05 福建公司駐閩某師部隊項目_W

1、和管家優(yōu)秀案例分享福建公司2017年6月互聯(lián)網(wǎng)進軍營，機遇與挑戰(zhàn)并存駐閩某師軍企共建合作標桿項目：政策背景2015年7月， 四總部頒發(fā)關于進一步規(guī)范基層工作指導和管理秩序若干規(guī)定，規(guī)定適度放寬了手機網(wǎng)絡使用的限制，明確“在符合保密要求的前提下， 人員在課外時間、休息日、節(jié)假日等個人支配的時間，可以使用手機（含智能手機），可以通過個人移動終端或者軍營網(wǎng)吧使用互聯(lián)網(wǎng)”。 結合國家政策，放寬手機使用，豐富官兵的學習生活，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展； 但放寬不等于放松，開放的是思維，收緊的是制度！ 打造“互聯(lián) 理工作新模式：享受移動互聯(lián)科技帶來的便利和愉悅，利用互聯(lián)網(wǎng)豐富資源來拓展官兵的學習途徑、改善當前單

2、調(diào)的 生活，通過在互聯(lián)網(wǎng)學習軍事知識、了解 新聞 ，提 兵信息化素養(yǎng)、軍事專業(yè)技能； 保障 信息安全、強化 信息管理工作：著手規(guī)范手機和互聯(lián)網(wǎng)的使用、轉變 方式，從而保障信息安全、健全 信息管理工作，做到安全、保密、可控。2駐閩某師概況及項目背景客戶概況p 駐閩某師，為駐閩某集團軍下屬的一支師級，總人數(shù)上萬人，主要分布于我省福州市及下屬區(qū)縣。通信情況p 2009年原統(tǒng)一與電信公司簽署協(xié)議，由于電信與合作關系緊密，福建公司市場長期以來無法取得突破，全省市場占有率僅有9.8%。p 該師存量的手機用戶數(shù)近萬戶，手機用戶普及率為74.6%，項目合作前，移動、電信、聯(lián)通三家市場份額占比為5%、84%、1

3、1%。p 團級以上干部工作手機均使用電信189號碼，189號碼可在范圍內(nèi)實現(xiàn)與固話的短號互撥。項目背景p 自 2015 年 7 月 四 總 部經(jīng)批準放寬 智能手機使用后，原下 文 與 2015 年9月起針對所有官兵開放使用智能手機，并起選擇該師進行智能手機進軍營試點，該師 向三家運營商進行邀標。3客戶特征項目難點該師開展業(yè)務合作網(wǎng)集團，原主要為電信CDMA客戶，工作手機使用電信189號碼，我司前期基本未與 該 因內(nèi)基站建設困難，4G基站少，網(wǎng)絡覆蓋差，造成官兵感知欠佳且有排斥心理 客情關系 上級客情關系差：上級單位原與電信合作密切，曾與電信聯(lián)合下文，上級單位傾向延用電信方案 領導層面不易接觸：

4、因之前業(yè)務感知，集團關鍵人不易接觸，需找出及突破口競爭難點 新平臺尚無成熟產(chǎn)品：需個性化開發(fā)智能手機管理平臺、思想教育平臺以滿足對智能手機的管控需求，我司尚無成熟產(chǎn)品應對 個性化資費要求高：要求提供最優(yōu)惠的套餐、流量及終端營銷方案 電信組建大集團網(wǎng)的壁壘：原范圍內(nèi)軍線固話與電信手機號融合捆綁，互撥免費，導致?lián)Q號難度大4方案等需求，要求運營商提供最優(yōu)解決方案和優(yōu)惠政策。p 提出智能手機可管可控的核心需求，按照“前臺放開 管嚴，功能放開技防管嚴， 普遍放開底線管嚴”的思路，以技術可查防、人員可定位、瀏覽可監(jiān)督、源頭可管控為標 準，要求確保從源頭上實現(xiàn)“內(nèi)防泄密、外防攻擊”。項目需求p 該根據(jù)試點的

5、要求，提出智能手機引入的安全控制、平臺開發(fā)、資費標準、購機01終端與資費要求不同檔次終端政策：要求針對各級干部和士兵制定手機優(yōu)惠政策終端安全保密：要求提供的終端以華為等國產(chǎn)主流終端為主提供專享優(yōu)惠資費管控與教育要求02手機安全管理：要求對軍官士兵的手機使用可實現(xiàn)監(jiān)控和管理。政治思想教育：要求通過手機APP面向官兵實現(xiàn)思想政治宣傳教育平臺等功能。5項目方案：提供綜合全面的解決方案，打造差異化優(yōu)勢國內(nèi)首創(chuàng)軍營“互聯(lián)理模式形成五個一體系化管理成果p 在總部政企分公司的支持和指導下，福建公司以手機安全管理平臺為突破口，主打“安全、快速、實用、 多樣”的綜合優(yōu)勢，樹立新產(chǎn)品、新體系、新規(guī)范，提供“互聯(lián)網(wǎng)

