2021酒店全員營銷策劃方案

1、XX酒店全員營銷策劃方案 的目的是什么?是為了客源，有了客源，酒店才能發(fā)展。下面準(zhǔn)備了關(guān)于酒店全員的營銷策劃方案，提供給大家參考! 一、目的 調(diào)動員工全員營銷意識，提高服務(wù)質(zhì)量; 二、操作方案 適應(yīng)對象一：各部門員工 1、提成方案 凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成; 2、業(yè)績確認(rèn) 員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效; 適應(yīng)對象二：各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理 1、提成方案 凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外，在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成; 2、業(yè)績確認(rèn) 員工客戶必須由本人親自向消

2、費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效; 三、操作規(guī)定 1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處; 2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取; 3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底，其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績算第一預(yù)定人的; 4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應(yīng)處理; 5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績; 6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部) 7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理; (1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒

3、賣或饋贈給其他部門員工的; (2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者; (3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者; (4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者; (5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價(jià)者; 四、以上方案未盡之處以行政部為準(zhǔn); 為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵(lì)與約束、效益與利益相結(jié)合的原則，特制定此營銷方案。 一、營銷部9、10月任務(wù)及提成方案 1、總則 營銷部員工的提成根據(jù)銷售額完成情況實(shí)行上下浮動，上不封頂，下不保底，月末結(jié)算。 2、考核辦法 (1)、酒店專職營銷人員到店二個(gè)月之內(nèi)不下任務(wù)，不設(shè)月基本考核指標(biāo)，但銷售額超過月考核

4、指標(biāo)時(shí)，則按下述方法提成。 (2)、工作二個(gè)月以后，酒店定考核任務(wù)。考核任務(wù)分為部門考核任務(wù)與個(gè)人考核任務(wù)2塊。營銷部員工超額完成任務(wù)的提成，也分為部門提成與個(gè)人提成。當(dāng)營銷部超額完成部門考核量時(shí)，則所有營銷部員工可以拿到部門提成，其分配方案為按銷售額比例分配;當(dāng)超額完成個(gè)人考核量時(shí)，則可以拿到個(gè)人提成。當(dāng)兩個(gè)考核量只超額完成其中一個(gè)考核時(shí)，則只能拿其中一項(xiàng)考核提成.。 3、提成獎的發(fā)放辦法：按當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)額計(jì)算超額完成月考核數(shù)，(注：計(jì)算已付現(xiàn)和當(dāng)月已到帳的消費(fèi)額)，提成獎隨當(dāng)月的工資一起發(fā)放，未到帳的掛帳消費(fèi)部分則在到帳的當(dāng)月計(jì)提。 營銷部9月、10月任務(wù)、提成、扣罰計(jì)算表 4、考核任務(wù)的計(jì)算 (1)、月考核任務(wù)的計(jì)算： 月考核任務(wù)為客房、餐飲各占50%營業(yè)額。具體計(jì)算為： a