電子渠道.ppt

1、,公司介紹,目標(biāo)策略,現(xiàn)狀分析,執(zhí)行方案,組織分工,關(guān)于博新創(chuàng)億About UDBAC BOZC DATA,1,韋博趨勢,長期與中國電信行業(yè)用戶合作，熟悉中國電信行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐,上市公司支撐，公司資金及技術(shù)實力雄厚，可提供長期穩(wěn)定的支持服務(wù),博新創(chuàng)億,獲得國家軟件企業(yè)認(rèn)定 WebTrends中國區(qū)電信行業(yè)總代理；國際網(wǎng)站分析協(xié)會WAA第一家中國企業(yè)會員,成立時間：2009年6月 注冊資金：1667萬元人民幣 注 冊 地：北京,2009-2011已完成及目前承擔(dān)相關(guān)項目案例 (1),2,2009-2011已完成及目前承擔(dān)相關(guān)項目案例 (2),3,現(xiàn)狀分析,目標(biāo)策略,執(zhí)行方案

2、,組織分工,公司介紹,網(wǎng)廳成熟度分析,目標(biāo)定位,顧客獲取,顧客維系,顧客訪問,顧客購買,網(wǎng)廳的價值優(yōu)勢傳播不足,過多使用自有渠道，與客戶接觸點過于單一,用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣待培養(yǎng),網(wǎng)廳內(nèi)容過于呆板，缺乏情感交流 缺乏區(qū)隔的客戶溝通策略,網(wǎng)廳業(yè)務(wù)比較少，難以實現(xiàn)一站式服務(wù) 網(wǎng)廳信息不夠有吸引力,仍需要有力手段打消用戶網(wǎng)上支付的安全疑慮,地市促銷資源需要有力與網(wǎng)廳結(jié)合，配合省公司整體運(yùn)營,缺乏有效的持續(xù)激勵計劃 缺乏交叉推薦 差異化服務(wù)不明顯,網(wǎng)廳辦理入口不容易找到,目標(biāo)用戶滲透率不足 （見附1：2010KPI監(jiān)控分析）,繳費(fèi)和重點業(yè)務(wù)分流不足 （見附3：繳費(fèi)情況分析）,業(yè)務(wù)辦理發(fā)票缺少,清晰,業(yè)

3、務(wù)的失敗率高 （見附2:2010用戶登陸情況分析）,基于成功要素模型的調(diào)研分析,附1：基于成功要素模型的KPI監(jiān)控分析,附1：基于成功要素模型的KPI監(jiān)控分析,附2：用戶登陸情況分析,附3：繳費(fèi)情況分析,現(xiàn)狀分析,目標(biāo)策略,執(zhí)行方案,組織分工,公司介紹,活躍度指標(biāo)完成策略,繳費(fèi)占比指標(biāo)完成策略,運(yùn)營過程目標(biāo)策略,現(xiàn)狀分析,目標(biāo)策略,執(zhí)行方案,組織分工,公司介紹,運(yùn)營執(zhí)行計劃,內(nèi)外渠道協(xié)同，相互促進(jìn),在省級門戶“中安在線”首頁做廣告投放，在全省范圍吸引放號的新用戶 在省級門戶“合肥在線”首頁做廣告投放，在合肥獲取放號的新用戶,流量數(shù)據(jù) 日均IP: 154,200 日均PV: 724,740,流量

4、數(shù)據(jù) 日均IP: 89，400 日均PV: 1,019,160,本地門戶媒體選擇,傳播渠道選擇及物料,實體渠道的單張擺放方法,實體營業(yè)廳放置掌廳業(yè)務(wù)宣傳彩頁，提供Wap廳業(yè)務(wù)辦理流程展示及短信廳相關(guān)指令代碼展示，宣傳掌廳業(yè)務(wù)查詢、辦理的便利性。,實體渠道宣傳,提供與10000等渠道的協(xié)同支撐接口，實現(xiàn)增值類業(yè)務(wù)的渠道協(xié)同辦理，緩解其它渠道壓力，承載更多適合短信廳辦理的業(yè)務(wù)。 ，使辦理過程更為了簡單明了。提升用戶滿意度及銷售機(jī)會。,渠道協(xié)同-10000號分流,支付渠道，從合肥拓展到全省各市。,支付寶渠道拓展,支付渠道，從合肥拓展到全省各市。,網(wǎng)銀渠道拓展,登錄流程優(yōu)化,總體思路,分析、借鑒競爭對