6、+”進軍營的全方位、一體化解決方案。新體系全新構建資費終端營銷團隊保障風控營銷服務一體化支撐新產(chǎn)品全國首例自研手機進軍營產(chǎn)品體系新規(guī)范手機可管可控開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 思想政治教育模式“ ”手機安全管理平臺（MDM）鳳翔E家思想教育平臺思想政治教育探索“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代的溝通體系61、新產(chǎn)品：打造全國首例自研“手機進軍營“產(chǎn)品體系p 經(jīng)與多次溝通，福建公司針對其手機設備管控、政治思想教育等核心訴求，在總部政企分公司大力支持下，在兩個月內(nèi)率先為專項定制開發(fā)并部署“”手機安全管理平臺、“鳳翔E家” 思想教育平臺，滿足手機可管可控，以及官兵日常政治思想教育工作和隨身交流、在線培訓、生活咨詢等需求。01手

7、機管理可控針對 對官兵生活智能手機管理可控需求，為 搭建了“ ”手機安全管理平臺，解決放寬智能手機和互聯(lián)網(wǎng)使用后面臨的設備安全、數(shù)據(jù)安全、信息泄露、上 控等關鍵問題。02政治思想教育為推動 “互聯(lián)網(wǎng)+”官兵隊伍政治思想教育工作發(fā)展，為 專門定制開發(fā)了“鳳翔E家”APP，滿足 官兵日常政治思想教育工作、隨身交流、在線培訓、生活咨詢等需求。7自主研發(fā)優(yōu)勢在GPS信號受限的情實現(xiàn)對上網(wǎng)權限完全管況下可利用基站進控行精確定位積累豐富的非法關鍵詞庫，平臺部署在中國移動“移動可高效識別并處理關鍵詞云”，系統(tǒng)穩(wěn)定，最大支持并發(fā)業(yè)務量達二百萬次每秒成果自主性分工說明本項目由政企分公司、福建公司、杭研院共同合作

8、完成， 具體分工如下：u 項目方案：福建公司、政企分公司共同完成u 軟件部分：政企分公司、杭州研發(fā)中心、福建公司共同完成u 硬件部分：由福建公司完成u 本項目不涉及第三方廠家u 自主研發(fā)：“手機進軍營”相關功能為中國移動自主研發(fā)，穩(wěn)定可靠的研發(fā)團隊是可信的技術保障u 權威認證：手機設備管理平臺及自研融合定位技術獲得 國家信息安全中心、國家 管理局等權威部門的相關安全認證，充分保障用戶信息安全u 優(yōu)質網(wǎng)絡：中國移動已建成全球最大4G網(wǎng)絡，成熟的國家信息安全中心、國密局、版權局認證TD-LTE技術為“手機進軍營”提供高速網(wǎng)絡保障1、新產(chǎn)品：打造全國首例自研“手機進軍營“產(chǎn)品體系安全工程、安全開發(fā)一

9、級、軟件著作權證書EAL2評估報告、證書、國密局認證等保三級認證8定時+定向+生活+家庭通信優(yōu)惠資費 安全保密+分層分級+全員覆蓋終端首席走訪+全網(wǎng)支撐營銷 定時：專屬閑時流量 定向：MDM定向辦公流量 生活：咪咕音樂、和閱讀、和視頻、和娛樂、咪咕影院等生活包 家庭：家屬家庭網(wǎng)、長途親情包、流量轉贈、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視等通信服務 安全保密：與主流國產(chǎn)終端廠家協(xié)同， 主打我司4G終端的安全保密 分層分級：根據(jù)不同級別領導和官兵， 制定分層分級的終端政策 全員覆蓋：提供預存購機、退役補差價、裸機團購等多樣化的配套政策 首席走訪：總部政企分公司、福建公司總經(jīng)理充當首席客戶經(jīng)理，親自牽頭掛帥；地市公司、

10、縣公司領導分別做好屬地的首席攻堅 全網(wǎng)支撐：總部政企分公司、杭研院、中移全通等全網(wǎng)資源進行專項保障“1+N”省、市、縣一體化運作機制團隊 售前、中、后全流程支撐保障保障 全方位風險管控體系風控2、新體系：全新構建營銷服務一體化支撐體系p 主打“安全保密、分層分級、方案靈活”的優(yōu)勢，面向市場建立營銷服務一體化的支撐體系。 1名省級 行業(yè)總監(jiān)+省市縣各級行業(yè)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，與市縣 行業(yè)牽頭人、客戶經(jīng)理組成虛擬銷售團隊，實現(xiàn)省市縣一體化運作售前：以團/連為單位，組織集團客戶經(jīng)理點對點答疑解惑售中：組建由政企、市場、網(wǎng)絡、技術等多部門組成的專項保障團隊，依托MOP等多樣化工具保障，“客戶經(jīng)理+營業(yè)員+

