng)時間短，有效提高了播放動態(tài)畫面的能力。缺點是比較耗電，成本較高。一般稱作“真彩”。,43,手機(jī)相關(guān)名詞解釋（二）,CIF攝像頭 CIF可以看成是一種

24、固定分辨率的別稱，分辨率最高是352288像素，幀速度是30幀/秒。 VGA攝像頭 VGA可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是640 x480像素，幀速度是10-15幀/秒。目前迪比特出品的大部分?jǐn)z像手機(jī)都采用VGA攝像頭。 紅外接口 支持手機(jī)和電腦及其它數(shù)字設(shè)備進(jìn)行數(shù)字交流，成本低廉，連接方便，簡單易用。更適合于短距離無線通訊的場合，進(jìn)行點對點的直線數(shù)據(jù)傳輸。,44,手機(jī)相關(guān)名詞解釋（三）,藍(lán)牙 是一種短距離的無線通訊技術(shù)，電子裝置彼此透過藍(lán)牙而連接起來，不需要傳統(tǒng)的電線，并且與紅外線接口傳輸技術(shù)相比，也不需要電子裝置在視線以內(nèi)的距離，在10公尺的距離內(nèi)就可以彼此相通。 3G 相對于

25、模擬式手機(jī)（1G）和數(shù)字手機(jī)（2G），是指將無線通信與國際互連網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。 WAP 可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動電話或其它無線通訊終端上，隨時隨地的利用無線通訊終端來獲取互聯(lián)網(wǎng)上的即時信息或資料，實現(xiàn)無線上網(wǎng),45,GPRS 是一種高速、高效的無線系統(tǒng)。打個比喻，GPRS就是馬路，WAP是馬路上的汽車，行駛在GPRS這條高速馬路上可以提高數(shù)據(jù)的傳輸速度。 MMS 是繼SMS和EMS之后的信息服務(wù)技術(shù)，SMS只能收發(fā)文本信息，EMS可以在文本短信中加入鈴聲、簡單的圖形和動畫，MMS則擴(kuò)展到復(fù)雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂片段，同時支持E-MAIL。 JAVA 是一