5、手優(yōu)勢，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)，既與各大主流電子商務(wù)網(wǎng)站合作，又與站長聯(lián)盟、中小型網(wǎng)站、WAP站點等渠道合作，全面發(fā)展多條分銷渠道，實現(xiàn)全面覆蓋有網(wǎng)購習(xí)慣的目標(biāo)客戶，迅速提升電信產(chǎn)品銷售業(yè)績。,重點舉措,互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道拓展建議,與各大電子商務(wù)網(wǎng)站合作，拓寬銷售渠道,-運(yùn)營合作方： 運(yùn)營合作方在 的管理和指導(dǎo)下，整合網(wǎng)站資源，開展業(yè)務(wù)分銷 遵照“按效果付費(fèi)”的原則，根據(jù)業(yè)務(wù)酬金規(guī)則，向運(yùn)營合作方支付業(yè)務(wù)酬金 運(yùn)營合作方-合作網(wǎng)站： 運(yùn)營合作方負(fù)責(zé)合作網(wǎng)站的商務(wù)拓展、簽約、技術(shù)支撐、廣告設(shè)計和投放、酬金結(jié)算、日常管理和人力支撐等所有相關(guān)工作。,模式詳解,G3網(wǎng)盟銷售的產(chǎn)品初期可以方便快捷、低成本免物

6、流的充值繳費(fèi)、增值業(yè)務(wù)等為主，拓展合作渠道,拓展網(wǎng)盟分銷體系，攫取長尾中的購買力,跟蹤、分析競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷情況,跟蹤競爭對手網(wǎng)絡(luò)媒體投放，增加 軟文投放頻度到每月2篇以上,相比而言， 關(guān)鍵詞的用戶關(guān)注遠(yuǎn)低于安徽移動，3個月的新聞投放只有2條相關(guān)。,安徽移動重視網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)布，對外宣傳網(wǎng)絡(luò)同步，發(fā)布渠道不局限于安徽本地媒體，人民網(wǎng)、太平洋、通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)等均有報道，善于挖掘事件新聞點，網(wǎng)絡(luò)宣傳較為常態(tài)化。,網(wǎng)上宣傳常態(tài)化,網(wǎng)上宣傳常態(tài)化，新聞報道、產(chǎn)品發(fā)布、活動宣傳網(wǎng)上網(wǎng)下同步。,加強(qiáng)營銷活動網(wǎng)絡(luò)宣傳，吸引網(wǎng)民參與，通過其他網(wǎng)站的宣傳帶來訪問量。,將行業(yè)新聞事件、集團(tuán)重大活動、各部門最新動態(tài)發(fā)布在

7、網(wǎng)絡(luò)上，實時報道，同步宣傳，建立網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通訊關(guān)系，擴(kuò)大新聞轉(zhuǎn)載量,增加長尾關(guān)鍵詞，加強(qiáng)搜索引擎優(yōu)化（SEO）,重視檢索詞優(yōu)化，根據(jù)用戶習(xí)慣引導(dǎo)搜索，降低其他網(wǎng)站干擾與分流。,相比安徽移動， 的長尾搜索詞（業(yè)務(wù)類、服務(wù)類）設(shè)置不足，搜索引擎利用度不高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)SEO優(yōu)化。,活動目標(biāo)方面：整體設(shè)計符合活動用戶、電信公司和支撐團(tuán)隊多方面需要。 完成活動目標(biāo)同時，保證活動的可實施性和可控制性。,設(shè)計原則,幸運(yùn)魔方，3G好禮任你翻 登陸、充值繳費(fèi)活動,參與對象,活動目的,活動主題,活動時間,幸運(yùn)魔方，3G好禮任你翻 提升業(yè)務(wù)指標(biāo) 2011年5月1日-6月31日 全省電信全品牌客戶,活動形式,客戶

8、通過活動入口辦理業(yè)務(wù)后，獲得活動機(jī)會。進(jìn)入活動頁面，通過翻動設(shè)置了電信圖標(biāo)的魔方，有機(jī)會獲得價值10-5000元不等的獎品,登陸網(wǎng)廳參加活動,通過活動入口辦理業(yè)務(wù)，獲得游戲機(jī)會,玩魔方，贏豐富獎品,活動亮點,將電信業(yè)務(wù)圖標(biāo)融入其中，提升電信業(yè)務(wù)形象 活動易參與，能促進(jìn)多項業(yè)務(wù)指標(biāo)提升,活動概況,玩魔方,酷炫的魔方，增加活動趣味性 電信圖標(biāo)融入其中，有助于提升電信業(yè)務(wù)品牌形象,獲獎品,獎品層次分明，吸引用戶參與 實時公布中獎情況，每天可根據(jù)參與人數(shù)和獎品數(shù)量調(diào)控中獎概率 以電信產(chǎn)品做獎品，易于獎品采購和配送,設(shè)計思路,獎項與成本,G3相伴，祝福永隨,活動四,活動概況,設(shè)計思路,設(shè)計思路,獎項與成本,