11、渠道”的現(xiàn)場駐點支撐團隊售后：流量秘書實時監(jiān)管；終端廠家駐點；7*24售后服務在客戶真實性管控、欠費管控、資費管控、MDM管控等四個方面建立了較為完善的風險防控體系與 協(xié)同，通過 內(nèi)部績效、工資獎懲、入伍管理、退役管理等方式實現(xiàn)雙向管控913、新規(guī)范：國內(nèi)首創(chuàng)軍營“互聯(lián)理模式1、形成五個一體系化的管理成果圍繞“保密教育展開、管理運行方式、使用時機場合技術防范手段、平臺操作規(guī)范”等問題，形成“五個一”規(guī)范管理成果。 手機管控平臺操作手冊 智能手機使用規(guī)范 手機柜使用指南 智能手機網(wǎng)絡教育手冊 鳳翔E家用戶手冊3、軟硬件結合，配合部署智能手機柜配合實現(xiàn)“一人一卡、一機一柜、定時定人、自動登記、全網(wǎng)

12、跟蹤”的智能化管理。2、開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”思想政治教育模式 通過手機思想政治教育平臺，實現(xiàn)在線思想政治宣傳和教育； 常態(tài)化配合舉辦安全使用手機的相關講座及系統(tǒng)培訓，引導官兵合理合規(guī)使用智能手機。4、探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的溝通體系幫助建骨干群等，每送美文、適時探討交流；各級家屬委員會建立家屬、親友群，成為與官兵家庭之間溝通交流的紐帶。p 除了技術上的應用與支持，福建公司還與該師一同研究，按照“疏堵結合、規(guī)范使用、技防人控”的原則，在全國首創(chuàng)一套軍營“互聯(lián)理模式。、0項目意義p 2016年4月領導到福建對該進行調(diào)研，評價是一個“春意盎然、破土而生”敢于創(chuàng)新的項目。該 已成功使用中國移動“手機進軍營”

13、產(chǎn)品，并作為全軍“手機進軍營”試點單位， 4月29日 報做了專題報道。將此試點成效向進行了專題匯報。 對區(qū)所屬范圍內(nèi)第一個試點項目。p 成為“讓上級滿意、讓士兵滿意”的全國示范亮點。 對我司p 我司在競爭對手占優(yōu)的市場的一個突破口，也是首次整體市場拓展，是MDM產(chǎn)品在市場的首次規(guī)模商用。p 集團2016年度業(yè)務服務創(chuàng)新二等獎。11成功案例：連城某旅級需求背景 該 為福建 下屬旅級 ，官兵近千人，長期駐扎福建省內(nèi)外的各個區(qū)域。 駐地地形復雜，毗鄰城市，官兵享受智能手機帶來便捷的同時通過朋友圈、健步運動、外賣等軟件容易暴露營區(qū)坐標、拍攝敏感區(qū)域照片以及泄露敏感信息。 2016年，智能手機管理與使用

14、列入 黨委專題討論， 黨委明確指出：對于智能手機的管理， 除了行為層面上加強制度管理外，在信息層面上要通過技術手段管控手機的收發(fā)信息符合 政治、保密等相關要求，通過技術手段有效解決發(fā)送信息源頭管控的問題。 MDM+上網(wǎng)行為審計雙重保障體系 2017年初，在總部政企分公司、杭研院的大力支持下，我司與該達成合作，整體解決方案包 括APN通信鏈路模塊、（MDM）平臺模塊、上網(wǎng)行為管控模塊。12 我司為專項開發(fā)上網(wǎng)行為審計+MDM平臺雙重管控解決方案，并配合，為全體官兵統(tǒng)一配備專屬的“工作手機、手機號碼”以及統(tǒng)付話費，既落實和解決了官兵福利待遇問題又解決智能手機進軍營所帶來的問題。 該項目先后被 列入

15、“福建省 工作手機”試點項目和“東部戰(zhàn)區(qū) 手機”標桿項目，東部戰(zhàn)區(qū) 政委、福州 指揮所司令部政委等多位首長曾到 專題聽取匯報，受首長們的高度贊揚，并要求進行試點推廣。 在該項目啟動后，包括全國 內(nèi)部通訊網(wǎng)、全國 軍種報紙媒體、 報、中國軍網(wǎng)等多家軍內(nèi)外媒體相繼報道了該項目。成功案例：連城 項目成果某媒體報道 報專題報導中國軍網(wǎng)報道全國13 合作簡介 今年年初我司與省總隊達成初步合作意向，在福州市支隊開展試點，福建公司在總部政企分公司、杭研院、中移全通公司的大力支持下，針對客戶需求，在短短1個月內(nèi)為 專項開發(fā)平臺管理員終端應用即“干部管理”APP、打造學習教育平臺“八閩衛(wèi)士”。 我司于2017年4月與福州市支隊達成正式合作，省總隊于5月底下發(fā)全省 ，要求各單位“盡快參照福州支隊試點工作的