sop的重要性ppt課件

1、.,SOP的重要性品保部培訓(xùn)資料,.,2,課程提綱,1. 定義 2. SOP的由來 3. SOP的作用 4. SOP的重要性 4.1 從生產(chǎn)實現(xiàn)的角度 4.2 從品質(zhì)管理需求的角度 5. 公司sop的簡介 6. 制造單位責(zé)任 7. 品管單位責(zé)任,.,3,定義,標(biāo)準作業(yè)指導(dǎo)書(Standard Operation Procedure) SOP -是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和 應(yīng)遵守的事項。 -是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書 -是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。,一曲優(yōu)美的旋律，要按曲譜來彈奏。 一件符合要求的產(chǎn)品，當(dāng)然要按標(biāo)準來 制造。,.,4,Sop的由來,在十八世紀或作坊手工業(yè)時代,

2、制做一件成品往往工序很少, 或分工很粗,甚至從頭到尾是一個人完成的,其人員的培訓(xùn)是 以學(xué)徒形式通過長時間學(xué)習(xí)與實踐來實現(xiàn)的.隨著工業(yè)革命 的興起,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品日益復(fù)雜,分工日益明細, 品質(zhì)成本急劇增加,各工序的管理日益困難.如果只是依靠口 頭傳授操作方法,已無法控制制程品質(zhì).采用學(xué)徒形式培訓(xùn)已 不能適應(yīng)規(guī)范化的生產(chǎn)要求.因此,必須以作業(yè)指導(dǎo)書形式統(tǒng) 一各工序的操作步驟及方法.,經(jīng)驗的傳承,造就了 SOP,.,5,Sop的作用,1. 將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)驗,記錄在標(biāo)準文件中,以免因技 術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失; 2.使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進合理的操作技術(shù); 3.根據(jù)作

3、業(yè)標(biāo)準,易于追查不良品產(chǎn)生之原因; 4.樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。 5.是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn) 管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準化、形象化、簡單化。 6.是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。,.,6,SOP的重要性,有這樣一個問題:品質(zhì)是 1.設(shè)計出來的? 2.管理出來的? 3.制造出來的? 4.檢驗出來的? 目前答案是3你信服嗎?品管專家戴明是這樣說的.不錯,我 們不能否認其他三個方面對于產(chǎn)品的質(zhì)量有很大的影響,但是工廠中,最重要的人不是廠長,也不是工程師,而是那 些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工,正是這些最最 普通,默默無聞的人,支

4、撐起這宏偉工廠.,.,7,SOP的重要性,我們?nèi)パ矙z時-,常問員工這樣一個問題:為何這樣操作?回答的是因為上面叫我這樣做，所以這樣做在如此重要的制造過程中,不知道按何種標(biāo)準及規(guī)范作業(yè),卻以口頭的方式傳授,以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達80%.,生產(chǎn)現(xiàn)場管理呼吁: 1.標(biāo)準化 2.規(guī)范化 3.操作簡單化,經(jīng)驗的傳承要以文件的方式來記錄，傳授要以文件為基礎(chǔ),.,8,SOP的重要性,產(chǎn)品要一次做好,關(guān)鍵就在這里,若等到錯了再來返工,損失巨大而無謂!因此需管制好： 1.每一個作業(yè)員的動作; 2.每一個站的管理值(如:現(xiàn)場溫度，機床穩(wěn)定度); 3.每一個站的材料無誤。,第一次就把事情做好 (Do It

5、 Right The First Time) 品管大師:克勞斯比(Crosby),.,9,SOP的重要性,ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學(xué)表現(xiàn).它的精髓是:“寫你所做,做你所寫”,它要求員工的操作必須按文件進行.這樣,可便于檢查員及生產(chǎn)管理人員監(jiān)控,也便于新員工迅速掌握操作要領(lǐng). ISO9001:2008版在7.5.1.b 已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)具備作業(yè)指導(dǎo)書；,.,10,75生產(chǎn)和服務(wù)的提供 751生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 組織應(yīng)在受控的條件下策劃和展開生產(chǎn)與服務(wù)的提供，適當(dāng) 時， 受控條件包括： a） 具備描述產(chǎn)品特性的信息； b） 具備作業(yè)指導(dǎo)書； c） 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備； d）

6、監(jiān)控和測量裝置的適用性和使用； e） 監(jiān)控和測量的實施；和發(fā)放、交付及 交付后活動的實施。,ISO9001:2008版要求(節(jié)錄),.,11,SOP屬于質(zhì)量管理體系文件中的三階文件，如下圖:,品質(zhì)手冊,程序文件,規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書,報告/表格,QM:Quality Manual,QP: Quality Procedure,WI: Working Instruction,Report/Form,.,公司的SOP,.,.,14,制造單位責(zé)任(班組長）,以教育訓(xùn)練為主，監(jiān)督為輔。向作業(yè)員詳解SOP之重要性: 1.在生產(chǎn)前,應(yīng)按標(biāo)準對員工進行培訓(xùn); 2.生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準應(yīng)放置在工作場所,以便員工生產(chǎn)時參 照

7、,管理員指導(dǎo)時檢核; 3.嚴格按照SOP要求執(zhí)行，當(dāng)有更改流程排序、治工具受損、 作業(yè)方法及管理值有變時，應(yīng)提出需求申請變更,不得私自 修改SOP.,.,制造單位責(zé)任(員工）,作業(yè)前: 1.需仔細閱讀標(biāo)準作業(yè)規(guī)范(SOP),向老員工了解產(chǎn)品的品質(zhì)履歷(質(zhì)量重點/之前發(fā)生的投訴/容易發(fā)生的問題/ 注意事項等); 2.確認將要做的產(chǎn)品是良品.,作業(yè)中: 1. 嚴格依標(biāo)準作業(yè)規(guī)范(SOP)作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題或有困難時及時反饋漏失者或報告主 管,要強制自己和習(xí)慣自己!若產(chǎn)生不良,一定要吸取教訓(xùn)并勇于報告承認.,作業(yè)后: 1.確認自己的產(chǎn)品是良品; 2.向后工段了解自己做的產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,有漏失要在后續(xù)作業(yè)中改正.,.,16,品管單位責(zé)任,1.稽核生產(chǎn)線是否按照SOP作業(yè),并核對SOP的完整性,合理性. 2.對現(xiàn)場作業(yè)提出制程改進意見及建議。 3.追蹤改善